2024年4s店洗车工岗位职责（共8篇）.docx

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1、2024年4s店洗车工岗位职责（共8篇）第1篇：4s店洗车工同位职责4s店洗车工岗位职费服务经理任职条件o具备本科以上的学历O具有五年以上汽车经销商工作阅历和两年以上的笆理阅历O具有丰富的管理阅历、组织协调实力,有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通实力O具有特别良好的服务意识及市场洞察力。会娴熟运用计算机进行管理O须北京现代测评通过并需叁与北京现代年度岗位认证工作职费O严格根宪北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求恸寺高度一样。主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓o作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实Siy原现代“真心伴全

2、程*的宗旨O领导和激励下旗员工，使全部员工的思维彳昭动都以客户为中心；制定修理业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标。负责接待和处理重大客户投诉O对顾客满足度的改进进行怠体协调,保证CSi成果的稔步提高。组织协调各部门完成北京现代所布置或印迸行的各项特别工作或活动O田彻并组织实施d晾现代的在田可时期发布并要求实施的规定、规程和制度O负责售后服务部门员工蹒效评估，向位周整，人员培训安排及后密人员储备安排。负责售后服务整个工作潮?的不断优化前台主管任职条件O具备本科以上的学历。具有三年以上汽车经情商工作阅历和两年以上的管理阅历。只有很强的管理实力、组织侨调实力和指挥实力。具有特别良好的服务意识

3、，人际交往和沟通实力。会i三运用计管机进行管理O须北京现代测评通过并需参与北京现代年度询位认证工作职责O监督指导服务顾问、索始员的详细工作O对服务顾问、索始员及紧急救援人员进行考核。保证索赔体系严格按北京现代索踣政策正常运作。负责处理彰大客户投诉O严格根据北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作O制定并实现修理业务目标,并分解到本郃门员工的工作指标O领导和激励下属员工,使全部员工的思维和行动都以客户为中心。负责本部门员工的绩效泮估,同位调整，培训安排和激励措施0做好业务统计分析工作，定期按时填写4原现代及特约店所要求的各种报衷服务顾问任职条件O具备专科以上学历O具有两年以上轿车实际修理或相关阅

4、历,具有对车飒障进行检督和推断的实力。具有良好的人际交往和沟通实力。熟识初酸作O须经北京现代培训合格并需参与北京现代认证工作职责O严格根据服务流程的要求开展工作O刚好热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中全部限务需求,并供应专业方面询问O为客户供应特性化服务，传递北京现代“真心伴全程的宗旨。对所接待的客户负责刚好联系和耐性解答客户的疑问。严格遵循北京现代索赔政策进行融操作。负责其客户群的回访O每日纹理和分析客户档案与客户进行联系以保持良好的客户关系。视察客户的足度,处理客户埋怨和投诉索贿员任职条件O具舒专科以上的学历O具有肯

5、定的轿车实际修理或相关阅历，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断O熟识驾驭北京现代车构造和工作原理。坚持原则,能严格按口晾现代索赔条例及程序处理索赔业务。具有较强的沟通实力。熟识电脑操作O须经W晾现代培训合格并需终与W晾现代年度岗位认证工作职责O熟诩集现代质量担保工作业务学问O仔细检亘索Jg车辆,做出质员鉴定O根据北京现代索赔条例办理索期申请及相应索贿事务O根据d晾现代有关规定月DW填报相关报表,报告，并按要求返硝伤件o主动收集.反馈有关车辆运用质量.技术方面的信息o主动向客户宣扬北京现代索Ig条例，并供应运用，技术方面的询问。定期整理和妥当保存全部的索赔档案除工任职条件。具备中专以上学历。吃苦

6、耐劳，有上进心工作职责O负责客户修理保养后的车辆清洗工作结算员任职条件O具备中专以上学历。具有肯定的结算阅历。蜗熟驾驭电脑操作技能工作职责O负责客户修理保养后的结算工作。严格根据服务流程的要求开展工作车间主任任职条件O具电专科以上学历O具有五年以上轿车实际修理阅历，具有对车辆故I进行检亘和推断的实力。具有平安生产、环境爱护方面的工作阅历。具有很强的质量意识及质量管理限制阅历。具有肯定的管理实力和较强的组织协调实力。具有良好的人际交往和沟通实力O须经北京现代培训合格井霖参与北京现代年度同位认证工作职责O确保为客户车辆供应最随修理和保养服务O车间修理人员的工作合理支配及车间看板的适时更新以确保服务

7、流程的有效执行。修理车间的平安生产和环境爱沪。负责车间专用工耳的运用和保管O负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术救济。对车间管理人员和修理工进行考O制定修理车间员工的培训理议，并与内训师一起实施培训安排车间设备修理员（可兼职）任职条件O具备中学以上学历O具有对修理设备进彳亍维护、修理阅历和实力工作职责O修理设电的管理、维护.保养及添置O刚好向d集现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息修理组长任职条件O具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书。具有三年以上铸车实际修豆闻历或相关工作阅历。具有对管理故障的诊断实力工作职责O负责本小组员工的工作支配和协调，并监督其工作质量，

8、对本小组的修理质量负责0严格根据修理手册彳映作规危进行快速、正确的修理O当修理内容发生变更时，刚好通知车间主任。对修理人员供应技术支持。完成车间内的其他工作修理人员任职条件O具有技校以上学历，具备技术等级证书O具有二年以上轿车修理阅历,具备对北京现代车辆故障进行修理的实力工作职责O严格根捌修理手册和操作规范对客户车辆进行修理、保养。检亘隼辆的状态,发觉新I迹刚好汇报O完成车间内的其他工作配件主管任职条件O具备本科以上的学历O具有三年以上的4S店配件业务管理、仓库管理等相关阅历o有较强的组织实力和协调实力，具有良好的人际交往和沟通实力。会娴熟运用计管机进行配件相关管理O须经W集现代匕嘶汽车配件有

9、阳公司培训合格并需参与北京现代摩t哪汽车配件有限公司年度考核工作职责O根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作O在保证客户满足度的前提下，依据1晾现代摩比斯;q车配件有限公司的要求和4s店修理运用需求合理调整库存，将麻存周转率限制在合理的范围以内，加快资金周转消!减滞跑品种o确保快速且符合要求的配件供应，有效的支持修理车间。对售后服务工作人员进行配件业务的培训O协调好配件部门和其它业务部门的关系,确保修理业务的正常开展O型识驾驭bmp各项管理政策,完成配件销售任务o负责本部门员工的绩效评估,岗位悯整,培训发展安m0激励措施配件安排员任职条件。具备大专

10、及以上学历O只有一年以上的4s店配件业务相关阅历。具有良好的与人沟通的实力O斓熟驾驭电脑操作及较好的数抠分年联计技能工作赈O驾驭本店修理业务需求，了解本店的库存状况，提高库存结构例性，降低滞压库存，确保修理用配件的供应O熟诩现代摩t嘶汽车配件有限公司的相应配件政策,帮助配件主管完成配件销告任务O依姗盖现黄匕嘶汽车配件有限公司有关通知规定,做好配件选购安排，保证供应刚好性、精崩性，适时调整库存安排O向配件主管、前面口服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件O具备大专及以上学历o具有肯定的4s店配件业务相关阅历O工作耐性、细致,具有良好的与人沟通的实力。娴熟驾驭电脑操作及较好的数据分和统计

11、技能工作职责O确保入库配件的品种和数量的希确以及质量的完好。确保出库手续的完整及正确O做好仓库内配件的保存彳甫理工作，确保SS件仓库账物精确。以5s管理标准迸行仓管内管理O完成配件主管支配的各项工作洗车店岗位职责1.上班前盯工作场地打扫干净，调试机，器，泡沫足够,工具到位，做好当天工作打算.2 .下班后管好设备、收好全部工具并在规定位置摆放整？F,须要修理保养的工具、设备上报主管并做记录.3 .工作时间分工不分家,相互协作，协作工作，听从主管领导安排.工作时间工作场合不得吸烟.4.在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高主动性.5 .下班后主管触导进行检造监督，若发觉

12、毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生5殳打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐10元，在洗车过程中受到客户投诉，扣10元.6 .本公司规定的人员移动隼辆,活前场地,门前位置，没有经过主管批准决不允许上路，在规定范围内移动车痢,车速不得超过20kmh.其他人员不得移动车胸，以上条例如有违反者罚款100元.7.客户车辆音吭不得私自打开，如工作期间发觉客户音响未关，要提示客户关闭，或自行关闭.工作期间不允许听到有客户音晌声音，违者罚款20元.8 .客户车内物品：如发觉客户物品丢失、损害.由全组担当责任，经调亘发觉如有偷团行为者、损舌客户物品者、除赔偿全部损失以外，并以开除处理.总经理同位职责一、负责建立

13、，实施和改进公司的各项制度、目标和要求.二、制订质量方针、质目标,确保顾客需求与期望得到确定和满意.三、逸定公司的组织机构和资通的配备.四、确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进.五.负责向全体员工传达,满意政客和法律、法规的重要性.六、组织企业各部门力气，完成理会的确的各项经制旨标.七.关切职工生活.劳动爱护，昉止发生更大平安事故；加强职工平安教化、提高职工平安系数.八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平.九、主持修理评审，确保管理体系的相宜，充分和有效.十.规划好公司的将来战略方针和发展目标，并实行好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展.站长同位职贡一、负责按行业要求、

14、公司要求等合理制定相关工作流程，章程.二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，悔调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态.三、负费接待和处理市大客户投拆工作.四、负责对做客满足度的改迸,进行总体防调，保证成果稳步提高.五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化.六、负责与授权公的和市场信息沟通与沟通，各报表与文件的审核、签发.七、负责对部门人员每月南位的考核.八、负责售后索赔事务的最终认定、处理.九.负责抓好车间修理质量、平安生产和环境爱护.十.负责公句各项依岐在本部门的宣导及信息的传递.十一、负责质IB管理体系中相关工

15、作.十二、负友商务发展安排的制定、实施.改正、评估(poca).配件经理尚位职责一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证足够的、纯正的配件供应.二、负费依据授权公司要求和市场需求合理高速库存彩库存周转率限制在合理走用以内，D瞅资金周转.三、负责刚好向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息.四.负责福月向相关部门供应月度报表及相关文件.五、负责配件环境卫生.管理，确保仓库整齐有序，物品摆放规范，执行好6s管理.六、负责定期对配件部进行盘点,嘀保帐、卡、物一样.七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平1.1.三务意识，保证本部门员工良好的工作状态.八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递.九.负责本部人员的配件业务的培训脂导及制定本部门培训安排.十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、梃高.十一、负责质量管理体系中的相关工作.车间主任由位职责一、负责合理支配修理人员的工作及车1,跖板的管理、开展并限制车间6s的详细实施，并保证本部人员有良好的工作状态.二、负责