采购产品质量索赔和考核管理.docx

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1、展目标产生不利影响的事项。4职贵4.1供方职责4. 1.1供方必须按已笠订的零部件采购通则:或其它DFAC临时发出的防技管理规定及要求组织生产，井确保提供合格产品。5. 1.2供方应明确产品顷量保证期和服务承诺，承担产品质疑保证期内的产品质收货任，赔偿相应版JIt损失及承担成麻考核,同时做好产品的1后服务工作,建立定期会签制度。5.1 .3供方有权对产品质量责任认定或赔借的争议进行申诉.5.2 需方职责1. 2.1采购管理部负由代友DFAC与供方签订么零部件采购通则h若已签仃的合同或协议发生变更应主动与供方沟通确认后，重新签订。仇设发布来解产品因不满足顺收要求所引起的供货比例调整结果（含也停供

2、货）：负该组织地一路蜿采购产丛因不满足质fit要求而开发第二点路线的_E作.4.2.2XX轻型商用车营怕有限公司等营销单元负责制定售后质埴索期规定,并按照规定对供方展开售后索赔工作。4.2.3财务会计部负责质量照偿、质辰考核费用结匏与质址成本统计.4.2.4品质保证部负责时各分公司填写的米购产品质量索赔及考核进行审核：仪员对供应商不符合DFAC顷Wt要求或管理规定的情况提出索贿或考核：负由J员敏索斯争议的裁决。4.2.5供应链管理部负费由于采购件质附问的造成的生产停工索赔，加织不合格品的返工/返修工作。4.2.6各分（子）公司负责采吻产品进货检验、检验记录及不合格品的标识和处置：负责及时传递在

3、整车制造过程中发现的果购产品质量信息，时退库的不合格采购产品进行会程腌认：负击采购产M生产过程中的顺星索赔及考核工作：负责生产过程中采购产品质量改善的管控工作.5关键风险控制点1. 1质出赔隹费任划分：由于专业人员的从业经脸和个人素养不同,致使对质盘问遨费任划分的准确性性存有差异，可能导致对成任的判定失准.出于,。致使。可能5. 2质做赔偿项目及快用标准及植苗考核项目及费用标准:由于索赔和考核的佥颔有区间性，致使在判罚过程中会参杂诸多不确定因素.可能造成时城审问时的考核和索上存有差异.6筋地索赔、考核的相关规定和原则6. 1不合格品处理原则查清质属问题的原因,采取应急措施使供需双方的损失降到最

4、低限度,枳极采取纠正按防措施.6.1. 嵬索赔和考核原则62.1质依索赔的原则；供方需噌偿由于采购产品不湎足质吊要求给需方造成的所有损失；6.2. 2质盘考核的原则：因供方提供假营伪劣产品的、产品不满足质量要求而不枳极主动改善的或造成需方生产秩序紊乱及信誉损失等、需方有权对供方进行考核.6.3质量赔偿员任划分6.3. 1果购产品不满足质房要求所造成的质疑损失由供方承担.6.3.2材料、产M、工艺设计或其它更改所造成的质量损失由设计、更改部门承担.6. 3.3装调质量、需方保管责任等造成的质量损失由整车总装配方承担。7. 3.-1市场售后侦盘索噌划分；市场包后质量索赔见匕供应商仰后服务及包后质依

5、索照规定限6. 4质册赔偿的依楙有：CXX汽车股份有限公司质崎踣修单Q4成品通知单M退修品通知单h返工/返修通知单3、停工记录单3名条车回厂返修单式MDFAC班累赔偿裁决通知书h侦吊问题处理通知单hCDFAC质量保修鉴定单hYES评审报告、可靠性试验评审报告、检验（或试验）埴据（报告）、差旅费用的单据及管理标准考核单据等.7项*健项目及费用标准7. 1I1.接损失（Z）=不合格采购产品导致相关产品报废的损失+停工损失费（Ft）+加严检杳跟（Fj）等.7. 1.1停工损失费（Ft）：Ft=200元/分钟X停工工时7. 1.2加悝检查费（Fj）:因入厂检验不合格，裔DFAC进行10。%挑选发生的费

6、用。加严检查费（Fj）=检直数麻X单件检查工时X30元/小时7. 2附加损失（F）=FfFc+Fy等8. 2.1返工返修费（Ff）：Ff=不合格品数小X单件近工工时X30元/小时人7.22材料消耗费（Fe）;FC=辅助材料数依X采购单价X110%7.2.3验证处理费Fy）：俄决供防双方产M质量照偿争议而进行阿查、取证、分析等发生的费用（此费用由败诉方承担）包含产品质fit检验和实险费、网查人员工时费.询连人员旅差费及其它实际发生的用.7.3口接损失和附加投失外的其它损失按实际发生金额进行索赔。8朋考校项目及我用标准类别考核项目考核金领质量改善管理信息回复、服务不及时1000元3Q00元未按DR

7、tC要求出席会议2000元-5000元番改措66未按时完成2000100Oo元质量问题频次状态初次发生批城质城问题（PPM进入A区或PPM超标计为批肾质量问题）黄前警告,皆停供货,考核5000元TooOoO元质量事故红牌警告，停止供优，进入开发第：点程序，考核SOOOO元-200000元,除批求质状问题及质故外VKY1.+问题500元/件，其他*产件不考的其他质状问趣核新品件（含试装5Q0元/件映件缺陷下续导致网桃生产计划1000-3000元影响第件发交1000元/台天影响全月生产计划完成5000-10000元性能试验检验不合格（含试验报告或数据不真实10000-50000元考核金醺计算说明：

8、考核金额=0或或再次发生连续供货，半年内同一问题再次出现批量质盘时即再次发生：初次发生的考核金额X2,停止供货，单一路戏进入开发第：点程序产件除批质景问Je及质量学故外的其他质疑问SS再次发生；200元/件性能试验检验不合格（含试骁报古城数据不真实）按中华人民共和国产品质fit法.考核13的供货金额,加供货金戴不足200000元的，直接考核200000元多次复发生同一问题或类似同现三次及三次以上重更出现埴产件除批地质室问题及质量事放外的其他质Ift何跑多次重现发生：1000元/件9工作流程1.1 质敏索赔单据的传递1.1.1 凡发生质量索赔.H1.索照方填写（XX汽车股份有限公司质Ift赔偿单

9、（见附件1并附相应证据，由被索赔方在五个工作日内会签（逾期视为无异议）.索赔方定期汇总公X汽车股份有限公司质量赔偿单3交DFAC财务会计部后从供方优款或质证保证金中f1.接扣除，91.2售后服务及t后质量索斯及申诉按DFAC质量保修管理手册、售后三包索赔管理规定等执行.1.2 产品质量赔偿申诉供方接到徜方索贿单或通知后，如有异议可在五个工作I内提出申诉,并向颐/管理部门提交质收赔偿申诉书（见附件3,并提供足够的证明材料和依据.9. 3产品侦地皤偿裁决9.1.1 DFAC品质保证部收到质量皤偿申诉书和足够的证明材料和依据后，应立即组织有关人外调在分析并做出裁决，并用葭旗依赔偿裁决通知书（她附件4

10、通知申、应诉方.93.2申方收到找决通知书五个:作目内没有在裁决遇知书上签字反馈，DFAC品质保证都可将裁决通知书送DFAC财务会计部执行质量裁决。9.3.3 申诉方收到4侦汆赔偿裁决通知书？后仍有异议，可于五个工作11内向DFAC品旗保证部反馈，再次申请兔议.究议工作由DFAC品防保证部提请召开公司丛原委员会专家会议，进行复议裁决,更议我决为最终裁决。质量索赔裁决的败诉方应承担处理申诉彼决发生的所仃费用.10其它特殊储况10. 1公司内部同类文件与本管理办法相抵触或有矛的时，以本管理办法为准。10.2其他DFAC分(子)公司可依据实际情况制定相关补充条款，并羟品质保证部会签.附件目录1：XX

11、汽车股份有限公司柄埴赔借单(DFAC-16-03-03-01)2:质饭赔偿费用结算流程图(DFAC-16-03-03-02)3:质偿申诉书(DFMT6-03-03-03)4:质量赔偿我决通知书(DFAC16-03-03-04)5：质一问SS处理通知单(DFAC-16-03-03-05)6：采购产M版疑购偿和考核管理流程(DFACT6-03-OA06)附加说明本标准由事业计划部提出.本标准由品质保证部起草。本标准由品质保证部解择。附件2：DFAC-16-03-03H）2质量赔偿费用结算流程图位需方（发出单位）供方财务会计部品质保证部开票质量索赔单1会签No裁决1Yes划转结算收入-T货款扣出一结算二附件3：DFK-16-03-03-03质量赔偿申诉书编号：共页I第页申诉方:被申诉方:受理方：申诉（陈述）：附件（证明材料）：1、 单位（盖章）：2、 领导签名：3、 年月日受理意见：签名：年月日