【《A信息技术公司员工培训问题与优化策略（后附问卷）》11000字（论文）】.docx

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1、A信息技术公司员工培训问题与完善对策研究内容摘要人力资源是企业的第一资源，员工培训是优化和提升人力资源结构，是为公司储备优秀人才的有效手段，信息技术公司的发展离不开员工培训。本文将通过设计信息技术公司员工培训方案来探讨如何提高现有员工的综合素质，希望能有效缓解人力资源不足对信息技术公司文化发展的不利影响。本文通过对A信息技术公司员工培训现状的分析，总结得出A信息技术公司存在以卜主要问题：培训项目经费不足、培训需求分析不充分、缺乏有效的培训效果评估。制定了A公司培训分析的解决方案：制定员工培训相美制度、根据培训需求分析制定培训规划、切实开展培训效果评估。关词：员工培训：方案设计；A信息技术公司目

2、录一、绪论1(一)研究背景及意义1(一)国内外研究现状21 .国外研究现状22 .国内研究现状2(三)研究的主要内容及方法41 .研究内容42 .研究方法4二、培训相关概念及理论概述5（-员工培训的概念51.员工培训的原则52.员工培训的程序6（-马斯洛需求层次理论7（三）强化理论7三、A信息技术公司简介及员工培训现状8（一）A信息技术公司简介8（二）机构组成8（三）A信息技术公司员工培训工作的情况概述91.A信息技术公司员工培训规划92 .A信息技术公司员工培训的实施93 .A信息技术公司员工培训效果评价10四、A信息技术公司培训工作存在的问题10（一）培训项目经究不足10（二）培训需求分析

3、不充分11（三）缺乏有效的培训效果评估12五、A信息技术公司培训问题的解决对策12（一）制定员工培训相关制度13（二）根据培训需求分析制定培训规划13（三）切实开展培训效果评估14六、结论14参考文献16一、绪论(一)研究背景及意义随着科学技术的进步和城市的发展，对信息技术的要求也趣来越富。信息技术公司要想生存和发展，前提是培养出一批业务能力强、适应能力强、.思.想过硬的员工。在城市快速扩张的同时，信息技术公司也需要快速发展。然而，信息技术人力资源的缺乏阻碍着公司的发展。在此背景卜.应加强员工培训，培训作为人力资源的基础模块之一，其作用与意义在企业管理中显得愈发玳要。高质量的培训能够为企业培养

4、优质人才、提高员工素质等工作奠定良好的基础，对企业业务发展具有促进作用,因此，建立完善、高质量的培训机制对于企业发展具有重要意义。A信息技术公司员工培训的问题解决，可以改善该行业的员工培训的研究现状，进一步扩大同行业的信息技术公司中员工培训的研究范围。对企业来说，员工培训的直接目的是培养员工的专业能力，使其更好地胜任当前的日常工作和未来的工作任芬。在能力培训方面，传统的培训侧重于基本技能和高级技能，但未来的工作需要员工更多的知识，培训员工学习知识共享，创造性地运用知识，提高企业竞争力或服务能力。同时，培训可以提而员工的工作效率能够使A信息技术公司在培训方面更加完善，促使公司培训更加优质的员工，

5、有效提高r员工职业能力和素质，促进公司的长远发展。本文通过应用定量研究的方法，分析了A信息技术公司员工培训存在的问题，为A信息技术公司解决员工培训问题提供参考。员工培训是本研究很武要的一个观念，在一定程度上就弥补了对该问题研究的不足，丰富了A信息技术公司员工培训的研究内容。同时，研究员工培训问题能够为同行业公司的员工培训提供一定的借鉴作用.(二)国内外研究现状1 .国外研究现状FrederickWins1.owTay1.or(1911)首次提出“科学管理四大原则”，其中提到培训对于企业发展的全大影响。MaxWcbcr(1920)认为员工必须经过正规的培训才能为组织获得良好的绩效.Kirkpat

6、rick(1959)提出“四级评估模型”，他认为企业培训评估要从反应、学习、行为、结果这四个方面进行综合评估，在定程度上保证培训效果测量的准确性。McGchcc,Thaycr(1961)首先系统地提出企业培训的需求分析理论，主要从组织层分析、任务层分析、人员层分析这三个主要方向进行分析.Ta1.cottParsons(2012)提出的培训体系应具体包含以下四大主要组成的部分,即课程体系、培训讲师管理体系、培训效果评估体系以及培训质量管理体系.为了能进步地发挥好现代培训体系应有的功能,必须要与职业普升体系和薪酬体系相互配合。HanayshaJ.TahirPR2016);?Examiningthe

7、EffectsofEmp1.oyeeEmpowerment,Teamwork.andEmp1.oyeeTrainingonJobSatisfaction中经调查结果证实，兵工培训对组.织承诺有显著的积极影响。Kristi1.arson(2020)在SeriOuSGamesandGamificationintheCorporateTrainingEnvironment:a1.iteratureRcvicwJ中指出培训形式的创新可以懈加学习者的枳极性和参与性,是有效实现培训工作的潜在手段.idaTo1.ogonova.RahatBekboeva.DamiraA1.ibaeva.(2021)在The

8、engineeringandpedagogica1.workers,professiona1.deve1.opment:1.essonsfromtrainingneedsana1.ysis中指出做好培训需求分析是必不可少的一项工作。2 .国内研究现状于兰(2016)在电力企业员工培训的有效管理与创新中提到，为了落实培训工作应该执行以卜几点：第一，改变对培训的认识。第二，有针对性的选择培训者。第三，具备充足的教学资源。第四，科学规能化地设计制定培训课程。李春桃（2017）在夕企业新员工培训体系的优化探讨提出作为一个完整的培训体系,应该包括培训需求一一培训实施一一培训评估一一培训成果转化四个阶段。

9、魏新燕（2019）在浅析企业人力资源培训体系的构建中指出很多企业忽视对人力资源培训体系的构建，导致培训工作存在着一些不足。所以有必要对企业人力资源培训体系的构建进行研窕，找出其存在的问题并制定针对性的解决措施，推动企业的良性发展.仲洁（2019）在,新时期企业人力资源培训创新模式研究中提到在培训方式上可以对所有员工进行统一的思想政治观念培训，再根据员工工作岗位的不同将员工分成不同的培训小组，为每个培训小组都制定合理的培训计划。贾波（2019）在G山西兰花集团新材料分公司第三车间：多样化培训让分工步入成长“快车道”3中提出可以利用做视嫌的创新宣教方法演绎出相美安全知识要求，激发员工的学习热情。施

10、玉堂（2020）在企业培训课程体系的开发与设计中指出企业培训课程体系设计的两个出发点：以企业发展战略为依托；将员工需求与企业H标相结合。周文（2020）在6人力资源管理培训课程内容设计探究B中指出要想把培训项目做好就必须要设计好能满足培训需求的培训内容。其文博，黄耿滔.（2021）在6构建新员工培训体系提升企业技能操作人才培养质量中指出操作技能类专业人员培训可以逐步形成“1+4+3”式的新入职员工培训课程体系,即要围绕培训课程规划建设这条主线,立足职业安全健康教育、团队能力建设、思想文化、管理制度四个核心环节,实现员工“情感融入、理念认同、素质提升”三位体的培养目标。郭建宇（2016）在浅谈如

11、何做好企业培训需求分析中提到为保证培训需求分析的有效性，应按三位一体的方式从战略、组织和个体三个层面开展需求分析，由大到小逐步明确培训需求、确定培训内容、设计培训课程、开发培训教材刘丽娇（2018）在G浅谈我国企业培训需求分析中的问题及对策中提到企业应当采用科学的方法和工具进行培训需求分析，如采用问卷调查法，同时辅以访谈法、观察法、经验预估法、缺口分析等方法搜集和分析培训需求信息。尹年禹(2019)在提高企业人力资源培训有效性分析中提出培训需求的分析研究是人力资源培训工作有效实施迈出的重要第一步,为企业掌握人力资源培训发展方向、确定人力资源培训工作重点等打下奠定了个重要基础。胡家瑛(2016)

12、在6柯氏评估模型在新员工培训评估中的运用中提到培训有效性评价方法主要分为定量法、定性法、定量与定性结合法等。王俊景(2017)在柯氏四级评估模型及对企业员工培训体系构建的启示中提出公司员工培训的评估需要分别从满意度、学习效果、工作表现及工作业绩角度提出考核与评估。梁俊伟(2021)在培训效果评估的指标体系研究一一以G公司为例指出培训效果评估的指标体系是对培训效果进行评估的重要内容，也是评价培训效果的维度，对于优化培训工作有很歪要的价值。（三）研究的主要内容及方法1 .研究内容通过对A信息技术公司员工培训体系中存在的问题进行深入的分析，并对其进行研究，收集国内外有关的文献资料，整理好相关的理论并

13、结合A信息技术公司人力资源管理现状，与其他研究该题的相关专著和本论文的观点进行分析和对比，利用文献检索法和实地调查法两者的有机融合寻找问题的根源，从中吸收其成果来补充不足之处，从而提出该公司培训中存在的问题以及解决方法，为A信息技术公司员工培训可持续发展提供建议“2 .研究方法(I)文献研究法。文献研究方法主要指文献的收集、鉴定和整理，以及通过文献研究形成对事实的科学认识的方法。根据本文的研究R的，收集和杳阅了近年来国内外关于员工培训的各种文献以及书籍和论文。通过对各类文献，包括专著、论文、期刊、网站信息等成果的研究、分析和比较，不仅拓宽了研究视野，也拓展了信息量，为论文的开展提供了坚实的理论

14、知识基础.（2）实地调查法。实地调查法是相对于案头调研而言的，是对在实地进行市场调研活动的统称。如何做好该公司员工培训的规划和实施的深入和系统，需要运用到实地调杳法，首先得确定研究对象并对其进行深入的调查，当然，调查法有很多种形式，在面对员工培训我是选择使用常见的问卷调查的一种形式去发放给员工在培训结束前和结束后做一个问卷调杳，了解员工是否满意培训。见附录。二、培训相关概念及理论概述（一）员工培训的概念员工培训是指某些组织的管理活动，开放课程、内部培训和企业培训是员工培训和企业培训的常见形式，而且是有目的地、有计划地开展业务、培养人才、培训员工.企业管理人员培训，作为直接可以提高企业生产管理能

15、力和员工专业技能水平的途径，为企业社会工作提供了新的研究思路、知识、信息、技能，增加员工的人才和敬业精神、创新教育的矩本途径以及人力资源系统开发最!区要的是人力资本。1 .员工培训的原则员工培训应遵循的般原则有:系统化原则、理论与实践相结合原则、培训与改进相结合原则、培训组织原则与自我改进相结合原则、因材施教原则。培训是呼叫中心运营管理的蓝要组成部分。这是一个有计划、以循序渐进的方式培训和培训员工的过程，向新员工或现有员工传授完成工作所需的知识、技能、价值观和行为准则。通过教育培训，不仅可使新员工掌握或提高学生服务工作技能，还可以使他们可以J解中国企业发展文化，增强我国企业的向心力和凝聚力，强

16、化管理员工的敬业粘神，唤起高昂的士气，减少座席代表的流失率.2 .员工培训的程序员工培训程序主要包括：培训需求分析、培训计划制定、培训工作实施、培训效果评价。培训需求分析是指培训部门的过程中系统地识别和分析目标,知识和技能的组织和其成员采用各种方法和技术在规划和设计培训活动,以确定培训的必要性和内容。培训需求分析就是用科学的方法找出谁最需要培训，为什么要培训，培训什么等等，并进行深入的探索和研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培养目标的前提。培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录.它根据组织的战略，在对培训需求进行全面、客观的分析的基础上，预先设定培训内容、培训时间、培训地点、培训人员、培训对