上半年信访工作总结.docx

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1、上半年信访工作总结今年以来，全县群众信访工作紧紧围绕县委、县政府工作大局，认真贯彻落实党的二十大、省第十一次党代会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻把握当前社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，以“推动依法及时就地解决群众合理诉求”为目标导向，持续推进信访工作制度改革和信访法治化建设，努力构建“阳光信访”“责任信访”“法治信访”“开放信访”“和谐信访“，全力维护群众合法权益，扎实做好了全国、省市“两会”，中央巡视组驻XX期间的信访稳定工作，工作取得了明显成效。一、基本情况今年I-XX月，全县共发生群众到京上访21批4XX人次，其中进京走访登记IXX批IXX人次（同比下降30%）

2、,进京非访4批4人次（同比下降33%）；共发生到省上访40批次XX3人次，均未登记；共发生到市上访XXXX批210人次（市信访局登记XX批XX人次），同比批次下降XX%,人次下降24%,其中集访XX批XXXX人次。县XX局共受理群众来信来访142XX件次（同比上升1XX%）,其中，受理群众来信34XX件、网上投诉213件，接待群众来访XXXXXX批XX4XXXX人次（其中集访1XX2批XX4XX2人次）。二、1-XX月所做主要工作（一）全面提升信访工作效能，及时解决群众合理诉求1.高效办理群众来信和网上投诉。1-XX月，县XX局共收到群众来信34XX件，其中，收到中央、省、市下转群众来信20X

3、X件，收到县长信箱、群众当面交信和本级邮寄来信13XX件。目前，已办结32XX件，其余22件正在办理之中。共收到网上投诉213件，其中，收到国家信访局交办的满意度评价件XX件（已评价的有XX件），收到国家信访局转送的网信件有22件，收到省信访局交办的满意度评价件4件（已评价4件），收到省、市转送的网信件有4XX件，收到省长信箱3XX件，收到省委书记信箱XX件，收到人民网留言办理XXO件，收到局长信箱4件，县级网络投诉平台受理登记投诉11件。目前，已办结XXXX件，其余24件正在办理之中。2 .坚持敞开大门接待群众来访。ITX月，县群众来访接待中心现场接待群众共XXXXXX批XX4XXXX人次,

4、均按规定进行政策解释、思想疏导，根据实际情况电话向责任单位通报情况协调处理；集访1XX2批XX4XX2人次，均及时协调相关部门、领乡现场进行了联合接访处置；参与处置围堵县政府大门、县政府小楼、缠访县领导、滞留县政府小楼以及到政府闹访事件2XX批，有效维护了县委政府机关办公秩序。3 .完善复查发核工作机制。进一步提升信访复查复核工作规范化水平，IfX月，共处理群众申请复查复核信访案件IXX件，经审查IXX件均不符合复.查复核受理范围，已口头告知信访人不予受理，其中责任单位办理不规范转责任单位重新办理XX件。4 .扎实推动信访工作制度落实。充分发挥信访工作联席会议职能作用，县委、政府主要领导亲自主

5、持召开全县信访工作大会，推动全县信访稳定工作。县分管领导多次召开信访稳定工作专题会议，研究部署重点工作，推动工作落实。县级领导定期接访、政法系统每周二联合接访等制度全面落实，县级领导联片包案工作常态化开展。（二）全力梳理排查矛盾纠纷，不断加强信访源头治理认真贯彻落实中央、省、市关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见，积极参与社会稳定风险评估，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，推动职能部门确定风险等级并制定相应的化解处置预案，从源头上防范和减少了信访问题。完善好全县信访稳定台账，实行动态管理，每月更新。截至目前，将个案414件，群体123件纳入全县信访稳定台账，做到案件有关情况一目了然

6、。在重要敏感时段，全面排查全县重大信访稳定问题，20XX年春节期间排查重点问题3XX件，全国两会期间排查可能进京到省上访重点人员IOXX人，重点群体3XX件，均落实了县级包案领导，并以温馨提示的方式送每位包案县领导及责任单位，推动问题化解。（三）强化信访矛盾化解力度，着力解决信访突出问题1.坚决打好四大“攻坚战”。按照中央、省、市联席办关于开展信访矛盾化解四大攻坚战的部署，对交办我县的13件重点事项开展集中攻坚化解，落实牵头领导、责任股室和办理人员，切实做好问题解决、矛盾化解和人员稳定工作。其中，省市交办尹力省长走基层联系指导案件2件，均办结完成并息诉息访，案件办理质量得到了市信访局的高度认可

7、。2 .倾力化解信访积案难案。进一步巩固推广“五个一”化解信访积案工作模式，推动信访积案清仓见底。集中梳理了我县信访积案难案XXXX件，其中个案122件，群体XXXX件，均落实了县级领导包案责任，推动领导接访包案化解信访问题常态化。3 .开展“我为群众办件事”活动。XX局3名领导干部每人包案化解1件信访案件，目前1件已经化解，2件正在办理中。XX局信访干部每人联系指导和帮助解决1件群众生产生活中的具体困难，目前已解决群众具体困难2件，XX件正在办理中。（四）采取有力有效措施，抓好重要敏感时段工作1.全国、省市“两会”，青岛上合组织峰会和中央第四巡视组驻XX等重要敏感时段，一方面启动信访维稳“零

8、报告”，确保信息灵通、处置及时，另一方面抽派精干力量，驻京省市开展信访维稳工作，及时将到访人员疏导在北京外围，劝返在途中，大大减少了到省进京上访登记数量。2.中央第四巡视组驻XX期间交办我县群众信访事项共3XXXX件，均按省市要求高质量办理完成。（五）压紧压实信访工作责任，加大问责追究考核力度深入贯彻执行中央、省市关于信访工作责任制实施办法及实施细则要求，完善信访工作目标管理考核机制，层层签订目标责任书，逐级传导责任，对信访工作责任制落实不到位、进京非访和越级访超标、积案化解工作不力、基础工作明显滞后的予以追责问责。定期开展信访专项督查，并在适当范围内通报督查情况。定期向组织部门通报信访工作情

9、况，对重大追责问责情况予以公开。三、下步工作打算在下步工作中，我们将认真贯彻落实省委十一届三次全会精神，扎实抓好信访工作各项任务完成，着力打造“五个信访”，真正做到“上为党分忧、下为民解难”，为县委十三届六次全会胜利召开营造和谐稳定的社会环境，为推进XX丘区经济文化生态强县和美丽繁荣和谐XX建设营造良好的社会氛围。（一）进一步推动及时就地解决信访问题。认真做好初信初访办理工作，坚决防止小事拖大、大事拖炸。围绕打造责任信访，狠抓领导干部接访下访包案、信访积案难案化解、常态化开展督查督办等重点工作，压紧压实各方责任，推动信访问题及时就地化解。进一步打好信访矛盾化解攻坚战，采取综合施策、整体联动等方

10、法，坚决打好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员四大“攻坚战”，下大力气解决一批信访突出问题，化解一批重大风险隐患，全力维护社会大局和谐稳定。（二）进一步强化矛盾纠纷排查化解。继续坚持“三天三一”排查和“三三调处”制度，对突出矛盾纠纷、重大不稳定因素、重点群体和重点人员进行“拉网式”滚动排查。进一步抓好信访稳定风险评估工作，从源头上防范和减少信访问题。（三）进一步推动信访工作制度改革。不断创新完善联系服务群众方式方法，进一步提升信访工作科学化、专业化、法治化水平。扎实推进网上信访信息系统和网投平台应用，拓展网上信访覆盖面，实现对信访形式、工作过程全覆盖。完善并用好“不满意信访事项第三方评价机

11、制”、政法部门联合接访和重点部门、重点镇乡集中接访等制度，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。（四）进一步提升信访工作法治化水平。树立运用法治思维和法治方式做好信访工作的理念，认真贯彻落实依法逐级走访有关规定，注重引导群众依法逐级理性反映诉求，对全县群众越级走访情况实行定期通报；严格贯彻落实信访工作责任制实施办法，逗硬信访工作约谈、责任倒查和向组织部门通报制度，推动各镇乡各部门领导干部、工作人员信访工作责任落实；在XX局等全县信访接待场所大力宣传信访违法行为应承担的相应法律后果，教育引导信访人理性维权，依法有序信访；在信访工作过程中，注意相关证据收集固定，积极配合有关部门依法处理违法上访行为，树立“无理不能取闹、有理也要依法理性反映诉求”的正确导向。