2024年安徽省农网配电营业工技能竞赛备考试题库（含答案）.docx

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1、2024年安徽省农网配电营业工技能竞赛备考试题库（含答案）一、单选题1 .营业厅收费人员收取的现金应及时放入（）保管.A、银行B、专柜U保睑柜D、办公桌答案：C2 .江苏省电力公司在现有缴费方式的基础上，进一步拓展银行、有线电视、互联网、手机、第三方支付等缴费方式，增设缴费网点，实现农村用电收费（）A、电子化B、村村设点U网络化D、自由化答案：B3 .委托银行代收电费是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（）,电力企业则依据协议规定按月付给银彳玳收电费手续费.A、协议B、凭证D、账户答案：A4 .按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）（含不通过受电变压的高压电动机）的

2、暂停。A、全部容量B、部分容量U一半容量D、三分之一容量答案：A5 .针对居民新装增容业务办理实行（），在收到身份证后签订承诺书.A、人证合一B、手续受理U业务受理D、一证受理答案：D6 .居民客户实行“一证受理，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在（）环节补齐.A、业务受理B、现场勘察U竣工验收D、装表接电答案：D7某电能表的准确度等级为1级，则该电能表是（）。A、普通级电能表B、普通安装式电能表U精密级电能表D、引用误差为1%的电能表答案：D8,沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的（）。A、目标需求B、

3、优劣势U权利D、义务答案：B9.营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、（）及填写规范性等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。A填写日期B、印章类别U有效期D、出票单位答案：C10 .在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由班组长统一在备用金中给予（）兑换。A、足额B、部分U少量D、全额答案：D11 .（）就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法，来进行协调.A、结构协调B、组织协调U分工协调D、部门协调答案：A12 .电费呆账居旨个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产,电费确实（）的账款.A、无法收回B、收

4、回有些困难U减账D、可以自行消核答案：A13 .国网公司十项承诺规定，供电方案的答宜时间，（）客户最长不超过15个工作日.A、居民B、低压电力U高压单电源D、高压双电源答案：C14 .客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）。A、“你搞错了，我说的不是这个意思！B、对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗?”U你怎么还是不明白呢？E我再说一遍，请听清楚了！”答案：B15 .营业厅收费人员（）收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对,确保款项一致.A、每班B、每日C、每周D、每月答案：B16 .（）电源不论容量大小，均执行一般工商业及其他用电电价.A、

5、主供B、备供D、自备答案：C17 .接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是（）.A、迅速受理B、避免对客户说请您等一下C、绝不拖延D、让客户长时间等待答案：D18 .采集器技术指标中的频率允许偏差为（）.A、2%+2%B、2%+6%C、6%+2%D、6%+6%答案：C19 .居民客户查询是否执行峰谷电价应从（）模块中查询A、受电点B、电能表C、计量点D、采集点答案：C20 .某大工业用电户，受点设备为SOOkVA变压器2台.某月该用户进行设备检修（除疫情期间），申请将1台变压器暂停12天，此变更用电业务受理后，该用户应按（）kVA容量交纳基本电费.A、500B、1000C

6、、725D、0答案：B21.阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常（）.A、必要的B、主要的C、首要的D、重要的答案：D22 .供电营业规则第四十条规定:供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，高压供电客户审核的时限要求不超过（）.A、三个月B、一个月U十个工作日D、十天答案：B23 .三相低压供电方式主要适用于（）客户。A、动力B、三相大容量U单相小动力D、三相小容量答案：D24 .供电营业规则第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220伏单相供电的，为额定值的().A、+10%B、+7%;(一)7%C、+7%;(一)10%

7、D.(一)10%答案：C25 .计量装接工作().A、必须两人及以上B、只需一人即可C、可以一人进行D、人数没有要求答案：A26 .在三相负载平衡的情况下，当三相四线有功电能表彳王意两相电流交叉接入，则电能表().A、走慢B、走快U正常D、停转答案：D27 .某工业用电,IOkV供电，变压器容量为200kVA,2013年5月有功电量为70390kWh,无功电量为28668kWh,请计算该户的功率因数（）.A、0.71B、0.93C、0.96Dx0.78答案：B28 .思维缜密，情感细腴,有很强的逻辑思维能力，善于运用法律手段保护自己”,符合以上由i三述的是（）客户。A、友善型B、独断型U分析型

8、D、自我型答案：C29,3200kVA及以上高压供电的电力排灌站，功率因数应执行（）标准.A、0.8B、0.85U0.9答案：C30 .下面（）项政府性基金及附加不是随电价征收的？A、大中型水库移民后期扶持基金B、大中型水库库区基金U城市教育费附加D、可再生能源发展基金答案：C31 .企业客户分布式光伏多点并网业务承诺在受理申请后的（）个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务.A、60B、50C、40D、30答案：B32 .接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并（）客户咨询的内容.A、重复确认B、积极配合C、详细记录D、详细询问答案：C33 .客

9、户收到供电企业的供电方案答且后，应委托取得（）相应资质的电力送变电工程勘测（设计）单位设计。A、省级B、企业U地市D、国家答案：D34 .下列哪项不属于业务犷充的工作内容（）.A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请B、故障抢修U装表接电D、签订供用电合同答案：B35 .员工服务十个不准不包括（）。A、不准违反规定停电、无故拖延检修抢修河延迟送电B、不准为客户指定设计、施工、供货单位U不准工作期间接打电话D、不准为亲友用电谋取私利答案：C36 .电动汽车充电设施经营企业可选择执行峰谷分时电价政策，选定后（）之内应保持不变.A、3个月B、6个月C、12个月D、两年答案：C37农村供电所营业

10、厅全体工作人员每日应提前()到岗A、10分钟B、15恻*5分钟D、20的答案：B38 .协调会议的类型不包括().A、信息交流会议B、表明态度会议C、解决问题会议D、视频会议答案：D39 .购电一次以上的客户在正常情况下售电类别都选择()A、正常售电B、重新售电C、清零售电D、换卡售电答案：A40 .分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入IOkV.A、20OkW3000kWB、200kW6000kWC、400kW6000kWD、400kW-8000kW答案：C41.快速充电也可称为迅速充电或应急充电，其目的是在短时间内给电动，气车充满电，充电时间应该与燃油车的加油时间（）

11、。大型充电站（机）多采用这种充电成.A、较快B、较慢U接近D、无法相比答案：C42营销终端丢失时责任人应（）.A、无需上报直接解绑终端B、及时上报管理员但无需解绑终端C、及时上报管理员做好终端解绑工作D、无需上报和解绑终端答案：C43 .对开放式问题的缺点描述不正确的是（）.A、谈话不容易控制B、浪费时间U节约时间D、话题容易跑偏答案：C44 .脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分（）的所有断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或其他断路设备断开。A、设备B、导线U带电设备D、开关答案：C45 .220V单相电能计量装宜属于（）类电能计量装置.A、11b、mU1.VD、V答案：D46 .充电卡挂失

12、后（）工作日内找到原充电卡，可在指定营业厅申请解挂.A、3B、5U7Dx10答案：C47 .集中器的接线端子30号端子功能为（）。A、RS485IAB、RS485IBURS485UAD、RS485IIB答案：B48 .用电地址、用电容量、（）不变条1牛下，允许办理更名或过户。A、电压等级B、电能表U供电点D、用电类别答案：D49 .居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电，执行居民电价中的（）电价.A、峰谷B、阶梯C、合表用户答案：C50 .对于客户相对较为集中的地区，可以采用（）收费方式.A、坐收B、走收U托收D、电子商务答案：A51 .终端安装后,可正常拨号

13、显示信号强度,但无法通过身份睑证并获得IP地址，也没有相应的提示，造成该故障的原因可能是（）.A、通信端口号选错B、IP地址$髓C、上行模块故障D、S1.M卡欠费答案：D52胃业厅三T七是端能型、市场型、体验型和（）.A、线上线下一体化B、自动化C、人性化D、智能化答案：A53 .关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审直申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审直。A、发展策划部B、运堆检修部（检修公司）U营销部（客户服务中心）D、调控中心答案：B54 .安装交

14、流采样装首时，三相四线应该使用电压线、电流线分别为（）.A、二根、三根B、三根、三根U三根、四根D、四根、六根答案：D55 .在用电地址、（）、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续A、用户户数B、用电容量U供电环境D、用电设备答案：B56 .企业客户分布式光伏单点并网业务承诺在受理申请后的（）个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务.A、50B、45C、40Dx30答案：C57 .对于35、IOkV接入，或380（220）V多点接入且并网点总报装容量超过（）kW的分布式电源项目，项目业主应在项目核准后、客户工彳呈施工前，提交工程设计相关资料A、100B、200C、300D、400答案：D58 .电费坏账是指经法院依法宣告破产的欠费、因企业关停、倒闭或企业被工商部门注销以及账龄超过（）以上的经确认难以收回的电