2024年人力资源管理师考试三级重点整理.docx

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1、人资规划重点整理1 .人力资源规划的内涵：广义：是企业全部人力资源支配的总称,是战略规划与战术支配的统一.狭义：指为实施企业的发展故略，完成企业的生产经营目标，依据企业内外环境和条件的变更，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供应进行预料，制定适宜的政策和措施，从而使企业人力资源供应和需求达到平询.实现人力资源的令理配置.有效激励员工的过程.长期规划（5年以上）中期规划（1年到5年）超期规划（少于1年）2 .人力资源规划的内容1）战略规划：对大政方针、政策和筑略的规定，是人力资源具体支配的核心，关键性规划。2）组织规划：是对企业整体框架的谀计（组织估恩.组织结构，组织设计，组织机构，组织调任

2、，诊断，评价）3）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总现划H标实现的重要保证.4）人员规划：对企业人员总累.构成，流淌的整体规划（现状分析，企业定员，人员尚求与供应预料，供需平衡）5）况用规划：企业人工成本，人力资源管理快用的整体规划（预算，核算,审算,结算，费用限制）3 .工作岗位分析的概念：工作岗位分析是时各类工作岗位的性质任务，联责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工担当本岗位任务应具名的资格条件所进行的系统探讨,并制定出工作说明竹等岗位人事规他的过程.4 .工作岗位分析的内容（名称，工作条件，地点，范围，对象，资料）1）科学界定时间,空间范围.系统分析向位内在活动的内容.

3、逐一比较回位之间的联系和制约方式等因素,2）明确闭位对员工的素养要求：如学问水平,工作阅历，道例标准，心里求养，号体状况等方面的资格和条件.3）以文字和图表的形式加以表述，破终制定出工作说明书.岗位规范等人事文件.5 .工作闵位分析的作用1）为聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基咄2）为员工的考评、晋升供应r依据3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4）是制定有效的人力资源燃划.进行各类人才供应和需求预料的电要前提5）是工作闭位评价的建础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬只制度的克要步骤6 .工作岗位分析信息的主要来源1）书面资料（现职人员的资料记录和岗位成任说明）2）任职者的报告

4、（访谈、工作日志）3）同裂的报告（上级、下属）4）干脆视察：下属,顾客.用户7 .岗位规范的概含岗位规范也称劳动规范,岗位规则.岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素作要求等所作的统一规定.8 .梅位规范的主要内容1）岗位劳动规则（时间，组织，一位,协作，行为）2）定员定额标准（编制定员标准,各类岗位人员标准，时间定额，产量定额，双申定额标准）3）词位培训规范（对本代位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定）4）岗位员工规范（任职资格.学问水平.工作问历.文化程度.专业技能,心理素养，胜任实力等做统一规定9 .优位规范的结构模式（格式）1）管理岗位学问实力规范（职击

5、，学问，实力，钱的）2）管理岗位培训规范1指导性培训支配：总体性规划（培训目的、对象、时间、项目、课程的设fit与课时安排、培训方式、考核方式）2参考性培训大纲和举荐教材：大纲要明确教学目的.内容，要求,教学方式.方法.举荐教材讲求针对和好用3生产慨位技术业务实力规范：传统的国有企业运用的统一劳动观应知范。（应知，应会.工作实例）4生产岗位操作规范（同位的职Ci和主要任务、i苟位各项任务的数讹和质M要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关悔位的协调楞作程度、其他f中类的岗位规范如管理岗位考核生产岗位考核）10 .工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征.工作任务、

6、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定.11 .工作说明书的内容基本资料，岗位职责，监督与闲位关系,工作内容和要求，工作权限，劳动条件和环境.工作时间，资格,身体条件，心理品侦要求，专业学何和技能，绩效考评。12 .工作岗位分析的程序一.打算阶段1）依据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步/解.与收各种基本数据和资料.2）设计岗位叫查方案.明确两杏目的，确定冏位对象和成位，确定调百11,确定调杳表格和填表说明，确定调”的时间、地点、方法，3）做要员工思想工作，使有关员工对岗位分析有良好的心理打算。4）依据工作岗位分析的任务、程

7、序、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成.5）组织有为人员，学习并驾驭调杳内容，熟识具体的实施步骤和调查方法。二、调查阶段三、总结阶段13 .起点和修改工作说明书的具体步骤1）系统全面的岗位调查,起草工作说明初稿2）分析专家（各部门经理，主管及相关管理人员）分别召开有关工作说明的专题研讨会，对工作说明书进行订正，修改提出具体看法14工作岗位设计的基本原则明确任务目标的原则，合理分工协作的原则，责权利相对应的原则15.设置岗位时应考虑并处理好的1 .依据企业发展的总体发展战略的要求2 .在组织结构模式和组织机构设置科学合理的前提下，全部为位工作责任和目标是否具体、明确？是否足以保证组织的总任务

8、和总目标的实现3 .岗位设置的总数目是否符合G低数盘的要求4 .站在组织总体系统的商度上梢视好个冏位,视察各个同位之间的关系是否协调是否发货主动作用5.时也个岗位进行剖析，是否体现了科学化，合理化,系统化16.改进岗位设计的基本内容工作扩大化：横向扩大化,纵向扩大化，增加任务犷大岗位任务结构，是完成任务的内容，形式，手段发生变更工作丰富化；充溢工作内容，增加岗位技术和技能含砒，考虑5个方面的内容：1）任务的多样化实现一专多能2）明确任务意义3）任务的整体性4）给予必要的自主权5）留意信息的沟通与反馈岗位工作的湎负荷：好个闵位的工作砥应当饱满，有限的劳动时间应当得到充分利用,这是进行岗位设计的一

9、项最基本的原则和要求。饰位的工时制度；对企业它影响工时利用的状况,劳动生产率,整体经济效益.对员工体现以人为本科学合理地支配员工的工作轮班和作业时间,劳动环境的优化：物质因素：1）工作地的组织2）照明与色调3）设；,仪去的操纵器的配汽自然因素：空气，温度，湿度，噪声,厂区绿化（生理，心理，人体工程，工效，环境学等学问）17 .改诳工作岗位设计的意义1）企业劳动分工与写作的须要2）企业不断提高生产效率，增加产出的须要3）劳动者在平安，健康，舒适的条件卜从事劳动活动在生理上，心理上的须要工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理供应依据.实现“位得其人.人尽其才.适才适所.人事适宜”18 .工

10、作M位设计的基本方法D传统的方法探讨技术（实证方法）检测和消退悔位员工费时费劲的操作，克服停工.等待工时奢侈的现望,有效倪进岗位工作的满负荷.步骤：1）选择探讨对收2）干脆视察方法记录全部事实3）分析视察事物的事实4）通过分析，探讨好用经济有效的新方法5）贸沏新方法方法探讨具体应用的技术：1）程序分析：将人力物力耗费降到最低限度以提高岗位工作的综合的方法?作业程序图：能全面显示出在生产过程中原料投入,检验及全部作业的依次.作用：O1.为别除、合井、简化、虫排操作程序供应依据02可用于核算半成品、在制品的单位成本03为原材料、配件、半成品的购进，供应，保管供应了依据04可为岗位劳动定额标准的制定

11、供应依据?流程图：更具体.常被用于分析探讨某种产品.某一零部件或一项工作任务的加工制作过程,单柱型、多栏型?观图：充分揭示了产品的实际制作过程，能清楚显示出物料流淌的轨迹?人机程序图?多作业程序图：探时多个岗位分工与写作关系?操作人程序图：适用于工作地固定,操作出型性强加工批量大的工作程序,不受工作地点变更的影响，随时采纳，简便牢靠，可用于测时写实，制定时间定额标准，促进手工操作合理化，制定作业指杼书供应依据。2）动作探讨：动作经济原理：1）人体的利用2）工作地布置和工作条件的改善3）有关工具和设备的设计现代工效学的方法：人-机-环境其他可以借将的方法：取具现实意义的是工业工程所阐明的她本理论

12、和堪本方法IE的功能的具体功能去现为规划，设计，评价，创新19 .企业定员的基本概念在肯定的生产技术组织条件下.为保证企业生产经营活动正常进行，按肯定素养要求,对企业尼备各类人员所预先规定的限额.企业制定用人标准要加强企业定编，定向，定员，定额工作，促进企业劳动组织的科学化.人员编制依据社会实体单伐的性质和特点可分为：行政津制，企业编制，军事姐制劳动定员与劳动定额的区分：内涵相问（数做质量界限）计址单位不同（只有收的差别）实施和应用范用不同企业定员制定方法：1）按劳动效率定员2）按设备定员3）按岗位定员-与劳动定额有干脆联系41按比例定S）按组织机构一制定劳动定额的基本方法20 .企业定员管理

13、的作用：1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准2）合理的劳动定员是企业人力资源支配的基础3）科学合理的定员是企业内部各类员工调配的主要依据4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素养.21企业定员的原则1）定员必需以企业生产经营目标位依据2）定员必需以将荷，裔效,节约为目标3）各类人员比例关系要协调4）要做到人尽其才,人事适宜S）要创建一个贯彻执行定员标准的良好环境6）定员标准适时修订计算看手写稿22 .零基定员法：确定二、三线人员定员人数，变更了按比例定员的传统方法.以岗位劳动量为依据,物从零点起先,按工作负荷奴和岗位负荷标枪确定为位i殳置.对工作量不饱和的为位实行并询或者由于一人施职施岗

14、，使定员水平陷于合理。23 .劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要加成部分,属T劳动定额工作标准，即人力消耗,占用为对象制定的标准.具有劳动定额标准的“科学性，技术性，先进性,可行性，法定性，统一性”等特征。24 .企业定员标准的分娘：国家，行业，地方，企业定员标准25 .企业定员标准的分类：1）按定员标准的综合程度：单项（具体）综合（概略）2）按定员标准的具体形式：效率，设;,同位，比例，做贡分工定员标准26 .企业定员标准的内容企业定员标准依据生产现模加工方法,工艺流程.设得类型和性能,岗位工作内容，职员范围等生产技术,劳动组织条件,明确规定出各类人员的致值和比例.并提出各个工序，设备或

15、工作岗位具体的用人标准.行业定员标准还应对不同类皇企业的机构设置，管理层次，轮休轮班娘织形式,作业率,出勤率，以及设备开动率等提出原则性要求.27 .第制定讪标准的原则（确保先进性，技术性，科学性,可行性）1）定员标准水平要科学，先进，合理2）依据要科学3）方法要先进4）计并要统一51形式要简化6）内容要仍调28 .定员标准的编写依据：法如条例.规定,实施细则29 .定员标准的总体编排1）概述：时面，目次，前言，首页等要素构成2）标准正文：由一般要素和技术要索构成一般要索：标准名称,范的,引用标准3）技术要素：定义、符号缩略语,各工种.岗位.设备.各类人员的用人数量和质员要求30 .制度话管理的概念：以制度管理为娱本手段协调企业如织集体协作行为的管理方式。31 .制度化管理的特征：1）明确规定期个岗位的权力和货任2）确定其在企业中的地位3）以文字形式规定岗他特性4）全部权与管理权相分别5）管理人员在实施管理时要依据因事设愠原则,旬个管理拧均抽行执行自己职能所必要的权力,管理人员所拥有的权力要受到严格的限制6）管埋者的职务是管理者的职业32 .制度化管理的特点：1）个人与权力相分别2）以埋性分析为基础，是理性精神合理化的体现3）适合现代大里企业组织的须要33 .制度规范的类型：章程条例,守则.规程,程序,标准.方