【《汤臣倍健公司引入平衡记分卡后的绩效评价体系研究》8400字】.docx

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1、1引言22绩效32.2平衡计分卡基础理论33 其绩理S$析*43.1 汤臣怡健公司概况43.2 现行绩效评价及其局限性5321盈利能力状况5322成长能力状况6323恺使能力状况6324营运能力状况74 .汤臣倍健公司引入平衡记分卡后的Ift效评价体系一.“.-.74.1 汤臣倍健公司战略地图绘制74.2.1 财务维度指标84.2.2 客户堆假指标IO423内部流程维度指标I1.4.2.4 学习与成长维度指标12汤臣倍健公司采用平看计分卡分析的启示.-”“-134.2.5 臣倍健公司的启示135.1.1 可以增加创新维度135.1.2 需要精准营销135.3企业内部需要交流136结束语汤臣倍健

2、公司引入平衡记分卡后的绩效评价体系研究摘要：在现代社会中,平衡计分卡为企业的成路管理提供强有力的支持.其社会日新月异的变化中的隹用日益凸显。在腾食营养品行业快速发展的过程中企业迫切需要建立一套麋够完成企业战路发展目标的管理体系,需要能够协调组织沟通的管理制度。平衡计分卡适合现代企业管理者管理和决策的需要.本文以汤臣倍健公司为例,从财务，客户、内部流程、学习成长这四个维度为汤臣倍健公司设计了一整套平衡计分卡绩效考核体系,验证以平躺计分卡为基础的绩效考核体系在实践中的作用。希望通过汤臣集团的案例的研究总结出施建平衡计分卡的相关经验，促进汤臣倍健公司更快发展.同时给其他睡食营养品企业带来一些参考，从

3、而促进整个膳食营养（S行业的活力。关键词：平衡记分卡；绩效评价；汤臣倍健公句1引言平所计分卡对于企业来说是一个有效的管理工具,由于其带来很大便捷性故受到各国的推崇。企业要想获得持续发展必须有长远的战略目标,有了目标才有前进的方向和动力发展。以所制定的战略目标为依据结合企业内部外部发展环境从4个维度分解分析目标并指定对应的绩效考核标准来反映企业发展情况。在当今僧食营养品市场环境中,很多膳食营养品企业在运用传统考核体系进行考核时,出现了很多问题,使很多公司认识到使用采用传统体系考核即财务体系所带来的局限性G长瑞宇，李晨阳，王晓2）22）。运用财务体系考核时所采用的分析指标都只能局限于财务方面,忽略

4、了实现膳食营养品企业战略目标的其他要素,造成分析过于单一.企业发展变得扁平化,对企业将来发展所带来的帮助微乎其微,所以人们越来越倾向于平衡计分卡这一绩效评价方法，它将膳食芭养品企业发展目标进行模块划分,每一个分块再填充对应的评价指标为企业发展提供了立体化的模态分析（赵雨欣,刘思宇,2021）。虽然膊食营养IS产品近几年发展较为稳定但是要想在竞争中名列前茅,就需要建立一套能够完成企业战略目标发展的管理体系,平衡计分卡正是在企业这种需求下产生。2相关理论概述2.1 绩效绩效，从管理学的角度者,包括个人绩效和组织绩效两个方面。图2绩效构成图片来源:泰杨勇.基于平衡计分卡的公司战略规划M.北京:电子工

5、业出版,2012绩包括:目标管理和职责要求。目标管理可以保证企业向若希望的方向前进.实现目标则可以给予奖励,比如奖金、提成等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如膳食芭乔品企业销售员除了完成销售目标以外，还要做新客户开发和市场分析报告等工作（孙天宇.许诗.2020）。效就是效率、态度、行为、方法。效同时包括纪律和品行两方面.纪律包括企业的观莹制度,严格守纪的员工可以得到荣誉（朱佳琪，曾思宇，郭星,2021）；品行指个人的行为，“小用看业绩，大用者品行”,当一个人满足业绩突出且品行优秀才能得到重用。2.2 平折计分卡基础理论平衡计分卡的绩效方法打破了以往只注重财务指标的业绩管理方法。传统的财务

6、会计模式只能衡星过去发生的事情,无法预估随食营养品公司将来的投资（林子涵，何思涵,高佳怡）。在现代社会中,需要摒弃这种旧的业绩管理方法.啮食营养品公司需要通过在客户、组织流程、技术创新等方面的投资,获得持续发展的动力。基于这样的认知,平衡计分卡从四个角度检视公司发展分别为：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与成长角度（梁雨惇，黄瑞惇，W息2022)。平街计分卡包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这4个角度拥有与之相关的利益关系者：股东、做客、员工。(I)财务层面财务指标可以显示企业战略及其实施是否对改善企业收入做出贡献。财务目标与该晒食营养品企业的盈利能力有关.其衡

7、量指标有营业收入、资本报酬率等.也可以是销售颔提高创造现的金流虽(谢晓婷.彭雪儿.方天.2021)。(2)客户层面在平衡计分卡的客户层面,管理者确立了其将竞争的客户和市场。客户层面指标通常包括客户满意度、市场增长率、销总增长率.以及在目标市场中所占的份额。客户层面使膳食营养品企业的管理者能够阐明客户和市场战略.并在实践中带来丰厚的财务回报(钟诗涵，姜佳琪)。(3)内部经营流程层面管理者要确认公司内部各组织擅长的领域,进而帮助企业业务单位提供价值上升，吸引和留住目标细分市场的客户，满足股东对卓越财务回报的期望。(4)学习与成长层面平衡计分卡的前三个层面揭示了企业目前水平与理想化的战略目标之间的差

8、距。企业要想缩小差距只有通过技术再造、对组织架构进行额外调理这些手段来完善而这都是平衡计分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满敷度、高学历人才占有率等评价指标(崔思宇,石星辰.余子涵.2018)。3场臣倍健公司及其缄效管理的现状分析3.1 汤臣倍健公司柢况汤臣倍健公司是我国睡食营养品行业的代表性企业,深耕鹿食营乔品领域多年,汤臣倍健在曾经在2018-2020年三年连续荻得我国“国家膳食营养品企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华涌排行榜排出的“全咏优抚,啮食营养品企业500强”。汤臣倍健的发展是我国睡食营界品企业改革创新的缩影,因此能够在很大程度上代表着我国膳食营养品企业的发展状况。

9、公司秉承“实干创造未来”的企业精神,坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,拥有一批高素质的管理人才和高素质的专业技术队伍,吸收新创息,严把质量关口,全方位的服务跟踪,坚持做出高品质产品,本着“追求、质量、技术、造神”3字宗旨,基于脑食营养品市场需求进行不断创新,使公司始终处于随食营养品行业前沿,引领膊食营养（S行业的发展。图1汤臣倍建公司组织结均3.2 现行绩效评价及其局限性3.2.1 盈利能力状况表321汤臣培健卷利能力指标盈利能力2023202220212020的资产利润率12.86%13.32%13.56%14.37%销售净利率7.72%8.17%8.89%9.40%销售毛利率3

10、7.35%37.82%37.28%37.94%部资产收麴率2638%433%25.22%26.58%数据来源：通过20202023扬臣倍健公司年登报表荻得通过上表可以看出汤臣玲健公司资产利润率销售率从14.37%到12.86%总体呈下降趋势,说明汤臣倍健企业通过其总体资产获得利润的旎刀有待Ia一步提高,需要进一步调整汤臣集团的产业结沟。销售净利率由表可知近5年从9.40%降至7.72%,可以看出汤臣倍健公司近几年发展并不理想没有对成本与费用进行高效的控制。这是由于近几年国内膳食营养品原材料供给相对紧张,基础材料的收购价格呈上涨趋势。同时,由于中美货易摩黑及汇率变动导致迸口原材料产品采购价格上涨

11、,膳食营养品进出口贸易流向、价格以及膳食营养品行业增长带来不确定住也导致了汤臣恪健企业成本控制压力加大（韩思涵.秦佳怡.范雨）。322成长能力状况表322汤隹怡健的成长能力指标成长能力2023202220212020主营业务收入增长率13.41%16.89%12.29%0.41%净利海增长率7.67%7.31%5.99%22.24%营业总收入902.2亿795.5亿680.6亿606.1亿或据来源：通过20202023汤臣宿健公年箧报表狄得田上表可知，汤臣倍健的主营业务收入增长率由原来2020-2022的飞速增长到2023年降缓说明汤臣倍健已经由原来怏速增长的成长期走Q1.衰退，随着近几年人们

12、消费水平的提高其他随食营养IS产（S的出现，汤臣倍健的竞争优势不再明显。净利润增长率近三年稳定增长，表明汤臣倍健的的盈利能力比较稳定，营业总收入逐年增加表明汤巨倍健作为国内领先的膳食营养型产品制玷公司有着稳定的客户群体,并且随若大数据技术在全产业链的广泛应用，更好地满足消费者的差异化需求,带来较高的营业收入（雷瑞好，潘晨阳,蓄晓）。323偿债爱力状况表323汤巨倍健的性愤爱力指标忸债能力2023202220212020流动比率0.821.281.251.35速动比率0.570.991.()61.06现金比率0.270.450.290.86权益获敬2.301.701.951.69资产负质率56.

13、54%41.11%48.80%40.82%数据来源：通过20202023汤臣法健公司年度报表软得由上表可知,汤臣倍健公司近四年的偿债能力,流动比率从2020年下降到2023年0.82总体呈下降也势表明汤臣倍健公司的变现能力较弱,偿债能力较弱。速动比率从1.06下降至057.表明汤臣集团膳食营养品企业速动费产占比较低同时现金比率在几年中呈波动趋势,资产负债率2023年噌长明显，表明受外部经济环境影响汤臣倍健内部发展空间被压缩.汤臣倍健的企业的短期份债风险过大,对于愦权人的怩使能力保障较低,对于汤臣集团企业未来的融资有一定风瀚.进而影响导致资金流不足（邓雪儿.蔡天宇，丁诗,2021）。324营运能

14、力状况表3.2.4汤臣信健的营运能力指标营运胡力2023202220212020应收赚款周转率57.71次70.77次8256次85.80次存货周转率8.539.689.458.33由资产周转率1.671.641.541.54数据来源：通过2O2O-2O23汤臣培健公司年度报表获得由表可知,汤臣倍健公司应收账款周转率由85.80次逐年下降为57.71次，表明汤臣倍健公司应收账款回收资金速度改慢。存货周转率比较稳定,存贷资产变现艇力稳定,存贷及其所用资金稳定（卢佳琪，袁思宇）。汤臣倍健的总资产周转率逐年微涨说明公司的销售能力稳中增强.汤臣集团借食营养品公司近几年通过营销并找流量明星代言迎合了众多

15、年轻人的需求,扩张了年轻的消费群体.稳定了资产投资效益。4汤臣倍健公司引入平衡记分卡后的绩效评价体系4.1 汤臣倍健公司战略地网绘麓财务角度图4.1汤臣信健战略地图图片来源:秦杨勇.基于平窗计分卡的公司战略规划M北京:电子工业出版.2OI24.2 汤臣倍健公司平衡计分卡指标结合国内外优秀膳食营养品企业的绩效管理经鸵,通过对汤臣倍健公向战略目标和汤臣倍健内部外部环境的了解从平衡计分卡的5个维度对汤臣倍健公司进行了绩效评价研究。421财务维度指标财务指标对于企业发展具有重要作用，它是传统晒食营养品企业绩效评价最重要的部分。财务是一个随食营养品企业的心脏,一切运营都需要资金支持。所以.汤臣倍健公司首先应当