瓷砖售后服务承诺书.docx
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1、瓷砖售后服务承诺书售后服务承诺书1、乙方保证所提供的产品质量保修期为:自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算,为两个完整的采暖期。2、在质量保修期内,乙方将免费提供维修服务:而在质量保修期结束后,乙方只会收取材料的成本费用,不会收取工时费等其他任何费用。3、在质量保修期内,乙方将指定专人负责产品的售后服务工作,保证通讯畅通,以便甲方随时与乙方联系。若乙方更换售后服务人员或联系电话,应及时通知甲方。若因乙方通讯不畅或故意不接,拖延推诿,甲方有权自行解决,由乙方承担所有费用:并加收此项费用10%的罚金,上述费用直接在质量保修金中扣除,不足部分甲方有权向乙方追偿。乙方联系电话:乙方联系人:4
2、、在质量保修期内,若产品出现或发生质量问题,乙方承诺:(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的,乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求;(2)产品经乙方更换后,仍不能满足甲方的使用要求的,甲方有权要求退货,乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点,提供维修服务。6、产品在使用过程中,若甲方需要技术指导,乙方承诺按照甲方要求提供专业技术人员免费提供咨询服务,并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。7、遇到严重技术问题、重大故障,需要现场维护,乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。8、若甲方要
3、求进行升级或改造,乙方保证提供相应的服务。(注:投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺,承诺内容参与评分。)承诺人(盖章):法定代表人(签字)年月日售后服务承诺书:我公司严格遵循“用优质产品美化社会,用企业诚信塑造品牌”这崇高企业宗旨,谨向广大使用我公司的办公家具的客户承诺:自工程验收之日起,为客户提供五年保用服务。具体细则如下:对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。在五年保用期内,每三个月进行一次质量检查和全面保养。本公司专门成立办公家具售后服务小组,小组安排专人负责。产品使用初期,我方派人进行服务指导,解释产品的使用功能及保养细则,在使用过程中保证定期对客户进行回访,在
4、收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后,在两小时内答复,并争取在最短时间内解决问题,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。客户如出现布局调整或搬迁,本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏,本公司提供维修服务,酌情收取维修或更换的成本费用。售后服务网点介绍通过组织、整顿、实施iso9001国际质量体系及iso14001环境管理体系的认证,在企业内部建立符合国际标准的管理系统,严格管理,使之形成有效的质量保证体系。重视顾客信息及其处理结果的反馈,以热情、诚实的作风为顾客服务,使顾客真正感受到我公司产品能称心、放心。从而扩大企
5、业的知名度及市场的占有率。为了所有客户维修的需要,市内及周边地区内的产品维修由分支机构及总部负责,在接到客户维修通知后,当地的分支机构在12小时内赶到现场进行维修。若分支机构无法解决的,接到通知后在48小时赶到现场进行维修。优惠条件售前服务免贽制作电脑Cad专业设计方案,向您完美的展货物质量保证及售后服务承诺书(说明:竞标人按本项目货物需求览表及其它要求自行详尽描述,如需生产厂家进行售后服务的,请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于),竞标人可自行设计格式填写。)非常荣幸能参加贵代理机构组织的室内标识和Ied屏采购及安装项目(项目编号:zydcwj201410152
6、)的谈判,现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺:一、供货、验收的工期(H期)、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案二、付款方式承诺三、其他优惠条件四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项竞标人名称(加盖单位公章):法定代表人或委托代理人签名:竞标日期:附:供应商送样承诺书广西中意招标造价咨询有限公司:我公司自愿参加由赞代理机构组织的室内标识和Ied屏采购及安装(ZydCWj201410152)项目的送样,并作出如下承诺:1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进行送样,如有虚假送样,愿接受政府采购法等法律法规的相关处罚。2、样品存于广西中意招标造价咨询有限公司期间,该样品的遗失、
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