酒店安保工作总结.docx

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1、酒店安保工作总结酒店安保工作总结篇1一、各项考核指标全面完成。20某某年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在年里未发生起重大成任事故，消防设施,设备的完好率全年达到了100泉为酒店各部门进行消防安全培训,直正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标货任制的强有力依据“我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与分工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市

2、遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的琲度，但我部人员，亳无怨言，仍然坚守在第线，保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上.部门在留住优秀人协的同时，加强/对全体分工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有个人离开，而是主动留下来参加培训。通过

3、时员工的培训和i耳培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规黄了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准“为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直有我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门总得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费.我们在做好为客

4、服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为使这些活动股利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。为使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工

5、场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。我部门对酒店的蓝点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、闸房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右,对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来/困扰.我保安部人员，利用监控设法和巡逻人员密切配合，进

6、行制止、骈赶，确保楼层安全。年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常便用，万无一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店注得了多项荣誉。20某某年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展各项文体活动“我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林铳峰、蔡杰分别获得了登山

7、第和双升第二名，袁永林在总公司举办的4工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得/荣誉.虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进.所有这些问题和不足，部有待丁我们今后认其他思考和总结改进。酒店安保工作总结篇220某某年保安部在酒店各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合卜.，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各

8、项安全保卫工作：以及部门所承担的日常工作和些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基咄。一、治安安全酒店安全是酒店经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天宙打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了酹保酒店安全，部门制定了系列工作计划和安全应急方案。应对某某期间要求我部组织在X月X日进行了全馆安全大检在，及时就检查情况进行了发文酹保某某期间安保无问题：晌应某某市政府

9、号召，及时制定某某酒店百日安全整顿活动方案，确保宾馆各部门人人重视.杜绝安全隐患：针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时卜发驿故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于酒店安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职费，从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导卜.，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全除患，将安全隐患消灭在萌芽状态.在今年的X月份，时值北京奥运会的召开，我们与某某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周向公安临渭分局汇报周安全情况，得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生.我们酒店处于黄金地段，

10、又是知名企业，加上钱饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，酒店里出现的各种客人较多。方面我们从内部培训入手，本若无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧物联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人m尽员劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人m损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人X名，解救传销组织控制人员X名。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周、三、五的学习，观看教学磔片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勃动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对

11、闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保r宾馆的正常经营。二、消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航.我们本着预防为主的思想,实行消防安全贡任制，施定部门经理是部门安全第一货任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检杳、维护、保养，在今年X月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，X-X月份对酒店的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。

12、某某区改造成贵宾楼以后，酒店以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人名，解救传销组织控制人m名.在维恃宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周的学习，观看教学碟片，每周外聘进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造r良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时

13、又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高：经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2、消防安全为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全货任制，确定部门经理是部门安全第贡任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在20某某年月份对全馆的灭火罂材进行了年检及加压维护，月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。区改造成贵宾楼以后，宾馆高度夷视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于20某某年月份进

14、行了消防验收且通过了验收.酒店安保工作总结篇4工作中不断完善和遵照各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场合进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。回想过去的年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在增强酒店的安全防备管理，完善种类制度，安全巡逻检讨、创股务品牌、组织学习等做了必定的工作。一、进一步健全和完善安全防备系统I、组织落实自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，至新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照i隹主管，谁负走”

15、的原则，落实了：级安全管理目标贡任书。2、制度落实为了力保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了套安全防备的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依.为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位贪任制、大门岗职贡、巡逻岗位职货、停车场岗位职成、突发事件捍卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人材料登记制度，做到认或登记，及时上传。3、宣传教育落实为使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采用有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教自、培训，今年以来我部共培训员工怎么样用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像材料

16、140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传.使员工懂得防止火灾的基本方法和扑救火灾的基本方法，提升预防火灾的警戒性。二、落实安全检讨，力保酒店安全为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防备的指示精神，安排安全防备的内容，增强安全检讨。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务盎，我们落实至点防备，增强巡逻检讨次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落丈到实处。三、树服务品牌，抓学习、管理作为一个酒店，抓服务所量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目标。我们落实每月4次全部保安会议”充分应用会议与分工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务