项目作业1 项目背景理解与移情观察.docx

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1、项目名称诗歌自媒体组长：夏交株成员夏奕栋郭嘉被姚猛李嘉兴胡文涛蒋思明魏留阳小组任务分工：邦嘉诚：问题评估1、3李嘉兴问题评估2、探索主题6魏留阳探索制定主题4、5作业设计介绍：找到项目中合适的主题或挑战并利用相关工具进行分析“一、问题评估1.利用书上工具二十五制定小组项目主地，并绘制主题或者挑战制定地图，同时要求对地图的各个部分进行解释说明.例如：现状部分,首先请罗列现状（不少于10条），其次对罗列的现状进行分类.最后通过投票罗列现状的优先级，十个现状时间管理挑战：作为大学生.需要平衡学业,课外活动和自媒体创业的时间。这可能会带来一定的压力，要求我们高效地管理时间.，资金和资源限制：初创的自媒

2、体项目往往资金有限，这可靠会限制的运营规模、内容制作和推广策略，同时,缺乏专业的资源和指导也是一大挑战。内容创作难度：持续创作出高质量、有吸引力的诗歌内容并非易学-保持创意的源源不断和内容的独特性是一个挑战，多平台管理复杂性：在多平台上运营自媒体账号意味若需要熟悉不同平台的运营规则和用户喜好,这增加了管理的复杂性，竞争激烈：诗歌自媒体领域竞争激烈,需要在众多自媒体账号中脱颖而出，吸引用户的关注和喜爱.用户增长缓慢：由于诗歌的受众相对有限用户增长可能会相对缓慢.这要求更加精准地定位目标用户，并采取有效的推广策略.用户参与度不高:与蟆乐、生活类等自煤体相比.诗歌自媒体的用户参与度可能较低。如何提高

3、用户的参与度和互动性是一个需要关注的问地：收益模式不清附：对于初创的诗歌自媒体项目来说,收益模式可能还不够清晰和稳定,如何找到可持续的盈利模式是我们需要思考的问题，团队合作和沟通：如案是一个团队进行创业那么团队合作和沟通也是一个3S要的挑战.如何鹤保团队成员之间的协作顺畅、意见一致是一个需要关注的问题。政策和平台规则变化：互联网平台的政策和规则经常会有变化，这可能对自媒体运营产生影响.如何及时了解和适应这些变化是我们需要时刻关注的问速.现状分类一、内部管理挑战时间管理挑战：大学生需要平衡学业、课外活动和自媒体创业的时间,这可能会希来时间管理上的压力。团队合作和沟通：如果是团队创业.需要确保团队

4、成员之间的协作顺畅、意见一致。二、资源和资金限制资金和资源限制：初创的自媒体项目往往资金有限，这可能会限制运营规模、内容制作和推广策略.同时,也可能缺乏专业的资源和指导.三、内容创作和运营难度内容创作难度：持续创作出高质量、有吸引力的诗歌内容是一个挑战.多平台管理复杂性：在多平台上运营自媒体账号需要熟悉不同平台的运营规则和用户喜好.增加了管理的复杂性。用户参与度不高：与娱乐、生活类等自媒体相比，诗歌自媒体的用户参与度可能较低。四、市场竞争和用户增长竞争激烈：诗歌自媒体领域竞争激烈，需要脱颖而出吸引用户。用户增长整慢：由于诗歌的受众相对有限，用户增长可能会相对缓慢.五、收益模式和市场变化收益模式

5、不清晰：初创的诗歌自媒体项目可能需要探索可持续的盈利模式。政策和平台规则变化：互联网平台的政策和规则经常会有变化.需要及时了解和适应这些变化。这样的分类有助于团队更清晰地了解面临的各个方面的挑战.并制定相应的策略和计划来应对。优先排序1 .内容创作和运营的挑战这是自媒体项目的根基没有优质的内容.其他所有的努力都难以取得好的效果.因此,确保持续创作出高质量、有吸引力的诗歌内容是首要任务。另一方面.用心地运营账号也至关重要，包括粉丝互动.回复评论,视频加热.运营策略调整等多个方面，2 .内部管理挑战良好的时间管理和团队合作是项目埴利进行的保障：拈别是作为大学生创业者.需要平衡学业和创业，囚比时间管

6、理尤为重要。同时，有效的团队合作和沟通也是顼目成功的关键：3 .资源和资金限制虽然资源和资金对于任何项目都至关重要，但在自媒体领域.内容的质量和运营能力往往比资金和资漉更为乐要：然而,一旦内容创作和内部管理得到保障，资源和资金的获取与利用将成为推动项目进一步发展的关键，4 .我们更点要关注哪些客户7并说明原因，我们要重点关注的诗歌自媒体的客户群体主要包括以下几类：1 .诗歌爱好者：这是最直接的客户群体,他们对诗歆有着浓厚的兴趣，喜欢阅读、创作和讨论诗歌.他们是自媒体最直接的受众.对于诗歌的热爱使得他们更有可能成为长期且稳定的读者。这类群体对于诗歌自媒体的内容有着姣高的期待.因此他们的反馈和建议

7、对于提升自媒体的质量至关重要：诗歌爱好者之间的传播效应强，他们可能会将自媒体的内容分字给更多的同好,从而扩大白媒体的影响力。2 .诗人和创作者：包括职业诗人、业余诗人以及那些希望通过诗歌表达自我、分享情感的创作者。诗人和创作者是自媒体内容的重要生产者,他们的作品能够丰富自媒体的内容.提高自媒体的吸引力:诗人和创作者在业界的影响力可以带动自媒体的品牌效应,提高自媒体的知名度.文学研究者和学生对于诗敬的学术性研究可以为自媒体提供深度的内容支撑使自媒体不仅停留在欣赏层面.还能满足更高层次的需求,他们的学术背景和研究能力有助于自媒体挖掘诗歌背后的文化、历史和社会价值.提高自媒体的文化内涵。与文学研究者

8、和学生建立联系，有助于自媒体获取最新的学术动态和研究成果，保持内容的时效性：与这些创作者建立合作关系，有助于自媒体获取独家内容，形成自身的特色。3 .文学研究者和学生：对诗歌有学术研究兴趣的学者.以及学习文学的学生.他们可能会通过诗歌自媒体平台获取资料、了解最新动态.4 .普通大众：虽然不是所有人都是诗歌的忠实拥足,但许多人仍然会偶尔接触和欣赏诗歌，尤其是在特定的节日或场合。虽然普通大众对诗歌的关注度可能不如前三类群体高但他们是庞大的潜在市场.通过有趣、易懂的诗歌内容吸引他们，可以逐步培养他们的阅读兴趣.扩大自媒体的影响力，普通大众的消费能力和社交影响力不容小1.他们的参与可以为自媒体带来经济

9、效益和社交效应。在特定的节日或场合如情人节、母亲节等.普通大众对诗歌的需求会增加.自媒体可以抓住这些机会进行有针对性的推广和营销.3 .利用书上工具三十三对客户的画像进行分析？例如：客户的年龄、职业、收入、消费偏好等。客户画像分析1.年龄分布青少年:可能对现代诗歌、诗歌创作感兴趣.喜欢通过诗歌表达自我和情感。成年人:可便对经典诗歌、不同文化背景的诗歌感兴趣，寻求心灵慰藉或知识增长。2性别不限:诗歌通常吸引广泛的性别群体,但某些主即（如爱恬、战争）可能会更吸引转定性别。3教有背景高等教育:通常有更高的文学素养.可能对深入的诗歌解析、评论感兴趣.中等教育:可能更喜欢易于理解、情感共呜强的诗歌。4

10、.兴趣爱好文学爱好者:对诗歌、小说、剧本等都有浓厚兴趣.艺术爱好者对绘成、音乐、舞蹈等其他艺术形式也感兴趣.可能对跨艺术形式的诗歌表达方式感兴趣，5 .地理位置城市居民:可能对城市生活、社会问题的诗歌史感兴趣.乡村居民:可耗时自然、田园生活的诗歌更感兴趣，6 .职业教育工作者、学生:可能对教学方法、学术讨论感兴趣.创意行业人士：可集时创新的诗歌形式、跨界合作感兴.趣.7 .收入水平高收入:可能愿意为高质量的诗歌内容、相关活动付费。中等收入:可第更领向于免费或低成本的诗歌内容。8 .心理特征寻求情感共咤喜欢通过诗歌找到情感的出口或共呜，求知欲强:对诗歌背后的历史、文化、作者信息感兴趣9消费习惯在

11、线学习:可能通过在线课程、讲座学习诗歌。社交媒体若欢在社交媒体上分享、讨论诗歌，10 .技术熟练度高科技用户:可能对互动式诗歌、虚拟现实体验感兴趣。普通用户:可能更喜欢传统的诗歌阅读、朗诵形式。二、探索制定主题的关键4.在什么时候和场合下与客户沟通合适？并说明原因。1.社交媒体Si峰时段：分析目标客户群体在社交媒体上的活趴时间.比如早晨起床后午替时间、下午茶时间、晚上下班后等。在这些高峰时段发布内容或进行互动,可以提高客户的参与度和响应率。2.特殊节日或纪念日：利用诗歌相关的节日(如世界诗歌日)、著名诗人诲辰或逝世纪念日等时机.发布相关主题的内容.吸引诗歌爱好者的关注。3文化活动期间：在诗歌朗

12、诵会、文学节、书展等文化活动期间,通过线上直播、分享活动信息等方式与客户互动。4教自性内容推广时：对于想学习阅读诗歌但没有基础的人群,可以在周末或者晚上推出教学视频、在线讲座等.这些时间人们更册意花时间学习新知识。5创作分享时刻：鼓励诗歌创作者在完成作品后立即分享,这样可以及时吸引其他创作者和读者的关注和反馈。6,用户生成内容(ugc)活动：定期举办诗歌创作比赛或挑战.鼓励用户在他们空闲的时候参与并分享自己的作品.7 .个性化沟通：对于具体的客户问题或反馈可以选择在任何时间进行一对一的个性化沟通,尤其是当客户提出请求时，迅速响应可以增强客户满意度.8 .邮件通讯：定期发送电子邮件通讯总结最新的

13、诗歌内容、活动和教学资源.最好选择在工作日的早晨发送,这样人们在开始一天的工作前有时间阅读。可以与铁粉添加电信、QQ等联系方式.进行快捷高效的沟通.5.在什么样的理想状态下，客户愿意交流自己的隔点需求？并说明原囚。客户愿意交流自己的痛点需求，有以下几个原因：1.信任感客户对我们团队和项目有充分的信任.相信我们能够理解他们的需求.并提供合适的解决方案:这种信任来自于我们的专业性、以往的成功案例.正面的用户评价等。2,社区氛囹：如果诗歌自媒体能够管造一个温磐、开放、包容的社区氛围.客户会更愿意分享自己的痛点，在这样的环境中.用户感到安全和被接纳.因此更捶意表达自己真实的感受和需求。3 .互动性：提

14、供多种互动方式.如评论、论坛、问谷、直播、线上研讨会等，可以鼓励用户参与讨论和分享，当用户看到其他人也在分享和交流时,他们可能会更自然地加入讨论，4 .个性化体蛤：通过数据分析和用户反馈,提供个性化的内容推荐、学习路径和互动体哙.让用户感受到自己的独特需求被重视和满足.5 .激励机制：设置一些激M措施.如积分系统,微宜奖励、优秀作品展示等，可以激发用户分享自己的创作和阅读体蛤.包括他们的痛点和挑战,6 .明确的价值主张清楚地传达我们诗歌自媒体的价值主张.让用户了解我们如何帮助他们解决具体问题，这样他们就更有可能分才自己的需求。7 .隐私保护璃保用户的个人信息和分享的内容得到妥善保护,不会泄露给

15、第三方或用于不当用途,这样可以增加用户分享痛点的信心。8反馈响应：当用户提出需求或痛点时，及时响应并提供反馍.表明我们在倾听并准备采取行动.这种积极的沟通可以增强用户的满意度和忠魂度6,当客户使用我们的产品（服务）的时候，那些方面或许会引起他们的注意？并说组探囚。1 .内容质:客户期望诗歌自媒体账号提供高质量的内容，包括诗歌的原创性、深度和美感“优质的内容能够吸引客户的注意力，增加他们的阅读兴趣.2 .更新频率定期更新内容可以维持客户的关注度,使他们持续回到平台查看新的诗歌作品。3 .互动性：客户喜欢参与互动,例如评论、点费和分享.良好的互动可以提升用户体哙，增加用户枯性。4 .个性化推荐：根据客户的阅族习惯和偏好,提供个性化的诗歌推荐，可以提高客户满意度和忠诚度。5 .视觉呈现：诗歌的排版、配图和整体设计也是客户关注的焦点，美观的视觉效果能够提升阅读体限，