2024年企业AI应用趋势洞察报告.docx

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1、02企业A1.应用全景国内企业A1.应用全景图国内企业A1.应用拆解-营销及渠道-客户运营-日常办公-研发生产T共应链-中后台支持04企业A1.应用发展趋势趋势一：AI落地场景持续丰富，企业A1.服务边界拓展趋势二IA1.浪潮下企业纷纷启动升级和改革ttW三tA1.Agent将打开AI应用在企业场景的想象空间5微盟ifenxiCONTENT目录03微盟企业A1.服务01企业N应用概览A1.发展概述企业A1.应用现状企业A1.应用产业链企业A1.服务分析微盟WA1.微盟企业AI服务分析-A卜营销-A1.+运营T1.+线上开店-A1.+定制模型-A1.+智能客服微盟ifenxi1企业A1.应用概览

2、A1.发展概述(1/2):回顾2023年，国内生成式A1.迎来爆发式进步自1950年彳。学科诞生以来，人们不断探索人工智能技术，直至2022年末ChMGPT发布引发生成式的广泛关注，随后国内厂商积极布局生成式A1.,相继发布自研大模型，市场竞争愈发激烈，大模型赛道进入“百模大战”的竞争格局。同时，促进A户业发展的政策和管理方法也相继出台，为AJ产业的有序发展奠定坚实基创。中国生成式A1.发展大事记,202阵大模型持续迭代更新“百模大战”格局初现ChiitGPT引发AI创业热潮大厂纷给发布自研大模型gf11商汤发布日日新，阿里巴巴发布通义千问，华为发布色古大模城复旦大学发布MoSS百度发布文心一

3、育，智i3AI发布CtWtG1.v科大讯飞发布星火大模型QH百度发布文心T3.5华为发布盘古大模型3.0.京东发布言屈大模至群音发布云工大模型德讯发布混元大模型智谓M发布ChatG1.HJ,百度发布文心一言40.科大讯飞发布星火30.阿里巴巴遢义千问3.0.MoonshotiKjmiChst2O23H12023H2相关政策各地价纷发布大模型产业相关政策:北京市促进通用人工智隧创新发展的若干措施安潦加布加快推动人工智能离质量发展高水平应用行动方案(2023-2024年)上海市推动人工智能大模型创新发展若干指施(2023-2025年)J国家网信办发布f强成式人工智能服务管理辑行办法3：第一批大模型

4、完成缶案注；以上辎a11s南蟆研浣然计涧礴质硝区松中囱潜疑大战竞钏战分嵋蜡、A1.发展概述(2/2):A1.商业化序幕已拉开，企业级应用成为确定性路径在企业应用场景中，A应用能镭针对具体的行业需求和业务场景进行优化，沉淀丰富的行业数据和经验，从而提升A1.的适应性和效率，在应用端取得更优越的表现.根据NoQ研究中心数据，2030年AGI应用市场规模达到4.543.6亿元人民币，其中企业市场规模占比达67、.企业市场将主导AG1.应用的发展；同时，根据德勤人工智能研究院对全球商业和技术领油的调研，企业对于生成式普遍表示兴奋，并预计其在未来三年内对企业组织和行业产生变革性的影响.中国AG1.市场规

5、模1,2023-203OE有关生成式A1.的企业高管调研2,2023单位：亿元人民币注1.St签来诙&用麒潍嵯明投;苏姬粉嵯燃场如乂俩辰淞30年企&郝藏I被段计达时6f近人民币有62国的受访者表示他们酎生成式AHM。吐第兴色,这是最主要的情缩I然而，这热M用不一定性(3).Q：对于生成式工你对这项技术最强烈的情绪是什么。62%兴音46%30%17%.着迷不定信任期的受访者表示，他们猿讦生JaEE种年网同施SiR和行受内的实Ms其中有更激进的受访者预计这种变革现在(14%)或不到一年内(17%)就会发生。Q生成式N1.大蹴会在什么时候为你的组织和行亚带来实质性变革。100%14%1._T总计现在

6、1年内3年内3年以上永不注：2例恢fiZ朗魁物点蜩择黑3M隔皿寿哂咄企业A1.应用现状(1/2):2023年，国内企业投资及应用A1.的热情高涨2023年，中国企业在A1.的投资与应用步伐明显加快，在全球范围内，中国企业不仅表现出对的投资於情，也在积极地将八技术转化为落地应用.根据IRM发布的2023年全球，采用指数3,有超过855的中国企业在2023年加速其A1.投入，并有超过63%的中国企业在积极应用生成式AI,显著领先于其他国家的企业。企业A1.投资情况1Hff过故个月中，选要隧你公司的A1.投费情况?生成式A1.的企业应用现状1问题：ChatGpT迅速提高了人们对生成式A1.的认知，你

7、所在公司是否徽f燃做播帙端/侬椒做微更渊憾灵物;物砌的髅做獐仇柒敢脚沏/板皆顽力建MU企业A1.应用现状(2/2):缺乏A1.专业知识和数据复杂是企业应用AI的核心挑战根据IBM发布的2023年全球A1.采用指数.叁与调研的正探索A1.和已应用A1.的企业都认为缺乏A1.专业知识/技转、数据太复杂是阻碍企业A应用落地的两大重要因素；对于正探索A1.的企业来说，他们还会担心综合考点A1.工具/平台、尚未定义场景和用户、供应商限制道建顾虑等多方面因素。企业A1.应用难点1问，府联网mi了您所在的企业成功应用Ai?正探索Z的企业已应用A1.的企业法I四鳏景啾娥线除蝴脸龈将树豪海能幽筋帆救盼出企业A1

8、.应用产业链：企业AI服务是连结A1.能力与落地应用的桥梁从企业A应用的产业链来看，企业A服务商是A技术在企业落地应用时必不可少的角色。作为连结能力与落地应用的桥梁，企业A服务商为企业提供A咨询，按需定制解决方案，规划T技术的落地实施，这些服务是为了帮助企业克服A1.应用中的各种挑战，加速R1.落地应用的价值创造。企业A1.应用产业链概览落地应用企业A1.务行殳成用等售m医疗殛AIWiHt*mIB求分析业务应用CRM器器器解决方案解决方案满试优化集成效率提升WRJM落地实实方案顿城忖a三5tAI中影AI能力技术研发MHUk明文生JIM生成代码生成加M分析决策优化ttftWA1.Agent通用技

9、术机学习件生怖却E识别*ft三*VR/AR平台与工具开Ai*SMMAI开发平台与WA1.ttEtt*WiftttftAiH存耸it讯AMWM*力务雌nM云S#援科东源，束由晴汽企业A1.服务分析(1/2):AI在企业端的大规模应用仍有相当多的问题待解决从A在企业落地应用的进程来看，目前A1.的企业端应用仍处于较为初始的阶段1.行业头部公司开始尝试A应用，A1.的应用成本高，但整体渗透率仍处于较低水平.微盟研究院认为，在1.的企业端应用从阶段1向后续阶段发展的过程中，仍有相当多的现实问Sfi曳待解决：当下的A解决方案是否真正能为企业客户所用？企业客户是否为新的技术革命做好了准备？A1.企业端应用

10、展星12A1.在企业大规模应用面临哪些问题?为A1.功能付费的企费渗透率阶3渗透率进一步提升全行业普遍使用卜企业级产品90%60%行业头部公司带头去试30%-ARPU高,渗透率低汪T依西嗨sS峻碌ZW1.W呼桃队表示F座内每个用户我期就入，目前的产品形态仍不稳定，且升级迭代速度快,在企业推广时需要一定的市场救育和专业的落地服务：在企业级市场中,通用解决方案无法满足：企费需求,需根据行业特点和企业薪求设计定制化的AJ方案供：e械*糊S*M企ft*m应：川技术仍处于商业化早期，以生成式A1.为例,在“百楔大战”中涌现了众0.多通用和垂面大楼堂,从产业发展规律上来看，市场完牛将会出清一批玩”布;东，

11、这无形中提高了企业客户的选型刑度和决策成本目前大SS分的Y解决方案集中在为企业降低成本、提升效芈上，对业务创_新和生意增长的提用5为有微：1与白研相比,大多数企业依栽外采的M解决方案，因此企业客户对油妣；的霭求相当明隔，在M应用中需要专业的咨询与服务需企业Ai施用ABNM备求I除了技术准备，企业在A1.时代也同样面IiS人才和俎织的奉备不足的向S1.这些问题可能阻碍企业充分享受M技术带来的红利.可以预见的是,将会端；有更多企业在人才引入，员工培训，矩织结构变革和合块建设上产生霭求BAI在金业落要全安”名在拥抱”后,企业飕有专业的服务团队跟进A】铝域的变化,关注技术运-J代效果突破和新领域拓展企

12、业AI服务分析(2/2):全流程服务为A1.在企业应用落地提供重要保障企业A服务从A应用落地的实际情况出发，为企业提供全流程的A应用落地服务，帮助企业克服场景需求匹配技术实施、人才缺乏、管理变革等方面的挑At确保企业能够真正将业务与A1.深度结合，最大程度挖掘U的潜力，让企业在A1.的加持下主动进化,对于企业M服务商来说，深刻的需求洞察、专业的服务能力定向开发能力和项目经验的积累是其为企业客户提供全流程照务的核心竞争力。企业AI服务内容目标明确业务目标识别应用场景落地效果评估大模型迭代更新技术培训组织变革安全合规方案选择市场谓研模型选型方案评估RO份标定制化解决方案多模型矩阵根型训练数据治理模

13、型测试性能脸证Q微盟ifenxi企业A1.应用全景祖媛研发生产供应链国内企业A1.应用全景图具体职能列举具体职能列举具体职能列举广告素材生成智能广告投放创意生成智能客服WCRM私域运营J智能写作文档校对纪要总结商品文案生成商品图片生成智能审核虚拟导照用户分析数字人直播J数据分析智能翻译智能助手A1.+产品列群、卜产品列举Ak产品列举静讯妙思百度菅钥擎舵腾讯企点百度智能云客悦统讯文档A1.智能助手舒钉川助理讯飞A1.营销微盟WA1.容联七陌帕缸智能客服3飞书智能伙伴WPSAI为标全除计.a本相中仅财Wf舞.一.上工钙&.：TW/W7泗唐具体职能列举辅助研发性能模拟智能工厂工业机器人自动化代码A1.质检A1.+产品列举华为工业R1.陵检商汤SenseCOre品泰A1.药物发现平台杉树科技敢奔具体职能列举前求预测肉存管理自动补货物流优化供应商管理风险预瞥A1.+产品列举京东物流超脑菜鸟天机n旷视河图用友BIP标普云BPai冰鉴科技中后台内企曼A胸用舞集(1/6)营