办公室保洁员工作总结范文8篇.docx

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1、办公室保洁员工作总结范文8篇办公窕保洁员工作总结1转眼20年己经过去，回顾这一年的所有工作令人欣出，我们峡利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经脸。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以切为了公司效益为原则，保质保星地完成了各项任务.公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。为了能够更好地完成20_年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：一、管理检杳制度为了确保作业计划、卫生标准、

2、职费制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度.1、员工每日自杳：员工依据本岗位职货制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡老或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时公报.3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检杳，制定考核计划，完善保酒工作。4,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接状况，掌握各班工作状态和工作质量。6、对本部门员工的

3、行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准“二。形象规定1、经常注意检查和持续仪表整洁。2,保洁人员工作时光务必穿统一的服装。服装整齐、干净，要求举止礼貌、大方得体，精神抖擞。3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼.主动问好。三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。项目考核资料扣分标准I、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分2、电梯地便应无积尘,无明显污渍不达标扣2-10分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分6

4、、墙身应无积生，无污渍;培角无蜘蛛网不达标扣2-5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分10、外围绿化带地而无明显垃圾杂物不达标扣2-5分Ik门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分【2、消防设施应无积尘不达标扣2-5分13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分14、持续地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渔及时清洁不达标扣2-5分16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁次不达标扣2-5分17、洗手盆、台面

5、、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。办公室保洁员工作总结2一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到/上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如卜:、用心服务、提升保洁服务侦量公司保洁部承担公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁任务。是我们公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这年中我

6、们也有星星点点的闪亮之处。是在年初时一公司接到省公司20_年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了1.6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职贵落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处“配合公司相关部门完成J大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规的应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职成，落实了职成。三是接到省公司下属部门

7、要搬迁到北楼办公.我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁冷具进行统登记造册。五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。二、完善保洁标准化、细化工作流程(1)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职货到人。同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人

8、有事做，人人有职货区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改.(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训.班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，乂拉近了同事间的距离，举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勒手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细，一步到位，人走物消(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。(3)按标准检查.在检查工作中，不走过场.杜绝一期二混，发现问题及时提出，处理问题注藏方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。

9、口的只有一个，标准不放下。持之恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的更生才能赢得业主和使用人的满意。三、提升管理、强化员工素质(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。(2)加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行恩想道德教育.对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竞赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高.(3)保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求;认真按照保洁工作流程来完成每个环节

10、，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保沽版员进行抽杳，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的，职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌提工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。(4)安全方面管理;始终坚持“安全第一、预防为主”的堪本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全院患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面.加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落实安全职货制,保证了安全管理工作的平稳运行。(5)在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参加节能降

11、耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，井自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每份资产都能用在刀刃上。四、工作需要改善的方面I、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁m的工作热情，持续高涨的工作激情.2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排.五、20_年作计划1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。困绕全年安全目标，深化隐患排杳治理，进行安

12、全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质.完善员工岗位培训，推出微位培训的资料，若力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施.3、认真做好公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕品的清洗任务，明确任务、落实职货，实行谁主管谁负货，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量,确保公司环境卫生创省卫生先进单位。5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报

13、修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。6、加强考核、搞好评比。力求从用心服芬、争创流的高度，进步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严耍求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美网、干净、安全和有品味的环境中.办公室保洁员工作总结320_年某月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本若“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨，“以人为本

14、，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20.年的保洁工作打好基础.I、保洁人员管理。保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，克点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，谢整了班次和值班时间，在不增加人m的情况下，基本满足r保洁的运行要求.现有人员14人，本年度共

15、有9人离职和调职（其中1人调职到其他部门，8人离职。）2、保洁人员培训。时新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保沽员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况若重了以下培训：消洁剂的分类和使用,清洁程序，清洁不锈钢饰物,家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的贲任心，H前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯.经过不断的培训与磨合，

16、保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面。保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场;夜班主要按计划实施P.生大保洁一一雨棚、R生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡杳清洁频率。现有人员配置每楼层名保洁员基本能够达到将陵时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。二、三楼整体环境灰尘较大，虽然加强r清洁但整体R生状况一般，而且消沾成本有所赠加，随着各租户施工的结束符进行彻底清洁，整体以达到卫生标准。4、保洁工作完成方面。a)完成r保洁人员编制、工作模式的及时修订及