2024年半年个人述职报告（共6篇）.docx

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1、2024年半年个人述职报告（共6篇）第1篇：上半个人述腮S告2024年上半年个人述职报告2024年上半年个人述职报告2024年上半年个人述职报告一记得上学时，我管这样在日记中写道：越是艰苦的地方越豳幻S人的意志，越能使人屉到充溢.话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的,每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的颐客，其中的辛苦是不古而喻的.每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得里.面对这一切,我也曾动摇过，莫非我的育春就要在这人来人往的超市里忙劳碍碍地过下去么莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么。每当一天的工作一天下来，际

2、身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这a寸/睹、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个乏素的身莫和一张张和谐可亲的脸度,我心里特别感动.是的,商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑爆的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨,年天仔细工作，以素为荣,以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需,在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空.人就应当这样,无论工作多么平凡，向上的担子多垂，脚步多沉，都要一步一

3、个脚印地走下去，自到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折.流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采.遇到困难我们就要这样跌倒了再思起来用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄.后来我慢慢地相识到：我的岗位不仅仅是我潴行自己责任的地方，更是对顼客奉献爱心的舞台.于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不错让胺客受一点委屈;不管顼客用什么睑孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔.生活就像一面说子，当你对着它笑时，它也会对若你笑,当我看到领客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的嫦定时，我逮到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉

4、献爱.爱，是我们共同的语三.面对新的机遇和挑战,我要恻立更高的目标朝亍业中断的管业员最好的营业员就是拥有高尚品德、圾富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养知领先职业技能的业务精英,这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取,坚持学习创新.我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园.我fi湖是全福元优秀的音业员让我们以更先进的营销理念、更专业的莒梢技能.更完善的服务不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康.长久的发展壮大，为社会、为员工创建财宝彳面值.2024年上半年个人述职报告二生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活.回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就.出来参与工作已经

5、有两年半了，依据当时我给自己的期里，来对比目前的现实状况，简百是让人太悲观了，这又中了一句话：希望越大悲观越大，在此我接受了一切冷笑与讪笑.20XX年6月至今始终在意识不够强，所以我认为XXXX从事房地产经纪人工作,在这里我学到了许多新东西，相识到了自己的不足，综合来说，在工作中残缺乏安H准,目标性不强,缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，制！07年是很失败的一年，我在失败的过程中，肯定要播长发觉耳题,解决问题,许多事伯20xx年我会活出最精彩的自己，我肯定会胫利的.信任自己我是最棒的,得忏侮，我肯定要改过自新,信任在工作总结：首先是业绩方面.从08年6月一】2月这七个月的时

6、间我共做了30716,平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但需我个人规定的平均每月其次是工作中遇到的问题.由于我们8000的任务还有很大一段距离.主要缘由是个人实力不够用一句自己感受很深的话来概括这个总结.生活不去学会享受就得去学会忍受.强，其次是，受全国房价雌上去、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房梢售.XXX店成立时间不长，很多工作还不是很完善，匕国说在硬件问Jg上,Ifexx店都是年轻人，年轻者M口的电肱老化不够用，没有相机拍房通图，这给我正功工作带来许多不便.业务上,缺上业务的需少培训，做为业务员总会有一个乏索期，须要不断的培训，不断的进步，这样才甘求，再加

7、上我们有一个共同的缺点一简单心情化，这就更须要公司按时给他们做培训，增加我们的自信念.电话上.我们的这样是两头都顾不过来，严竣影响了整个团队成果,希里领导们能变更一下店长的职责,电话不够用，话费过少，严峻影师我C次业务进展,管理上，我仃溢少一个真正的管理者.我们现在的店长既要负费管理又要做自己的业务，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩提高公司的收益.后绪工作上我们公司设计的流水式工作程序是不倡，但我们实行状况却不好,特殊是办证部让我废以接受，看法不好，工作效型g慢.工港上,Sfi若物价的上价，我们的腰包越来越扁，希里公司能在原有工资制度上给我们上询一下工资.再就是我的工作，闲.没有卖

8、不出去的房子,只有卖不出去的价格，关能看你有没有恒心.所以说做业务员肯定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气愣,要具有良好的应变实力、协调实力，要做到对工作热心、对客户耐性、对胜利府信念.晨终是行业分折：20xx年是二手房动法的一年较高,精售均价也都在每平方米最低计税价提高等综上所述明年二手房市场会先萎缩后豆苏，第一季度交易量会明显削减，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的他越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前猊还是特别广袤的.殂赁市场前后确定会受至顺大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作.特殊是我们XXX店，整个离XXXX基地很近

9、，琳腰利用好这一千我难逢的机会团结一样，共同做好四周的租赁工作.2024年上半年个人述职报告三对于一个客服代表来说，泪的时候就说明你已经是一个箱别有阅历的老员工了.做客服工作的慝受就象是一个学会了吃辣椒的人，我是从一线员工上来的，过理慝受最多的只有一个字：辣,假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得垓酸或是摸鼻涕流眼所以深造这种味道,作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企图能钥戈到另外一种味道，能够化和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务民心情旨理.终归大多数的人须要对自己的心情进行管理、限制和调整.在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服

10、代表，仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够，要尝试卷在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理累养,要学会把枯燥和单渊的工作做绘声绘色，学会把工作当成是一种享受.首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是挚友，耳心为用户供应切实有效地询问和帮助，这是开心工作的前提之一.然后，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的看法，这样才会保持冷睁.蜘为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火防止因服务看法问地火上烧油引起用户更大的投诉.另外在平常的话务管理中，我始终在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间找寻一种平衡.为了防止员工因违反规章制度而受到惩罚时心情波动，影吭服为看法，一

11、种比较有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用肯定的心胸和气魄英勇面对和担当自己因错误而带来的后果，藤殳有过不去的关.俗语云:知信能改，善莫大焉.所以没有必要为自己所范下的错误许久的消沉和躲避,风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔阂,音造一种轻松的氛围，期定员工心情及保持良好的服务看法.当然，在不断地将自己以上的阅历和想;备吕以实施并取得肯定成效的同时我们在这个举足轻重的位置上史建是一敦泰丝钉，同本部门的前台.后台.组长.质检及部门经理之间作瑞有

12、效的彷作,同时也与其它各组或各部门之间作若较为和谐的沟通和沟通，将话务管理工作进行得有条不素.在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特殊深刻.曾经被这样一个故事感动：在洪水褰虐的时候，聚在堤坝上的人们凝视着猛烈的波涛,突然有人惊呼顽若波:良潦过来，大家正打管再靠近些时营救.那是蚊球.一位老者说;看,那是什么.一M象人头的黑点;蚂蚊这东西,很有灵性.有一年发大水，我主要有五个方面的因素:第一是全国房地产市场大环境的影吭.其次是房地产供需;中突依旧突出,第三新户籍制度放宽，夕陵购买一手房的人增加.第四是新开楼盘销售价格普遍12000元以上.第五是新政策的实施，银行加息、明确其

13、次套住房贷款的认定条件，也见过一个蚊球，有篮球那么大.洪水到来时，捐蚊快速抱成团,随波流流.蚊球外层的捐蚊，有些会被波浪打入水中.但只要蚊球能上岸，或镶粥到一个大的漂流物,蚂蚊就得救了.不长时间，蚊球砺了，蚊群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，快速而井然地一排排冲上堤岸.岸边的水中留下了一团不小的蚊球.月健蚁球里层的英勇牺牲者.他（i弼也爬不上岸了，但他们的尸体仍旧紧紧地抱在一起.那么安峥，那么悲壮于是，我起先为此而努力：一个有凝合力的团队，应当象在遇起境时能快速抱成一团产生出惊人的力气而最终脱圈起境的蚊球，在我们呼叫中心全体员工的互忸互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠报,不惊投诉者的怪异

14、刁牯，府，一大堆骚扰用户又何防.很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充溢了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中主动地卷予若这个团队的建跣在与另外一位班长良好而默契的协作下，我们彼此取长*海,含附限,再加上部门经理的大力支持不瞳有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去.众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如期薄冰，当心诵慎，生怕因处理不好而引起越级投诉

15、.而每每遇到雉以确定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天埸下来有人一起扛抬的踏实感.记忆中有好几起这择的投诉，但都有惊无睑，最终成为锻造我们实力的经脸而不断丰鬲若我们的客服生涯,细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态.虽然在我们大家的共同努力下有了较大的改变但是仍有很多的缺点和不足等着我们去规划和改观.首先在S债务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管胜利与否，我们都将不断地摸索和搭试，如作大型的关于眼若意识及心情管理方面的培训来激发前台的工作主动性.或为了提高语音亲和力作语音艺术培训及在公司工会的提倡和激励

16、下号召全话务中心参加诗歌朗诵大赛等尝试，在培育声音魅力过程中，让电话沟通的就体更加生动，由此而产生一批更加精彩的客服代表,然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任市而道远.所以不管以后的工/乍将会发生什么样的改变，化,但是追求完雷、永不言败的特性永不会变.我的信念是活到老，学到老，要自信一生,或许,只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做汨更有活力、更具创意和更加从容一些巴我都不敢有丝*的松除，并且将更加的仔细地做好自己份内的事，努力克服特性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃/J俄,轻松上阵.我信任自己不管受岁月如何地宓砾而产生变第2篇：半个人述职报告完整版G半年个人述职报告（完整版）.doc半年个人述职报告半年个人述职报告第一篇：2024年半年个人述职报告其次篇：个人半年平安述职报告第三篇：2024年半年综治工作个人述职报告第四篇：半年党建述职报告第：书记半年