营业员个人工作计划(9篇).docx

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1、营业员个人工作计划（9篇）营业员个人工作计划1回顾这一年的工作，在取得成绩的I可时，我们也找到r工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，须做好如下工作。以下就是这篇服装首业员工作计划范文，起看看吧我从20某某年进入本眼奘店工作以来，虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自己有严格的要求。特此，制定我的20某某年工作计划，以此激励自我，取得较好得到业绩：第一，在店长的带领卜.，团结同事，和大家建立一个相对桎定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源了有一个好的销伟人m,建立一支具有凝聚力，合作精神的

2、销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。第二，热忱服务，面带微笑.要以饱满的热情面对每位顾客,注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢？营业m除r将服装展示给顾客，并加以说明之外，还耍向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品

3、和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向同!客推荐，将给消费者带来想象。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，耍者重强调服奘的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销传。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较件类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经5佥并能提出自己的看

4、法和建议，把我的销格能力提高到一个新的档次.第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的某某万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有个明确的目标，做事也比较会有条理；以每周、每日的销将目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销传任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销伴业绩。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销传的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去r解顾客的需要，满足顾客的需要等等.我认为我们某某男装专卖店的发屣是与全体员工综合素质和店长的经营思路是分不开的。建立支强大

5、的销售团队和仃个好的工作环境是工作成功的关键.营业员个人工作计划2在已经到来的某某年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。1.新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人r斛到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户派进方面，我主要负货寄样品和画册，后继跟进由销售人员负贵，当然我也要了解客户处于哪个进度，在

6、销售人员外出的情状下，我也可以跟进.每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，时丁未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2.老客户的维护a.回复交期每个订堆卜堆后我将及时回更的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求.b.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要.在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的

7、及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、的号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。c产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。d.回访和沟通时丁老客户的回访，我们是不定期的.在节假日里我们是一定耍送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqCami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视

8、的感觉。当然对F一般客户的问题我们也不会忽略.总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。3.建议对丁公司的职m来说，熟悉公司的产品是很必要的“为r发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技熊的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活.公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。I、绿化：以“绿化、净化、亮化、美化”为目标，与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取1

9、5日内完成开荒。日后按照合同承诺级养护管理。2、物业管理用房:装修物业客服中心，20日完成。3、护栏：便民通道铁护栏维修、刷漆，20日完成.4、保洁：电梯、楼道全面清洁、消毒，承诺20日内完成。日后按照合同承诺清洁养护。5、电梯、单元门：针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话，保障人身安全。雎元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取2个月内完成。6、车辆：通过业委会掌握业主车辆信息，与业委会共同协商制定小区车辆管理办法，及时疏通车辆，保证小区道路畅通，中心广场无车辆停放。按照公肖防法规定规划消防通道后，合理开拓地上车位。车辆疏通管理自进入后开始实施，在

10、业委会的协助与配合下，子取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。7、进入某某月后在中心广场与业委会共同举办联欢会，邀请业主参与，与业主互动，提升业主与物业的沟通交流距离。同时宣传业主规约h物业管理合同h消防法、电梯使用文明规约h宠物管理规定、物业公司以合法程序进入小区，让业主了解业委会的努力与成绩，认可物业公司与业委会的工作。以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成俏售H标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司定会发展得更好、更快！营业处个人工作计划3本年度我有幸成为某某商场的一名营业员，我明

11、白做好营业员工作是很重要的，因此我制定了这份营业员工作计划，希望能够在接下来的工作中有若不钳的表现。一、熟悉工作环境熟悉楼乂主管的工作职贡，楼房主管日常工作流程和相关工作的协调部门；熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况：然悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题：所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职成及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否

12、按照相应的要求来做好本职工作：了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。三、解决当前工作中的,问题I、主要工作思路完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作：与各专柜沟通协调，解决其需耍帮助解决的问题2、具体的日常工作管理（1）管理本楼层销隹工作：清楚掌握本楼层各专柜销隹及次品、人员情况；负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；帮助下屈解决工作上的问题:培训卜.属并跟进检查培训效果：处

13、理顾客投诉：严格执行公司各项规章制度：及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司：负货楼必环境清洁、灯光、道具、维修、安全：按时更换、检杳卖场陈列.（2）跟进公司促销活动的执行、宣导：负责每月楼层盘点：定期检查、抽盘后仓货品：根据卖场实际情况，做适当人员调备：负货下属工作质量及工作进度：负贡本楼层物料陈列、道具、管理：拟定市场调查工作计划及实施：对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见：销售业绩分析工作。营业员个人工作计划4坚持“观念、业务、机制、经营、管理、服务、技术、文化”等八个创新，深入贯彻我市市委、市政府和上级公司的工作部罟，以科学发展观统领各方面工作，始终

14、把经营发展作为第要务。索抓新农村建设和行业信息化两条主线，充分发挥主导通信运营商的作用，继续加大网络建设和完善，提供多样化的信息服务业务，为提高我市信息化水平，提供网络、技术和业务支撑。主要工作措施一、灵活运用组合营错策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销,针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。（i）固话保有工作。I、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。2、发展平安互助业务“加重考核,按时间分解进度，通过制度上堵、成

15、立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。3、依托亲情1+品牌,大力发展亲情在线、与g网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。4、培训线社区经理、窗口人员的营销、挽招技巧，多说一句话,对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动历工挽留、营销的积极性。（二）宽带发展工作1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基岛2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的基础上，在城区小区

16、制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比至，二是加大对营销单位和单位负货人的奖罚力度。4、与运维部门结合，推广4m宽带,增加宽带arpu值.5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销，6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。（三）转型业务发展工作1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议.新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，揖点发展行业首杳、转移呼叫业务;对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费.针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优息，让相关总位能够承受。