2篇 2024年开展“大走访、大调研、大服务、大解题”活动的实施方案.docx

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1、关于开展“大走访、大调研、大服务、大解题”活动的实施方案为深入贯彻落实习近平总书记山东考察重要讲话精神，推进党纪学习教育走深走实，引导全体党员干部下基层、转作风、解难题，现就在全县范围内开展“大走访、大调研、大服务、大解题”活动，制定方案如下。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“大走访、大调研、大服务、大解难”活动，组织全县各级干部深入基层一线，以民调知民意、用走访连民心，着力解决广大群众最关切、最需要、最期待的“急难愁盼”问题，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感，凝聚起推动经济社会发展的强大合力。二、时间安排各镇（街道）、县直各部门

2、（单位）全体机关干部集中利用，对全县村居、社区群众按照“镇不漏村、村不漏户、户户必到”原则进行走访，确保实现全覆盖。三、活动内容（一）摸清底数，深入开展大走访。将深入基层走访作为听民声、察民情、知民苦的重要途径，县直部门（单位）组织机关干部到指定村走访，其余村庄（社区）由各镇（街道）走访。（二）把脉问诊，深入开展大调研。坚持问题导向，重点围绕民生服务、政策落实、社会治理、居民婚收等领域开展调研，及时准确掌握群众生产生活中遇到的痛点、堵点、难点，既找共性问题，又找个性问题，形成第一手资料，为进一步纾困解难明思路、找路子。（三）转变作风，深入开展大服务。县级领导干部、班子成员要树立主动服务意识，带

3、头进村访民情、入户解难题，不断推动破解基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活等方面群众迫切关心的问题，在发现问题、解决问题中打通为人民服务“最后一公里”，让老百姓有收获、有奔头。（四）强化落实，深入开展大解难。各4真（街道）认真梳理汇总调研走访中发现的问题报县委组织部，由县委组织部形成问题台账，并逐一建明确责任部门、责任领导、直接责任人、完成时限，确保群众诉求“事事有落实，件件有答复二对群众反映问题、提出诉求不符合政策要求的，要向群众解释清楚，争取群众理解。四、工作要求（一）加强组织领导。各级各部门单位务必高度重视，要把开展“大走访、大调研、大服务、大解难”活动列入重要议事日程，成立

4、活动专班，主要负责同志负总责、亲自抓，结合各自实际制定具体工作方案，明确责任分工，确保各项工作有效开展。（二）统筹协调推进。县直各部门（单位）要与对口镇街、村庄提前对接、联络沟通，各镇（街遒）要发挥属地责任作用，派专人协调县直部门进行走访入户，发挥网格员、楼长等作用，确保“村村到、户户走、企企进各部门单位之间强化配合保障，涉及多领域复杂问题，积极协商解决。（三）严肃工作纪律。严格遵守中央八项规定精神，坚持轻车简从，不做表面文章，不搞形式主义，不给基层增加负担，真正坐下来与群众面对面沟通、心贴心交流，听真话、访民意、摸实情，不准弄虚作假、搞形式主义。（四）严格督导检查。成立专项督导组，加大跟踪督

5、导力度，采取“四不两直”、电话访问等多种形式，查验走访效果，切实增强活动实效。对未按要求进行走访调研，敷衍应付、弄虚作假、群众反响较差的单位，一经发现核实将予以全县通报。关于开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案为深入贯彻落实党的群众路线，进一步加强和改进机关作风，提升为民服务水平，根据市委、市政府的统一部署，结合我单位实际情况，特制定本“大走访、解难题、强服务”活动实施方案。一、活动目标通过“大走访、解难题、强服务”活动，实现以下目标：深入了解群众需求，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。及时发现和解决群众反映强烈的突出问题，增强群众获得感、幸福感和安全感。转变工作作风，提高服务质量，树

6、立良好形象。加强与群众的沟通联系，增进感情，凝聚共识，推动社会和谐稳定。二、活动内容（一）大走访走访对象：辖区内的企事业单位、基层组织、群众代表等。走访内容：了解单位或个人的基本情况、发展需求、存在困难及意见建议等。走访方式：采取实地走访、座谈交流、问卷调查等多种形式。走访要求：（1）制定详细的走访计划，明确走访时间、地点、人员等（2）深入基层，深入群众，切实掌握第一手资料（3）尊重群众意愿，认真倾听群众声音，记录群众意见（4）及时整理走访材料，形成走访报告（二）解难题问题梳理：对走访中收集到的问题进行梳理分类，明确责任单位、责任人及解决时限。问题分析：深入分析问题的原因、背景及影响，提出切实

7、可行的解决方案。问题解决：按照解决方案，积极协调各方资源，推动问题得到有效解决。问题反馈：及时向群众反馈问题解决情况，确保群众满意。（=.）强服务服务理念：树立“以人为本、服务至上”的理念，把群众满意作为工作的最高标准。服务内容：根据群众需求，提供个性化、精准化、便捷化的服务。服务方式：优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。服务要求：(1)(2)(3)(4)加强学习培训,强化服务意识,加强内部管理,接受群众监督,提高业务能力和服务水平主动为群众排忧解难确保服务质量不断改进工作三、实施步骤（一）动员部署阶段（第1周）召开动员大会，传达活动精神，明确活动目标、内容、要求及实施步骤。制定活动实施

8、方案，明确责任分工，确保活动有序开展。（二）组织实施阶段（第211周）开展大走访活动，深入基层、深入群众，收集群众意见和建议。梳理汇总走访中发现的问题，制定解决方案，明确责任单位和责任人。协调各方资源，推动问题得到有效解决。加强内部管理，提升服务水平，确保群众满意。（三）总结评估阶段（第12周）对活动开展情况进行全面总结，形成总结报告。对活动成效进行评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施。对表现突出的单位和个人进行表彰奖励，激励广大干部职工积极参与活动。四、保障措施（一）加强组织领导成立活动领导小组，负责活动的组织领导、协调指导和监督检查。各相关部门和单位要成立相应的组织机构，明确责任分工,

9、确保活动顺利开展。（二）强化宣传引导充分利用各种媒体和宣传渠道，广泛宣传活动的目的、意义、内容、要求及成效，营造浓厚的活动氛围。同时，加强舆论引导,及时回应社会关切，增强群众对活动的信任和支持。（三）加强监督检查活动领导小组要定期对活动开展情况进行监督检查，发现问题及时整改。同时，建立奖惩机制，对在活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人进行严肃处理。（四）确保活动实效要以解决实际问题为出发点和落脚点，注重活动实效。对于群众反映强烈的突出问题，要采取切实有效的措施加以解决；对于群众提出的合理建议和需求，要积极回应并尽快落实。同时，要加强与群众的沟通联系，及时反馈活动进展情况和工作成效，增强群众的获得感、幸福感和安全感。通过开展“大走访、解难题、强服务”活动，我们将进一步密切与群众的联系，深入了解群众需求，切实解决群众反映强烈的突出问题，提升为民服务水平。我们相信，在市委、市政府的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，本次活动一定能够取得圆满成功！