汽车4S店岗位职责.docx

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1、4S岗位职责4S店总经先岗位职责:1、全面负货4S店运营管P1.1.完成公司经甘目标：2、根据集团总部战略要求，制订并实施4S店经首计划和业务发展计划：3、组织制订和实施4S店年度预算，并对预总执行进行纠偏；4、建立和维护4S店经首所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者：5、建立4S店组银体系和业务体系，完善各项制度及工作流程：6、负货4S店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作：7、整合内外部资源，7调4S店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化;8、考核评估各部门工作成效,检杳及修订各部门工作目标,保证4S店年度经门目标的实现。任职资格：1、大专及以上学历，具汽

2、车4S店管理商位5年以上工作羟脆：2、熟悉4S店业务和运营管理：3、彳I架华M牌4S店管理钱验着优先.4S店财分钱理尚位职员：1、主持4S店日常财务、会计及税务管埋工作,管理监脩基础财务的工作质J匕维系好与银行及税务机关的关系：2、组织4S店娘制预算.参与制定经营计划：3.严格遵守4S店财务管理制度,并监督执行：4、确保资金有效管理,加速资金周转.提高资金使用效果.规溺资金和债芬风险：5、对报送会计报表的准确性、及时性负责.按要求娘写财务分析.定期向集团财芬部负贲人汇报财务状况：6、定期清理往来账户,及时催收和清偿款项.做好耗务核对工作：7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训：8、负贲部门

3、闭认建设、员工培养和绩效考核.任职资格:1、财会、金融等相关专业大专及以上学历，工作枪定；2、至少5年以上财务管理工作经粉，具汽车4S出财务管理工作经验者优先；3、专业知识扎实，熟悉一般纳税人企业的帐务处理，然悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核舞、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的SS管：4、良好的职业道鹤和融业精神，思维敏捷，工作认真枳极，具有良好的沟通能力和纲织健力。4S店销台经理岗位职责：1,负货4S店抗普管理，建立和带领镣作团队完成公司销售业绩目标：2、建立和完善销传部的业务流程,拓展樗田渠道；3、整合公司精华资源，利用有效方式集客和潜客挖里,提岛广宣费用效率：4、进行

4、整车、精品饰件的迸、销、存滚动管理，降低财务费用.任职资格：1、大专及以上学历，3年以上汽车销售管理经缝；2、熟悉4S店销华业务和运营管理：3、具较强的绩效管理、团队激励和培养能力，优秀的谈判技巧，3锐的市场意识,良好的判断和决策能力：4、具较强的领导、协调、监督和指导能力：5、具良好的出队协作精神，有良好的服芬意识和工作激情：6、具良好的汽车驾驶技能.4S店市场经理岗位职责：1、负责4S店的市场管理,建立和带领市场团队完成公司市场业绩目标：2、建立和完善市场业务流程,策划并开展有效的市场活动，帮助销售、件后业绩达成：3、整合各种媒体资源,开展网络营销，降低公司单车广宣成本.任职资格：1、大专

5、及以上学历，3年以上汽车4S店市场营销管理般验：2、效悉4S店销笞或市场业务和运营管理：3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力：4、具有较强的领导、协调、歌好和指导能力：5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情.4S店售后服务经理岗位职责:1.负责4S店的管后服务管理.建立.和带领件后团队完成公F售后业绩目标：2、建立和完善伊后业务流程,提高运苜效率：3、整合仲后资源，妥善处理客户投诉，提高客户酒意度和客户忠诚度，任职资格：1、大专及以上学历,3年以上4S店售后服务管理上险12、熟悉4S店住后业务和运营管H1:3、具有较强的绩效管理、团队激恸和培养能力，敬锐的市场意识,良好的

6、划断和决策能力:4、具有较强的领导、协调、雅督和指导能力；5、具有良好的团队协作精神有良好的股务意识和工作激悔.4S店行政人少经理岗位职责：1,从招聘、培训、绩效、员工关系等方面,彷助运营部门达成其业的目标：2、落实公司关于人力资源相关规定和操作流程，严把用人质埴关，防范公司用工风险；3、根据业务部门需要和公司预算要求，制定绩效考核方案并执行：4、负贡4S店后在人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作：5、负或实施办公设番,用品、年辆等后勤保障，提升内部客户酒意度：6、负货管理4S店财外公关小务.代表公司与政府相关职能部门和有关团体、机构岷络，保持良好的合作关系并雉护公司的形象：7、有效实施

7、内部资产的管理，实现资产的保伯增值；8、负责公司安全及消防管理，保降公司人、财、物的安全，任职资格：1、大专及以上学历，3年以上人力资源及行政管理经验：2、具4S店相关管理经验者优先：3、亲和力强，优秀的谈判沟通技巧：4、较强的领导、协闲、监修和指导能力：5、良好的出队协作精神,有良好的服务意识和工作激情.4S店客服经理尚位职员：1、主持4S店客户服务管理工作,建立和带领市场团队完成公司:客服业绩目标：2、建立和完善公司客户服务流程,提升客户服务效率和服务质量妥科处理客户抱怨，提布客户满意度和忠诚度.任职资格：1 .大专及以上学历,3年以上汽车4S店客户服务管理经验：2 .熟悉4S店业务和运营

8、管理：3,具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的利阍和决策能力：4、具有较强的领导、协调、歌也和指导能力：5、具有良好的用认协作精神,有良好的服芬意识和工作激情.4S店销冉顺问岗位联货：1、整乍以及廷伸服务产品的销售，提高公司销件毛利率：2、港在客户寻找与跟进、客户接待、产品介绍、衢求分析、商务谈判、产品交付、客户回访，提升客户湎意度：3、完成公司下达的销辔仟务和业绡指标。任职资格：1、大专及以上学历，2年以上相关工作羟骁；2、需交强的沟通、协调、应变能力，能承受较演的工作压力：3、极强的服务意识、贵仔心、创新精神；4、熟.卷汽车产品知识、梢售工作流俎和销冉技健。4S店服务顾问岗位职员

9、：1、维系老客户、增加新的客户；2、汽车处修接待、汽车维修问诊、提出雒修建议、铃署服务合同、维性结算、客户回访;3、完成公司下达的售后服务质M和业绩目标.任职资格；1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业优先；2、熟悉如:修流程、保除知识、汽车产品知识和相关技术：3、优秀的客户服务意识，良好的礼仪班他和沟通技巧.4S店维悔技师（机电、银金、喷漆）尚位职员：1、汽车故障的诊断、修兔：2、按时完成维修任务：3、保管好个人工具,保持维修现场整洁、有序：4、正确使用各类工具，认人填写和保存各类维修质疑记录.任职资格：1、中专、技校以上或同等学历：2、3年以上相关工作经验：3、积极肯干,能吃苦：4、工作责任心强,能承受较强的工作压力：5.熟悉汽车镀金、机修.油漆工作及相关知识.