口腔诊所规章制度.docx
《口腔诊所规章制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《口腔诊所规章制度.docx(21页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、口腔诊所规章制度为了使口腔诊所更规范的运营,特制定相关规定。以下是小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!一、口腔门诊工作制度1 .口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作,门诊部主任全面负境管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。2 .严格遵守医院员工守则;遵纪守法爱岗敬业,坚守服务承诺信条。3 .科主任组织科室人员学习以提商业务水平;开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。4 .严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备,准时开诊,工作时间不离岗,离开诊塞向科主任请假,对迟到早退人员按医院相关规定处理。5 .严格执行各项规章
2、制度和技术操作规范,严防发生差错事故。6 .严格遵守口腔科感染管理规章制度,避免交叉感染。7 .认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况,发生故障及时报告科主任。8 .保持诊室环境卫生干净整洁,为病人提供一个舒适的就医环境。9 .关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。10 .按规定认真书写门诊病历,预约复诊时间。11 .按规定收取治疗费用。12 .按规定合理用药。13 .对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。14 .患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者,及时报告科主任。15 .工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。16 .同事
3、间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。17 .下班前要关电闸,水门,气门.门窗,保证安全18 .维护本院利益,维护科室利益,爱护公物,开源节流。19 .时刻保持高昂的工作激情,有责任感,有爱心。二、科室员工沟通协调工作制度沟通协调形式1、科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议,让科室领导与员工、员工之间进行广泛地交流和沟通,以便协调工作,发现存在问题,及时作出整改。2、员工沟通协调会的开会时间,一般应至少提前3小时通知员工,保证员工意见能及时在沟通协调会上反映。3、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的,可咨询医院相关部门,将该职能部门意见在沟通协调会上通报。4,根据科室的实际情况,可利用科
4、会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通协调。5,科室设置员工意见本,员工可以随时将问题和意见写在意见本上。6、凡是员工意见经采纳后产生效果的,应得到公开表扬。7、护士长每月征集科室员工意见和建议,及时处理意见,采纳合理化建议。沟通协调内容1、总结工作和讨论工作计划2,传达和学习上级和医院文件、会议精神,讨论贯彻落实上级和医院的决议及工作布署。3、通报科室民主管理小组会议的决议。4、需经科室民主管理小组讨论的重大事项,可事先在员工沟通协调会上征求员工意见。5、讨论科室文化建设的实施。6、根据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评,分析存在的问题,并制定整改措施,加以解决。7、讨论分析科室确因管理疏漏
5、而引起的投诉,广泛听取员工意见,提出整改措施。8、通报科室落实医院各项规章制度的情况。9、其它关系科室建设和职工利益的事宜。三、口腔医务人员医德规范医德,即医务人员的职业道德,时医务人员应具备的思想品质,是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。1.救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想,千方百计为患者解除病痛。2 .尊重患者的人格与权利,对待患者,不分民族、性别、职业、地位、财务状况,都应一视同仁。3 .文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴患者。4 .廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。5 .为患
6、者保守医密,实行保护性医疗,不泄露患者隐私与私密。6 .互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。7 .严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。四、口腔全程优质服务制度1、建立就诊流程,针对口腔科患者不同人群需要,开辟绿色服务通道。2、设立口腔分诊台及候诊室。3、提供电话、就医咨询、纸巾、TV候诊、饮用水等,为病人提供优雅、舒适、方便的就医环境。4、从着装、语言、行为、治疗处置上子以规范医务人员,不能使用服务忌语,与顾客交谈须站立回答,不能边低头做事边回答病人5、为行动不便、年老体弱等患者交费取药,陪同进行各种检查。五、门诊健康教育1.门诊部主任必须重视并主管门
7、诊健康教育,在候诊室醒目位置设立闭路电视和健康教育专栏,传播各科常见病和季节性传染病的预防、急救等知识,经常更换宣传内容;督促医护人员在门诊过程中开展健康教育。2、门诊医护人员以口头讲解和健康教育处方等形式,对病人的行为和生活方式给予指导;及时向病人或其家属发放健康教育宣传品。六、口腔科绿色通道就诊制度为了完善科室服务管理机制,为广大患者提供优质服务,现制定绿色通道就诊。绿色通道适用人群:1 .持老年证者。2 .体弱多病者。3 .有肢体或智力残疾者。绿色通道就诊流程:1.医护人员全程陪伴。4 .在和其他患者有效沟通后优先就诊。5 .提供专区候诊,休息服务。七、口腔医患沟通工作制度1,科室设专人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 口腔诊所 规章制度
