某集团公司培训管理手册(DOC 50页).docx

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1、海尔集团公司培训管理管控手册依据ISO1.o015:1999标准发布日期发送副本控制编号,海尔集团公司培训管理管控手册笫O章.共25章第2页,共I1.页第O次修改生效期：2(X)2.O2.IOe总则1、培训管理管控手册发布令为规范海尔集团培训管理管控活动，强化培训教学质贵管理管控，完善培训管理管控体系,确保培训真正以市场为目标，提高每1位员工的技能，本集团按照GB119025-2001idtISOIO(H5：1999标准，编制了培训管理管控手册,现予发布实施。4培训管理管控手册是本集团培训教学质量管理管控的基本法规，是纲领性文件,具有严肃性和权威性.对内用手规范培训教学历量管理管控活动，对外向

2、公众证实本集团的培训教学管理管控和质量保证能力。全体教职员工必须认我学习与理解，并严格遵照执行,保证培训管理管控体系有效运行。本手册14海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与培训管理管控手册相悖的培训管理管控文件同时废止.本手册及程序文件的管理管控，由海尔大学负贵，管理管控方法按照本集团ISO900I：2000质量管理管控体系文件中的G文件的控制程序执行。本手册及程序文件的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内部网一K海尔公告牌3上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在

3、铲海尔公告牌B上替换，手册现行版本：A现行版本审核日期：2002年2月产册批准:编制：邹习文日期：20()2.02.10审核：王颖民日期：2002.02.10批准：杨绵绵日期：2002.02.10Haier海尔集团公司培训管理管控手册第O章共25以第3页,共I1.页第O次修改生效期:2002.02.10主题；总则二、质量管理管控体系质量方针和质量目标侦员方针充分体现了本集团的发展战略、宗H和满足顾客要求、持续改进质量管理管控体系有效性的承诺，是进行质氏管理管控与保证的指导思想和追求，它表明J本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质培承诺的追求与表达。质量方

4、针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的服务。因此，我们主要的工作原则是：IS09001标准市场需求最新技术和先进标准TQM不断的质量改进职工参与精细化，零缺陷用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的历量目标为准，但均应体现本妪团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理管控体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。本集团各单位、各级管理管控者，均应以质员方针为指导，以质量目标为追求，根据质量管理管控体系文件的要求认久执行，在保证本集团产品质

5、量的前提下，以培训管理管控体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每1位员工的素质，使内部每1位员工均对企业忠诚，成为向位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。Haier海尔集团公司培训管理管控手册第O章共2S曲笫4页，共11页第O次修改生效期：2002.04.12主Ah总则三、培训方针和培训目标发布令为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。培训原则瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。培训方针以海尔文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提

6、高员工实际岗位技能为里点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SB1.K为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定了如一、培训目标：I、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源：2、培养高级、中级、初级及新人员工，保证所有人员全部合格上岗：3、重点推进1线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。4、每年进行询位资格认定,所仃的岗位在3年内全部认定1遍。2002年培训目标1 .中高级管理管控人员培养升迁至少6名：2、岗位资格认定20个专业：3、外聘专家20名:4,技能培训有效性100%：5、新入职大学

7、生培训合格率100%：6、建立培训案例768个:7、管理管控类课题开发教材20类。上述培训方针和培训目标，是本集团培训管理管控体系适宜性和有效性的追求，培训管理管控者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现.集团总裁，杨绵绵2002年4月12日Haier海尔集团公司培训管理管控手册第O章共25以第5页,共I1.页第1次蟋改生效期：2002.04.12主题；总则四、培训管理管控者任命书为进行本集团培训管理管控体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任王颍民同志为培训管理管控者,履行GBT19025-2001idtISO100I5：1999培训管理管控体系的建立、实

8、施和保持的职责：1、谢保培训管理管控体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化；2、向最高管理管控层报告培训管理管控体系的业绩和任何改进的霜求：其在履行上述职员不变的情况下，应再负贡监督下列阶段：A）确定培训需求；B）设计和策划培训:C）提供培训：D）评价培训结果3,负责培训工作及认证工作中对外接口工作。本集团海尔大学和各单位培训人员,应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。海尔集团总裁I杨绵绵2(X)2年4月12日Haier海尔集团公司培训管理管控手册第0电共25余第6页，共I1.页笫0次修改生效期：2(X)2.O2.1O主Ah总则五、培训管理管控体系审核授权书:海尔大学有权对集团内

9、各单位的培训管理管控体系方面的工作展开审核。海尔集团各部门要接受他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。授权下列人员作为培训管理管控体系审核员开展审核工作：审核组长：邹习文审核员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱静、曹旭光、卞飞、王宏伟、王秀清、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等海尔集团总裁：畅绵绵2()02年2月IoHHaier海尔集团公司培训管理管控手册第O章共2S曲笫7页，共11页第O次修改生效期：2002.02.10主Ah总则本集团的培训管理管控模式为总裁授权负贡制。本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训合

10、适的内容，根据企业发展战略，探索创新的培训形式：并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进1步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转,海尔集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机构和场所一海尔大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。本集团培训管理管控体系覆盖的范围包括在青岛地区的所有单位，海尔大学负责集团整体培训工作的推进以及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才的培养；集团各单位设培训主管，由其负责本单位人员的培训工作。本集团员工每年脱产参加培训课时不得低于下列时限:管理管控人员N1.OO小时(其中在海尔大学参加的培训

11、课时不得低于40小时)，工人220小时。培训的最大特点是采取情景化的案例式教学和现场即时培训，另有海尔特色的加压式培训、海豚式用人培训等方式。通过对员工态度、技能、知识的培训，提高每1位员工的综合素质，为集团进军世界50()强提供国际化人才。Haier海尔集团公司培训管理管控手册第O班共2S:第8页，共11页第I次修改生效期：2002.04.12主题：总则海尔集团公司培训管理管控人力资源开发中心海尔大学职能中心包括：人力资源开发中心企业文化中心规划发展中心法律事务中心安全保卫中心产品本部包括：冰箱产品本部：冰箱步业部冷柜产鼻本部:海外冰箱事业部特种冰箱事业部冷柜事业部空调产品本部：空调事业部商

12、用空调本部:三菱重工海尔商用空调事业部洗衣机本部：洗衣机M业部信息产品本部：电子事业部技术装备本部：中试事业部特种钢板事业部能源步业部设备串业部Haier海尔集团公司推进本部包括：勒流推进本部商流推进本部海外推诳本就资金流推进本部研发推进本部HJR事业部包括：电热狗业部洗碗机事业部海尔开利冷冻设备公F海梅洗衣机事业部模具事业部住宅设施事业部海尔CeT通讯有限公司生物事业部旅游事业部资产运营事业部质所检测事业部海尔建设监理公司备注：海尔大学来属于人力中心第O堂共2S-培训管理管控手册第9页，共11页第O次悔改生效期：2002.02.10主题：总则八、培训机构职能分配表序号ISO1.OO15培训指

13、南要求Jftiig仔理管控者海尔大学各单位、部门负责人各柒U培U1.1.主r?质tt检测事业fi1.1.阶段区分要求编号程序文件名称14.1培调:四阶段过程4.1.1总则培训管理管控手明对应条约条款描述24.1.2有关培训的产品和服务的采啕34.1.3人员参与44.2确定培训需求4.2.1总则培训管理管控手册对应条约条款描述54.2.2确定组织的需求64.2.3确定和分析能力者求确定和分析能力控制程序74.2.4评审能力能力评审控刖程序8425确定能力差距确定和解决能力差距控制程序4.2.6识别解决办法以弥补能力差距4.2.7为培训需求确定说明94.3设计和策划培训4.3.1总则确定制约条件捽制程序4.3.2确定制约条件104.3.3培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序I1.434培训相关计划培代相关计划M定校解H序1243.5选择培训提供拧培选软师选择评价控制程序134.4提供培训4.4.1总则培训管理省控手册时应条约条款描述144.4.2提供支持培训支持控制程序4.4.2.1培训前支持4.422培训支持4.423培训后支杼154.5评价培训结果4.5.1总则培训结果评价控制程序4.5.2收集资料并准备泮价报告165.培训过程