银行后勤上半年工作总结范文三篇.docx
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1、银行后勤上半年工作总结范文三篇银行后勤上半年工作总结篇1一、各项指标完成情况及采取的措施(一)人民币储蓄存款超常增长,净增XX万元,完成分行下达任务的XX%。采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务0行领导经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以代为发放工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负贡人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销4025户的基础上,今年注重“挖
2、户工程”,新增代为发放工资3235户。教育储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法,合同工和代办员同工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全-R生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善,对代为发放工资营销每户奖励1.5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了我们及时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳
3、存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服困难,力排他行竞争,将铝业公司元月份股金分红XX万元,6月份奖金XX万元,11月份职工奖金XX万元,12月份职工增奖补发XX万元全由我行代为发放.5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用,同时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度。(二)消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外,调动了积极性,完成了个贷营销任务。(三)中间业务收入XX万元,较去年多收入XX万元,完成
4、了全年任务的XX%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到XX分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到XX分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代为发放工资挂卡,个人营销一张e时代卡奖励X元的激励政策,全年新增发灵通卡XX张,其中e时代卡XX张。加上去年的XX张,两年发灵通卡XX万张,灵通卡年费收入达X万余元。发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供优质服务,个人结算收入XX万元,较上年多增XX万元。再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理.、讲师先后五次
5、去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展,全年代理营销保险XX多万元,实现中间业务收入近X万元,较去年多收入X万元。(四)做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了X县支行一线员工绩效工资考核办法X县支行一线员工绩效工资分配办法比各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。二、几点体会一年来我们取得了不错的成绩,主要得益于分行的正确领导,支行班子的团结协作,网点负责人的枳极努力,一线员工的艰苦拼搏
6、。总结一年来的个金工作,有以下几个方面的体会。(一)用政策调动积极性是前提。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性,20x年以前全行代为发放工资有XX户,而且由于吃大锅饭,代为发放的工资时常发现金,实行一线员工绩效考核,每营销代为发放工资X户奖励XX元的激励政策后,原有的代为发放工资全部代为发放,20xx年、2Oxx年还新增代为发放工资XX户。大家深入细致的做企业单位工作,动员工资由银行代为发放,员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加XX元中间业务收入奖励个人XX元,员工就走出柜台,深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报,透明度高,工资虽拉开了差距,积极性却有增无减
7、。(二)领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销,行长、主管行长多次到、分理处和网点负责人克难攻坚营销,力挫他行竞争,争取了XX公司离退处、矿、XX医院、XX中学、给水队、XX厂、运销公司、XX车间、物业公司等XX个单位的代为发放工资,抢占了市场份额,密切了银企关系。特别是当得到网点要撤并的信息后,主管行长从多方打听了解到该网点代为发放工资的单位和户数,和城南分理处主任采取先下手为强的办法,提前做这些单位的代为发放工资工作,经过艰难曲折的竞争,使X个单位的XX户代为发放工资全由我行代为发放,网点撤并后归邮政,但邮政只能是望洋兴叹。X公司矿、离退处、后勤部代为发放工资原在寺坪网点,行长、主管行长
8、、金堆分理处主任经过艰苦营销,力挫网点竞争,XX户代为发放工资落户我行。由于领导带头,激发了一线员工完成各项任务的积极性。(三)服务是根本。营销上来了,柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育,在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导,先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查,强化了柜面服务质量,嬴得了更多的客户。三、存在问题及20xx年的工作设想(一)存在问题:1、今年加大营销力度,建行撤并的两个网点代为发
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