2024年医院质量管理办公室工作总结（共18篇）.docx

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1、2024年医院质量管理办公室工作总结（共18篇）第1篇：医院办公室管理工作总结医院办公室滑理工作总结来院这四个月的工作，我想用”摸索前行”来形容.虽然我从事办公室管理工作已有几年a寸间，在公安消防部门做过，在教化机构做过，在高校做过,工作也笆得到了原领导的认可，我对自己行政人事工作也充溢自信，我认为办公室笆理在各机关、团体及各企、事业都是相通的，都是围绕省理、协调、服务三大模块在开展.于是当我来到医院的第一天，我就固执的用以前的思维做现在的工作，导致我在工作中不少碰壁.由此也有了以下几点心得体会1.，专换思维,从教化系笳专人卫生系统工作，新环境、新同事.新的工作模式，从以前40%是管理35%是

2、协调25%是服务”的工作观念转换到以病人为中心为患者供应优质医疗服务”的服务宗后上来，将各项工作任务与医院的服务宗旨相联系，以此作为工作的动身点，仔细做好各项工作.2.努力改迸工作方式方法，在工作中留意总结和对比,找寻出医疗行业与其他行业的差距，摸索改进方法，逐步缩小差距,达到岗位要求.3、尽快熟识医院运作模式，学习医院行政管理学问，主动到医院各科室走走，大胆向各科室领导求救，虚心向同事求帮助，力求尽快适应医院工作环境，提总自身工作实力.在4个月的摸索中，我明白办公室是医院的枢纽机关，在医院管理中有着别出心裁的特点和职能，基本每一天的工作都有可痼临新的改变和引城.通过几月的工作，我始终在思索如

3、何改芒我院办公室存在的问题和冲突，建立高效率的，真正发挥办公室职能作用的，适合医院管理特点的办公室？在这个难得的时间里,我想和大家共享一下我在工作中总结出来的一些S想法1.和大家一起搭建医院企业文化，参加人上至董事会.院长，下至各岗工作人员.为什么呢？因为企业文化的建设对医院发展起到推动作用医院发展的战珞目标是全体员工凝合力的焦点，是共同价值观的集中表现，它反映了领导者和员工的追求层次彳际向理想,体现了医院发展的的动身点及员工的归宿点,只有当医院的发展前景跟员工愿景相一样，才德增加团队凝合力，才会领导有领导风范和工作艺术，同事之间有团结奋进的精神风貌.2、修整完善医院组织架构，设计各岗岗位职责

4、，并明确分工，确认工作呈报、审核、交接等环节的责任人，尽可幽让全部人员都清晰对口的事情找对口的人处理.避开工作模糊化.也尽可能筒化程序,增加办事效率，3,全体员工加强营销意识.对于一个医院营销来讲，就是如何把我们的特长与人才宣扬出去,我正好为一所处于大都市综合医院/饿E8势和有威里的医院t匕比皆是，通过了解，就目前散一教二的大医院也在市视营销工作，何况我们呢？通过病人足度的调色总结，我院在收费方面也没有太大的优势，群众对我们医院还未充分认可.所以要想让我们的管梢工作有一个大的突破与飞跃，我们现在只有从专科特色上下功夫，从就医环境上做改善，从服务看法上抓渍量，从医谯医风上想方法，推广我们的特色，

5、加强我们的服务.因为影响病员IB的因素，我认为与技术力气、专科水平、就医环境.便榛程度、服务好坏.费用凹凸、医德医风等有关.所以在发挥专科特长上我们应当有所削重，努力去做，力争胜利,当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的，须要捌D同心侨力，创新思路,大胆运作，一举胜利.以上是我个人几点体会，由于在院参与工作时间不长，了解状况不全面，不妥之处，请指责指正，感谢大家.办公室任*2024年1月17日第2篇:医院质量管理工作总结医院渍量管理工作总结融U级邢小顺医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为痛人供应较优质的医疗服务.近几年来，我院和其乡演医院一样，成为了我县医疗卫生工锚基本组成部分，而且形

6、成了拽有的中西医结合的医疗卫生工作体系，在为人民群众供应质优价廉的中医药医疗保健服务.继承发展中医药学术和培百中医药人才方面作了不惮的努力.在2024年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费.降低医疗费用为落脚点，努力为广闻患者供应优质的医疗服务.一、加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提扃医疗痍量是管理医院根本目的.医疗质量是医院的生命线，医疗水平的凹凸.医疗质量的优劣干脆关系到医屐生存和发展.2024年，我院在“医疗筋服务年”活动的基础上把削减医疗渍量缺陷，刚好排查,消退医疗平安能思，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作军中之重的工

7、作.我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负费制.三级登房制、疑难病人会诊、田危病人及术前术后探讨制度,增加责布意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防志于未然.针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完售各项告知制度.加强质控管理,住院法历书写实地了江苏省病历书写规范和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写有了很大的进步.(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的良批.服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基5出上，优化的医疗服务流程确定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增加了医院的长期生存实力使医院的可用资源通过平衡流

8、隆中的各组成部分来削减重豆和奢侈，使医院现有硬件和软件达到较高幽J用率和较好幽J用水平，尽可能发挥专业技术人员的实力尽可能满意病员的需求取得较高的经济效益和社会效益.我院坚持以痛人为中心，在优化医疗流程,便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温髯便捷、优质的医疗服务.推出各项便民措施，如先就诊，后收费挂号，削减挂号排长队.医技科室出报告单推出限时承诺.护理部门在开展星级护士评比活动中涌现了一批先迸护士，护患构筑连心桥,推出便民措施,想方设法为质人解决实际问题.（三）实施医疗质量，医疗平安教化，是加强医疗质母的基础,如何提高管理者自身素养和加强全院医务人员的素养

9、教化是依量管理的基批.提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是须要医院全体职工具有正确的人生班价值观.职业道德观；须要剧烈的责任感、事业心、管悔心；须要物立坚固的医疗质景.医疗平安意识；在院内全面开展优质服务和平安就是最大的节约，事故就是地大的奢侈活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神,形成了比.学、赶、超的良好玩用.（四腱立完善的质量管理体系,规范医疗行为是核心.近年来,我院从加强制度建设入手，结合各词位的工作性质、工作内容，制定了两位职责、医德医风.人事笆理.会议、学习、考岫、平安保卫、后It1.管理、财务财产管理、统计报衷管理、医疗文书档案管理，奖、您等1管理制

10、度；制定了行政管理、医疗质量管理、沪理陆量食理、药品管理、院内球限制笆理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等质量限制考核细则；制定职蝴室.业务科室综合目标责任书，故到一级管一级，一级向一级负责的格局.明确责任，保证职能，做到责.权明确,利益适度，从而跑上做到了有章可免，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化.标准化.建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长.副院长、医务科和等Is床科室为成员的抵管理，质靠限制考核领导小组，负责全院质量管理工作.全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质A1.医疗平安管理的格局,加强医疗质量管理坚持平

11、常检瓷与月、季、年质控相结合，严咫环节质量关，脯保终末战关.“抓三基”、“促三产、落实三级医师亘房制度,医务科常常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案.近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，通保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质逐步提高，平安题患渐渐削减,无医疗事故发生，医疗纠纷也相对蛟少，提高了医疗质量，确保医疗平安.二.提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的为享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标.降低医疗费用，提高经济效益也

12、是每一位院长、患者,社会人、医护人员等共同关切的社会向Sfi,它是社会性I员和服务宗旨的干脆反映.作为医院的管理者要从Ira强科学管理素养腰低管理成本着手从限高赧势质量，过分质量上下功夫突出以技取胜而非以“费”取胜.（一）今年我院严格执行国家的基本药物书目、大型医疗器械设备选购招标政策和药品零差价政策，实行调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比我执行药价零差价”政策以后,我院胸减药品收入50%,实实在在减轻了病人的经济负担.要实现“降低病人费用“这一目标,首要的是解决思想相识问股和改善医德医风问题.要坚持为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效

13、益放在首位，防止片面追螃济收益而忽视社会效益的倾向的思想.以病人为中心，以广滴志者利益为前提，切实把医护工作作为高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益向旗；切实做到合理检亘、合理用药,以低廉的价格供应优亥的服务.（二）扩大门诊业务量,提高工作效率.通常来说，同一种病且病情差不多的状况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。为满意广阔群众的需求，我院在原有门诊所开设科室的基础上,去年又新开设了小儿专科门诊、针灸推掌门诊、膻腿痛专科门诊.随若人民群众医疗保曜超识的增加，去年我院膏方门诊在前年的基础上，接着受到广阔市民的好评.我院请临床阅历丰IS的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补。方，不

14、仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，充分发挥了中医中药在医疗、康经.保健#曜性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多的就医病人，也为他q段应了良好的医疗服务，收到了较好的社会效益和经济效益.发扬中医药特色优势，是中医药事业发展的核心.对于医院的发展，必需有自己的品牌和特色，医院在提高综合服务功能基础上，a蒯生点专科建设,中西医结合骨伤科是我院垂点学科建设项目，常规开展了四肢骨折的手术治疗与传统的手法整复治疗相互补的治疗方法，切实解决了老百姓的实际困难.（三）综合实力不断提高.我院在不断加强和完善中医药医疗服务的苴础上，也非常市视发展西医技术，走一条中医特色显著，西医功能全面“的新路子，去年我院

15、骨饬科开展手术的数明显增多，还主动引进并开展了半班全就置换术；普外科开展了腹腔镜柜囊摘除术.进一步提高医院的综合服务功能.（四）O到比医疗烈用还要处理好降低费用和加强检直、用药的关系.有目的彳该要的检盒、用药，尤其在当今充分利用现代高新科技设省和新药、特效药,是实现早诊断.早治疗.早康豆所必需的；又如外科、骨伤!斗、妇科等科室缜密制定围手术期抗感ft治疗方案，提倡术前运用抗生素,并制定严格的抗生素运用原则，依据手术方式确定抗生索的选择及运用时间，有效阳制感染,削减并发症,这些田点医疗环节管理的完善，使痛人诊断治疗的精瑜性得以提高,这也是医药科技进步的表现，是病人和社会发展的须要，从总体上讲对医

16、院礴人都是前的,其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难田症病人的关系.出院者平均住院日统计的目的是为了提高渍量、效率和效益是为了削减病人的费用而不是单纯为了统计上平均住院天数的甥减.住院时间短，治愈率高的病人，这对技术和经济效益的提高也是无益的.随若医院规模建设和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满意广用人民的医疗保健需求降低百姓的医疗费用是一项长期而娘难的任务.我院将以此为目标，不断努力提高医疗质量，为老百姓供应蛉、简、效*廉的中西医药服务，为提高人民群众的健康水平，做出更大的贡献.第3篇：医院质量限制办公室工作职贡医院渍限制办公室工作职责1、负贡全院各个工作环节质量的总体监控，特殊是对医疗质量管理工作的组织和实施,并依据上级有关规定、要求制定医疗贷量管理方案，如：目标、指标、安排、措施.效果评价、信息反馈等等,帮助各职能部门制定质量管理标准、质量