书店工作总结.docx

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1、书店工作总结小编为您收集整理的书店工作总结，供应全面的书店工作总结信息,希望对您有用！书店工作总结篇一：书店员工工作总结工作总结20*年，我在门店领导的关切，关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。一年来，本人严格做到按时上下班，不迟到，不早退，敬岗爱业，工作主动主动，坚决听从领导支配。努力达到领导的要求：一是在卖场中，坚持站立在领导要求的固定的主要位置上，若是短暂离开，需与另一值班营业员打好招呼，等其到达指定位置后，方可离开。

2、二是坚决做到在营业期间，无论公事或者私事都不得与他人讲小话闲聊。三是在营业期间，尽量不要离开固定站立位置.，做到不整理书籍，不帮读者查书。四是做到不串岗，进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关切，支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同分头，在这个集体中工作我感到既温馨又舒心。在岗位工作中，我坚持以热忱，周到，细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。但是也遵循领导的指示，做到以上的几点要求。在工作中，虽然也会出现蛮不讲理的读者，但是本着“顾客就是上帝”的原

3、则，努力做到不跟读者争吵，以沟通为主，尽量避开摩擦和误会。争取做到以诚相待，以心换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中，我深刻相识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台，每次看到他们满足的笑容和赐予我服务的确定，我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。回顾2*年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的XX年，我想我应当努力做到：加强营销，布展，导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，主动向优秀的营业员靠拢。并主动入党,争取早日成为名中国共产党党员。为门店再创营销佳绩作贡献。总结人：XXX20*年11月15日书店工作总结篇二：书店

4、工作总结工作总结20*年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深化学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，使自己的思想觉悟有了很大的提高。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内格外，听从领导安排，始终把增加大局意识、服务意识作为切工作的基础，今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。在起步阶段，真是遇到了不少的工作困难，碰了很多钉子。到有些单位特殊是牛气的单位推销书目，吃闭门羹是常有的事，有些单位甚至跑四五次都见不到主管领导的面，还有的单位刁难我说“白送书尽管来，买书我没有

5、钱”之类难听的话，经常弄的我既尴尬又尴尬，但面对种种困难我并没有知难而退，而是放平心态，我始终信任我的真诚会打动全部人的，于是我含着一肚子的委屈去接着做市场。在销售图书过程中，游散的书商和民营书店给我带来了竞争压力，他们大都干脆到单位和学校推销图书，而且在价格上占优势，就这样有很多到手的业务也被人家抢走了。尽管这样，我凭着坚信新华书店品牌及企业信誉，亳不气馁，主动努力,不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书须要车子驮好几次,至今为止我与60多家单位都有了业务来往。我一般图书销售码洋为，党的十七届五中全会建议学习辅导读本百问和中国共产党

6、第卜七届中心委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为。在惊慌的工作之余，我还参与了今年宣扬部举办的两次演讲竞赛，并取得了优异的成果，在“我最宠爱的i本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲竞赛中分别获得了三等奖和二等奖。成果的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提示和指正。20*年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，仔细做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充溢自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献,向单位和领导交上一份满足的答卷！