2024年4s汽车售后经理岗位职责(共4篇).docx
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1、箱2:4S店各经理职费4s店销售经理职责:??1.负责完成公司下达的相关经官指标;?2 .负责销售部全面工作,就本部门各由位职责、工作标准适时提出修订建议;3 .制定公司年、季*月汽车统售安排并负费实施;?4.负责组织情管部员工经营实力和素养培训;?5 .组织相关人员参与各类培训,并负责转训、培训结果的检亘和培训人员的管理;?6 .经总经理批准后,负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售安排并进行常常性业务联系;?7 .窗促相关人员按规定要求忖财厂家反馁各类信息、报表及公司领导所需报表;8 、负责组织客户座谈会、商品展示活动等;?9.负责客户投诉管理.同位职费:9 、协作总经理建立车辆销售业
2、务战珞,完成集团下达的各项经官指标;2 .监控销售进展状况并监每车辆订购流程/库存结构;对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进;3 .了解、收集、反馈市场状况,特殊是竞争对手的活动和产品状况;4、负责处理客户投诉及客户关系管理,依照做客需求,提升服务品质;5.根据厂家要求刚好反饿各类报表及公司、集团所需报表,并保证精确性;6、负责向主机厂申报公司年度、季度、月度汽车精售安排并进行常常性业务联系,职位要求:1、市场宫销或相关专业大专以上学历;2.3年以上汽车4s行业工作阅历,熟识4s店销售业务流程;3、精通合同法法规及了解汽车服丹行业相关国家政策和法律规定;4、娴熟驾驭办公软件.只备肯定的
3、英语读写实力;5、主动进取,开拓创新,敬业爱窗,具较强的团队协作精神.4s店市场经理职责?建立与完善市场管理体系建立市场部工作流程叁加制定公司营销政策和市场方案参加公司年度、季度、月度市场安排政策的制定制定市场部年度季度月度工作目标和安排负责视察汽车市场,进行市场分折并对市场发展坦势和市场改变进行评估视察竞争对手的市场活动负责媒体评估与投放安排运用公司规定的特有广告版式和样本实施广告活动依据公司的规定编制公司形去宣扬的资料及内容安排,打算,组织市场;舌动与相关服务供应商谈判争取实惠合作条款实施市场部策划的匿售推广安排组织策划公司内郃销售推广;舌动,编制与执行活动方案计算市场费用成本与评估利港分
4、析广告实施的有效性,并对比投入产出组织实地bmw公司的市场营销方翱口广告宣扬策略从客户资料中选择并建立客户档案并检亘客户数据座的质量与完整性确保销售和售后服务对客户联络的信息沟通与共享合理运用各种奖惩措施,有效激励市场部人员创建和更新市场部的组织结构和词位描述参加本部门人事管理4s店售后服务经理3.所网部门:售后服务部二、工作内容1.职位描述:全面负责经销店售后服务管理工作.2.职务说明(工作任务、职页):编号12345678910工作内容及职责帮助总经理制定年度、月份售后服务经营目标,并组织实施.制定售后服务系统敦化(培训)安排,并组织实施运用专业管理技能,建立与顾客良好长期合作关系,保持售
5、后服务高效率、高利润(毛利)创建良好的工作环境,熟识彳施用答后服务各项工作流程,保持售后服务系统畅通制定售后限若全体员工(各窗位)工作职表,并能结合实践不断完善依据丰田(或厂家)的服务理念,组织建立完整的顽客管理机制和措施,保持高水平的顽客满足度.建立全面质量管理体制,井组织实施,像寺本地区先进的质量信誉.运用颐客投诉的基本原则与方法,处理好各类投诉.用助总经理制定保证目标完成经营战略和措施,并组织实施,在实施中运用PdCa方法不断改善,完成上级领导交办的其它工作.备注责任人:20年月日潮州等唯后服务部向位职责一、基本资料1、职务名梆:技术主管(兼车间管理)2、干脆上级:服务经理3、所属部门:
6、售后服务部二、工作内容1、职位描述:全面负责经匿店车间生产管理工作;技术管理及技术培训IT作;质量限制工作.2.职务说明(工作任务、职责):编号12345678910U1213需保服务接待标准流程的实施;制定年间培训安排并组织实施,确保全部工人1峡师都得到充分的培训;通过恰当的执行客户的服务和修理需求及准时交车来实现顾客满足度;全面管控修理质量,保证交军旗外部返修率限制在1%以内,内部返修率限制在2%以内;组织技师/技工决日常工作中疑难故降树支术沟通与探讨;培训和指导班组长完成果效弥辛济考核/监督标准化作业实施;通过4s管理原则使修理车间保持整齐有秩序;在车间员工与外界接触时,监督彳除沪公司的
7、正面形裂和集体利益;脯保平安的工作环境;璃保设备和工具的持续可用性;按一汽丰田技术主管和车间主管标准工作流程进行工作负责修理质量的投诉处理,努力提高本店的客户满足度;完成领导交办的其它工作任务.工作内容及职责备注页任人:20年月日潮州等皓后服务部尚位职责一、基本资料1.职务名称:零件主管2、干脆上级:服务经理资料编号:3、所海部门:售后服务部二工作内容1.职位描述:全面负责零件管理工作;实现零件销售目标;实现最低的库存和最高的零件供应率.2.职务说明(工作任务、职责):编号12345678910工作内容及职责确保零件订货、仓储管理、零件稻售标准流程的实施;努力提高零件部的效率,创建稳定的利润;
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