前台八月份工作总结8篇.docx

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1、前台八月份工作总结8篇前台八月份工作总结1时间总是转瞬即逝，我的收获和恁触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个沸新的工作岗位，认我地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将八月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口.前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态

2、度和i,处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅.二、学习公司企业文化，提升自我加入到某某这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是某某文化的精衡，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作焚国中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做个合格，称职的员工。这也直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己八月的工作也让我产生了危

3、机意识，工作中会接到些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单款我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误.初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内湎，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！前台八月

4、份工作总结2八月份已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作聘近一个月，前台没有像公司业务、营销、财务等都门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设/这个场位，领导必定认为有其存在的必婴性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将工作作以下总结。一、前台日常工作I、前台接待接待人员是展现公司形象的第人，我严格按照公司要求，热情对待每位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留卜的实用名片

5、、宣传册推理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达160人次左右。2、电话接听转接、传真豆印及信件分发认真接听任何来电，准询率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰.复印时注意史印的资料完整否，避免嵬印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水.前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、更印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物

6、业师傅查看原因，需要自己买的设备自E1.买后让物业师俾安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家带后解决，电话线路有问题求助电信局解决等.总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋桂硕订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人m行程:到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息:还有就是员工生日蛋糕预订,预订前天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OR上发生日祝福.2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用

7、档案袋分门别类的归整起来:办事处新购买的书籍会让张利先盖率，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光业、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营

8、销部薛义明，与他起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没仃能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多悚心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，询认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、炎热的天气组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象供、跳棋等适合室内玩的活动，并

9、组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、九月工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的八月中，我特别要感谢张利时我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而新傲，现在已是新的个月，在这个月里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！前

10、台八月份工作总结3要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作仃深刻的认识。这个岗位不单.单体现出公司的形缴，还是外来客户对公司的第一印象。所以，从前天迎客开始，好的开始就是成功的一半。我觉得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为/公司的总体目标而努力0虽然我到公司只有两个多月的时间，但是对其工作已有了深刻的认识，促使我进步思考如何做好本职工作。以下是我八月以来的工作总结：一、每天到公司保安领取当天报纸.到达办公空要做好前台整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好，记录在备忘录上。每天看

11、过的报纸要整理好。检隹饮用水是否充足，不够时要及时调取。开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、红印机、传真机没有墨时要及时添加.公司各部门如有坏的用品、器具、设备等耍及时报修。检查每天要用的办公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。二、接发传真.都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到垃圾短信，浪费公司资源.接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人力。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访，要立

12、即起身主动问好。对第次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，解来访者的目的后通知相关负贡人，其中还要r解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅，还是引客到负贵人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相关负责人，靖稍等。四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外线时：您好，鞍山龙源公司!之后问有什么可以都到您的，问清楚对方找谁，货姓，有什么事，了解情况后通知相关人员。内线时：您好！五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是借用公章时必须经过代总的许可.并做好记录请代总签字。当借用公章时，必须有行政部人员一路跟随。六、每周要

13、询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台，并提示领导。每周三向集团公司上次会议纪要及简报。每周二、周四整理需要代总签字的文件并记录，i起提交代总，签完后返给各个部门。每月制作考勤、打饭卡、值台三表.每月为公司历工报话费，为公司固定电话充话费.七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。做前台工作也有两个多月，我知道自己还有很多不足的地方，我会更努力、更认真做好分内工作。在九月份里要不断提升自身形象，做好九月份工作计划，提高工作质量、效率。(1)努力提高工作质量，做事更有效率、更有质量。服务态度要更好，在工作重要不断

14、积累经验，给每一位客人用卜良好的印象。接电话时，也要不断地提高用语技巧:巧妙的问答客人.尽量让每一位客户满意。(2)加强对礼仪知识、公共关系的学习。(3)加强与公司各个部门的沟通。了解公司的发展状况和各个部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确的回答客户的问题，准确的接听电话。(4)努力打造乩好的前台环境.保持好公司的门面形象.(5)用最短的时间熟悉公司的存档文件，配合各部门做好工作。前台八月份工作总结4时光飞逝，不知不觉八月过去，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对八月份的工作做一个总结。一、前台接待方面八月，我从事前台接待工作，接待人员是屣现公司形象的第一人

15、，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待仔一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便.八月，共计接待用户达人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待：参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了的特人接物，服务礼物等相关知识，积累r很多的经验。2、内部会议管理：按照各部门的需求介理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的

16、更生保持，公众物品的售后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。八月，共安排内部会议一次以上。3、视讯会议管理：在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，八月无一例会议延时情况出现：在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终湍，确保每个县区都能正常参会.三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。八月，录入报销单据余份。合同录入余份。四、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数员和质疥不离，影响公司在全省的信息排名。五、工作计划加强自身