印刷品供应服务方案.docx

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1、印刷品供应服务方案1.1项目整体管理方案我公司自成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可竟的印刷服务，积累了丰富的印刷经验，深受广大客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。根据本项目的实际情况，我公司为保证项目的顺利实施，特提供以下整体版务管理方案：1、项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目负责人0由项目负责人协调公司与客户的合作关系，全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行

2、售后服务承诺和接受投拆等事务。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。2、制定规范的服务流程规范的流程化服务可以有效的提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。3、提供7X24小时服务建立7X24小时服务热线：xxo我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应,4、一小时现场响应为了更好为客户服务，公司位于河南省XX县陈政路，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全县范围内30分钟内到达现场。外县区1小时内到达。公司的创意设计人员，均来H专业院校，可为客户提供高品质的设计、编辑及制作。公司拥有先进的制作设备

3、，应急交样的时间最短可达到1小时之内。5、“四个优先”原则我公司保证对本项目宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货、优先服务”，最大限度地满足用户要求。6、严格生产流程，严把产品质量安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。7、完善的交接手续公司配备有3辆专用运输工具，负贡免费运送印刷品，配送过程中有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备杳。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。8、回访制度我公司已建立产品质量、服务回

4、访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。9、全方位的11后服务制度我公司建立完善的伶后服务体系，并且我公司在XX县内，可以提供本地化服务，充分保证了客户售后服务的可靠性与及时性。1.2产品的印刷制作方案1、宣传品设计流程方案第一步、明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Emai1、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本版问题。第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。

5、第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档,并提交制作部下单制作。第六步、品牌跟踪项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每i次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。2、宣传品制作流程方案第一步、接到设计部制作定单和样槁，与设计人员及项目

6、经理及时沟通r解制作细节和制作工艺及方法。第二步、确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料,让制作工人调试机器。第三步、一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。第四步、样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。第五步、在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。第六步、生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。第七步、组织成品运送至

7、甲方需求地，清甲方验货，填写签收验货单。3、印刷品管理流程ewjaeii三文件笠工或叫；户元t三中值汴叨F之W仔也XI7三-3*.印削台哥工学突插逑角色13人想星.：二4至W时之EMJr约E反.让二二WKWeT3失三节由与胃.造S二FS.与二曙各美认串湾人.SCAZ6技髡营可博A美K专好.二一二三二二财务经堂共二”二7.i*T.T”：可受建人要字灯安:；：方合呆”芬马的第峰1:一8.4工后的R中复三件件为二mwz*)K2.m=9.杷意按握”配谯粒R劣逢依正弓与信IOfe.x!5fiE-jso.i.三JJiZ9三Ir入三尹造的是芟克芬之次ft（产另我共承三入烹里.三T三4三三S）Nm12FfSM

8、awW可期*嘴二三二M.财务会本星”百男支付财芬金索出鲂13.，率人55%.*三？=-r三fe三.具修5V举工尸二三S*三*,三J13产品的包装、运输、配送方案1、产品的包装(!)包装的要求提供的所有设备和材料都具备适应多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减震、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结构上予以解决。包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防客、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况卜安全运抵合同设备安装地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱

9、后能方便地按原包装建立,培训制度的制定和修订;2）公司整体培训计划的制定与组织实施；3）对各部门培训计划实施督导、检查和考核;4）培训教材的购置和保管；5）培训讲义的组织编号及相关材料的制作分发;6）对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；7）外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理；8）培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档：9）参训员工的出勤管理：10）各部门内部培训的管理.，协调与调度。（8）各部门在培训中的主要职贡：1）本部门的培训需求计划的制定；2）积极配合企业管理部实施培训工作；3）本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档；4）本部门员工岗前、岗中

10、技术培训及其考核；5）培训工作报告的撰写和呈报，按时上交企业管理部备案。4、培训计划（1）企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划，由专人定期检查计划的实施执行情况，并根据公司发展的需要进行适时调整。（2）培训计划种类:年度培训计划、月度培训计划、临时性培训计划。（3）制定培训计划程序:1）各部门由专人负贡填报培训需求申请表（附件1）,报企业管理部审核备案。2）企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划，经总经理审批后执行。（4）各部门在每月25日前将本部门卜.月的培训需求计划报企业管理部审核并备案。（5）企业管理部根据培训需求，编制公司培训计划和具体培训方案，并对整体培训计划负责，保证其

11、有效实施。（6）月度培训计划必须提前卜天报相关领导审批；临时性计划必须提前七天报相关领导审批。5、培训内容及方式（1）员工培训内容D公司的发展历程及未来规划。2）企业文化的培训。3）公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。4）岗位职责及企业操作流程培训。5）生产一线参观。6）岗位要求的基本知识、基本技能培训。（2）在职人员培训内容:1）企业精神、文化和规章制度培训。2）职业资格培训。3）管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。4）各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识相关培训。（3）公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（公开课）两种。内部培训方式注意包括：

12、讲座、录像、在线学习电子书等。（4）外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档，作为培训素材供公司内训时使用。6、培训考勤与奖惩制度（1）参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。（2）培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。（3）员工培训时，须在员工培训签到表（附件2）上签到，不得迟到、早退。培训记录表（附件3）由企业管理部存档。（4）员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写请假条，经部门负责人审批后，于开课前一天交企业管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向企业管理部申明原因,并补办请假手续。（5）能持续、高效地参加公司所组织的年度培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。（6）员工参训期间，未向企业管理部请假或请假未批准而未参加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。（7）参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记。（8）专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。