20XX年度XX省XX厅信息化项目运维监理服务项目采购需求.docx
《20XX年度XX省XX厅信息化项目运维监理服务项目采购需求.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《20XX年度XX省XX厅信息化项目运维监理服务项目采购需求.docx(8页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、20XX年度XX省XX厅信息化项目运维监理服务项目采购需求一、项目概况为进一步加强XX厅本级科技信息化维保顼目管理,着力解决当前运维管理中存在的粗放、碎片化、资源分散等突出问题,提升项目管理水平,确保基础设施、信息系统等的正常运行,根据XX省XX厅科技维保项目管理办法XX省XX厅科技信息化局科技维保项目运行维护服务实施细则B等要求,集约化采购运维监理服务。通过引入第:方运维监理服务,建立严格专业多元的外部监督机制,按照科学的方法、程序和标准,对服务单位的服务质量作出全面客观的评价,按照CGB/T19668.3-2017信息技术服务监理第3部分运行维护监理规范等标准规范的要求,提供质珏、风险以及
2、沟通协调的监督和咨询眼务,同时根据运维项目招、投标文件及合同要求,开展运维服务质量考核工作,对各运维单位的运维服务质Si提供第三方的评估意见,为厅机关信息化维保项目的运维股务工作提供公正、客观的监督服务,确保信息化运维活动的正常开展。二、服务内容(一)监理服务目标1 .项目质St目标在预定的项目进度和投资下,完成合同中所规定的项目监理任务,确保满足承建合同中所规定的技术指标要求。2 .项目进度目标幽保项目在规定的时间内完成,实现项目预期的目标。3 .项目投资目标确保项目在合同规定的金额内完成,保证项目资金使用合理。(二)监理服务期限监理单位服务期限从签订监理合同开始,至20XX年度被监理项目执
3、行完毕为止.监理服务期到期后5个工作日内提交整套项目监理资料,并承诺免费提供1个人月的配合工作时间,协助招标人完成下年度监理服务的衔接工作。(=)监理服务范围本次项目运维监理招标服务范围为XX省XX科技研究所负责采购、管理的20XX年度厅机关非涉密科技维保项目O(四)监理服务内容1 .运行维护监理服务内容包括(1)例行操作监理:对于运维服务单位日常提供的预定服务,监理服务单位实施的运行维护监理。(2)响应支持监理:对运维服务单位提供的服务请求或故障申报等即时服务,监理服务中位实施的运行维护监理。(3)优化改善监理:对于运维服分单位提供的运行维护服芬对象的功能和性能调优服务,监理服务单位实施的运
4、行维护监理,(4)调研评估监理:对于运维服务总位提供的运行维护对象的调查研究或分析评价服务,监理服务单位实施的运行维护监理.2 .招标阶段运维监理服务内容(1)在采购人的授权下,对招标文件的合法合规性、技术和质员要求、服务级别、投标单位资质要求、应急响应、交付、评估方法等提出监理意见。(2)在采购人的授权下,可协助评标,对投标书与招标书的符合性和投标书的合理性提出监理意见。(3)协助采购人审核合同条款。3,实篦阶段运维监理服务内容(1)协助运维服务体系建设结合业主堆位的管理现状,不同层面配合业主雎位制定运维项目考核评价办法。协助业主单位开展运维服务考核评价体系建设工作,确定运维服务响应时限,幽
5、定运维服务目标,确定考核对象和指标。协助业主单位梳理运维服务流程,实现对运维服务质信考核评价的流程化,可追溯化管理,(2)把美运维实施方案审核和确认运维单位的总体运维实施方案。主要针时运维人资源(备件情况)、技术保障(发现、解决问题的技术方法、措施)以及服务的流程等进行重点审核:审核运维单位提交的运维流程和运维制度,并提出合理化建议。跟踪检查合同的执行情况,询保运维单位按时按量耦约到位。对合同变更提出监理意见.(3)监理日常运维(例行操作、响应支持)日常运维监理服务要求:a.确保日常运维工作内容邀盖完整,实施方式合理.针对每项日常运维服务工作要求,落实相应的监理交任人员,制定并执行相应的监理检
6、查机制。b承担运维单位驻场及巡检人员的考勤工作,每月提交考勤报告。C.监督运维单位执行H常运维关键工作,如数据备份、关键核心设备巡检等,收集、检查、签认、汇总相关运维记录资料。d.督促运维单位按照运维合网的响应时限要求,及时维修故障,保证运维服务质量。签发及确认运维派单,核实运维单位的办结质量和及时性,检隹运维资料的完整性:对于不满足运维侦量要求、结单时长超限的,开具监理通知单明确提出整改要求,并熨查整改落实情况.日常运维监理工作内容:a.日常巡检监理:要求运维单位根据合同约定要求提交巡查记录,每月汇总提交使用部门格字确认,并提交巡查记录给监理单位,监理单位进行防机抽检核实确认。b.故障抢修监
7、理:针对设备出现重大故障,监理单位出具监理通知单或联系单,要求运维单位进行抢修,监理堆位做好实时追踪工作,同时做好运维单位服务缺失时间统计,对运维单位补时申请等文档做好审核及报备工作。C.更换设备核实监理:针对重要设备,如交换机、股务器、集中存储、网闸、馍盘等设备,若出现故障需要更换,监理单位需责成运维单位及时报备中请,并安排监理人员进行现场施工监理,保障设备更换符合运维合同要求“d.日常运行监测监理:对亚要软件巡检情况进行抽检,若出现故障要求运维单位整改,整改完毕后复核:对设备故障的告警进行监控,发现问题及时汇报及及货成运维单位进行维护解决问题:日常检测到的设备运行问题.做好问题整改追踪工作
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 20 XX 年度 信息化 项目 监理 服务项目 采购 需求