2024年4s店月工作总结（推荐7篇）.docx

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1、2024年4s店月工作总结（推荐7篇）篇1：4S店月工作总结理赔中心车睑分部各项工作取得较好成果的一年，总省公司把今年定为“数据年、“服务年”，理贻中心车险分部充分实行了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作安排.这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承语；这一年，我们经受住了7、23特大寒雨的考验；这一年，理贻事业改革如火如荼的绽开；这一年在市公司及理购中心主一、车险分部各岗工作完成状况（数据截止11月30日止）全年理跆中心车险分部共处理车险案件直勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通暗案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处

2、理JS上升34%.万元以下的案件1小时通知蜡付达成率在全省排名其次；万元以下结案周期2、4天，万元以上12、6无车险案件处理率达107%,车险通籍本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%.受理盗沧险案件28件,与经侦合作直处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元（一）互助定损冏：1、为协作在线定、核、报工作的开展,中心特地为直勘定损人员配备上网本,对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的精确性.结合总公司对车险直勘“四个一“理籍服务的要求，杳勘定损员在理的观念上者隋了较大转变，把理赔服务工作放在了首

3、位.2.对mE快捷案件的损失确定的结制、系;充录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记.案件质量由定损向主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评.增加员工的工作主动性及工作贡任心.3、帮助同城三家业务公司加强与协、合作僮理单位的合作.续签的协合作修理单位协议.针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置.同时加强落实谁承保谁承修的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任,通过对各协、合作单位送修量统计，对肯定保费规模的4s店做车给理财的专题培训及专职定损员对口服若.（二）、理算岗1.理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之前），同时注怎资将的完成、精确、规范.全部理算人

4、员特殊是I油柜人员要严格根据制度要求，做好仪容、仪表.行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌.2、为加快案件流转,理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案冏期，提升车跄倒8服务质量.（三）、报价岗1 .严格执行总公司与福根玻璃集团签订的玻璃价格防议，从执行的状况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争义2 .定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系断方价（4s价）.3 .对电勘定洽询供应初报价支持,推动小额快捷案的执行.二,车睑分部其他各项工作开展状况（一）为提升车险理赃队伍服务水平，除公司统一组织的学

5、习培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试.标准话术场景模拟等形式多样的培训.对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车睑分部经理司财组织集中学习传达并加以落实.各南位每月还支配1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实皈在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试.（二）、抓内控、强修理,努力实现中心下达的各项指标.1.分部各窗位之间主动协,相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序.2.抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生,严格通融案件的管理制度.3、坚持未决赔案的清理制度，针对350

6、0条未决赔案逐笔清理并做相应梢案.催办定损及俘促结案处理；对5832条日S案及已定损立案估冷金额进行修改；对仍未定损而去修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件刚好清理及修改精踊估损金租1.（三）、为协作城区三家公司，从公司业务动身，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实防合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围若公司目标开展工作.特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及田点客户的疑雉处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职费范围内，充分发挥主动性、主动性和创建性，提高预见性、超前性和安排性，在管理成本相同的前提下，为公司创建出了更多的经济价值.篇2:4S店月工

7、作总结的招钟声的敲响年已然成为历史.这一年我的工作主要分为两个方面：一方面是：卜9月份在保修工作上累计完成”元业绩.听从公司领导支配，紧抓工作重点，主动协作售后工作，努力完成保修任务.这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格，每月都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难.但在实际工作中我不断总结工作阅历，学习领悟商坊政策帚哂开保修件误判出现对公司造成不必要的发失.敏裱镇作非保修件的保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平.其次在11-12月份由于公司工作须要,听从公司领导支配调入备件工作.克服自身备件业务实力的不足及种种压力，努力学习备件业务学问，提高自己业务实力水平，带动部门员工工作实力及

8、思想素养.主动与备件公司进行沟通，睇夬之前定不了、定不回的备件问题，变更之前缺件、拆件现象,避开混定、误定.在大力压缩库存的状况下确保库存达标率提高周转率.杜绝因备件问题的用户投诉.两月累计订货*元，完成出库”元.将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗！年是不平凡的一年，也是机遇与月感共存的一年.在欧美金舱危机的影响下，在我国金段政策的调整下人湖船案抓口袋、节衣束食，给盼将来,汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天.在如此艰苦的环境中公司在怠经理的正确领导下在各级领导及员工的努力下公司迎风破浪，稳步发展.梢售及售后业绩均较往年有所提升.深思回做，一年来的工作使我得到了更多的照炼，学习了更多的学问

9、,交了更多的挚友，积服了更多的阅历,当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足.“年工作安排主要针对配件6s管理：整理，整做，清洁，清扫，素养，平安.配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、平安防范措施，做到整齐有序,另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理,经营管理.保持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避开资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用.篇3:4S店月工作总结时间过的真快，转瞬间，在温州华特殊克4S店的实习已经结束了.在这一个月的时间，我学到了许多东西，不仅有工作方面的,更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅.做为一个刚踏入社会的年轻人来

10、说，什么者环懂，没有任何社会阅历.不过，在举友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作同位是特别有益的.除此以外，我还学会了期可更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如1可劝服别人认同自己的观点.信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最田要的基石.实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经钻.它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好邂艮务社会打下了坚实的草社.温州华特汽车梢售服务有限公司成立于二OXX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约修理中心,是集

11、整车销出车辆修理、诚新二手车、配件供应和信息.认证反馈于一体的4s企业.公司将追求完备、与时俱进、不断创新、开拓将来,在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满意和超越客户期望,为更多更广的汽车用户供应更优质、更完善的服务！前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传页，复ED做好登记，人员出入也要做个也许的了解,也许的流程就是预约登记；接待环检；细致饮听客户讲解并描述、具体记录修理要求；监督修理过程进度；交车前的最终楼查；交车时间说明；后续跟踪股务.这对车间对车辆进行保养侬要，前台对客户的服务质量干能诵定了整个汽车保养的质量，所以说前台是隼辆服务的起先.这次社会实践在前台工作我学到了许多，

12、怎么接待客户，怎么和序户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很击要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标.所以我要感谢许多人，感谢谢你们，感谢你们给我这个学习的机会，感谢！篇4:4S店月工作总结时间如梭，转瞬间年已从身边悄然滑过，来SS工作有2年了，戏也熟识并取入了这个职业，回望XX,工作建议如下：1 .建立更加合理的价格体系.建议全部的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格肯定要询问精确，以4s店的配件价格下浮15-20点为我们的酣牛价格，整理常修车型，建用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件

13、统一价格.这样一方面便利做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格,另一方面清楚4s店价格，如已知彼有利于追求利益更大化.2、次抓质母不放松，机修和饭金方面主要要结合返修率，对返修方面要更视起来，为什么要返修？配件本身的质还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理.油漆是冠亘观的,对客户产生的印建也豉三F,好与坏很好分希.现在虽然用了打例II,但效果一般，员工并没有主动无视起来，打的60分和90分在什么区分？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区分罢了.还有就是强调明确各班长的责任.现在的班组长似乎只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任.如修车后对车辆的质检，

14、有时车多,好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就干的交车了，班组长根本不检，这样就更简单出捶量问题，所以修理完车后，必需要由班组长亲检，检完后,肯定要亲自由接车单上签字，才能转单.出现返修，魂组长是肯定有责任的.3.工公工只与值班工耳问题.配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管,像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班姐到处找，还找不S!1.每天值班前清点值班所需工具,抢修时也才会不慌不忙.4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提示隼主的发动机保养等项目，深挖可利用资源.5、要真正让大家意识到节约的更要性.如：从仓库领了一瓶表板相或清洗剂

15、，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了.虽然客户付了钱，但这就是奢侈.开源节流才是企业生存的根本.6 .要佟惜客户的车辆,不管客户是高档还是底档车,是熟客还是生客,在厂里不放垫子,身工装上去，然后舍命的死踩油门一路狂航这都是不对的.7 .厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的.这是客户对企业最亘观的印象呀.最终爆要说的是分组后，工作清楚明白，好处是自不待言的，但似乎员工与员工间，进组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是猱合力，向心力吗？很抽象，但肯定有.篇5:4S店月工作总结时间总是在忙劳碌碌中过去了.但在4s店我学到了许多，也瘴得了许多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，

16、不当之处请指责指正.XXXX年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导.在四周同志关切帮助下，思想.工作取得较大进步.回我入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：-从严要求的环境下，相识工作，进一步相识自己.我入职以后才发觉，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及相识自己的工作.我感到,一个人思想相识如何、工作看法好坏、工作标准凹凸,往往受其所在的工作环境影响.我从T先的阍1到现在的熟识，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的.假如让我慨括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格惊慌、劳碌严格的工作要求、惊慌的学习乐围和劳碌的工作节奏.从模糊到清楚，我充分相识到自己工作的市要性.工作中，面对领导的高标准.严要求，面对四周同事主动向上的