物业人员星级考核方案.docx

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1、物业人员星级考核方案方案名,业人员J1.f1.（M方案号一、”目的本方案的制定是船于以下目的，I.为了能够对员工的工作春哎和工作业绩锹出科学的泞价.2.为员工的晋开、薪资得在等人M决策提供依掂.二、考（一）情效改进促进公司工作绩效的持续改进和提舟.是本次考核的首要任务和幡心理念.（二）价他认定在住迸演效改进的同时,对员工的工作贡峨和价薇做出科学合理的认定，并给予相腹的菜誉和报IH.促进员工的工作热慵和秧极性，三、适用茶BI部门经理援以下的所有员工.BU考伏的回R净式为了更好地完成本次显线考核工作，由公司总经办人员成立考核评定小处,相关部门配合本次评定工作.具体职责如下.（一）人力货源部负近本次

2、考核的凯尔和管理工作.负点考核标准的核定和a认，依说分检结果的核实.负责考核过程的为杆和格调.（二）总经办总经办负点本次考核的最终考核结果的确认、显线评定与员工申诉的处理等工ft.（=）各部门经理各si门处理例a考核的实相和绩优用工的推落工作.五、考桢实IHW1 .首先由西好理财员工所在部门当月绩效考核情况进行考核.此项指标由人力贯源靓。员工所在都门经理起中1定.并由总经办他布番案.2 .员工个人当月缴收考核情况由员工直接主管与85门处理共同进行评价.并将Ift后考核结果送交人力资源邮.3 .人力资源部将谷部门考核结Jtt进行任后,J.人力资M部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名.

3、并将名单连同考核发井送交&势办.5.总经办考核词定小批根据人力资源的排名，战合员工各方面我现确定员工的星段，六、考评W定条件（-*）五星战员工1.月或绩效考核分敝为90分以上的.2.业主对其褥价校高，无有效投诉事件发生.3,F列情形之一并且能效考核成绩在70分以上的，也可以叁与评选五星级员工。（】）提山改进本部门工作合理化建议检公司采纳.合理化也议内容包括节省开支，提高业主满意度.员工级别-ax-SKI三昂员工四星员工月慢出!效考核成绩60分（含）以下6O7O5X)70MI分（含）Wr1.(IO分(含)业主仃效投诉次数3210提升物业服务防圣、设革创新等.（2）为椎护公司或业主的利战，保罗公司

4、财产而见义勇为的行为.（3）为解决公司玳大同IS而做出突出贡桢的（二）四反及以下级照工七、考核结果运用I.对F被评选为四星级五星IS的员工.公司在公告栏予以张榜公告,在例发月度优秀员工证书的同时,发放奖金侬元.2 .时于被评为一星级H工,由其主管负点进行箍效i1.iii短并提出具体的绩效改进方案.八、寿铁注意事I.主管必须对绩效做出科学的评价.M梁被房工申诉.经人力资源都和考评小组杳实主管人员确未做到N在公正，则主管人员将殳到得级处理；如!K员:申诉年线，姬0：本人将受到处圾的处理.3 .主计对下嫁的评定成纳应星正态分布形式，四型及以上妓员工比例应在K左右，而一星级员工的比例也应在5%U）之间.4 .总经办绩效评定小组领货本方案的赭释.修改.相关说制人员at人员日期