2024年书店店员岗位职责（共5篇）.docx

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1、2024年书店店员向位职责（共5篇）第1篇：店员岗位职责工作内容及步骡：1.清理店内卫生2.清点展柜摆设、样机开启3、以淘宝店子账号登陆干牛工作台运营淘宝店.4.记录昨天全部员工出的、开消、收入.5、记录仓库全部设备进、出数量6.驾驭全部产品零售价格、了解产品性锚及参数7、网络宣扬，汇总记录网络发贴前的注册信息（账户及定码）8.驾驭并跟进产品进货，退货、返修等时间及结果9、协作税务人刘螭每个月报税，不犯错.10.管理店里人、物的平安。I1.节约用电，电脑长时间不用刚好关机；下班B寸间关闭样机12.重要文档刚好备份,期盼结果：1.独立经营实体店铺、淘宝店铺.2,驾驭其他人员工作品质、去向、工作内

2、容及进展.3、能独立对产品进行口头报价、书面报价、成制作.4.驾驭一切税务.5、宣扬业务、拓展业务.提示：想进步要改进项：1.按时就位2、任何问题（包括个人建议、不满）刚好反爆询问.任何结果、进展刚好;EJg3.换位思索，应对任何人把自己放在客户角度找想法、我应对方法第2篇：店员窗位职责篇一：店员工作职费与工作规范店员工作职责与工作规范二.营业员篇1.营业员的岗位职责(1)向店长负责，听从店长合理的日常工作支配；(2)严格遵守公司及商场的规章制度；(3)热忱主动地销售商品，主动完成销售任务，提高专柜的销售业绩；(4)主动板乍店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；(5)仔细做好每日换班货物交接工

3、作，发觉错漏刚好向店长反映；(6)随时检亘专柜的设备货物,发触坏状况，应刚好向公司反映，并争取硼子修理，以公司利益为出，帮助店特长理卖场突发事务；(7)在触服务中，应主动探讨专业学问，提高自身的业务水平，充分汲取学问，建立信念、工作责任心，使自我发展迈向更高层次.(8)通过在货场与消费者沟通向消理者吉扬货品和专卖店形象，提高品牌知名度.(9)做好货场、货品的陈设以及平安维沪工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序.(10),时刻保持货在场良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动向消费者推介，格助其正确选择满意他们需求的商品.(11),利用各种销售技巧，营造货场顽客参加气氛，提高顾客购买愿

4、里，增加专卖店的宫业鼠（12）,收集顾客对货品和专卖店看法、建议与期望，刚好妥当的处理顽客投诉，并向主管匚报.（13） .收集竞争对手的产品.价格、市场活动等信息，并向主管汇报.（14） .完成日、周、月（如睛售、补货.盘点）报表等工作，并向主管汇报.（15）,完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政第2、营业员应具爸的累养与条件当营业员进入到专柜时，就应当有着饱满的工作状态，并且须要保持这种状态的除定性，带给消费者一种比较满足的烟物条围,同时对梢售工作起到很大的促动作用.a）优秀的营业员应具备相当高的素养，有良好的修养;b）拥有较好的视察实力、沟通实力、劝服实力；。要让自己有

5、足够的耐性去面对销售工作过程中的各个环节；d）具备一种长期努力工作的恒心；e）顾客要有爱心；D阅历，在学习中提高工作效率；g）看法，学习的看法；h）听从的工作看法；i）妓的员工代表着公司形釜的市要性.3表a）齐，不要过分染发,长发要扎S;b）5sF,长短适中，。明指甲油；d）饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；e）洁熨烫平整，不行WU有污点.有异味;f）清洁无尘垢；g）简洁小巧精致办作品牌形象.4则a）?顾客开具销售小票；?金额、柜组号、时间是否精确.b）?对待企业、对待在工作中总结具备求发展的具备团结、帮助、正璃相识到一、营业员的仪容仪头发要清洁整理发应当算整手指只可涂透上司前、休息及制服

6、要干净整穿若皮鞋，要求首饰宜少佩戏.官业员的工作细开单快速、精确地为核对收银票的交接在交接班时间内，由接班人依据精售小票，减去已销售出的货融量，按实物数Ia核对卖场数、仓库数；?两班交接清晰、精确后，签名确认方可下班.C）进货补货？应对店内货品的款式、颜色.数量有清淅、细致的了解；?整理仓库存货，预备补货明细.d）收货退货？依据送货单细致核对收货的数量、品种、货号,并与送货人员双人经核后，签名确认.e）折扣促销?必需按公司折扣规定进行价格实惠,任何人无权私下打折扣；?不得私分促销赠品；?全部4票不得更改，如有借漏，肯定要有上级主管签名确认；?在公司举办的促销活动时,必需把有关活动的事宜及礼品婿

7、送方式一次性向顾客说明清晰，以免睡客产生不必要的投诉.f）顾客投诉？处理投诉时应当为质客着想,在不损害公司利益的前湿下，尽满意顾客的须要；？任何状况下，不顶撞、怠慢顾客.5.营业员的服务规范a）做客进出店桶,要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光I临的跤客打招呼问好.b）官业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前.。对顽客提出的要求尽可雌予满意，本人不能解决的，须请示上级，在任何状况下都不得与顾客发生争吵.d）i长揣摩的的D理，接待顽客要热（6耐性，服务周到，令顾客感到掰8放心.e）熟识店内商品的种类及货品的歆式.价格、酸色，并了解本店痛的诉存

8、状况，用丰富的产品学问来耐性地解答股客提出的可即，忸助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推梢.D熟识公司货品及皮具的保养.修理及常识性学问.g）整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品,同时快捷、法确无误.h）便如顾客须要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名.地址、电话及须要的款式，已到货则立即通知顾客.熟记常客的姓名、雌及其它个人资料，并加以有效运用.i）如有做客投诉,应保持热忱恳切看法，细听取股客荏去，然后报告上司，但留意不行以对地客做出承诺.j）为顾客开票、取货、打包时，要精确快捷.不要令顾客等待太久.k）客购买货品后要主动为做客介绍皮具的有关维护及保养学问.I

9、）当顾客圈开店铺时，无论是否网买商品，营业员必需向做客说“请慢走.、欢迎再次光临”等礼税用语.m）不得因为处理内郃事务而冷落顾客.翁二:店员向位职责说明书篇三：店员工作职责店员及促销员职责及义务1.严格听从店长管理和店规，仔细完成店长制定的防售任务和工作任务；2 .保持货品陈设整齐规范根据规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等3切作店长做好货品盘点工作，如有特别状况应的时盘点，以保证随时驾驭店内际存状况,确保丢失货品后能刚好发觉责任人；4 .店员及促俏员应娴熟驾驭基础护肤学问，能依据政客肤质和特点合理搭配，向顾客举荐适合的产品；5 .熟识店内全部商品品牌、品名,能娴熟说出产品及店

10、内其它产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌；6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性,对于指名购买流通产品的城客，要在保证能胜利俏售该产品的同时，向其梧诞合政客特点的产品.工作流程：篇四：门店管业员痛位职责门店营业员岗位职费1.商品排面的维护，补货，商品陈设，收货工作；6 .对所负责区域商品的销售,缺货的状况予以了解；7 .对所负责区域商贷的pop,价格标签的核对；8 .每周负责区域商品的市调；5点前工作的整理；6商品及货架进行清洁；7退换货商品及仓库进行整理；8售供应,刚好清理端架、堆头和货架并补充货源；9卫生（包括货架、商品）;10畅，无空卡板、垃圾；U面，做到排面整齐美观,货架

11、丰满；12物品和处理破包装商品；13的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14做到商品清晰，日放平安，规律有序；15险盒商品质量、保质期；16货物品,办好退货手续;17的平安责任工作；18g；19掰面的整理（是否依先进先出依次进行）；20商品，寿仓，地面卫生的清洁维护；21量，保质期；、负责区域商品盘、对所负责区域的、对所负责分类的、保障库存商品销、保持销售区域的保持通道的股、按要求码放Hh刚好收回零星、保证销售区域.整理府存区八先进先出，井、事先整理好退、随时做好商品、价格标签的检、商品的补货八负责区域货架.、检亘商品的质22 .以最佳的精神面貌状态为顽客供应服务；23、对做客提出的建

12、议，要求每日刚好反馈并以书面形式上报：24 .对退换货商品及仓库进行整理；25、清晰所负责区域商品的销售状况（畅梢，跳货，高寄存商瞄以报表方式上报）；26 .总结本周映客看法上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28.对新进员工进行日常工作的指导.29、将市调后的结果写于市调表，马上交给组长.30 .依促的台安排表支配更换促第台.31、的通依退货、退闹踞清除退货与圆铺品.32 .依清洁安排的璃执行清洁工作(卖场.仓库、货架)；33 .上级领导交办的其他工作；篇五：店员同位职责为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经含管理，明够员工的职责,现结合公司实际，特制定各司位同位职费如

13、下：店长的岗位职责店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中店长不仅要具有经营者理的实力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的学问，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细微环节，要搐长培训、指挥和调动员工,能应对各种类型的顽客,具有促进销售的实力.店长的岗位职责主要有：34 .营业前(1)经官现场的检亘,包括灯光、室内温度、装饰、商品陈设、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等.(2)检亘出勘人数.(3)检宣服务人员的仪容仪表.(4)召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示.(5)驾驭员工的心情.2.宫业中(1)检资服务人员的服务看法和劳动纪律.(2)了解茶艺馆内的就并触于调整.(

14、3)处理顾客投诉.(4)处理突发事务.(5)岫时了解客人上座状况.预订状况.(6)精确为客人填开发票.(7)核实消费单据，防止漏单、跑单(8)接待吏要的或特别的客人.(9)处理客人的一些特别问题，如实点、蝇物等.(10)了解政客的看法和建议.(11)君导服务.(12)与财务人员核实账目.3 .苜业后(1)进行平安检亘，如电器是否已经关好.是否有未烟烟头等.(2)填写每日经营报告(包括门店当日库存报告及当日销售明细)并提交总经理.保存好全螂目、清单收则*发票等.(3)检资有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶.茶具.茶点等商品的存戢，是否须要购等.(4)阁开茶艺馆前全面巡察检资I次.4

15、.角脚三(1)组织员工培训，提高员工的茶艺.茶文化学问水平彳幅务技能.(2)与财务人员酶账目(3)适时推出促销活动.(4)茶艺馆的对外宣扬.(5)员工聘请.面试.(6)抓好员工队伍建设.愿识和驾驭员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道错观.(7)检瓷各项竺理制度的落实状况.(8)对员工的考蹄奖惩.(9)限制的成本.(10)限制茶叶、茶具等商品的质量.(11)了解茶叶、茶具市场的行情,不断开拓新的客源柒道.(12)了解其他茶艺馆的经宫管理状况,提出必要的对策.(13)田要客户的联系，新客户的开发.店助的岗位职责：(1)做好店长的助手，对安播的工作按筋、按、按时完成.发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热忱帮助.宫业前检亘月现场,发觉问SS,刚好处理.(2)落实卫生制度，保持工作区域清净整齐.(3)给店员安排工作，确定卷个员工的服务区域和范围,巡察检亘服务和劳动纪律，刚好发觉和处理问旗.(4)留意客人的