运维管理制度 多套全套.docx

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1、运维管理制度多套运维管理制度1一、目的保护网络与信息系统安全，加强网络与信息系统运维服务管理,规范网络运维工作。二、适用范围信息资源中心工作人员、网络安全运维的第三方单位及相关运维人员。三、运维项目管理（一）外包运维项目招标方案应明确安全管理要求。涉及网络安全内容的运维项目在招标完成后，须与中标公司签订保密协议。（二）信息化运维项目应确保不会带来网络安全隐患。信息资源中心应对校内信息化运维项目进行安全抽查，发现安全问题及时通报,要求整改。（三）外包运维项目结束后，应针对运维项目相关的信息系统账户进行统一清理和密码修改工作。四、运维人员管理（一）运维项目正式实施，第三方运维公司必须提供单田的项目

2、人员清单，包含姓名、电话、身份证信息等。对运维驻场人员应进行背景审查。运维工作涉及学校重要信息系统和核心数据，负责项目的职能部门必须与运维人员签订保密协议。（二）运维人员进行远程运维所开设的系统账号，要进行严格管理，及时修改密码，确保账户只能当时使用。驻场运维人员在校期间独立开设系统账户,权限为工作相关的最小用户权限，离职时及时回收账户权限。（三）驻场运维人员须会同信息资源中心，定期进行网络资产排查工作，编制学校IT资产清单，开展安全评估。五、附a（一）本管理规定经办公会审议通过后公告实施，修正时亦同。（二）本管理规定解释权归信息资源中心，此前的相关规定如与本管理规定发生矛盾，按本规定执行。运

3、维管理制度21总则1.1为了加强电力生产现场管理，规范作业人员的行为，保障人身、电网和设备安全，特制定本制度。1.2部门经理是部门安全生产第一责任人，对部门的安全、健康与环境负主要责任，遵循谁主管、谁负责”的原则。2检修安全管理制度主要内容1安全活动制度。2交接班制度。3巡视检查制度。4工作票制度。5工作监护制度。6安全工具器管理制度。7车辆管理制度。8高空作业安全制度。9安全培训教育制度。10安全例会制度。3检修安全活动制度3.1 严格遵守电力安全工作规程，积极组织与开展各项安全活动。3.2 部门经理负责编制部门年度安全生产活动计划，并组织实施。3.3 安全员负责组织检修人员学习国家有关安全

4、生产方针、政策、文件及其他规定等。3.4 部门经理负责定期组织定期召开安全生产例会，制定安全生产目标与计划，解决安全生产过程中存在的问题,总结和评比安全生产工作。3.5 部门安全管理人员负责生产现场日常安全检查、专项安全检查及其它安全检查工作。3.6 部门安全管理人员负责组织检修人员开展应急预案培训及演练工作。3.7 部门经理根据检修工作的性质，召开工作前安全交底会并形成会议记要。4交接班制度4.1 交接班制度是保证班组之间有效沟通、连续工作、安全生产的一项重要措施。4.2 部门经理负责监督部门员工执行交接班制度。4.3交、接班时，有重要工作事项，班长与班长之间必须亲自交接，做好书面记录，交接

5、清楚后方能离岗。运维管理制度3一、工作守则1、按时上下班，对所负责的工作争取按时、高效完成。2、服从管理，对主管分配的任务，应立即遵守执行，不得拖延、推诿、拒绝。3、遵守客户单位的一切规章制度及工作守则。4、加强自身品德修养，切戒不良嗜好。5、待人接物要态度谦和,以争取同事及客户的合作。6、保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的涉密文件资料。7、未经授权或批准,不准对外提供任何涉及用户方的文件、技术、业务资料、业务数据以及其他未经公开的信息。8、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发、及长胡须；女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。9、办公时间不从事与本

6、岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食及从事与工作无关的事情。10、保!寺办公区干净整洁，禁止在办公区内吸烟。11、工作期间应使用普通话，礼貌用语。认真做好工作日志。12、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。13、节约资源、注重环保，下班后及时关闭电气，就餐、办公耗材等严禁浪费。14、工作中尽量减少接听私人电话，接打电话应尽量不影响他人工作。15、未征得同意，不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资*斗物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存16、禁止通过网络浏览涉黄、涉赌、涉毒、涉恐方面信息，违者开除，涉及违法行为的，交由公安机关处理。17、禁止以用户单位名义对外宣传，禁止使

7、用用户单位名称、图片、1.oGo等对外发布微博、微信等信息，违者开除。二、考勤管理1、严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到、早退。2、事假需提前一天向用户管理人员申请，得到用户管理人员同意后提交请假说明。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的，需在上班后当天补交请假说明。3、如请假未得到用户管理人员同意或未提出申请，按旷工处理。因特殊原因需要延长假期的，需得到公司批准,否则按旷工处罚。4、当月迟到、早退次数在二次以上，每超一次罚款20元。单次迟到（早退）时间逾一小时者（不含）视当天缺勤。5、缺勤、事假扣发工资标准：工资当月出勤天数X缺勤博假天数。6、旷工3天以上者，扣发当月全部工资并开除。三、工程

8、师、技术员岗位职责1、掌握网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态。2、熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成设备的资源调整、配置寄王务。3、掌握系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障。4、熟悉网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作。5、随时监控计算机病毒在网络上的流行，定期检查计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作。6、掌握电力工作原理、配电设备组成,熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况，定期

9、检查设备线路的安全状况，确保人员及各项设施的用电安全，提出合理的预防处理措施。7、掌握机房精密空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统的日常操作；保障设备稳定可靠运行。8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理,认真负责,坚守岗位，出现问题要冷静分析、沉着处理。9、提高自身素质，加强学习，努力钻研，收集整理技术资料，提高分析问题、解决问题的能力。四、内勤岗位职责1.负责运维工作的故障登记、派单并及时归档管理。2、负责运维工作的客户回访工作并及时归档管理。3、按照业务标准定期制作服务报告、巡检报告并递交至用户。4、负责运维驻场人员的考勤记录。5、负责运维驻场人员的办公用品管理。6

10、、监督办公室环境卫生并制定卫生清洁值班制度。7、按规定做好保密工作。8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理，认真负责,坚守岗位，出现问题要冷静分析、沉着处理。9、提高自身素质，加强学习，努力钻研，收集整理技术资料，提高分析问题、解决问题的能力。五、每日工作结束后，须对机房各区域进行巡检并在工作日志上登记后方可离开。运维管理制度4为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1.1. 各单位信息机房按规定配备防静电地板、U

11、PS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。1.2. 各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。1.3. 单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。2、出入管理2.1、 严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准,并认真填写登记表后方可进入。2.2、 进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。2.3、 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。3、安全管理3.1、 操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按

12、照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。3.2、 未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、 软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。3.4、 机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。3.5、 机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。3.6、 严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等）,做到先杀病毒后使用。3.7、 机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房

13、安全。4、操作管理4.1、 机房的工作人员不得擅自脱岗遇特殊情况离开时,需经机房负责人同意方可离开。4.2、 机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。4.3、 每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每季度进行一次大清扫，对机器设备检查与除尘。4.4、 严格做好各种数据、文件的备份工作。服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。5、运行管理5.1、 机房的各类计算机设备，未经负责人批准，不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。5.2、 各类软件系统的维护、增删、配

14、置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。5.3、 为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门等送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。5.4、 部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。二、服务器管理1、服务器管理1.1、 服务器、路由器和交换机以及通信设备是信息网络的关键设备，须放置在机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。1.2、 服务器机房要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护除系统维修和维护时间外，要保障服务器24小时正

15、常运行。1.2. 不得在服务器上使用不安全的软件、U盘和移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测。13、不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。1.4、 不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。1.5、 定期进行服务器系统扫描，及时关闭可疑的端口与服务，经常查看服务器运行日志，检查服务器磁盘空间（或其它存储设备）的使用情况,及时发现服务器异常运行情况并做好记录。1.6、 管理员对服务器管理员账户与口令应严格保密、定期修改,以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。1.7、 对服务器数据实施严格的安全与保密管理，防止系1.8、 及时处理服务器软硬软件系统运行中出现的各种错误，对所有工作中出现的大小故障均要作详细的登记，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果。1.9、 双休日、节假日，要安排专人在机房值班，如发现问题及时解决，并做好记录处理。2、服务器病毒防范制度2.1、 服务器管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理。2.2、 未经上级管理人员许可，不得在服务器上安装新软件,若确需要安装，安装前应