市场营销薪资绩效考核方案范文.docx

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1、市场营销薪资绩效考核方案范文市场营销薪资绩效考核方案（篇1）一、考核时间每年一月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。第一年销售人员安排计划全年所需销售人员数为人，其中销售主管2人，销售业务员一人。三、考核目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、为了更确切的了解员

2、工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。五、考评分类及考评内容1、工作态度考评（占缭效考评总成绩的15%）迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。合作精神非曲直各项工

3、作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）2、基础能力考评（占绩效考评总成绩的15%）3、业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20盼4、责任感考评（占绩效考评总成绩的25%）星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。6、协调性考评（占绩效考评总成绩的25箱六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，

4、知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。七、附则1、本制度的解释权归人力资源部。2、本制度的最终实施权归销售部。3、本制度生效时间为20_年。市场营销薪资绩效考核方案（篇2）绩效考核办法通常也称为业绩考评或“考绩”

5、，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。小编整理了超市的绩效考核，供参考！第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。第2章考核的范围第2条公司及下属分店。第3章定义第3条绩效一一员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。第4条绩效管理一一对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。第5条工作目标一一为使工作成果达到规定要求而设定的目标。第6条关键绩效指标一一决

6、定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。第7条绩效标准一一界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。第4章职责第8条总经理1 .制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。2 .审批公司年度或阶段性经营目标。3 .审枇分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。4 .分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。第9条总经理办公室1 .拟定公司年度或阶段性经营目标。2 .拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。3 .审枇各部门、分公司、分店的总体工作目标。4 .审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。5 .

7、审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。6 .分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。第10条分管副总经理1 .拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。2 .拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。3 .审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。4 .审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。5 .部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。第11条各部门、分店负责人1 .拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。2 .审枇其他工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。3 .所属员工的绩效评估和改进指导工作。第12条各级管理人员1 .拟定管理范围内各工作岗位的工

8、作目标、关键绩效指标和标准。2 .所属员工的绩效评估和改进指导工作。第13条员工1 .与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。2 .完成设定的目标、绩效指标和标准。第14条人力资源部1 .提供有关绩效管理体系相关内容的培训和咨询。2 .协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。3 .监督绩效管理过程符合规范操作要求。4 .就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。5 .绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理。6 .受理绩效投诉。第5章考核的程序第15条绩效管理原则1 .工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向，以支

9、持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。2 .实效原则。通过绩效管理过程的实施，促成实际工作成果和业绩的实效提升。3 .关键绩效指标设定原则。关键绩效指标的设定来源于财务、顾客、内部经营和学习成长四个方面。4 .职业规划原则。将员工绩效评估和改进提升与其职业生涯规划紧密结合起来。5 .物质激励原则。将员工绩效水平与其工作收入部分挂钩。第16条绩效管理手册(1) 立绩效管理手册的部门包括：(1)本部各部门；(2)本地分公司；(3)异地分公司、分店各部门。(2) 绩效管理手册采用活页文件夹的形式，由人力资源部统一制作和发放，各建立部门负责人指定专人领取、记录和管理。3,绩效管理

10、手册的内容包括但不限于：(1)所属部门各岗位的岗位说明书；(2)年度或阶段性的工作目标管理责任书；(3) ”关键绩效指标明细表”；(4) “绩效管理日志”；(5) “绩效面谈(指导)记录表”；(6) “绩效信息(数据)采集表”;(7)绩效评估报告。4 .确保加入绩效管理手册中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的。5 .各部门每月25日至30日将绩效管理手册送交人力资源部审核检查：本地分店的手册送交人力资源部审查；异地分店的手册送交行政人事部门。第17条绩效管理区间1 .完整的绩效管理区间应包含以下内容和阶段。(1)设定工作目标。(2)设定关键绩效指标、标准和统计方法。(3)制订工

11、作计划和进行绩效面谈。(4)中期改进指导。(5)绩效评估与面谈。(6)绩效评估结果输出。2 .设定阶段性绩效管理区间一般不超过半年；设定年度绩效管理区间，应在每个季度终了时进行中期改进指导与修正。第18条设立工作目标1 .依据公司经菅发展战略，相关管理人员在各管理层面上设定年度或阶段性工作目标。部门的工作目标由部门负责人的直接上级设定；各工作岗位的工作目标由该岗位的直接上级设定。2 .根据不同的工作内容和性质，应拟定合理和适当的工作目标。当业务状况须形成阶段性成果时，应设立阶段性工作目标；当业务状况以年度为总结区间时，应设立年度工作目标。3 .设定年度工作目标或跨季度的阶段性工作目标时，应在每

12、季度对工作目标的实现情况进行评估、检查与修正，以确保目标的达成。4 .设定好的工作目标应与责任人签订“工作目标管理责任书”，经直接上级确认、隔级上级承认后，加入绩效管理手册。第19条设定关键绩效指标、标准和统计方法1 .设定关键绩效指标和标准的原则(D关键绩效指标、绩效标准、测量、统计方法和评估信息收集渠道的确定，由员工与其直接上级共同进行，员工应服从直接上级合理的设定与安排。(2)设定的关键绩效指标和标准必须能够直接支持工作目标的实现，否则视为无效指标标准。(3)设定的关键绩效指标和标准必须满足SMART原则。2 .关键绩效指标的设定维度(1)财务类指标。指从财务管理的角度影响目标达成和绩效

13、水平的指标，可列为但不限于财务类关键绩效指标的包括现金流、投资回报率、销售额、支出费用等。(2)顾客(含内部顾客)类指标。指从顾客与关联方的角度影响目标达成和绩效水平的指标，可列为但不限于顾客类关键绩效指标的包括服务满意度、工作效率、服务人性化、市场份额等。(3)内部经营(业务流程)类指标。指从主干业务流程的角度影响目标达成和绩效水平的指标，可列为但不限于内部经营过程类关键绩效指标的包括项目周期、项目开发等。(4)学习与成长类指标。指从学习与成长的角度影响目标达成和绩效水平的指标，可列为但不限于学习与成长类关键绩效指标的包括培训、奖惩等。3 .设定关键绩效指标应能够直接证实工作目标的达成，即当

14、各项指标达标时，可以确认工作目标达成。管理岗位的关键绩效指标每一维度设定13个；其他工作岗位的关键绩效指标每一维度设定1个。4 .设定关键绩效指标后，结合工作目标的可完成情况，应制定出各指标的绩效标准、测量与统计方法和评估信息的收集方。5 .关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后，应填报“关键绩效指标明细表”，经员工直接上级确认和隔级上级承认后，加入绩效管理手册。(D提供丰富的面点、奶制品、水果等小吃并保证按中小学推荐食谱提供肉质纤维、粗纤维、维生素等多种菜品及菜肴，其早、中、晚餐以营养学家提供的碳水化合物、热量及能量标准，其菜谱在每周六公布；(2)提供晚自习后的学生加餐服务

15、，按营养专家建议配置睡前食饮供应；(3)选用符合卫生标准的夹层保温保鲜设备作为器具，并提供相应的打包服务；(4)设立饭菜质量投诉意见箱并与学生会相关学生干部每周沟通，定期对饭菜的质量如温度、品种数量等进行抽查，并向校方反愦。3。快餐式店面服务：(1)除早餐外，其余采用快餐店面的半成品式菜品供应模式以应对中午及下午各约45分钟的集中供餐；(2)店面布置以整洁统一的模式，并提供饮料及相应的收银服务；(3)为提高食堂的可利用价值，在非就餐时间提供桌面以利师生阅读和小型聚会，并相应提供相应的休闲食品供应。(4)提供整洁的餐具及背景音乐服务；(5)食堂服务人员着统一服装微笑服务。四、食品试尝留样管理食品试尝留样，是预防师生食品中漆的有效措施，是检验是否是食物中毒的重要依据。为确保师生食品卫生安全，特制定食品留样试尝制度。1、每餐坚持饭菜留样，并在留样容器盒上标明菜名、日期、时间等。2、板菜留样应留足数量（不少于100克），储存于专用冰箱，温度保持在28摄氏度左右。3、每天坚持饭菜试尝，由管理人员指定专人分别进行试尝，并按食品留样试尝情况登记表进行逐项登记。4、板菜留样必须