【企业管理】移动电子商务时代的趋势与商机.docx

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1、移动电子商务时代的趋势与商机Internet改变我们的牛.活,带耒门艮名的商机.如果Internet加上无税通信技术和定位技术.我们还将拥有什么？国内对移动电子商务一直在在莉两种锋利对立的观点：枳极拥护者认定移动电子商务是未来的开展趋势.不遗余力地向广为移动电话的使用考直传AP.宣传手机炒股.宣传手机锹行：而另一些人对移动电子商务依山持疑心态咬，改为用手机去上网，去炒股很难理解，费用阿腾先不说，使用必定不会非常方便.不管怎么说.移动电子商务时代已经离我们很近了.中国拥行超过6500万的手机用户.还仃数目众多的PDA,这些移动终始构成了移动电子商务巨大的潜在市场。相对而百，中国的PC以及固定电话

2、的清透率还双低.国外的投资者都认定这是中国ItiW前景的投资市场.其潜力远远高F中国现在的Inxernct.领先世界的是H木的V11DoGMo和该公司的i-Modc无我数抠效劳.从1999年2JI开始推出到现在.i-Mode用户的数目迅速接近I100万.日本移动商务的开展让全世界的移动陶务拥护拧椰欣喜不己.i-M，Kk的用户可以用手机收发e-mai1.,下发游戏，得到订票、旅游、电子银行等信息效劳，另外该公司手机的特色和功能远远超过了美国现仃的任何相应设备.从无线互联的进程来说,欧洲更近美国，而非H木，但H本仍然曲先于美国.欧洲主要的革新是SMS（短信息效劳）。SMSff1.PS计到年末将到达

3、5000fi,fij个月SMS潴息的数目也超过了10亿.为什么日本领先于英国和欧洲？主要原因是他归第个完成了包交换”基础设施的建设（和”电路交换”相反）.而在美国和欧洲.数据传送是通过一个汁通电话连接到处理数据传送的调制解调曙来完成的.两者的区别就像拨号上网与通过局域网连接Internet的区别.暴于包交换的网络非行适用于大盘数据的传输,而I1.用户随时处于连网状态,本钱也更低，必然欧洲还是电路交换,但比美国却有优势,首先，欧洲电信运科就普遍接受共同的行业标准，所有运胃商采用I可样的GSM技术.这样就有更好的互用性，还可以共享设备革新.这种标玳化体系也允许SMS等效劳的的运青商应用（在美国行线

4、互联网上还没有可共同使用的即时信息）.欧洲的另一个主要优势是蛛雷电话普及率，在些国家超过了50工另个等常有趣的不同点是e-%i1.在欧洲和口本，许多人是通过他们的螺离电话获得他们的第一个个人enai1.地址的.我Int如j0enai1.是互联网用初的杀手媛应用之一。emi1.同样骤动而无线互联网在欧洲和H木的开展，对于大多数消费者来说，绕窝电话己成为主要的CrIHiIi.ForresterRCSearCh预计到2001年，欧洲的无然互联沧透率会到达其总人口3.9亿的3俏：而的受兄弟公司则更为激进,预计到2001年欧洲无线互联的汽通率会到达71.5.虽然移动电子商务在个人消费者的市场巨大，然而我

5、们还是认为更於大、更容易女双的市场时机存在于企业市场.2004年世界B2H的交易Ja将到达1.4万亿美元,我们相信企业会采用移动商务来加快他们前进的步伐，因为移动商务为企业提供了一个在任何时间和任何地点做生意的时机,我将分析移动电子商务的价优链、开展框架，井旦给出我In认为最适台移动电子商务的企业汲三种商业应用.移动岗务的价值能移动电子商务的开展,取决于其价值链(如图D上泰网企业的共同开展.对价但链的分析，更能使企业明獭移动商务整体的状况和将耒的开展方向.1 .技术平台制造福(Techno1.ogyP1.atformVendors)技术平台制造商为移动设备提供操作系统和微浏览器.这些移动设备包

6、括移动电话和PDA等设备(如表I).煤作系统之战是在微软的WindWSCE以及Symbian和Pahn之间展开.Symbian.是由行业联疆组成.共成员包括Psion.Motoro1.a.Ericsson.Nokia.Matsushita.其同支持PSion的EPoC战作系统，现在乂与3C0M结成同盟，3C0M拥有加流行的Pa1.nOS.现在的挟趣是如何将EPOC与Pa1.WOS结合.市场份额1999200020012002PDA1.4%2.1%3.1%5%三;2.4%5.79.2%113%WindovsCE0.0%0.5%2.33.8Other96.2%91.8%85.4%79.8Tota1

7、.100%100100100做浏览器市场现在绝大局部被Phone.所占，它已经获得了除MkiH和Ericsson以外的所有的移动电话制造商的支持,后齐正在推出自己的的微浏览器产品.2 .基础设施设备制造商In1.rastructureEquipmentVendors)移动网络些谛设备供给面的领导评包括：Motoro1.a,Ericsson,Sients,Nokia和1.UCent,他们已经开展出移动数据，移动U联网以及移动商务的密决方案,并为其大做广告。他们以创新的速强推动移动产业的开展,不断开展新的技术，1.:App1.icationProtoco1.).HSCSDHighSpeedCirc

8、uitSWi1.ChCdDaIH).GPRS(Genera1.PacketRa(IioService),EDGE(Ev1.ovedDataforGSMEvo1.u1.ion)和UIfrS中间件是个提供无税互联应用的主要暴础设族,例如：既可以在运泡而蜡又可以在公司客户然应用的UAP网关.4 .应用开发商(App1.icationDeve1.opers)RobertsonStephens位计无戏短域里,呆具爆诈性坨长潜力的当数应用开发。无论对企业还是个人消班者,打动他的的应用才是最终购置汰策的推动力.两类应用开发商的开展会很有市场.将1.1.有的企业应用用1上战缴域如AC1.hCt为嘉信理财(Se

9、hWab)梃供的无我解决方案，以及EbaSyStem为主要行业提供的企业应用,包括：金融效劳、医疗效劳、后勤效劳等.创造和开展创新的应用，9为发忖移动用户和无设设饴的长处而设计.移动坏辘的应用现在主亶正中在WindM*CE,EMC和Pa1.MS之上“然而，大对部的应用都是肉线的.现在IhW正在受到更多开发者的支持,WAP是针对移动电话市场而不是PDA市场开发的.这对移动终玳的市场梢住产生了很大的彭响。比照西欧市场可以得出结论：1998年PDA悄传了MO万个，而移动电话箱包了9000万个.5 .内容提供商(ContentProviders)一些技术领先的内容供给商正在向移动浜域进军.为即将到来的

10、移动商务侬也备他怕要为出己的产品做名集道的分例如：路透社正在与EriCSSOn和Nokia建立合作关系,传递它的信息,同时它还与些大的门户站点如YahoO及EXCite合作.这些门户站点也在建立自己的移动门户.另外,路透社在些市场上还建立了自己的移动门户.即使用户已经习惯为移动的辅值效劳付费.对内容收费依然是件困推的事.移动内容供给福公简他的实现收入方法是与电话公司分账，当移动商务开始起E时，再采取一些动态的收览方式，如广告、歌助、订阅等模式。在竹田.现在已有Iii过1500家的移动效劳商提供WAP效劳,其中许多是采取订阅模式收费的.6 .内行架成Ifij(ContentAggergators

11、)种新型的内容集合商正在出现.他们把数据正新打包，再发布给移动终端.他们的价值在于给用户的信息是鼓适宜的恰息，例如OIymPiCUor1.d1.ink公司.已经开发出种叫做移动期货(Mobi1.eFutures)的解决方案，它不仅能移提供金网市场、政治和其他新闻，还能提供实时的期货和期权市场的信息另外一家英国公司DiKiti1.1.100kcoii,能够提供BBC.CNN.AFX的新网以及股票信息，以供PDA的使用者卜我.7 .移动门户(Mobi1.ePorta1.s)移动门户由各种集成的应用和内容处成，以便成为用尸最在亶的网上信息来源。移动门户与通常的门户不同.蚊主要的特点是个性化和本地化.

12、因为移动商务的成功关犍在于易于使用和在适宜的时间传递透立的信息,据估计,移动电话用户在在她的商业环境下，的多击一次键，交易成功的可能性就减少50虬MS和Yahoo都是首批向移动用户提供效劳的门户然而他们的主要目标还是在美国.我国一些人的门户网站也都开始提供移动门户效劳,8 .移动网络运昔商(Mobi1.eNetworkOperators)运花商.例hMnnnesnann,OranxeTnKTeIeComItt1.1.iaMObi1.e5)中国移动,中国联通等.是引入移动而务效劳中受益出大者，因为他的己羟和客户建立了收代的关系，并且他们控制了预留在3IM卡中的门户,运苜商的目的就是成为移动商务中

13、用主要的用色,桶行门户.分享通过其网络实现效劳的收入.这些收入要比电纯的话费收入高很多，整动运营而还有时机成为ISP.移动网络珞来延于IP技术建立UnrS(第三代移动通信技术3运花商招拥有一个管道提供内容效劳,那时运营商将在价值法的位限上移.9 .移动效劳提供商(MOhi1.eServiceProviders)在欧洲的许多国家，移动效劳1足供商作为中间人.提供更快的市场营镣,销田更多的移动电话台同和终端,这些效劳提供商与客户建立合同和收费关系，但是他们自己并不桐有移动通信基础设施，他们通常以20%25%的折价买到这些效劳，然后再打W自己的品牌出售.现在这些效劳提供商的作用正在减小,一些有价值的

14、效劳供给前也被大的电信运苜商所购置，4JI：Ta1.kIine披丹麦电信购置，Debite1.被瑞士电信蚣留.，这使得这些运营商不用铺设国微的基珈设施，就得到了新的用户荔础，10 .手持设法制造商(1.hndsetVendors)在移动商务中，手持设备制造商是格新设冬推向市场的瓶颈，他们不仅要支持SIM工具包，还要支持和B-CW.创新的周期在不断变短.巨大的移动商务在适宜的用户终端广泛地被采用之IW不会成气候，手持设法制造商必须开发系列产肪，因为将来的应用会需婪不同的功能。他们需要C为各种功能制造优化的产用，下我和听讦乐、布视嫁影像.计算.玩游戏、管理个人生活等等.II-客户(Custcaer

15、s)对消费者市场来说，移动商务完全是种新的体皓.这些客户以前主要是用它们来打电话或者收发短信息，据NOkiiI对移动增Ifi效劳的研咒，主瞿的目标市场是I 育少年(18岁以下)： 学生(1925岁)： 年轻商人(25-36岁).对企业市场来说,主要仃三种类型的组织会对移动俩务。明显的许求: 楮自删动的组织,如：制造型企业和极行： 效劳骗动组织.:咨询公司： 后勤.器动型加织，如：出租车公司或者急件效劳.根据他们不同的市场细分，他们可能会使用特殊的移动商务效劳，1;CRM.运输管理，将移动设备与公司的ERp系统整合.移动电子育务的开展梅集运昔商的整动业务般利润/厚,R增长迅速.唯的担忧是他们的网络容fit有网.不便提供更高带宽的效劳。这正是运营商投资3G技术的原因，他们桁里能好在已行的网络上提佻史高的容量和更多的功能.图2所示为各国无线技术的开展路径.由于3G技术的投资本钱小常高.因此许多运甘商选择先用有限的投资升媛到2.5G.提供更高的带宽.这些2.5G网络会与3G网络竞争，达正是一些政策制定者（如欧盟）所希空的.在日本，由于网络容的向图非紧Jfi,因此3G在建设中会直接与2G产生竞争,在美国,整个无线市场滞后于日本和欧洲