特许经营管理教学教案.docx

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1、救材名称：特许经营管理出版时间：2014年7月主编：马凤棋电子教案教案首页一教学进度表序号周救教学内容（章节名称或实睑、实习、实训名称）备注11项目-特许经营导论4节调22项目二特许经营的发展33项目三特许经营战略规划44项H四特许经营单店系统55项F1.四特许经营单店系统66项目五特许经营总部管理系统77项目五特许经营总部管理系统88项目六特许经营体系的招商99项目七特许经营体系的加盟IOIO项目八特许经营关系管理I1.I1.项目九特许经营法律事务一tf3t*HSW8中检制龟色w?etfaertw.w11eMMua1_R99)!MtHr-g/em设计也一MW4Kr.Wfi)台缶设门；_给丽*

2、电的&KI-*mBWM岬E东箕没N3B仔髭热乐，箕设计4*SM*Ff1.MH-Sm晚3)设MfeMantfttt总+WMA的设计-WMg三gif一显明Hr日行曲设b第二部分教学方法讲授法、案例分析法、大脑风暴法第三部分助手段多媒体辅助手段第四部分师生互动通过提问学生和学生介绍特许经营信息,活联课堂气筑.作业一、名词解样特许总部、总部经昔模式、特许权、特许费用、督导、特许经背手册、总部运甘管理系统、总部运营管理流程二、简答题1 .简述特许总部系统的构成。2 .总部在特许经营体系中扮演的用色.3 .简述特许总部的类型.1.简述总部经首模式的设计，5 .简述特许权组合的内容.6 .简述督导管理的主要

3、方法。三、实训项目项目名称：特许企业野导管理调查实训成果：每小纲撰写特许企业督导管理询费并在课堂上进行展示。课后自我总结分析通过模拟教学法，能够提高学生搜集资料、分析资料、角色扮演能力、演讲能力等。注，“讲授内容”栏可包括课堂教学内容、教学方法、辅助手段、师生互动、板书设计等.经昔费用的种类、佥额和支付方式：（，1）向被特许人提供产品、限务、设备的价格和条件：（5）为受许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划等等.三、特许人建立样板店（-样板店的概含样板店，是指在一个特许羟营体系中，严格执行标准化、简尔化、专业化、差异化及企业识别系统设计要求的、行良好的市场

4、形望和经苜绩效、仃条件承损体系内员工现场培训任务、稔定经营在一年以上的模范店铺。它为特许经营体系中的其他店铺树立了一个样板.（二）样板店建立的作用1 .通过样板店经营可以发现经营中的优点和缺点.从而有助于日后的改进2 .是前期试点经营或经营设计效果检骁的最佳地点，3 .是加盟商及其相关人员接受培训、实习、参观的样板，4 .是港在加盟商认识特许经苕体系的一面镜子.足促使潜在加盟商下决心加盟的关键场所.（三）样板店建立的途径样板店建立的有一：个途径：由特许羟营总部直接投资建设，即将某个直营店改造成样板店：在特许经苜总部协助下,由加盟商投资建设.即将某个加盟店改造成样板店：特许经营总部与加密商联合投

5、资建设新的样板店,其中“将某个直首店改造成样板店”是最虫要的途径。（四）样板店建立的原则建立样板店的原则主要仔以下两种：是无论以何种方式题设的样板店.都蹙保证特许经营总部的绝对控制：二是样板店的选址要考电区域网前，以节行加盟商的学习成本，五样板店建立的程序1 .试点经营2 .逐步提升3 .建立样板店任务三特许经营体系招商活动的实施一、特许人逸界合适的招商方式-）特许展招商I.特许展的含义特许展是特许展览会的简称,是一种具有一定规模和相对固定的举办日期.以宣传特许人品牌形象、招募加密商为主要形式,以促成特许人和潜在受许人之间的交流治谈为最终目的的中介性活动.4 .选择特许展时考虑的因素展会的目标

6、市场.（2）展会的规模.展会组织苕的能力.4）2 .一般使用许可一般使用许可指特许人允许不同的受许人同时使用同一商标，3 .特许经营中的商标保护（1）商标注册及有效性.（2）常见的商标侵权行为及其处理二、高号权（一）商号的基本概念商号也称企业字号.是指企业为进行经营活动在注册登记时用以表明自己企业的2称。企业名称登记湾押实施办法8规定，企业名称应当由行政区划、字号、行业、殂织形式依次组成。企业名称中除字号外都是通用词汇,不具有独特性，只有字号是独特的，在一定区域范用内字号是不能相同的.（二）特许经营中的商号使用在实际操作中，如果特许人的商号与注册商标的文字内容相一致，从保护而标专用权的角度考虑

7、，特许人不应该允许受许人注册特许人的商号，而且应该在特许经营合同中约定,如果受许人私自注册了特许人的商号，可认定为严重违约,并可以立即终止特许经营合同.如果特许人的商号与注册商标不一致,从特许经营体系的推广来说，特许人可以考虑允许受许人将特许人的商号在当地进行注册，因此,是否允许受许人注册特许人的商号，御考虑是否对特许人商誉、加盟商关系管理、直营连锁的发展等方面是否有不利之处.（三）特许经首中的商号保护根据我国法律规定，企业只能在其所注册的行政区划内享彳i独占权，不能在全国范困内限制其他企业使用企业字号.因此,特许钱营企业要保妒自己的商号，主要有两种方式.一种方式是将企业字号注册为商标,以通过

8、商标法的相关规定来达到保护商号的目的。另一种方式是在特许授权过程中，特许人可以采用在特许经营合同中约定的方式来限制受许人的行为,以达到商号保护的目的.（四）商号与商标的关系（1）商标主要是用来区别商品比服务的，必须与其所依附的某些特定商品或服务相联系而存在：商号主要是用来区别法人殂织的，必须与商品的生产拧或经营拧相联系而存在，商号权与人身或身份联系更紧密.（2）商标按照商标法的规定进行注册和使用具有专用权其专用权在全国范用内有效，并有法定的时效性（我国为10年）：商号按照M公司法3读企业笠记管理条例*登记注册，同样具有专用权，其专用权在所登记的工商行政管埋机关管牯的地域范围内U效，并与企业同生

9、同灭.（3）在我国,商标权有专门的商标法保护：而商号权仅比照民法通则关于企业名称权的保护方法保护。4带彳i某企业商号标记的含注册商标的商品销仰到另一国家时，经营该J贪产品的组织或个人有必要就其商标在另一国家注册,但无须就共商号内行注册。当有些企业将自己的商号注册成商标使用，或者将已注册的商标变更登记为企业的商号,商标和商号就成为同一内容或是其中的一个组成部分.但是在更多的情况卜.，由于很多商号名称不具有显著特征,所以不宜也不能注册成而标。（6）一些用心不纯者将与他人的知名商标相同或近似的文字等登记为企业的商号使用,或者将与他人知名企业商号相同或近似的文字等注册为商标使R1.这就是近时期来国内经

10、常出现的所谓“伴名牌现象。三、专利权（一）专利权的基本概念专利权是指法律赋予专利人对其获得专利的发明创造在一定范用内依法享有的专有权利.专利权是一种无形财产的产权，属知识产权范防.从世界各国财生产产品的技术所采取保护的内容来看，专利的种类包括发明、实用新型和外观设计三种.这与我国专利法的分类方法是一致的.（二）专利权的特点（1）专有性.在特许经营中,特许人通常拥有一个或多个专利，通过专利许可使用合MJ授予加盟者专利使用权，使整个特许体系在同行业内其行独到的经营特色和爻争优势.（2）地域性,对干掘有一国专利权的特许人,如果拟在其他国家或地区开展特许经昔业务，就应该在相应的国家或地区提出专利申请，

11、否则在该国或地区该“专利”就汨不到保护.从加Sa商的角度看,在准备加盟某一特许体系前，一定要注意审查特许人拥有的专利权受保护的地域.否则，可能作出错误的决策.（3）时间性.在特许经音中,特许人应该注意专利权的期限,以调整整个特许体系发展故略，充分发挥专利在特许经昔中的作用，对加盟商来说，更应特别注意特许人所拥竹专利权的法律状况，以免对叩格过期的专利或已过期的专利支付不必要的费用.（三）特许姓营中的专利权应用与保护特许经营权往往都包含若干项专利权或技术秘玄，但并非所有特许经首权都包含若专利权和专利技术.如果特许羟营权包含若专利或专有技术，可能会涉及对专利及专有技术的改进.我国合同法规定：当事人可

12、以按照互利的原则，在技术转让合同中约定后续改进技术成果的分享方法。没有约定或约定不明的，可以签订补充协议，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯确定.仍不能确定的,一方后续改进的技术成果,其他各方无权分享.四、着作权（一）著作权的基本概念若作权有狭义和广义之分，狭义的著作权指的是各类作品的作业依法享有的人身和财产方面的权利，广义的著作权还包括作品传播者、出版者、友演者、录音录像制品制作者和广播电觇节目的制作者依法享有的权利。特许经营中的著作权应用与保护我国著作权法规定著作权包括人身权和财产权两个方面.著作权人分权是作者基于作品依法享有的以人身权益为内容的权利，苦作财产权是著作权人依法享

13、有的使用、许可他人使用其作品以及获汨报IW的权利，主要包括；狂制权、发行权、出租权、展览权、放映权、伯恩网络传播权、改编权.在特许经营中.著作权主要体现在特许经营操作手册hW手册等文字作品，以及设计图案、绘画、雕塑等美术作品、摄影作品、计算机软件等。五、商业商业秘密的慨念商业秘密是指不为公众所知悉.能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保畜措施的技术信息和经营信息。(一)商业秘函应具备的四个范本要件1 .不为公众所知悉2 .能为权利人借来经济利益3 .具有实用性1.采取了保密措施(三)商业秘密的主要保护方式1 .在特许人与受许人所签订的特许合同和商标使用许可合同中要明确约定特许人有关

14、保守商业秘密的要求，以及商业秘密使用人应负的保密义务，不得向他人池斫、披露、公开其获取的Ifii业秘密；不得向他人有偿或无偿转让其掌握的商业秘密.2 .特许人、受许人均应与其所有员工签订保护商业秘密协议书防止其员工述反合同或违反权利人保守商业秘密的要求，发生侵犯商业秘率的行为。3 .关于侵犯商业秘密行为的处埋.对违法披旗、使用、允许他人使用商业秘密并给权利人造成不可挽回的损失的,应权利人要求.工商行政管理机关可采取行政处罚措施.侵犯商业秘密的行为给权利人造成重大损失的，即构成犯罪。任务三特许经营合同法律一、特许誉合同的定义特许经营合同是特许人H1.受许人之间签订的用于规定双方权利义务、确定双方

15、特许加盟关系的法律契约，它包括特许经苜主合同和特许羟首辅助合同.特许羟营主合同规定价许羟营双方的主要权利、义芬.特许羟苜权的内容、特许期限、特许地域、特许费用、违约费任、合同情除等所有理要内容.特许经并辅助合同一般包括商标使用许可仍议、软件许可与阻务悔议、市场推广与广告法金管理办法、保证金协议等。二、特许超营合同的特征和分类（1）特许经营合同的特征1 .特许经营合同是诺成、要式、双务、有偿合同特许经营合同诺成性表现为特许人和受评人双方意网表示一致即可成立.其要式性体现在特许经营合同通常要求采取书面形式，而且需要统一格式.其双务性体现在合同双方当下人均负有一定义务，双方的权利和义务具有对应性其有偿性体现为特许钱营合同双方互为支付对价，即特许人提供知识产权的使用权,而受许人则陶