员工培训计划方案.docx

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1、员H培训计划方案员工培训计划方案日子如同白驹过隙，不经意间，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！我们该怎么拟定计划呢？下面是我整理的员工培训计划方案，仅供参考,大家一起来看看吧。员工培训计划方案1酒店是一种提供住宿、餐饮、娱乐、会议等服务的商业场所。随着人们生活水平的提高，酒店业已成为国民经济的重要组成部分。为了提高酒店员工的服务水平，保证客户满意度和忠诚度，制定一套合理的酒店员工培训计划方案至关重要。一、培训目标1.提高员工专业素质与技能，保证服务质量；2 .推动员工自我发展，增强企业竞争力；3 .培养员工团队合作意识，提高员工协作效率；4 .提高员工的自信心和满足感

2、，增强员工的归属感。二、培训范围针对酒店不同岗位的员工，制定不同的培训方案。主要包括前厅接待、客房服务、餐饮服务等。1 .前厅接待员：主要负责酒店客户接待、入住登记、离店结账等工作。2 .客房服务员：主要负责客房清洁、布草更换、客房服务等工作。3 .餐饮服务员：主要负责酒店餐饮服务、食品加工、食品质量控制等工作。三、培训内容1 .酒店服务流程：包括前台接待、房间清洁、客房用品更换、餐饮服务等方面的服务流程。2 .客户服务技巧：包含服务态度、应对客户抱怨、解决问题的能力等。3 .卫生与安全知识：包括健康、环境卫生和安全防范等方面的知识。4 .餐饮服务技能：包括酒水和菜品知识、销售技巧等。5 .沟

3、通技巧：包括声音、语言、姿势和词汇的修养，如何有效地与客户沟通合作等。6 .团队合作：包括团队意识、协作精神、团队绩效等方面的培训。四、培训方式1 .现场教学：通过模拟客户服务现场，具体演练服务技能；2 .案例分析：通过分析酒店客户服务中的典型案例，引导学员掌握服务思路；3 .师傅带徒：通过酒店老员工的带教，学习行业内部知识和技能；4 .课程培训：通过系统的课程讲解，提供专业知识和服务流程；5 .自主学习：通过书籍、网络等途径自主探究学习酒店服务知识和技能。五、培训评估为了确保酒店员工培训效果和实施效果，需要进行培训评估。可以通过以下方式进行：1.对员工进行考核：对于参加培训的员工，可以对其服

4、务能力进行考核，以检验培训效果。2 .客户满意度调查：通过调查客户满意度，以确认培训工作是否达到客户期望的标准。3 .培训效果反馈：通过调查员工自身的感受，以了解培训计划的实施效果。六、总结制定一套合理的酒店员工培训计划方案，对于酒店业发展和长远发展具有重要的意义。通过不断地提升员工的专业素质和服务质量，可以推动企业发展，提高客户满意度和思诚度。员工培训计划方案2-、设立考核组组长：组员：组长负责全局的考核工作，组员负责考核与培训工作。考核组分工明确，各司其职。谁管理，谁负责。二、培训目的与目标目的：通过科学系统性的培训I,旨在提高员工的业务水平，提高员工学习积极性与主动性，建设一支高素质的团

5、队,为水泥大生产的持续稳定和高效运转做出更大的.贡献。目标：使得员工的基础理论知识与实操水平迈上一个新台阶，总体素质有“质”的变化。三、培训内容与对象内容：按照“专业对口、精而实用、细而不繁”的原则。培训内容分三大部分：1、应知、应会基础理论知识；2、岗位实际操作技能；3、安全、消防与企业文化的相关培训。对象：配料质调、化学分析、物检、控制四类工种，采取因地制宜，因材施教的培训模式。四、培训方式结合化验室各岗位实际情况，采取灵活多样的培训方式,包括采取集中授课、角色扮演、现场教授、点对点式等方式方法。同时，针对各岗位的特点，克服工学矛盾，选择最佳的方式和形式，有序组织开展培训工作。五、考核制度

6、1、原则上按照“谁受训，谁被考”的方针，但考虑有些职工年龄偏大，可不参与理论考试，但理论成绩以本岗位平均成绩记录参与综合考核。2、考核成绩的确定办法：把班组员工的理论考试成绩、现场考试成绩和培训期间的个人表现得分共三个方面的综合成绩作为职工考核的总成绩，即总成绩:理论知识考试成绩X30%+现场考试成绩X401V职工培训期间的表现得分X30%o3、奖惩措施：总成绩分为三类：同班组取总成绩前30%人员为优秀，在月度效益工资上调100元；同班组取总成绩后30%为不合格，月度效益工资下调100元；同班组其余40与人员为合格，不奖不罚。六、培训效果评估。根据员工在培训中的表现与成绩，工段负责人进行初次评

7、估后报分厂；由分厂领导牵头，组织相关专业人士可进行再次的效果评价，评估是否达到预期的培训效果。七、做好总结工作在培训期间里，实实在在做了哪些工作；哪些方面做的好,继续发扬与保持；哪些方面不如人意，如何提高；哪些方面还很薄弱，如何改进方法等等，做好总结工作，提高培训水平。八、存档将每一位员工的培训情况，客观完整地记录在皖维集团公司员工培训档案里。以此作为当年增调资和调整岗位重要参考依据，进一步提高员工自主学习的积极性！员工培训计划方案3对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，可以在事前就考虑

8、清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案提供参考。一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同

9、考核.2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心一具体班组负责培训I,培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.三、培训内容1、中心岗前培训一一中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心行业特点组织结构，工作性质,中心有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题.2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内，部门负责人与新员工进行

10、交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下1步工作提出1些具体要求.3、集团整体培训：集团职校负责一不定期分发员工培训手册一一四、培训反馈与考核1、各中心制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心T部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心每培训1批新员工都必须完成1套新员工培训表，部门一中心一集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善.3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书；职校对各中心新员工

11、培训情况每学期给各中心总结反馈1次.五、新员工培训实施1、召集各中心负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、各中心尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。员工培训计划方案4新员工能在一个企业长期工作，关键是要解决两个问题：保障基本生存和个人持续发展，在保障基本生存方面，很多企业的很多岗位都能满足，但他不是让员工长期留在企业的根本原因。新员工愿意和不愿意在某些企业工作，其给根本差异还是这个企业的环境一一人文环境,即能否给员工提供信任、和谐的团队氛围和不断成长的机会。理想与现实间总是存在着难以消融的差距。在信息爆炸、

12、竞争加剧的时代，学历仅代表过去、能力仅代表现在，唯有学习才能成就未来。时常听人讲起大学毕业升就业难，工作低，即便幸运地谋得心仪的职位，在面对全新的工作环境时，是喜悦、是陌生、亦或是茫然？万事开头难，怎样才能快速适应工作岗位，从而为自己的职业生涯奠定坚实的基础呢？现在创力行动学习中心关于新员工如何尽快胜任新岗位,做出以下新员工培训分析：一、结果定义：企业需要为客户创造价值，而只有结果才可以满足客户需求，客户才愿意用钱来交换；企业是靠结果生存，没有结果就注定被淘汰，达成结果是企业的商业底线；企业所必须达成的结果则需要依靠各位员工的齐心协力而共创！“在规定的于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的

13、职业素养和知识技能，打造一支高效率的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！员工培训计划方案13一、培训目的1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训程序1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。三、培训内容1、公司岗前培训一一人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业

14、基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师：解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训一一新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3、公司整体培训I：人力资源部负责一不定期。分发员工培训手册一一四、培训反馈与考核1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审

15、核,并交人力资源部存档，所进行人力资源部一部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训I”表格，部门T人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。五、新员工培训实施1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，；然后再到具体工作部门进行培训；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为13天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。5、公司从XX年XX月开始实施新员工培训方案。员工培训计划方案M：培训目的：1 .使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的理念和