银行信贷经理工作总结报告.docx

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1、银行信贷经理工作总结报告银行信贷经理工作总结1时间一晃即逝，弹指之间，20*年已接近尾声，过去的一年在行领导和同事们的悉心关怀、指导下，通过自身的不惜号力，在工作上取得了一定的成效，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总培如下：一、坚持学习业务知识，不断提高自身能力.作为一名信贷部羟理必须熟妞我行开办的各种信贷业务的具体操作规程和相关规定,这就要求我一定要坚持认真学习业务知识以便不断适应工作的需要。为此凡是总行、省行举办的信贷整业务培训班,我都枳圾参加并专心听讲,深刻依会,不懂就虚心向老师请教。同时利用各种会议认真听取领导的讲话,利用空闲时间多看业务方面的书籍,并认真傲好笔记。工作中不仅

2、注史自身学习，也*常重视带动信贷部的同志一起学习业务知识.我利用信贷部人员在一个大办公室工作的有利条件加强了内部的沟通与学习交流，及时领会上级行的精神任务，收集下级行业务发展中存在的问题，并对照业务相关规定对支行提出指导意见.我们不仅重视向书本学习也重视向实践学习，我们定期俎税信贷管理人员到逾期率高的支行进行谖斫、学习.通过对逾期现象的分析.反思.忌结经骁教训,指导其他信贷员避免同类钳误在百己身上发生。总之我和憎贷部的同志们一道在干中学学中干，使业务素质和管理能力得到进1.步的提高。二、按上线的要求及自身的职责,积极开展各项工作1,结合部门工作要点,按上线要求建立健全了各项制度,使各项工作有章

3、可循，并坚持严格落实。工作中注重充分落实好省行的要求，确保相关要求布置到每一个支行和个人；同时针对本地实际情况，对省行的程求在枫展范围内进行补充规定，对不符合本地情况的要求及时汇总反馈给省行.为能更好地指导各支行娱好信贷工作,我坚持深入各支行蹲点进行业务指导，时发现的问题及时进行了处理。同时严格按照省行的要求做好贷后管理等工作。根据市行安排组织了三期信贷员业务培训会，两次经赛交流会，三期信贷员学、比、赶、超训施.耍求信贷员要有信心.决心、时心；要用三力一能力、努力，效力.并在产格遵守总行的管理办法和操作流程的基批上，倩爰山东等省*粮行成功的放贷经融，全力把我行的信贷业务做好。通过学习训练提高了

4、信贷员的素质促进了业务的发展.2,克联国难，共谋发展.随着信贷新业务的陆接开办，询期贷款弟数的不新增加，信贷部需处理的事情珈碎繁杂，日常工作多.新开办业务的支行急密进行小芬指导和人员培训。这就要求我们信贷部深入基层多指导多培朝。可因目前信贷部人手短缺,合常下乡信贷部内部的工作就会落下,等下乡回来再赶快扑上。为不影响工作，同志们经常加班加点从不叫苦叫累,有时小孩病了也闻不上照俅,自己病了也不请假而是带着药带病下乡。同志们的奉献精神使我深受感动。我为有这样的好同事而骄做！更增强了我干好工作的决心和信心.我和同志们一道对市行所有开办信贷业务的支行都认真地进行了督促检杳，针对业务发展及贷后管理中存在的

5、问题与支行长及信贷员共同进行了探讨.经过认真分析梳理发现有的支行市场调研做的不细，行业分析不到位，致使客户源越来越少较少，对此立即采取相应对策强化了业务宣传、市场调研和行业分析收到良好的效果。同时通过回访岑户解决了贷后管理中的一些何题，咒确实魂以解决的及时与省行取得了联附着个人商务贷款的开办，业务发展与风除控制之间.业务审资与被申查之间.工作效率与工作能力、态度之间的矛盾逐渐凸显，审批中心与支行之间由于策行信贷经理工作总i2随着限行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日经多元化、嫁合化和个性化，既为银行业创造了机遇又找出了挑战。要

6、应对激烈的竞争.为客户提供更高层次的.全方位的服务,提升自身效克，就必须然立一支反应迅速、然合米质高.服务意识强的营销队伍一一客户绘理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还帮进一步探讨，在这里我低从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：一、客户短理必须具备应有的素项客户羟理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外亚芬的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与烁合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客

7、户的事情当成自己的事兴办.怒客户之所想.急客户之所急。1.要右高度的贵任感.良好的职出缠德和较强的敬业精神，具有较强的贵任心和事业心，在兼顼银行利益的同时，满足客户的服务或要求.严守银行与客户的秘击.2、应具备较高的业务素质和或策水平。熟悉和了解金融及策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训.轮出培训.内部培洌等方式，不断增强业多素质，以适应业务发展的需要。3,要机智灵敏.善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、第划能力。4、热情、开蚂，有较强的攻关和协调能力.善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强.5,承受力建，具有较殛地克服困魂的劣气。能够强到

8、吃千辛万苦.走千家万户。二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求作为一名客户经理,要有酒醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种绘济信息.并不断分析、行究、及时发现问题，反馈信息，促进狼行义务的健康发展,要注型研究与开发市场，通过网络.媒体等手段,了解国家产曳、行业、产品政策、地方我府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调女客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营锚计划，巩固艰行的姿金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比左；同时坚背以容户为中心，明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标各户.我立起良

9、好的合作关系。三、客户授理应做好客户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积卷主动并经常地与客户保搭联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时蛉予满足，为客户提供“一站式”服务.对现有的客户，客户挣理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要税级地去开发.开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢根据银行的运营原则、经营计划和对客户泾理的工作矍求，通过对市场的深入9究，提出囱己的营铜方向.工作目标和作业计划。首先要本着“根企双赢”的.原则,计算好本行的投入产出账，也瞥客户第好账，为各户设计最合适的金融产品组合：其次是细分客户.湾立目标市场和潜在客户.时客户进行各方面

10、的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段用沟通策珞保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与猊察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销我行产品.善于发现客户的业分需求，有针对性地向客户主动戏议和推著适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四.加强风险管理,有效建测和控制客户风险。密切注意客户生产，绘音、管理各个环节的变化情况和大旗资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系之东考虑.及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时齿测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和

11、本金;必要时机汲孝与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。四、客户按理应不断地注重全融创新，加大优质锻务，力争实现“双巅”思维决定行动,行动决定结果。各户羟理必须具有较会的开拓创新意识，主要体现在各户市场的开拓及金融产品首锢的开拓。优颂服务体现在全新的客户屐务理念、全方位的各户,服务内容以及现代化的服芬手段上。为使管单站燥的服芬工作变徉丰富而多采.真正体现客户笫一的观念。客户经理在楼触客户的过程中.要牢记“客户的需求就是客户绘理的工作”这一发展思路.勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心.把兄弟情、用友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁.排客户所忧、做客户所需、

12、情系客户心.用情去包容客户，租板去体谅客户，用爰去自动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融椒务.当客户过生日时收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中团下感动：如果客户烦恼时收到我们发来的短信建言,也一定会把不快暂时拗到脑后，而抱以一丝谢意：而当客户不幸躺在病床,更因看到我们忙前忙后,楼上楼下奔宛的身影而感动虽说事情都很邛常、也很简单,但一定会派得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情.我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，帖终更穿以客户为中心，创目身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,村立信用社卤己的形象，做出信用社由己品牌.从而最终实现我

13、们的利润化。银行信贷经理工作总结32g*年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的产格耍求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的力下，20*年我个人没有发生一次职责事故”完成了各项工作任务，生余如储*万元，营销基金*万元，营铺国债*万元，营偌保险5万元，管钝外汇理财产品一汇财通*万元.营偌理财金怅户*个.我总转一下我在这一年中的工作状况。一、加建学习.提高囱身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规.枳技参加行里组织的各种学习活动，不断提高囱己的理论素质和业务技能。特别是之后到了个人理财中心城客户经理后，多问、多学多炼,通过学习“优质客户识别引导流程能成功的识别优质客

14、户。如：10月21日,王先生来我行取款，在排队等候和他的附聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能弊享殳工行优质客户的服务，他崇高兵的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存欺在*万元左右.过了几天我打电话约他来我行开了理财金怅户.作为一名客户经理.我认为不但要存于学习,还要勤于思考。11月我作为客户对交通银行、速设银行、招艳银行、中兴实业银行等，1家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服多质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金眸价表和各仲金融产品的宣传资料、大堂绘理和客户经理的优质服务、中兴实业面对工作我还

15、有更多的方面麻:是需要学习的，所以在平时的时光中我也是会拿取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变.未来的时光我也是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也住是希也囱己能好通过占己的努力奋斗来让自己在工作有所收荻,毕竟我也是非常地希望自己能够将我的工作都完成到位。我也相信自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作,同时茯取更好的发展。银行信贷经理工作总结8告别20*年,我们迎来新的开靖.今天是20*年10月8日，也是我入行一年零187天的日子.在过去的一里，有收获电有缺怫，现将一年工作总给如下：在营镣工作方面，钱止20*年10月31日，营销Po

16、S机5台，办理三方存於*户.上交信用卡102米.储蓄存款元，对公存款万元。再次面对这些数字,依然喜忧参半。喜的是迳过努力,收茨还是有的：胃如外出营销.盾生拜访各户,在办理了信用卡的同时.挖掘储蓄120多万。忧的是.相对于一年的.时间,这些数字总是显得那么寒舔。当然这跟首辆的方式方法有关.也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的昕候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不然好，磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户短理学习，加演这方面的被煤，真正强到根据客户的不同等求和实际情况交叉销答，而不是简单地推荐一张信用卡，一台POS机。在日常工作中.遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务.初焉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在