关于公司管理年终工作总结模板.docx

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1、关于公司管理年终工作总结模板关于公司管理年终工作总结模板1一、20某某年，根据上级的要求，在公司扁平化、直通式改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的使用上比过去更加频繁，为了确保车辆安全正点，及时为主业服务的原则，在车辆有限、人员紧张的情况下，优先安排长途、检查用车，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。全年长途用车达次，及时高效的确保了分行各处室工作的顺利开展。二、虽然工作紧张，但我并没有放松对驾驶员的安全思想教育。在平时的工作中，我把与交管部门的沟通、交流也作为工作重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行各种安全教育学习，提高/

2、大家的安全意识。全年安全行驶里程达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。三、我作为一名车队的管理者同时也是一名驾驶员，准点接送领导、安排各处室用车是我应尽的职贪，我一丝不苟的履行着各项职贵。我深知成绩的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的，因此我平时主动与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、矛盾，使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌，确保r行车的安全。为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的报嵇.我每月月末都加班加点赶制驾驶员出车统计报表及从未延误差费的发放。全年共发放差费元。四、在公司成立时间短各项资金紧张

3、的情况F.为了能更好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备件允许的情况下，尽量节约每一笔费用，避免各种浪费和Jfi复花销的情况发生。通过近一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足。在新的一年里，我会继续在公司领导的正确领导和大力支持下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题，力争把车队建设成为公司的面旗帜，为了更快、更好的适应主副业分离的大局，努力为公司创收节支，特制定了某某年的工作目标：1 .加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业服务的信心和决心。2 .加强学习，提卷车管痂量，最大限度的

4、发挥后勤保障的坚强后备作用。3抓好基础管理工作，提i安全运营的意识，加强驾驶员综合素质教育。4 .坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制度规范与驶行为，增强服务意识.5 .积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作，使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。以上是我过去一年的工作汇报和某某年的工作安排，为使车队工作在新的一年里能够取得更大的成绩，提高车队整体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支贡任心强,吃苦耐劳、公司放心、主业满意的车辆营运队伍，我会再接再厉，决不率负公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力，清各位象导对我20某某年的工作提出宝贵意见和建议。关于公司

5、管理年终工作总结模板2某某年底，我司通过公开投标中标农村商业银行股份有限公司（以下简称农商行）总行综合大厦物业管理项口，年1月15日，我司派经理助理带15名保安员及2名电柳驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大成施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。年5月初正式接管农商行综合大厦物业管理服务，以为项目经理的物业服务处正式开始运作。一来，农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，根据6物业服务合忖J，建立健全股务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得桎中有进，现

6、将年工作总结如下：一、加强培训，提高服务意识,统筹安排，枳极提高客服质量【、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到芥州总部，进行/15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在索张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训.11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到宾馆客房部进行实习，提高会所服务人m的服务技能.2,针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务

7、意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提而对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。3、农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负贵。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访行核实后，造访客填写会客单讥登记后,方可进入楼层。同时，与保

8、安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人力、衣冠不禁人员进入楼层。5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常,发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调忒好音响话筒，将空调谢至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼乂客梯口及会议室门口迎接.会中做好茶水添加,换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认其做好善后工作。全年共提供会务服务人次。6、宴会眼务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动,临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，

9、做好宴会前准备工作：宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。7、U月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人分的协助下，积极提供/ktv、娱乐室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、向位形象、工作完成情况进行检杳，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。9、建立仓库管理制度，明确专人负表物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，聘闱置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓

10、库类各类物资撰放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项痂量记录、表格表单进行经常性检隹，各项记录符合公司质量记录管理要求。IK积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向四川地震灾区捐款仪式”：10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动：11月份召开“职工代表大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备,礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务

11、.二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。1、建立健全部门各项规章制度。根据公司6保安工作手册3及相关文件的要求，编制了服务处保安员统一规范及保安各岗位责职，各岗位作业规程，安全操作管理规定等相关规举制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安M遵照执行。2、注建了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏涉的保安班长进行批评处理，对工作能力

12、一股，模范带头作用较差的保安班长进行调整。3、每日对保安员在岗工作状况进行检杳。服务处、部门、班组三级检杳，保安班长检查情况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进行记录，多次纠正岗位形软不规范，未能切实履行岗位职员,现望。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司考核管理规定的行为进行扣分处理。4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗怙况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地陵、升降旅帜等日常工作编制好工作流程，进行监将检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序.5、制订部门月度培训计划,加强对保安员的业务能力培训,每月月末,做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、

13、物业管理基础知识，服务意识、法律法规,突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，为位指导，班前（后会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。6、加强了车辆管理，在编制外国岗位作业规程时，注重细化了车辆检杳方面内容.在对大霞汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取指引停放、车辆检杳和及时记录、贴单（车辆违例停放通知单凯非机动车未锁提示h4异常车况通知单）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理.发现车况异常及时与车主联系处理.注重/车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避

14、免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的性尬。7、做好物业设施的监管，每日对大原进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成-E面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理.同时，加强保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安仍进行批评教育。8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设名异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼必消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门

15、处理，有些问题得到整改：保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检杳，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。9、加强保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源丁各省，经历发杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安管理处罚法、中华人民共和国道路交通安全条例h6公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统一规范、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少下4次，发现个别队m精神不振的情况，当场纠正。10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具

16、有良好发展空间，要求保安m认真工作，积极学习，全面提高自身素明。保安m做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡都交还失生。加强了宿舍管理，制订了宿舍管理规定讥每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。IK根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安侦量记录的填写.注重r部门质信记录的检查，加强/表单收集、文件归档管理。12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行/有效沟通。及时r解r保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。13、积极配合其他部门做好相关服务工作，全年多次配合客服部进行会务、宴请服务，主要提供相关安全保障和宴请莫位的搭设、端菜等：配合保洁部进行大厅