2024新营业员理论知识题库（试题及答案360题）.docx

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1、2024新营业员理论知识题库（试题及答案360题）1.市场信息采集对营税决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是A.做营销的探测器B.做信息的探测器C.做决策的监测器D.做选策的监测器正确答案：C2、市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的（），二是做决策的监测器。A.监视器B.控制器C.探测器D.选择器3,市场信息采集的基本意义在于O提供足够的依据。A.为营销决策B为经营销决策C为销售决策D.为销量决策正确答案：A4、市场信息采集的O意义在于提为营销决策供足够的依据。A.基本B.基础C.主要D.重要正确答案：A5、（）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素

2、、经济因素、政治和法律因素、科技因素和竞争因素。A.宏观消费B.微观消费C.零售消费D商品消费正确答案：A6,O是指产品的特质、特性等方面的功能。A.特征B.优势C.利益D证据正确答案：A7、O是指所列的商品特性发挥的功能。A.特征B.优势C.利益D.证据8, O是指商品的优势带给顾客的好处。A.特征B.优势C.利益D.证据正确答案：D9, O应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。A.特征B优势C.利益D.证据正确答案：A10、AIDA的具体含义不包括OA.注意B.兴趣C.欲望D行为正确答案：DIKAID模式的步骤不包括（）。.集中客户的注意力B.引起客户的兴趣和认同C激发客户的购买

3、欲望D.促使客户做出购买决定正确答案：D12、推荐的最终目的是要客户O新品。A.认知B.了解C喜欢D.购买13、A1.DA模式是国际推销专家O总结的推销模式。A.海英兹姆戈得曼B.克鲁斯C.亚当密斯D.克鲁克正确答案：A14、走访客户前需要准备的个人工作用品主要有（）和捕助工具。A.介绍费料B.关键资料C.纸质资料D.电子资料正确答案：A15、走访客户前需要准备的个人工作用品主要有介绍资料和（）。A.辅助工具B.主要工具C.交往工具D关键工具正确答案：A16、拜访前的其他准备工作包括（）。.个人工作用品B.零售客户经营用品C公司发放物品D.以上皆是正确答案：D17、公司发放物品包括（）。A.各

4、类书面通知B.宣传资料C.宣传品D.以上皆是18、客户拜访礼仪包括OoA.仪表仪容B商务社交礼仪C.以上皆是D.以上皆非正确答案：C19、客户拜访的基本礼仪包括（）。A.问候礼仪B.仪表仪容C.交往礼仪D.交际惯例正确答案：B20、客户拜访的基本礼仪包括（）。A.商务社交礼仪B.普通社交礼仪C.集中式D自由式正确答案：A31,下列描述中不属于开放式问题的好处是O：.回答比较方便B.问题数量较少C.可以引导客户谈话D获得更多信息正确答案：A32、下列描述中不属于封闭式问题的好处是O：A.控制回答时间B.明确具体需求C.详细了解所需求信息D.可以确认问题33、下列描述中不属于提问应注意事项的是O：

5、A.尽量问一些可以得到肯定回答的问题B尽量问复杂的问题C事先想好答案D.问一些客户没有抗拒点的问题正确答案：B34、以下关于市场的表述不正确的是OA.从市场营销学的余度看、市场是现实需求和潜在需求的全部B,从广义上讲，市场是指在一定时间和地点条件下商品交换关系的总和C.从企业营销的角度来讲，市场是人口、购买力和购买数量三要素的综合D.从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的场所正确答案：C35、下列关于各种营销观念说法不正确的是OA.现在某些行业中，由于某些产品比较紧俏，缺乏竞争，仍有生产者持有生产观念B.某些企业认为“名牌”就是产品质量好，款式新，这实际上是一种产品观念体现C产品观念认为，消费者

6、通常表现出一种购买惰性或抵抗心理D.现在有些企业制造假冒伪劣产品、侵犯消费者权益，这不符合社会营销观念观点正确答案：C36、下列选项中能够体现营销中介对企业营销活动影响的是OA.随着物流业飞速发展，实体分配机构的功能越发明显和重要B.消费者更重视产品的个性化C同行业的生产企业开始重视农村市场D.企业内部营销部门与其他管理部门配合的默契度提高正确答案：A37、某家电企业在面对市场环境威胁时，实行多元化经营，其采用的对策是OA.促进对策B.减轻政策C.转移政策D限制政策正确答案：C38、找出各类消费者的典型代表，分析他们的需求的具体内容,哪些需求对这些潜在顾客更为重要，然后按上述细分标准进行细分。

7、这是市场细分程序中的OA.初步市场细分B.筛选细分市场C.初步为细分市场定名D.进一步分析各子市场正确答案：A39、雀巢公司为经常熬夜的人推出一种咖啡因含量极低的特别品牌，但最终因市场太小而失败，这说明OA.细分市场应具有可衡量性B.细分市场应具有实效性C细分市场应具有可进入性D.咖啡市场不能以生活方式作为细分标准正确答案：B40、下列说法正确的是OA.产品线宽度是指一个企业所拥有产品线及产品项目的数目B企业实际生产经营业中，由于各产品线深度不同，所以产品线深度很难确定C.产品线相容度实际上就是指各产品线之间的差异性D.销售目录中，那些品牌、规格或价格档次有所不同的单个品种就是产品项目正确答案

8、：D41、某产品进入衰退期后，该企业缩小其市场场面，同时降低促销费用，精简推销人员，以增加眼前利益，该企业所采取的策略是（）A.集中策略B.淘汰策略C.重振策略D.维持策略正确答案：A42、高档商品、奢侈品、专利品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用（）A.取脂定价B.渗透定价C温和定价D.统一定价正确答案：A43、一些综合性百货商店、超级市场通常将某几种商品的价格定得非常高，或者非常低，在引起消费者的好奇心理和观望行为之后,带动其他商品的销售，这种定价策略是（）A.整数定价B.声望定价C招徒定价D.习惯定价44、某服装店对某型号女装制定了3种价格：260、340、410元，并在消费者心目

9、中形成了低、中、高3个档次。服装店采用的定价方法是（）A.理解价值定价法B.成本导向定价法C.需求差异定价法D.竞争导向定价法正确答案：C45、某电器公司为促使各地销售代理商执行销售、维修、信息提供和促销宣传四位一体的功能，而给予代理商的价格折扣，这种折扣属于OA.现金折扣B.数量折扣C.季节折扣0.交易折扣正确答案：D46、某啤酒生产企业对在冬季进货的经销商绐予大幅让利，这种折扣定价策略是OA.季节性折扣B.数量折扣C.功能折扣D.现金折扣正确答案：A47、下列分销渠道的选择，下列说法正确的是OA.企业本身资金雄厚，可自由选择有渠道B.生产企业规定的发货限额高时，有利于间接销售C经济萧条时，

10、应尽量增加流通环节，延长销售渠道D.从微观环境看，企业大多使用与竞争对手相同的分销渠道正确答案：A48、产品有效期短，储存条件要求高或不易多次搬运的，如鲜活品、危险品，宜米用（）A.短渠道B.长渠道C.间接渠道D宽渠道正确答案：A49、某企业推出一种专利产品，针对其少数专门用户，该企业最适合采用OA.密集分销B.选择分销C.独家分销D.大量分销正确答案：C50、下列渠道冲突属于水平渠遒冲突的是OA.连锁店总部与各分店之间的冲突B.某产品的制造商与零售商之间的冲突C.玩具批发商与制造商之间的冲突D,同一地区麦当劳各连锁店之间的冲突正确答案：D51、对彩超、CT等大型医疗设备进行促销时，一般首先采

11、用的促销方式是OA.广告B.人员推销C.营业推广D.宣传报道正确答案：B52、广告开形象生动，反复诉求效果强，有利于加深消费者对产品和企业形象的印象，传播主题鲜明，能吸引消费者的注意是（）广告媒体的特点A.报纸B.电视C.邮寄D.户外正确答案：D53、下列说法不正确的是OA.推动策略以中间商为主要促销对象；拉引策略以最终消费者为主要促销对象B.如果企业采取“推动”策略，则人员推销作用大C在购买阶段，主要是营业推广在发挥作用D.在通货膨胀时期，企业可加强营业推广，减少广告正确答案：C54、在推销人员事先已基本掌握了顾客的需求状况和消费心理的前提下，适合采用OA.试探性策略民“配方-成交”策略C.

12、刺激-反应”策略D.诱导性策略正确答案：C55、下列属于对消费者的营业推广方式的是OA.节日公关B.销售红利C.资助奖励D交易印花正确答案：D56、当企业的产品类别多、顾客的类别多且分散时，适合采用的人员推销组织结构OA.区域式结构B.产品式结构C.顾客式结构D.复合式结构正确答案：D57、某饮料生产商为鼓励经销商经营其产品，绐经销商提供广告津贴和展品补贴，这种营业推广方式是OA.销售折扣B.资助奖励C.销售红利D.特别推销金58、下列不属于公共关系的基本特征的是OA.以社会公众为对象B.以广告宣传为手段C.以树立形象为目标D.以互利互惠为原正确答案：B59、在新产品采用者中，有个性，勇于革新

13、冒险，性格非常活跃，消费行为很少听取她人意见，经济宽裕，社会地位较高得这类消费者,被称为OA.创新采用者B.早期采用者C.早期大众D.晚期大众正确答案：A60、对高档瓷器产品宜采取OA.整数定价B.尾数定价C.习惯定价D.声望定价正确答案：D61、对按约定日期付款或提前付款得顾客给予一定得价格折扣得就是（）A.现金折扣B.交易折扣C.数量折扣D.季节折扣正确答案：62、肥皂、毛巾等产品宜采用O得销售渠道A.长而宽B.长而窄C.短而宽D.短而窄正确答案：A63、从事商品流通业务，并拥有商品所有权得中间商，称为OA.代理商B.寄售商C经纪商D-经销商正确答案：D64、以便民为主，注重新产品得推广就

14、是OA.日用品B.选购品C.耐用消费品D.高档品正确答案：A65、消费者选择高露洁草本盐牙膏来美白牙齿，企业把牙膏市场分为防蛀、美白等子市场，主要考虑了OB.欲望C.价值D.自我实现正确答案：B179、市场营辆是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）和欲望。A.需求B.需要C.价值D.自我实现正确答案：B180.市场营辆是一个社会O过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。A.生产B.管理C.经营A,感官B,仪器C,质检部门D、内在质量监测正确答案：A184、零售商店的进货、运输、保管等都是为O服务的。A、商品销售B,仓储保管C、商品验收D、商品购进正确答案：A185、售货程序包括准备、接待、（）、开票与收我以及递交与道别。A、展不B、介绍C、展示与介绍D、