安全与应急预案培训.ppt

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1、物业管理工程知识培训物业管理工程知识培训- -安全管理安全管理- -应急预案管理应急预案管理物业设备种类繁多，有些具有一定的危险性，在使用操作和维物业设备种类繁多，有些具有一定的危险性，在使用操作和维修过程中，稍有疏忽往往会造成机毁人亡的重大事故。同时，修过程中，稍有疏忽往往会造成机毁人亡的重大事故。同时，设备的合理使用和安全操作也是减少维修损失，延长设备寿命设备的合理使用和安全操作也是减少维修损失，延长设备寿命的一个重要环节；包括：的一个重要环节；包括：安全管理安全管理 加强安全教育与宣传。加强安全教育与宣传。 设备安全管理措施设备安全管理措施 落实设备合格证制度落实设备合格证制度 安全责任

2、制度安全责任制度 对操作人员要：培训安全作业训练，安全意识对操作人员要：培训安全作业训练，安全意识教育和安全作业管理，特殊岗位要求持证上岗。教育和安全作业管理，特殊岗位要求持证上岗。对业主和使用人员要：宣传设备安全使用知识，对业主和使用人员要：宣传设备安全使用知识，提高安全意识。提高安全意识。在特殊部位张贴安全宣传标志，安全宣传报栏。在特殊部位张贴安全宣传标志，安全宣传报栏。安全管理安全管理加强安全教育与宣传加强安全教育与宣传 对一些特殊或具有危险性的设备需设计和安装对一些特殊或具有危险性的设备需设计和安装必要的安全保护措施必要的安全保护措施定期进行设备的安全检查和性能测试定期进行设备的安全检

3、查和性能测试 制定设备的安全管理制度制定设备的安全管理制度安全管理安全管理设备安全管理措施设备安全管理措施 落实国家对安全性能要求高的设备合格证制度，落实国家对安全性能要求高的设备合格证制度，如电梯。如电梯。要求使用和维修人员持证上岗。要求使用和维修人员持证上岗。安全管理安全管理设备合格证制度设备合格证制度主管领导负责安全管理工作，安全巡检。主管领导负责安全管理工作，安全巡检。在岗位责任制中，安全必须作为一项责任内容明在岗位责任制中，安全必须作为一项责任内容明确下来。确下来。 安全管理，人人有责。安全管理，人人有责。 形成一整套安全责任制度。形成一整套安全责任制度。 安全管理安全管理安全责任制

4、度安全责任制度特种设备安全监察条例规定：锅炉、电梯、擦特种设备安全监察条例规定：锅炉、电梯、擦窗机等为特种设备，实行政府安全监察制度窗机等为特种设备，实行政府安全监察制度 按规定保养，人员持证上岗按规定保养，人员持证上岗 配合安全检查，落实合格证（年检）制度配合安全检查，落实合格证（年检）制度 形成一整套安全责任制度形成一整套安全责任制度 分清政府、公司、维保单位、生产厂家责任分清政府、公司、维保单位、生产厂家责任安全管理安全管理特种设备特种设备 目标目标迅速、正确的反应迅速、正确的反应查明原因查明原因减少或控制破坏、损失程度减少或控制破坏、损失程度 防止危害继续存在防止危害继续存在工程应急工

5、程应急预案管理预案管理目标目标重点重点按应急处理流程操作按应急处理流程操作勿惊慌失措、轻举妄动勿惊慌失措、轻举妄动分清责任、权限分清责任、权限工程应急预案管理工程应急预案管理重点重点 硬硬 件件 软软 件件- -设计设计 制度制度- -维修维修 监察监察- -更改更改 经验经验- -突发突发 效率效率(反应)工程应急预案管理工程应急预案管理内部原因内部原因法规法规供应供应突发突发工程应急预案管理工程应急预案管理外部影响外部影响-物业管理是计划性的工作物业管理是计划性的工作（为物业制订适当 之管理模式、人员架构、规章制度）-每天都有所准备每天都有所准备-消除物业设计的危险性消除物业设计的危险性-

6、完善物业设备的各种系统的维修工作完善物业设备的各种系统的维修工作-严格执行所有规章制度严格执行所有规章制度（监察）-配合实际情况，适当修改所有规章制度配合实际情况，适当修改所有规章制度-加强培训，加强效率加强培训，加强效率（案例讨论，演习）-经常演习，加强宣传经常演习，加强宣传 - -急需品的准备，备用物件、零件。急需品的准备，备用物件、零件。工程应急预案管理工程应急预案管理预防措施预防措施l 确认情况确认情况-电梯编号、楼层、电梯编号、楼层、乘客人数、照明、通乘客人数、照明、通风情况风情况; ;l 立刻拨打急修电话立刻拨打急修电话l 安抚乘客，注意伤病安抚乘客，注意伤病; ;l 密切监控现场

7、情况密切监控现场情况 管理管理/ /保安：注意等待人群保安：注意等待人群等l 尽快救出被困乘客尽快救出被困乘客, ,注意空气畅顺注意空气畅顺 l 跟进乘客需要，道歉跟进乘客需要，道歉, ,如有病患情况，立即通知急救部如有病患情况，立即通知急救部门协助门协助l 查究原因，尽快修复改善查究原因，尽快修复改善; ;l 详尽报告详尽报告, , 注意事项：考虑设备之价值注意事项：考虑设备之价值; ;工程应急预案管理工程应急预案管理电梯困人电梯困人电梯困人电梯困人l应变准备应变准备 物资（沙包、防水闸板、抽水泵、防水布、员工装备、物资（沙包、防水闸板、抽水泵、防水布、员工装备、应急用品：救伤、饮用水、干粮

8、）应急用品：救伤、饮用水、干粮）l预防措施预防措施保护各机房保护各机房/ /保护或切断可能被涉及之接电设备保护或切断可能被涉及之接电设备保护地下室保护地下室保护电梯保护电梯保证去水道畅通保证去水道畅通工程应急预案管理工程应急预案管理汛期应急汛期应急汛期应急汛期应急l工作程序工作程序1.1. 密切留意政府有关部门通知密切留意政府有关部门通知/ /指示指示(一般自然灾害均非突发性)2.2. 派遣专责人员报告情况派遣专责人员报告情况3.3. 配合政府有关部门执行工作配合政府有关部门执行工作4.4. 有需要时疏散物业内所有人员有需要时疏散物业内所有人员(关闭所有电源保护/携带财物)5.5. 事后安排清

9、洁及设备复位事后安排清洁及设备复位(小心安全)6.6. 详尽报告详尽报告(拍照记录)7.7. 向保险公司提交报告，要求索赔向保险公司提交报告，要求索赔( (必须于必须于2424小时内申报索赔小时内申报索赔) )工程应急预案管理工程应急预案管理汛期应急汛期应急汛期应急汛期应急1.1.确定源头水源确定源头水源（留意漏水处与物业各种设备之距离，重点在电器、电梯及通讯设备等）2.2.关闭关闭/ /切断水源切断水源3.3.防止水浸范围扩大防止水浸范围扩大（堵塞/疏导，避开物业之较重要地方）4.4.加速排水加速排水（必须保证排水有效及顺通）5.5.进行抢修进行抢修6.6.监察其他可能受影响之地方监察其他可

10、能受影响之地方（可能引致之隐患）7.7.清洁及修复清洁及修复8.8.详尽报告详尽报告（拍照记录）9.9.向保险公司提交报告，要求索赔向保险公司提交报告，要求索赔10.10.如有需要，跟进用户关系如有需要，跟进用户关系（道歉，协助清理、修复等）漏水处理漏水处理工程应急预案管理工程应急预案管理漏水处理漏水处理1.1.确定受影响之位置、范围确定受影响之位置、范围（注意不容许停电之设备，如金融机构服务器等部分特殊设备）2.2.检查原因检查原因3.3.备用发电机备用发电机/ /应急照明应急照明（注意临时照明之安全，如使用明火照明）4.4.注意储油量，正常操作（注意储油量，正常操作（专人监控）5.5.加强

11、保安，加派巡逻加强保安，加派巡逻6.6.恢复供电后，小心跳掣现象恢复供电后，小心跳掣现象（若长时间停电，寒冷天气及地区，需检查水管是否冻裂）7.7.水泵排气水泵排气8.8.电脑系统电脑系统9.9.检查全物业供电空调系统检查全物业供电空调系统停电处理停电处理工程应急预案管理工程应急预案管理停电处理停电处理1.1.留意政府有关部门通知留意政府有关部门通知/ /指示指示2.2.检查所有设施正常检查所有设施正常3.3.检查所有应急设备检查所有应急设备( (备用备用) )4.4.加固容易被吹走的户外物品加固容易被吹走的户外物品5.5.收回可移动之户外物品收回可移动之户外物品6.6.检查下水道畅通检查下水

12、道畅通7.7.关好窗户，并加保护关好窗户，并加保护8.8.通知客户通知客户9.9.当值人员，做好加班准备当值人员，做好加班准备 10.10.适时做户外检查适时做户外检查 台风台风工程应急预案管理工程应急预案管理台风台风手提水泵、应急灯、急救用品、发电机、电筒、胶条、木手提水泵、应急灯、急救用品、发电机、电筒、胶条、木板板/ /绳、安全帽、雨衣、水靴、沙包、防水闸、吸水机、绳、安全帽、雨衣、水靴、沙包、防水闸、吸水机、地拖地拖保留安全出口，通知物业内所有人员或派专人指示保留安全出口，通知物业内所有人员或派专人指示小心安全，取消户外正常作业小心安全，取消户外正常作业台风台风前期准备前期准备工程应急

13、预案管理工程应急预案管理台风台风l 检查损毁情况检查损毁情况l 执行清理工作执行清理工作l 协助客户恢复协助客户恢复l 检修受损设备检修受损设备l 详尽报告（拍照记录）详尽报告（拍照记录）l 向保险公司提交报告，要求索赔向保险公司提交报告，要求索赔台风台风善后处理善后处理工程应急预案管理工程应急预案管理台风台风 确认火警后，尽快评估是否报消防部门确认火警后，尽快评估是否报消防部门 确认所有消防系统正确运作，关闭空调机组确认所有消防系统正确运作，关闭空调机组 考虑是否执行紧急疏散计划考虑是否执行紧急疏散计划（封锁大厦，许可人士除外） 派遣物业保安及义务消防员进行灭火派遣物业保安及义务消防员进行灭

14、火 切断火场电源切断火场电源 关闭所有电梯于首层，只留消防专梯关闭所有电梯于首层，只留消防专梯（派专人操作） 协助消防员灭火协助消防员灭火 火警过后，清理场地火警过后，清理场地 详尽报告，照相详尽报告，照相 如有需要，向保险公司索赔如有需要，向保险公司索赔 分析起火原因，追究责任人，教育群众分析起火原因，追究责任人，教育群众误报火警误报火警工程应急预案管理工程应急预案管理火警处理火警处理1.1.自来水压力低，停水自来水压力低，停水2.2.装修噪音装修噪音3.3.喷头爆裂喷头爆裂4.4.配电房、制冷机房火灾配电房、制冷机房火灾工程应急预案管理工程应急预案管理其他思考其他思考5.5.租户发生火灾租户发生火灾结结 束束Thank you for your participation!