2024年人力资源管理师(三级)考试重点内容复习.docx

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1、2024年人力灌源管理师（三级）考试考点爰习2024年企业人力资源师考试支配日期职业名眷ft才M时何4注5月19日11月17日企业人力费源管理郑4-2级08：30-10:00理论学问考试10：30-12：30号业实力考核二级原合讦审时间由省级鎏定中心破定1级08：3010：OO理论学问考试10：30-12：30专业实力考核14：00-17：OO珠台评审2024年国家职业资格全国统T定考按方案企业人力资潺管理算4-3级职业道德选择题125题卡作答2510%理论知识190%专受能力W.it*.怀创侬？纸笼作答1100%2级职业道德理论知识选择题125黑卡作答2510%10090%奇业能力制各、琮合

2、分析纸笃作答100100%煤合评审论文撰”口头或书面谷料1.100%I级职业道但理论如识选择题!25题卡作答2510%190%专立能力格合是、IB表分析有抵帝作答1100%综合评审文件花IO纸隹作答100100%2024年复习题章节分布四厚号（章节）模块考点（重点）复习题分布备注简答论述计算方案设计综合分析1人力资源规划40212聘请与配置374113培训与开发37114靖效管理31215薪酬管理2811案例分析6员工关系管理35211合计208111332-人力资*三N1.广义的人力资源规划是企业全部人力资源支配的总称,是战略规划和战术支超的统一。2,狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展

3、战略，完成企业的生产经首目标，依据企业内外环境和条件的改变，运用科学的方法，对企业人力资源的帚求和供应进行偿料，制定适宜的政策和措施，从而使企业人力费源供应和需求达到平衡，实宽人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。3 .人力资理规划可分为：长期规划（5年以上的支配）、中期支配（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的支配）.4 .人力资源规划的内容：战峪规划、组织规划、制度规划.人员规划、费用规划.5 .人力资源是企业内最活跃的因亲.人力资源规划是企业规划中起碇定性作用的规划.6 .工作岗位分析是对各类工作岗位的性庾任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工担当本岗位任务应具

4、备的资格条件所进行的系统受讨.并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。7 .工作同位分析的内容：某一职便应当做什么什么样的人来做最合适制定岗位说明书与任职费格.8 .工作岗位分析的作用：聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基砒为员工考评、晋升供应了依据是企业单位改进工作设计.优化劳动环境的必要条件人才供应和需求于页料的重要前投是薪酬（IiI位）评价的基础.9、为位规范亦称劳动规范、岗位鲂则或砌位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、索养要求等所作的统一规定。10,出位视苑的内容：岗位劳动规则、定员定额标准，恸位培训规范、用位员工规范。岗位规常和工作说男书的区分）区分岗位规常工

5、作说男书涉及内容/式范圉、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交又以恸位的“事”和物为中心.以文字图表的形式加以归纳和总结主题不同侪决“什么样的员工才能胜任本愠位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则,统一制定并发布执行的.不受标准化原则的限制,内容可餐可5?.结构形式呈多样化.IK工作岗位分析程序：打算阶段、谓查阶段.总结分析阶段.12、工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工为作责权利相对应13.“因事设岗”是设置慨位的基本原则。14.改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境

6、的优化.工作扩大化横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序就向扩大工作将羟若管理人员的部分智能转由生产者担当，工作范圉沿组织形式的方向垂直扩大。15、劳动环境优化考虑的因素：工作地组织.照明与色调、设备、仪表和操挑器的配置。16.改进工作忸位设计的意义：企业劳动分工与协作的须要企也不断提高生产效率增加产出的须要劳动者在平安、健康,舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的须要.17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力费源管理供应依据,实现“位得其人，人尽其才，适才适所.人事适宜。”18.工作岗位设计的基本方法：传统的方法探讨技术（程序分析+动作

7、家计）现代工放学方法其他可以借案的方法.19、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在确定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经菅活动正常进行.按瑜定亲养要求,对企业配各各类人员所预先观定的限额。企业定员是对劳动力运局的一种数量质量养限.20、人员编制的分类：行政编制、企业编制.军事痂制。21 .企业定员管理的作用：合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力费源支配的参础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素养。22 .企业定员的原则：以企业生产经营目标为依据以精简、高效.借用为目标各类人员的比例关系要你调要做到人尽其才、

8、人事适宜要创珑一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订计mb核定人员敏量的基本方法P29例1.例2：P33运用概率推断确定经济合理的医务人员人数23 .定员标准：是由劳动定额定员标准化主管机狗批准，发布，在端定范圉内对劳动定员所作的统一规定.24、劳动定员标准的分类按定员标准的踪合程度单项定员具体定员标准（以某类岗位.设备、产品为对象练合定员概略定员标准（以某类人员为对职）按定员标准的具体形式效平定员依据生产任务量.工作效率、出勤率说各定员依据设备性能.技术要求，工作范围.劳动者负荷量岗位定员依据工作闵位的性质和特点，工作流程和任务总量比例定员按与员工总蚊或某类人员总数的比例，期定另一

9、类人员人数职责分X按组织机构.职责苞围和业务分工确定25*游制定员标准的原则：定员标准水平要科学、先进、合理依据要杼学方法要先进计算要笠一形式要的化内容更岬调.26、制度化管理：以制度规范为叁本手段协调企业娘织集体办作行为的管理方式，也称“官僚制”“科层制”27、制度化管理的特征：在劳动分工的基花上，明确岗位的权利和责任依据各机构、层次不同岗位权利的大小，喻定其在企业的地位.形成有序的等级系统规定岗位件性，对俎织成员进行选择金部权与管理权相分别因事设人、必要权利、权利限制管理者的职业化28、制度规范的类型：企业基本制度管理制度技术规范业务规范行为规范29、人力资源制度体系的特点：录用、保持.发

10、展.*讦.调整.企业的商料，理苫学与理模式的对比曾冬）内容以任务为中心的管理由学（儿,不见人）以人为中心的管理哲学见人不见物）M员工是人工成本的担当者员工是具有货动性的重要资源目的着聚于企业的近期目标电视员工职更生涯规划，首眼于企业E远发展定位经济人社会人战*引诱式参与式手段物质利温的单一手段激励员工的多种手段方式权利一一分咐一一听从民主参与关系职更僵化、面地为军沟通、协调、合作身法jIm宾主边_30 .人力资源管理制度规划的原则：共同R展蕊合企业特点学习创新并重符合法律规定厉集体合同协调一样保持动态性.31 .制定人力资源管理制度的基本要求：从企业具体状况动身清足企业的实际须要符合法律和道德

11、规范留意系统性和配套性保持合理性和先进性.32、人力资源管理制度现划的基本步骤：提出草案征求6法、限织探讨修改调整、充溢完善制定具体人力资源管理制度的程序（简答或方寞谀计）领）瞬33、审核人力资源费用核算的基本要求：合理性.精瑜性.可比性.34、工费指导我：基准战、预警线、限制下或。35 .收入一利润=成本表达了“算了界干”：收入一成本=利润表达了“干了再算”。37、企业经营成本的构成：企业总成本=干熊成本+间候成本干脆成本=人工成本+材料戌本间接成本=企业管理费用+销售费用+财务免用38、人力费递管理活动的费用活动项目费用项目1、聘请广告费.碧请会经费.药校奖学金2.工资水平市场调查讯研费3

12、、人员测讦测评费1.培训教材费、教员劳务费.培训费（差旅费）5、公务出国护照费用、笑证费6、调研专题探讨会议费用、专业体会会员费用7.劳动合同务证费8,辞退补绘费9.残疾人安置残疾人就业保障金10.劳动纠好法律询何费11.办公业务办公用品费与设备投费39、人力费源费用支出限制的原则：刚好性节约性适应性权责利相结合.40、人力密源费用支出泯制的程序：制定限制标准人力资源费用支出限制的实施差异的处理.XM请与ES1.内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补克到空缺或新港的岗位上去的活动。优点相喻桂高适应性快激性强空用较低Ww*点导致内部

13、冲突，如大员工和部门之间的竞争B洁造成近亲繁殖.缺乏创於外海招优点D帮来新思想和新发法有利于聘请一流人才杵立形象的作用缺点。筛选难度大时间长进入角色慢招募成本兀决篌风险大影响内烹员工的主动性2,选界对清柔道的主要步班：分析单位的聘谱要求分桁潜在应聘人员的特点确定适合的再请求源选择适合的聘请方法。叁与再请会的主要程序（方案设计）打算破位打算资料和设备聪请人员的打算与的作方沟逋联系府请会的宣扬工作聘请会后的工作.3.内部招募的主要方法：举荐法布告诙档案法。4 .外部招募的主要方法：发布广告借助中介（人才沟通中心，职业介绍所、劳动力就业限务中心,借头公司）校内培请网络聘请.5 .网络得清的优点：成本较低、便利快捷选择的余地大，涉及的范园广不受地点和时间的限制使应得重要资料的存贮,分类、处理和捡东更加便惶化和观范化.果结校内导谱方式应Jt的同题（曾答）要留虞了解高校生在就业方面的一些政策和规定。一部分商校生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。沟通过程中应当留意对学生的职业指导，留意订正他们对自己实力不切实际估计的惜误相识.对学生感爱好的问题做好打算,保证全制工作人员在回答问题的口径一样。果的科谱洽谀会方式应关注的网离（博容）了解聘请会的档次了解聘请会面财的财象留意