2024年用电客户受理员理论考试题库（最新版）.docx

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1、2024年用电客户受理员理论考试题库（最新版）单选题+判断题1 .电力法规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采取新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。OA、正确Bs错误参考答案：2 .供电营业规则规定：在电力系统非正常状况下，220伏单相供电的用户端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,T0%OOA、正确B、错误参考答案：B3 .供电营业规则规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。OA、正确B、错误参考答案：A4 .供电营业规则规定：客户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用。供电。A、 IOk

2、VB、IOkV以上C、低压三相四线制D、低压单相参考答案：C5 .电网公司要那造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的OOA、服务内容B、服务品质C、服务形象D、服务理念参考答案：A6 .在串联电路中（）。A、加在各电阻元件上的电压相同B、各电阻元件的电流、电压都不同C、各电阻元件的电流、电压都相同【）、流过各电阻元件的电流相同参考答案：D7 .电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。OA、正确B、错误参考答案：B8 .供电营业规则规定：安装在客户处的电能表应由客户负贡保管，如有损坏或丢失，由客户负贡赔偿。OA、正确Bs错误参考答案：B9 .电流

3、互感器的一次绕组必须与O串联。A、地线B、电线C.相线D、负载线参考答案:C10 .电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达O万元者为特大设备事故。A、100B、 1000C、 1200D、500参考答案：C15 .在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。OA、正确B、错误参考答案：B16 .供电营业规则规定：任何地点的两户及以上用户，经协商一致均可办理并户。OA、正确B、错误参考答案：B17 .供电营业规则中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照欠费总额的IK?3%o加收违约金，自逾期之日计算超过O经催交仍未交付电费的，供电企

4、业可以按照国家规定的程序停止供电。A、10天Bn15天C. 30天D、个月参考答案：C18. 1OkV电压互感器的二次电压为OV()A、100B、220C、36D. 5参考答案：A19 .三相电路中，用电设备主要有以下连接法，即OOA、三角形连接B、三角形连接、星形连接、不完全星形连接C、不完全星形连接D、星形连接参考答案：B20 .在输电线路中，输送功率一定时，其电压越高0OA、电流越大B、电流越小线损越小C、线损增大D、线损越大参考答案：B21 .供电营业规则规定：用户在申请验表期间，其电费可暂缓交,验表结果确认后，再决定是否交纳。OA、正确B、错误参考答案：B22 .供电企业的优质服务方

5、针是“真诚服务、共谋发展”。OA、正确B、错误参考答案：B23 .供电企业不受理O用电的变更用电事宜。A、临时B、增容C、新装D、正式参考答案：A24 .电力供应与使用条例规定：申请新装用电、临时用电、增加用电容量和变更用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。O但终止用电可不必办理手续，自行终结。OA、正确B、错误参考答案：B25 .E自流通过会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、头部C.脊髓D、脚部参考答案：B26 .两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计弊的（）（）A、无功电价B、有功电价C、电度

6、电价D、调整电价参考答案：C27 .在WindOws98中,将当前屏幕复制到剪贴板中的方法是按O键。A、AIt+PrintScreenB.B-BackspaceC. CtrHPrintScreenD. D-PrintScreen参考答案：D28.盗窃电能价格在O以上者，即构成犯罪按照中华人民共和国刑法的规定追究其刑事责任。A、 ATOOO元B、 2000TUC、 3000元D、 5000元参考答案：B29 .为客户提供便利的电费收取方式属服务促销中的售后服务行为。OA、正确Bs错误参考答案：30 .低压测电笔使用不正确的是（）A、只能测500V及以下电压B、测量时应先在带电体上试测一下，以确认

7、其好坏C、用手接触前端金属D、用手接触后端金属参考答案:C31 .超过减容期限要求恢熨用电的，办理相关手续就可恢熨用电。（）A.正确B、错误参考答案：B32 .绝缘导线的安全载流量是指（）。A、不超过导线容许工作温度的瞬时允许载流量B、不超过导线容许工作温度的连续允许我流量C、不超过导线熔断电流的瞬时允许我流量【）、不超过导线熔断电流的连续允许载流量参考答案：B33 .11类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于。A、 100万kWh、2000kVB、 100万kWh、315kVAC、 C70万kWh、2000KvaD、 D70万kWh、315kVA参考答案：34 .用户要求校验计费电能

8、表时，供电部门应尽速办理，不得收取校验费。OA、正确B、错误参考答案：B35 .供电营业规则规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。（）A、正确B、错误参考答案：A36 .法定计量检定机构是政府计量行政部门（），为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证，并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术机构。A、依法建立或授权的B、依法授权或建立的C、依法设置或建立的D、依法设置或授权的参考答案：D37 .电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。OA、正确B、错误参考答案：B38 .供电营业规则规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置

9、。OA、正确B、错误参考答案：A39 .电力设施保护条例实施细则规定，任何单位和个人不得在距电力设施周围O内（水平距离）进行爆破作业。A、 150MB、 300MC.500MD、600M参考答案：C40 .供电企业应当按O电价和计费表记录收取电费。A、与用户协商确定B、供电企业批准的C、国家核准的D、地方政府批准的参考答案：C41 .方向不随时间改变的电流为（）。A、交流电B、直流电C雷电D、静电参考答案:B42 .电能表的额定电流是根据（）确定。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电流参考答案:C43 .装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量

10、的开始。OA、正确B、错误参考答案：A44 .中华人民共和国电力法规定：电力管理部门对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。A、正确B、错误参考答案：B45 .电力法规定：城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。OA、正确B、错误参考答案：A46 .窃电时间无法查明时，窃电天数至少按O天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算：照明用户按6小时计算。A、180B、30C、90D、D年参考答案：A47 .电力供应与使用条例规定：伪造或者开启法定的或者授权的A、交流充电桩B、各种充电站C.干电池D、电池更换站参考答案：C138 .私F1.迁移、更改和擅H操作供电企业的电能计

11、量装置按窃电行为处理。（）A、正确Bs错误参考答案：B139 .供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起加收电费违约金，超过（）天经催缴仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、15B、3C、30【）、7参考答案:C140 .违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款。O参考答案：A144 .供电营业规则规定：临时用电的用户，应安装用电计量装徨。对不具备安装条件的，可按其实际用电量、使用时间规定的电价计收电技。OA、正确B、错误参考答案：B145 .用电负荷按供电可靠性要求分为O类。A、2B、3C、4D、5参考答案:B146 .选择户外跌落式熔

12、断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。OA、正确B、错误参考答案：A147 .高次谐波不会影响计量装置的准确性。OA、正确158 .交流耐压试验是一种非破坏性试验。OA、正确B、错误参考答案：B159 .电力法规定：供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。O对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理。OA、正确Bs错误参考答案：160 .软件是指计算机系统中的()、数据及其有关的文档资料。A、文件B、目录C、程序D、路径参考答案:C161 .电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请,并交纳验表费。电能表经校验后，无论误

13、差是否在允许范围内，验表费都不予退还。()A、正确B、错误B、先履行抗辩权C、同时履行抗辩权D、抗辩权口参考答案：A166 .100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到0()A、0.8Bs0.85C、0.9D、0.95参考答案：B167 .有三个电阻并联使用,它们的电阻比是1/3/5,所以,通过三个电阻的电流之比是O0A、 1/3/5B、 15/5/3C、 3/5/15D、 5/3/1参考答案：B168.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。OA、正确A、20A8. 25C、40AD、80参考答案：D173 .国网公司供

14、电服务规范规定：接待客户时，可以边交谈，边干活，提高效率。OA、正确B、错误参考答案：B174 .营销稽查监控系统是对营销关键经营指标、工作及服务质量、（）、应急处理等实施集中稽查与监控的综合业务应用系统。A、人力资源B、企业资源C、服务资源D、组织资源参考答案：C175 .中华人民共和国电力法规定：供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的安全因素和供电合理性等因公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定折算哪一个是错误的：（）。A、三班制:每月用电量540瓦时，折合为1瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1瓦D、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦