旅游信息管理系统.docx

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1、单选I、佰息由信源发出以后可以借助于我体以相对独立的形式运动，也就是说估恩可以脱离其信源进行传输，2,信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接受、加工、传递和利用所经历的时间间隔及其效率.3、伯恩的采集和输入工作的质求是整个伯息系统能否正确发挥作用的关Ii1.数据的采集必须注电:数据本身的正确性和时效性,4,信息的输出是指以文档、报告或业务数据形式出现的有用信息。5、信息的反馈是指为r校核和控制的目的,将计算机的部分给出信息返回给计算机作为獭入.6、在信息处理过程中，大众媒体、编辑出依部门是迸行一次处理，形成一次信息产品，文献信息机构按社会需要进行二次处理，形成目录文摘等二次信息产品.信息分析

2、中心按问题需要进行三次处理,产生专遨报告等三次信息产品.7、个人的信息活动：友现在个人对信息资源的开发和利用上，其效率与个人的伯息意识和信息能力有关，收个人信息环境的影响。8、组织的信息活动：常以各类信息系统的形式出现，信息资源开发利用水平取决于信息系统的发达程度.9,伯恩的上游是指了解信息的本质、特征、种类、产生过程，产生机构及如何传播等：伯息的中游是指信息的搜集、整理、组织与分析，网络环境下多媒体信息的殂织，信息系统，信息的存储、检索和深加工等.10、 整密信息鉴别的过程实际上就是一个去伪存真的处理过程.11、 综合业务子系统是整个系统的业务核心，包括团体税跖产品的发布、报名、出体的操作、

3、散客的销售等一系列的操作流程，规范了企业的业务管理流程。12、 行政管理子系统主要负成对企业员工基本信息的管科,包括房I.的谓动情况.昊I：的考勤情况以及一些行政工作遹知等.并提供对企业所有电话的集中管理使企业领导及时掌握每月各部门、各小组电话费用的消耗情况.13、 预订接待子系统是前台系统的主要功能模块，主要完成对散客、团队的预订和接待登记什务，以及为敌客、团队的客房提供的分配、加床、退房、拼“；.续住等日常管理工作.利用计霓机处理上述业务,可使总分的工作效率成倍增长.提高了对客服务筋量.14、 财务审核子系统的主要功能是记录每个客户在饭店的浦费情况，处理散客、用队财务，负费总台的收银工作，

4、所有前台客人从登记入住到结账离店所发生的一切财务均由该系统负责处理.15、 高层管理是旅游企业的高级执行它,其主要作用是确定旅游企业的目标.他们负贵与外部环境进行联系，如与理要供应商、国家或地方旅游组织、也要客户等的沟通.16、 旅游资源和旅游产品研究开发主管、市场研究主管和信息系统管理主管等都属F旅蟒企业中的中层管理者。17、 监拄程序是操作系统的核心.主要负责监控计算机的资源.18、 文字处理软件、表格处理软件都是通用应用软件19、 系统平台软件是指针对旅游行业，为某一企业的产品提供的套软件产品或解决方案。软件产品可能包括一系列中间产件产品,其功能、易用性、易管理性和价格等方面可以满足某一

5、旅游企业的具体要求.20、 应用软件往往提供旅游企业管埋所需要的某种特别功能，比如SCM和ERP.这些应用软件一般都能满足旅游其线应用软件易买、易实施、易维护的施求，他们不一定要荔于某”特定标处的信息平台软件，但是往往系统平台软件会提供集成这些应用软件的能力.21、 局域网是最常见、应用最广的一种网络.22、 数据冗余是指多个数据文件中彳i相同的数据，当组织内不同部门、工作单位与团队独立搜集相同的数据时,数据冗余就会发生.因为出许多不同地方搜集与维护同样的数据项.而它们在组织中的不同部门可能又有不同的意义.不同的系统可能会在相同的项目上使用不同的名称,这种混乱会使企业很难进行客户关系管理、供应

6、胜管理与利用企业系统来整合不同来源的数据O23、 程序一数据相互依敕指文件中的数据和更新与维护这些文件的程序之间有紧密的关系,每个计分机程序必须描述它所运行的数据的位置与特性.在传统文件环境中,任何数据的改变都必须改变所有访问该数据的程序.24、 欠缺冲性是经过广泛的编程之后，传统文件系统可以产生例行性报去，但是无法产生偶发性需求的报衣，或及时回应未预期的信息需求。对于偶发性的信息需求，系统虽行数据,但是检索的费用昂贵.因为这可能需要几个程序设计师几周才能将所有数据汇整成新文档.25、 信息处理是管理信息系统的苜要任务和般本功能，26、 控制功能是通过对计划的执行情况进行检测、检资，比较执行与

7、计划之间的差异，并分析其原因,从而辅助管理人员及时用各种方法加以控制.27、 信恩处理器是进行信忠的传输、加工、保存等任务的设备，28、 信息管理者负资信息系统的设计实现，在实现以后货货信息系统的运行和协调，29、 信息规划主要是由信息分析员根据以后的系统开发请求,进行初步调查,明确问即，确定信息目标和总体结构.确定个分阶段的实施进度,并进行可行性研究,形成相应的可靠性报告.30、 系统分析阶段的结果是系统分析说明书，即系统的总体设计方案。31、 从企业资源管理计划的角度来讲，优化酒店价值链，对企业业务流程、组织结构进行再造,提升酒店管理水平“32、 从供应链管理为僮来讲，实现社会资源配置最优

8、化.控制采照成本.保障供应质麻33、 旅行社业务流程田虫的实施结构可以被设想成多层次的立体形式，即整个业务流程取纲实施体系又观念重粗、流程重炮和制造重组三个层次构成，其中，以流程重组为主导.34、 B2B模式的旅游电子商芬：难度较大，但它是旅游电f商务最有潜力的发展方向.它是愁于一整套为了平台及其应用系统运昔的、企业对企业的一种在规商务管理模式与服务系统，在此荔础上结合相应的旅游在线商务往来、交易管理等需求，设计并架构相应的、符合本企业运营模式的系统.从旅游业和服务业供应商的角度看,它是“B2C”模式的基础，是为在线游客提供旅游设施侑息和旅游服务信息的电子商务系统.35、 B2C模式的旅游电子

9、商务：是目前舞台上的主角，网上订房，订票和销售践路仍然是目前鼓明确的获取收入的商业模式。它是基于一整套为了平台及其应用系统运营的、在“H2C”电子商务模式或传统旅游业务支持的基础上的一种在线商务管理与服务系统,在此基础上结合在筏游客的旅行时间、旅游咨询、目的地、地接日程安排等旅行衢求，设计出相应的符合本企业的旅游信息、商务运营模式的系统。56、网络系统安全指触础协议的实现与应用系统两个层面的安全，包括网络和系统的可用性、资源使用的合法性.网络计算机或网络软件都可能会遭到安全威胁,大部分软件协议没有进行安全性设计，且网络照分等程序经常用总级用户特权来执行，这便造成诸多的安全何翘，如非授权访问、假

10、冒主机或用户、系统阻泥、病毒侵入、黑客袭击等，37、会计信息安全指信息和数据层面的安全，包括信息网上传递、存储过程中的保密性、真实性、完情性和有效性保障.主要表现在对会计信息窃取、族收、伪造和抵极等.多选起I、Expcdia的目标是要建立一个全球性的旅游市场,使旅游服务的提供商可以拓展我网上的业务，是消也者可以查询、计划、购买旅游限务。EXPedia的齐户价伯体现就是要减少客户的交易成本和搜寻成本，增加价格的透明度.通过取代许多原本由当地旅说代理商所完成的功能.EXPCdia改变了侪个行业的结构.!1J.EXPCdia的收入主要来源于对每笔业务所收取的网金.但是，公司正转向批发零售的商业模式.

11、此外，公司还有一部分收入主要来源于航空公司、旅馆等供应湎支付的广告费，2,有用的e欣欣应该是可辨地、及时的，可观性表现为信息的准确性、相关性及完整性。信息的主要特征包括：客观性、可传递性、共享性.信息系统的功能主要包括信息的采集和怆入、信息的加工和处理、估息的恰出、信息的存触和信息的反假.3、旅游信息是时旅游活动状况的种客观的最新描述；旅游信足是时旅游活动运动、变化、发展的客观描述：旅游信息是对旅游活动的本质与规律的口实反映：旅游信息包括旅谢者、旅游资源.旅游业及其他相关的信息：尽管旅游信息广泛或杂,而且灵活多变.但是旅游信息fit的增长极用户对旅游估息的荡求却是具有一定的规律性.4、在计算机

12、学科中，我们通常按照信息的维度一一时间、内容和形式来确定信息的价值，信息的时间特征包括及时性和新颖性两个方面,信息的内容维度主要包括准确性、相关性和完整性.5、佰息的呈现形式具体到旅游信恩，主要可以从以下：个方面进行衡I匕旅游信忠的数收、旅游信息的侦E、旅游信息的标准化6,信息系统分为：操作层次系统、知识层次系统,管理层次系统、战略层次系统.7,事务处理系统是极务于组织管理层次中最底层、最基础的信息系统.在操作层次上任务、资源和目标榴是预先i殳定好的,因此TPS性能的好坏将直接影响组织的整体形思.TPS系统还是其他类型系统所需形象的主要提供者。8、旅游信息鉴别的方法有核变法、分析法、比较法和划

13、断法。9、旅游信息筛选的方法主要行因索分析法、分层筛选法和主次缓急区分法.旅游信息的整序就是按一定的标准，通过一定的方法把旅游怙息从无序状态梳理整合为有序状态的过程。整序的目的有两个；一是增加有序废，使旅游信息由无序变为有序，使旅游信息流出失控变为可控，从而进行有效的传递与利用：二是为了对旅浙资源信刖进行有序如织，疏通信息通道,在用户与信息之间架起桥梁,以便用户查找.10、对旅游资源进行整序的方法主要有分类法、主题法和数据窿组织法Ik旅游信息的存储实质上是将无规律的旅游信息资料进行有序化的组短，并按定规则记录在信息载体上进行有机整合的过程.旅游信息存储有利于对信息进行利用和维护并加强其系统化和

14、提高工作效率.旅游信息存储的基础工作是对旅游信息资料的排列.现代社会及巾要、般普遍的信息存储T-段是各种纸质文献，12、 旅游信息检索式旅游信息工作的一项重要内容，旅游信息检索的基本要求归纳起来就是六个字：快速、准确、全面。13、 咨询服务是一种内容最丰富工作最活改的被动服务,是信息腰务的一个组要组成部分,它是为了满足用户的特定信恩需求而进行的信息服务活动，咨沏服分通过答复旅游业用户在经营和管理中所提出的各种问鹿，准确而及时地为他们提供各种专门的知识、技术和经验。14、 按目前旅游企业的主要类型,可以将旅游企业信息系统分为以下几种类型：旅行社管埋系统、饭店管理系统、旅游景点伯恩Ci询系统、肮空

15、订票系统.15、 旅游景点信息强询系统主要包括；妣区资料查询、城市综合企泡、交通戏跖食血、地方特色奁询，16、 旅游电子商务师为了满足旅游市场的发展要求,顺应旅游战略创新的趋势而探索出的新的旅游业务模式,旅游电子商芬也是突破传统经营模式与手段.建立现代旅游管埋信息系统，避免传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病的新方法。旅游电子商务不是简单地建立一个网站进行宣传结行了，而应是传统旅游业务在小拟时空中的补充。旅游电子商务同时提供丰富的旅游资讯和“全天候”的极芬.全面解决旅游产品促料的问区.17、 除了市场部与客户部与客户直接打交道外,旅游企业的其他部门也可以通过网络与顾客颇繁接触，从而改变了过去

16、只能间接接触的状况.传统旅游企业姐织单元间的传统边界被打破,生产组织形式被重新整合,开始建立一种直接服务顾客的工作组.企业为适应双向的“多对多”的伯恩传递方式，其垂宜的阶层结构物演变成水平的结构形式.信息化构成了旅游企业的内联网和数据库，管理人如相互沟通的机会大大增加，殂织结构逐步帧向于分布化和网络化。信息化使得中层管训人员可以获得更多的直接信息，提高他们在决策中的作用。18、 怆入设备：键盘、鼠标器、图文扫描仪.19、 输出设备：显示器、打印机、绘图仪、语音合成与输出设备,20、 计停机软件可以分为三个主要类别：系统软件、应用软件、开发软件。21、 系统软件包括：操作系统软件、通信软件、系统实用软件.22、 良好