中国企业数字化转型研究报告（2023）.docx

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1、中国企业数字化转型研究报告(2023)为更好地推进在中国的业务发展以及全球业务之间的联动，跨国公司一方面着力加速在中国建立本土数字平台，培养本地数字化人才,与中国当地伙伴共同搭建新型数字生态，另一方面积极寻求合规前提下的全球数字化协同。一、企业数字化转型现状1.1增效降本是企业数字化转型主要动因之一在数字化转型的背景下，企业可以利用数字技术和创新来优化业务流程、提高生产效率、降低运营成本，并实现更精准的决策和更优质的客户体验。例如，利用人工智能、机器人流程自动化(RPA)等技术，自动化重复性任务和流程，提高生产效率，减少人力成本；通过大数据分析和数据挖掘，企业可以更好地了解市场需求、客户行为和

2、运营绩效，从而优化决策，降低风险和成本;采用云计算技术，企业可以降低IT基础设施成本，实现资源的灵活配置和共享；利用数字化技术，企业可以实现供应链的可视化和协同，提高供应链效率，降低库存成本；通过数字化渠道和个性化的客户服务，企业可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，从而提高销售额和利润。如图1所示，66.1%的受调研企业开展数字化转型的主要动因是提高部门工作效率，其次是显著降低成本，占比46.4%。值得注意的是，“开拓新业务”这一动因的占比，从2020年的25.2%下降至2022年的I1.6%,有较为明显的降幅。图1企业开展数字化转型的主要动因如图2所示，在数字化转型为企业带来的最大竞争优势上

3、，50.9%的受调研企业选择了“提高管理效率”。排在第二位的是“改善客户体验”，占比为17.9%。“提高生产效率”紧随其后，占比15.2%。这些数据与上一年的调研结果相比变化不大。提高管理效率50.%改善客户体验17.9%提高生产效率15.2%Ir生新的业务或产品7.1%降低了成本H4.5%提升产吕质量BM4.5%图2数字化转型为本企业带来的最大竞争优势1.2数字化战略指引企业全面优化数字化转型数字化战略为企业提供了全面的指导，帮助企业在数字化转型中明确目标选择合适的路径和技术、优化业务流程、推动文化变革,并持续评估和调整策略。它是企业成功实现数字化转型的重要保障。如图3所示，84.8%的受调

4、研企业表示，已经制定了未来3-5年的清晰的数字化战略。与前两年的调研结果82.1%和83.3%相比，略有增长。图3企业是否制定清晰的数字化战略如图4所示，受调研企业中，89.3%的企业在数字化转型进程中处于全面优化或重点突破的阶段，这一比例与2022年的调研结果相比，增长了8.3%o其中，全面优化阶段的占比从46.5%增至58.0乐上涨11.5%o图4企业数字化转型所处阶段如图5所示，在数字化转型的切入点上，55.4%的受调研企业选择了全方位推进数字化转型工作，这一数据比上一年增长了12.4%o选择以财务开始的企业占比为31.3%,位列第二。在2022年3月国务院国资委印发的关于中央企业加快建

5、设世界一流财务管理体系的指导意见中明确提出，“充分发挥财务作为天然数据中心的优势，推动财务管理从信息化向数字化、智能化转型，实现以核算场景为基础向业务场景为核心转换，努力成为企业数字化转型的先行者、引领者、推动者，为加快产业数字化、数字产业化注智赋能。”图5企业开展数字化转型的切入点1.3企业管理高层主导数字化转型推动数字化转型的直接领导通常是企业内的高级管理人员，他们通常具备战略眼光、领导能力和技术背景，能够理解数字化转型的重要性和潜力，可以制定数字化战略、协调资源、推动变革，并在组织内培养数字化文化，以实现企业的数字化转型目标。如图6所示，28.6%的受调研企业由CEO或总经理直接负责推动

6、数字化转型，由董事长负责推动这一工作的占比为25.0%,这两项合计达到了53.6%,说明超过一半的企业认为这项工作必须由最高层亲自负责。排在第三位的是首席信息官(CI0),占比17.0%。副总裁副总经理首席财务官首席技术官首席信息官13.4%0.9%首席数据官1.8%首席运营官董事长CEO或总经理25.0%图6负责推动数字化转型的直接领导如图7所示，在具体由哪个部门主导推进整个企业的数字化转型工作方面，38.4%的受调研企业是信息化部门，其次是数字化管理部门或公司高管，占比均为25.0%。其他图7主导企业数字化转型的部门多数企业认为，信息化部门的工作与数字化最为相近，对其功能职责及人员做适当调

7、整后来负责企业数字化转型较为适当。信息化部门提供技术支持、数据管理、信息安全保障、系统集成和流程优化等方面的专业能力，与业务部门合作共同推动企业的数字化转型进程。1. 4组织架构调整未产生人员大幅减少组织架构调整是企业为了适应市场变化、战略调整或提高运营效率而进行的一种内部变革。如图8所示，63.4%的受调研企业在进行数字化转型之后调整了多个部门的组织架构，仅调整单一组织架构或暂未进行调整的比例均为17.9%oI0.9%17.9%17.9%63.4%调整了所有部门的绢织架构调整了多个部”的组织架构仅调整了单一部”的组织架构W未选行调整图8企业在开展数字化转型之后是否进行了组织架构调整在组织架构

8、调整的过程中，人员的调整是一个重要的方面，但并不一定意味着会出现大幅减少的情况。如图9所示，34.8%的受调研企业表示,2022年企业没有部门因数字化转型导致人员减少的情况，而这一数据在上一年的调研结果为8.5%,大幅增长了26.3%O图9企业在开展数字化转型之后部门人员减少情况以下是一些可能导致组织架构调整未产生人员大幅减少的原因:1、重新分配资源:组织架构调整可能涉及到部门之间的重新组合和职责调整。在这种情况下，人员可能会从一个部门转移到另一个部门，以更好地匹配业务需求和战略目标。2、优化流程和效率:调整组织架构的目的之一是提高业务流程的效率和效果。通过改进工作流程、消除冗余环节和加强团队

9、协作，企业可以在不减少人员的情况下提高整体效率。3、拓展业务领域:如果企业计划拓展新的业务领域或进入新的市场，组织架构调整可能需要增加人员来支持这些新的业务需求。4、培训和提升员工能力:在组织架构调整期间，企业可能会投资于员工的培训和发展，以提升他们的技能和能力。这样可以使员工更好地适应新的工作要求，而不需要进行大量的人员裁减。5、战略规划和长期考虑:组织架构调整可能是为了实现企业的长期战略目标。在这种情况下，企业可能会选择逐步调整人员配置，而不是立即进行大幅减少，以确保稳定的运营和持续发展如图10所示，在企业数字化/IT部门人数与全员占比情况上，61.6%的受调研企业占比在3%以下，其中，处

10、于1%（含）-3%区间的企业占到T41.1.%o10%（含）以上图10数字化/IT部门人数占全公司员工比例如图11所示，63.4%的受调研企业表示，数字化部门人员较上一年有所增加，其中57.1%的企业增幅在0-50痘同时，也有25.0%的企业数字化部门人员数量没有发生变化。25.0%没有变化图11当前数字化部门人员较上一年变动情况二、企业数字化的资源投入2.1企业高度支持数字创新项目企业鼓励和支持数字创新项目是为了适应数字化时代的挑战和机遇，通过创新来推动业务发展、提高竞争力和实现可持续增长。如图12所示，在企业是否支持和鼓励数字创新项目上，67.9%的受调研企业表示会高度支持(31.3%)或

11、积极支持(36.5%)。同时，也有11.6%企业选择了支持有限或不支持。图12是否积极鼓励和支持数字创新项目企业可以为数字创新项目提供资金和必要的资源，包括技术设备、人力资源和研发预算;需要营造鼓励创新和试错的文化氛围，鼓励员工提出新的想法和项目；提供培训和学习机会，帮助员工提升数字技能和创新能力；与其他企业、初创公司、高校等合作，共同开展数字创新项目，利用外部的创新资源和思维:建立专门的创新中心或实验室，为数字创新项目提供孵化和研发的环境。2. 2数字化投入稳步增长如图13所示，74.1%的受调研企业，2022年数字化投入与2021年相比有所增加，其中51.8%的企业增加比例在0-30%（含

12、）。图132022年数字化投入较上一年的变化1亿（含）以上5000万（含）I亿100O万（含）5000万500万（含）1000万500万以下14.3%11.6%11.6%29.5%33.0图1420202022三年间数字化转型平均投入资金（人民币元）如图14所示，33.0%的受调研企业近三年在数字化转型平均投入资金在1000万（含）-5000万人民币，排在第二位的是投入资金在1亿（含）以上，占比为29.5%如图15所示，在近三年数字化建设资金主要投入方向上，92%的受调研企业选择了软件投入。选择硬件建设的占比从上一年的54.2%上涨到72.3%,涨幅18.1.%o专业服务占比从47.2%上涨到

13、58.9%,涨幅I1.7%。与此形成鲜明对比的是新增内部人员人工成本，从之前的38.0%下降到23.2%,降幅达14.8%。图1520202022三年间数字化建设投入资金用途如图16所示，64.3%的受调研企业在云计算相关方面（基础架构、服务、软件）的投入占IT支出的占比较上一年有所增加，其中40.2%的企业占比增加0-20%o17.0%40.2%增加50%（含）及以上增加20%（含）50弹加020没有变化款少0%20城少20%（含）50%款少50%（含）及以上无法回答图16云计算相关投入在整个企业IT支出中的占比较上一年变化如图17所示，企业数据安全相关投入在数字化投入中的占比分布较为均衡,

14、22.3%的企业投入占比在1%（含）-3%,18.8%的企业投入占比在5%（含）-10%。1%以下图17企业数据安全相关投入在数字化投入中的占比随着数据泄露和网络攻击的风险不断增加，企业越来越重视数据安全。预计企业数据安全相关投入在数字化投入中的占比将继续上升。2.3数字化培训支出有下降趋势如图18所示，57.1%的受调研企业2022年员工数字化培训支出有所增长,其中,增加0-50%的占比为53.6%。值得注意的是,20.5%的企业培训支出有所减少,而这一指标在上一年的调研数据为7.0%o这说明有一定数量的企业在2022年压缩了培训支出。在培训时长方面，近两年的调研结果差异不大。*调支出较上一

15、*化格调*长较上一年支化“加50t及以上36%6J%50W%次力麦化22J%23J%舄夕OMM148%M%d夕SW及以上1.%I0.9%I里灌涓电IUij眼?I艇期B季鹏融II.sI图18企业数字化培训支出和培训时长与上一年的变化我们在调研过程中发现，部分企业压缩培训支出的原因包括:经济的不稳定性导致企业更加关注短期的生存和盈利能力，而将培训视为可调整的开支，削减培训支出，以控制成本；另外，衡量数字化培训的效果并不容易，尤其是抽象的技能和观念的培训，如果企业无法确定培训投资的回报，可能会减少在这方面的支出；再有，企业建立了内部的培训团队或机制，能够自行开展数字化培训，减少了对外包培训服务的需求，从而降低了培训支出。本文由制造前沿公众号整理编辑，更多数字化转型知识请关注制造前沿。三、企业数字化转型的成效3. 2信心与压力并存数字化转型为企业带来了巨大机遇,例如提高效率、创新业务式、拓展市场等。然而，同时也伴随着一系列的挑战，如技术投资、文化变革、数据安全等。这种机遇与挑战的并存使得企业在数字