2024年升星工作总结(共6篇).docx
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1、2024年升星工作总结(共6篇)第1篇:一星升二星万达电影院线莒运部一星员工晋升二星员工考评题库一、填空题:1.万达集团的照展是国际万达.百年企业;万达的使命是:共创财宝、公益社会.2.万达集团的精神是勤学敬业,志在必得;万达的核心价值是:诚信*创新.自律、和谓.3.我们影域的询问热线是.4 .员工上班打卡必需穿着工装后进行;下班打卡后更换便服,否则视为迟到或早退.每位员工应准时上班,不行旷工、迟到或早退.5 .卖品的预结业时间为当日最终一场电膨开场前1小时.结业时间为当日最终一场电影开场45分钟后.6.卷品保管存放时须离地10厘米,物品之间间隔1厘米,题墙2厘米.7 .出入库管理中的“三出一
2、不原则为先眦出、易损耗的物品先出、接近有效期的物品先出、已损坏过期的物品不出.8 .客人一般会通过论坛.电话、现场等方式发表对影城的看法,账城接待客人的投诉应实行首问负责制原则,对严峻的投诉?髓人员须填写投诉处理单,作好跟进回访工作,以保证我们的服务品质.9.货品出库后,应将出库单一联订在当日盘点表后,以便晚班查对.10.影城售卖的现商饮料规格为:小杯16OZ,中杯22OZ,大杯32OZ,可乐的段佳口感温度为0摄氏度饮料装至离杯口1厘米处加盖即可.I1.晚班盘点数量=(早班盘货数十当日较货数)-当日销售数量-损耗数量-赠送数量.12.失物分为有价失物和无价物品,保存期分别为6个月和3个月.13
3、 .为了维沪良好的观影环境,影域内观众须知的内容有谢绝勺牌食品、沟修携带宠物、谢绝录像摄影、手机调整至睁音状态等.14 .电影起先前10分钟起先检票,遇特别状况由值班经理确定是否提前5分钟入场.15 .票房员工每日领取的表格有票房日报表,实点出票凭证登记表3,捋片表,票房国换票登记表,手工票出票记录表.16 .票房票券主要分为标准票和非标准票两种,其中非标准票又分为学生票、团体票、换票券;款券及会员卡等.17 伯班经理为早班例会的主持人,必需参会人员包括早班营运员工、放映员.保安员、保洁员、收很主管、市场部人员,其他人员可酌情出席.18 .收银管理规定:营运部以及财务部应酿机抽取影务人员所收取
4、的电影票根与本场次实售即票票号、厅内人数核对,亘检是否一样,福日不少于3场次,并登记检造日志.”19 .我fi明城的会员政黄中最高可以享受的折扪是5折,每周二、三是半价日.20.影城运用的种灭火器有手提式干粒灭火器(ABC)、手提式二氧化碳灭火器.21 .全体员工做到“四脩四会”的是脩营运过程中火灾危急性、脩预防火灾的措他、儡初起火灾的扑救方法、懂逃命的方法;会运用消防器材、会扑救初起火灾、会报火警、会逃命.22 .影城消防平安的总原则是-谯主修,谯负费.、预防为主,消防结合、顾客及员工的人身生命财产平安是最需要的.23 .影城设置的沟通渠道有员工大会、总经理信箱等.24 .为迸一步加强各万达
5、影城收银管理,加强内控体系建设,严禁收银员携带现金.计笠器等物品上机操作,或是无故在纸张上记录收银流水清单.25 .关闭厅门后,影务员工5分钟后才能离开影厅;主要缘由是为迟来的顾客引瓯26 .唉淋是指自动喷水灭火系统,火灾发生时,由于温度上升,喷头的玻璃管盅裂,水自喷头中射出,起到幽制火灾的作用.27电影放映时,每隔20分钟进入影厅邀察一次,每次时间不超过2分钟,巡察影厅环境,监督放映啖量,观众观影状况;28 .卖品部每豌最终一场电影起先后45分钟,对卖品前台货品进行盘点.早班出库备货时需由佰班经理打开仓库门出席.29 .在电膨放映的过程中,胶片的分格姨映在了银蒋上的放映事故叫做错格.30.卖
6、品同位的清洁四步骤是清水冲洗一擦拭清洁剂清洗一消毒(清水冲净)一浸泡.31.通常换卡操作运用在升级会员、挂失会员、旧卡换新卡的状况下.32 .电影结束前段务人员应提前5分钟进厅,在厅门口等候,待结束时打开散场门,打筒引导散场,观众散场时,影务人员应感谢观众的光三,提示观众携带Bfi身物品,引导观众出离影厅进入散场通道.33.票房售票中的唱收的环节包括:收钱.唱票、验收、找零、递票.34.卖品部工作的市点之一是平安,包括现金、库房、食品卫生.35坪米花保温箱应当的寺的正常温度是50oC-6(TC,它是通过热风循环系统来完成加热工作的.36.突品单位换算常识:华氏度=32+禄氏度-1.8,1谤=1
7、6盎司37 .烤肠的常温解冻时腑要(3060分钟),烤制温度(80100oC),烤制时间(3-5渊).38 .在卖品工作中应当特殊留意“不足量饮料和跑气饮料”,主要起因有:二氧化碳气压过大、冰块不洁、配比不正确、杯子质量差等.39 .在更换可乐糖浆时,三个凸点接头时连接辖浆管道,两个凸点的是连接二氧化碳管道.40.可口可乐观调机的安排头是由黑色的固定器和白色的渔芯组成的.41 .支瞄部的一切货品和商品都必需根据统F、整齐性、价格醒目、全品相、更点突出的原则陈设要求摆设.42 .卖品在补货过程中须要遵循先进先出的原则.43 .收银员在给领客打算食品时的依次是:饮料、成品、半成品、冰浜凌.44.一
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- 2024 年升星 工作总结
