医美整形医院岗位职责（新）.docx

《医美整形医院岗位职责（新）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医美整形医院岗位职责（新）.docx（22页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、SZWZWM美容医院岗位职责目录总经理工作职责1医院副总经理（经营院长）职责4行政院长工作职责5业务院长岗位职责6科室行政主管工作职责7咨询主管工作职责9客户服务部主管工作职贡10企划部主任岗位职责11网络部主管职责14总经理助理岗位职责15医务科长职责16护理部主任职责17医院市场部主任岗位职责18后勤保障部主任岗位职贡19办公室文秘工作职责20财务总监岗位职责21医院总经理岗位职责1 .执行医院经营管理委员会决议，全面主持医院工作，主抓经营工作，保证医院经营目标的实现，按时完成董事会和医院下达的各项利润指标以及经营目标任务。2 .组织实施医院年度工作计划和财务预算的执行及利润分配、使用方案

2、。3 .组织实施经董事会批准的新上项目。4 .组织指挥所属医院的日常经营管理工作，在医院委托权限内，代表医院签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。5 .决定组织体制和人员编制，决定总经理助理、各职能部门和其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全医院统一、高效运转的组织体系和工作体系。6 .根据医院经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营、管理、技术顾问，并决定其报酬。7 .决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。8 .审查计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金使用的可行性报告，上报医院董事会或公司董事长批准。9 .健全医院财务管理，严格财经纪律，搞好增收

3、节支和开源节流工作，保证现有资产的保值增值。对医院的利润负主要责任。10 .抓好员工的思想工作，加强医院文化建设，搞好社会公共关系，树立医院良好的社会形象。11 .与董事会签订年度经济管理目标责任书，执行公司下达的各项文件、指示，确保公司下达经济指标完成。12 .认真执行公司制定各项经济指标分配、奖罚措施。13 .进行市场调查，及时调整经营、营销战略。14 .认真执行公司执行总裁交办的事项。15 .与公司人力资源部所管辖的员工签订员工聘用合同，组织招聘，与员工签订劳动合同，履行合同权利义务，报公司董事长批准，负责员工的招聘、培训、考评。16 .合理调配医院资源、执行集团制定的奖励分配方案，建立

4、高效的激励政策并予以及时奖励和处罚。经营院长职费1 .经营院长在医院总经理的领导下负责医院的经营工作，按照分管部门的工作性质，组织好各项工作，对医院的经营收入负责。2 .熟悉和掌握医院内部运营、当地医疗市场情况并及时向医院总经理反映，提出建议或意见，参与医院经营上重大问题的决策，当好医院总经理的参谋和助手。3 .根据医院下达的经济预算指标，结合医院的发展战略，制定中、长期内部运营的发展规划和市场营销的战略与策略，并组织实施。4 .加强市场预测和经营分析活动，掌握市场动态，确保医院的服务质量和市场占有率，提高医院在经营上的竞争能力。5 .负责医院年度经营计划的制定和实施，协调主管部门与其它部门之

5、间的关系，协调医生和咨询间的配合，协助总经理建立健全医院统一、高效的组织体系和工作体系。6 .经营院长协助医院总经理负责相关工作，对医院的经营收入负主要责任。7 .完成上级领导交办的其它工作任务。行政院长工作职责1 .在医院总经理的直接领导下，负责全院的行政工作及督促后勤管理工作正常有序进行，负责组织行政人员检查，督促医院员工的仪容仪表。院容院纪，安全保卫，消防安全、车辆管理等执行工作，确保证医疗、经营工作的顺利进行。2 .督促办公室的日常行政工作有序开展。3 .经常深入科室了解情况，研究工作中存在的问题，向总经理提出改进工作，提高后勤服务质量的建议。4 .搞好医院的企业文化，丰富员工的业余生

6、活。尽一切努力解除员工后顾之优。5 .按照上级要求及医院工作目标，认真制定医院行风工作计划，并有措施、有检查，及时进行阶段工作总结。6 .做好市、区卫生行政部门年度检查、考评、审核的准备工作；迎接上级卫生行政部门年度校验工作。7 .参加上级卫生行政部门召开的各类会议，及时了解相关信息，及时贯彻执行。业务院长岗位职贡1 .在总经理领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。对医院的医疗质量与医疗安全负直接责任。2 .督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。3 .深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重、危病人的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗

7、、护理质量。4 .领导制定临床教学计划和人才培养计划，组织全院医务人员的业务技术学习，经常检查教学工作的完成情况及挂钩医疗机构的业务指导工作。5 .负责领导全院的医学科学研究工作。6 .领导医疗业务信息及病案统计工作。7 .负责组织检查门诊、急诊工作，以及重病人的入院情况。8 .负责组织检查本院承担的、临时性医疗工作。9 .组织检查本院门诊和住院病人的转诊、会诊、疫情报告及医疗预防和卫生宣教工作。10 .完成上级交办的其它工作。科室行政主管工作职责1、行政主管在经营院长领导下开展工作；2、行政主管的工作任务是：(1)对本科室经营营销、(服务质量、再消费、院内转介绍)医疗、护理、思想工作、人事安

8、排、工资奖罚等工作按公司和医院的要求实施管理；(2)负责本科室年度、月度，周工作计划安排，并按公司和医院下达的目标任务安排工作，做好工作小结和年度工作总结，每周一报院部当周工作安排；(3)负责安排科内各部门的业务学习，不断提高全体人员的业务技术能力和水平;(4)经常巡视现场，发现问题及时解决处理；按要求完成公司和医院布置的各项工作任务，不断提高工作效率，并及时反馈通报；(6)负责处理本科室发生的医疗纠纷。防患于未然，及时发现患者对医疗、手术、治疗、护理、服务、价格等方面的反常心态或情绪，加以疏导，以免引起医疗纠纷；(7)负责对本科室的广告宣传提出建设性意见；(8)协调本科室和其他兄弟科室、院内

9、各部门的工作联系，共同协作完成总体任务目标；(9)按公司和医院的各项规章制度严加管理，科学管理，重结果，但更重过程，因为没有好的过程就不会有好的结果。使管理逐步走上正规、规范的轨道；(10)以身作则，“己所不欲，勿施于人”，充分展示自身的人格魅力；言出必行、行必果；做细致深入的思想工作，加强管理力度，同时注意方式方法，注意场合，充分体现人性化：(11)完成或超额完成公司和医院下达的各项指标任务。3、科主管未完成指标任务，没能按时完成交待的工作，管理松懈，自己不以身作则，医疗纠纷较多，则按公司和医院的规章制度予以一定的处罚。咨询主管工作职责1、负责现场咨询部门的管理工作，协助咨询成交，并为咨询成

10、功接诊提供有效工具。2、经常督促检查部门员工的工作，关心关怀团队每位成员，及时处理和解决员工提出的问题，同时做好相互之间的配合、协调、发挥集体优势，发扬团队精神又体现个人能力；3、每天工作结束后小结当天的工作，督促检查当天现场咨询工作事宜。每周一次组织咨询案例分析会。发现不足，及时调整，不断提高咨询销售水平。4、每月3、13、23号组织召开业绩分析会议，具体客观地分析现场咨询的接诊情况，提出改进措施；5、及时发现客人的不满情绪，协助客服部做好纠纷处理工作。6、积极参加各种业务学习，不断提高员工的业务能力和个人素质，尤其新项目、新技术等业务；7、领导员工参加交班，并详细汇报工作；8、协调建立各部

11、门的关系，相互沟通共同搞好工作，定期开展部门间（外科、皮肤科、口腔科）主管及员工间的沟通，保持和医生的良好沟通，定期组织医生与咨询的业务交流；9、工作认真负责，尽力避免发生医疗纠纷：10、带领团队保质保量完成医院下达的业绩目标；11、及时完成上级领导临时安排的其他工作。客户服务部主管工作职责I、负责客户服务部的主管工作；2、经常督促检查部门员工的工作，同时做好相互之间的配合、协调、发挥集体优势发扬团队精神又体现个人能力；3、每天工作结束后小结当天的工作，每周一次会议，具体客观的分析上周为客户服务的情况，分析客户意见，及时把情况反馈给院领导，并对本部门工作提出改进措施；4、客户入院后督促本部工作

12、人员及时与客户沟通，了解客户需求，热情、耐心地为客户服务；5、教育和要求本部门工作人员及时发现客人的不满情绪，并做好解释及补救工作，且主动与有关部门沟通，把客户意见及时通报，使客户满意；6、负责督促工作人员按时发放客户意见调查表，并定期汇总上报；7、积极参加各种业务学习，不断提高员工的业务能力和个人素质。8、医疗纠纷的处理应遵循公开，公平，公正，及时，便民的原则，坚持实事求是的科学态度，按国务院医疗事故处理条例进行及时恰当的处理；坚持不是医疗事故不赔偿的原则。但对于出现的医疗纠纷也应立即处理好，以积极的态度化解矛盾；9、发生医患纠纷时，深入了解全过程，以公正平等的态度，认真的处理纠纷，督促医务

13、人员端正工作态度，树立把来宾当亲人的医德医风；10、及时处理来宾各种形式的投诉（电话，书信，或直接来访）。对于来宾合理要求，要使来宾满意；对暂时不能处理的矛盾向院长及其他领导汇报，以圆满方法解决。市场营销部主管岗位职责（一）岗位名称：市场营销部主管（二）直接上级：总经理（三）直接下级：市场部、平面组、文案策划组、影视栏目组、网络部（四）部门本职：在医院总经理领导下，贯彻执行医院经营方针及政策，负责医院经营发展战略、营销战略及广告策略的编制与策划。对医院自身宣传及市场调查、营销企划，对本院广告目标的确定、广告定位、战略战术确定、经费预算、效果评估在内的所有的运作环节进行的总体策划等所有对外的宣传

14、工作以及对内的企业文化建立等相关的工作内容。（五）直接责任：1 .有计划组织市场调研，定期进行市场预测，提出市场营销策划方案，负责医院企划部年度、月度工作计划的制定和总结。2 .了解医疗市场行情及需求，掌握同行的医疗服务的动向，学习新经营思想、经营手段，确定医院阶段性的策划及市场定位，不断改进医院营销策略和方法。3 .定期进行市场分析，拿出调整医疗服务产品结构意见，积极参与指导全院关系营销。4 .建立同行间的联系渠道，协同合作伙伴参与市场竞争活动，保护自己的市场。5 .媒体调查以及媒体节目或版面的更新策划、研究广告对策，签订广告发布合同，履行广告经费，监督媒体发布及反馈等相关业务。并统计媒体广

15、告发布情况，监测广告宣传效果，每月书面报告。6 .统计对方广告发布情况，综合分析市场趋势，每月以书面形式报告。7 .跟踪市场变化，及时分析市场动向，调查广告发布方案。、8 .组织承担医院营销创意创作、策划设计、和制作业务，依照广告完成创意和制作方案。并负责医院企业形象塑造、文化建设。9 .定期向总经理述职。10 .制定下级岗位描述，定期听取述职，并对其工作作出评价。11 .在必要时向下级授权。12 .受理下级的合理化建议，按程序处理。13 .及时对下级间工作中的争议作出裁决。14 .填写下级过失单和奖励单。15 .负责下级人员的聘用、考核、奖罚等管理工作，对下级有调职、调薪、奖励和辞退的提名和建议权，经上级审议同意后执行，并及时发现和储备优秀人才。16 .指导检查下级工作。17 .爱岗敬业、办事公正、思路清晰敏捷，关心下级的思想、工作、生活，为起到传、帮、带的表率作用。18 .完成上级交办的其他工作以及协助各部门完成各项工作。（六）、领导责任：1、对市场营销部的管理负责。2、对市场调研的真实可靠、科学性负责。3、对广告发布、监测的准确性负责。4、对部门所属员工的纪律行为、工作秩序和精神面貌负责。5、对部门预算费用的合理性负