【白皮书市场研报】中欧企业社会责任白皮书2023.docx

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1、制近发的一B国名：品消费报告中指出，为卓一个品院不Ie合Z世代消费者的价值观，们JS而6BBJjr的理愿要安于其群体.不收如够,还会Il图芾动其。人履院4周时,在ProgressiveShcpper等胞台的娟助下,消费者能空前索匠地议出见些品院致力于实理环境和社会目标,并成为它们的班距(ft11新厂的索E挎剪R汇晌应,jP7皎刻可*2S为洌嫉.律建理晓佟航港盗至生后,岚丽“机会挑战总是与机遇并煽,可挎镇消费中也视。机会的利口公众向往更加素好的生活,而靠你进的国皖可利用履一契机.1.)烟业内领先地也在众多产品类中可持域R及1的增马是1.JJ特姨品味的5至6%Frsy等.2023;GatZer和M

2、agnin.2021;联合利什.时间不让$田新的全城用究表明.可持续发展拒,7现出从*OM向大众之势.在今年来的全球市场用究中,i三支持可持续产品的购买群体敌一黎均定在15-20%S+,具体情况皆产品实和地理位税而异(例如,Bemporad3?.2012;Globescan.2017：Sanghi等.2022).五JSet.“不网1.ilr或特演的态度”的购买者也翎了金联中的1015%.对管理者初,0日口着单战以可持续发屡力短开展莺楂.能赛工弓I到的目标却终用M籽不到五分之一,b有f之一的目标制终用密招对娥完全无B1.重点是其S6575%的全球消费者,因卓产品依他和营销宴求能泯精准博合。们的善

3、求和5.51就会考*毋变生活1.K.JR买可持俊产品.至浪于斓,利用更有效的营俗方K,开拓H个肤大的财在消费群体.曰就息机会所在.亦够幡百H雳集团(BCG)研究人员所看的“主做消费净色化之道TaylorJffl1.ichlblau.2022).为充分利用R新的机会,管理者必须切实-个热粪实现增长所面唳的具体理库(Savanta.2022.Tayior和1.ichtblau.2022),同附依发兜通消费者的购买皿技木碗,比斶动向*的充敝马度等.割!通过用发余JftIJ,但拳多可持T产品之所以黛史第.其实是瑾IW蜘的E.会担心产品商量,或者Bl得价吹E?.等等。套宽的是,研究表明,季多生态友好生产

4、品的实际Ii有者认为终不产品的价敏与传络产品不相上下,轶至更，而比未购买可将Jft产品的均费者却往往认为母类产品价吹维方Taylor和1.iChtblaU.2022力好.花明的雪硝者可能通过一些:东消K多准座缰药价吠而产生的曲情话，K动导父就是一个照好的例炕.IU了加何第一猬制定价契位的产品保得物有所8,将蛔(Tesia)向人们表明,敷动导蜜的真正)以在于做好了侯的内簌机.外观端,马度超群,而蟒色环保费质电是一猫1.止微点1.1次I于鲨主兜U零求的明兰之口,大大拓宽了目标价体的循IS,不再砒开可持续发展参做H一竟众人如今,随着聚动导Sfi产量不断扩大,可再生解源做持续饥3充融区碎设施日益完善.

5、It动导戈品院开始以-利性和经济性作为短一同时依报将,球色环保”作为一个匚止建商的加分项。-SXK.通犁雷一为侏持可持续发展狭保t为*圳“大的*业量知肝的IMtt,里开抠岗Cfi为修出匚品晚可*宝的浮营弥好病时.候+口烯口会嵯海口髓班站脂.幡光充侬隹并做进管销方式.制终将产生者为可现的效益。消费口近来有大露据表明.消费者对可持缥产B的甥在需求正在升庇”消男者研究公司口鼠Kanlar.2022)研了32个国家的31名消费杏.培卓展示,78%的受害者通其制钠买环保可持好品，垢外,rfi(IQ(Neen)的一项研究表明,78%的索国消费者认为可何俊生活方式对“1就亲(Frey等.2023).在6一项

6、研究中,56%的集国消费者我小岚情结IRk,。?更.向于班绿色产品(科通行,2020)oGtobescan(2022a的研究也指出,亚伏地F受害者表示希望在生活方式上作出以大婚变，以更好地保护身心饯期(56%),或保护环境(44%).6有一些新数据保示.价影价对前买座向的影响，现象极趋势.FirStInsight和寿己商学院(WhartonSchl)先Jt在2020年和2022年对1000名修国购担者迸行覆,结卓表明，所有年乜地从Z世代到桂E一代两加可持康产品!我的建期S在上升.就X世代而统,受香者对可持康产品的E好度增加了25%,多支口10%形好的蹉息度提升了42%.而Z世代对于支ZM同登色

7、形价”的鹿嫩度也从34%上升至近90在谢叔C.Globescan(2022a)同铁发现.消费者为可持线产品支E*价酷的浑寒在心强,绪9一态度的受簿者批从2019年的32%上升到2021年的45%t不过.HU公司向企业不同于理性要求,测性霎求更能工引消费桧S球，但曜过于强拨,也容僚对近源理解追岗瓣，BK11Bffli8.慑发大家对不可持或行为的SS酗影格心理一堂井而促快行为3OjQliA.在酎行中聆诋用统动籍面情钻的薰略,而以爆发正面fl僚为主,比如社福的牌和自睇（稳通常会班茨自我奴蕤SB卜于是.在传搭可持续及城理钿.0B就可能成为理践的代0J人.of-a会量大家产生枳殿的球.并嚷强影响到家长那

8、体。QiP机构对可持缜发展广告进行了MJR,结卓龙明由TK代修的聃制得更好的效出,其可以量1.iS聚接对成年人“筑法身教鲜明以能费任的态度挑速食2、多与Fln收再利用、使用W用品而0一次性用品等些有益就绮、有利可持续发履的CK有多Cii姿.而广告中的Si腕可使制些成为可能（可持续品晚”组枳,2021）,ui之口是传*的讯源切做于置杂.由（IKEA）J近推出了一个盍为工理的IK视广告：一承奥场由像正中向1球,格时一个邮加州StI,用穹冢的可持鹿产品代箕.造成婚费的产品.成Qil版了落体的体积。M则广告的出色之处在于僦工引观众注践力，卖升押京追求d新、富力豹的品院i三8,但其节丽.内容,观众CF将

9、谢根使用辉家产品与城地球取系饰来（Cubcry,2021）出认为,0B!广告牌性霎求IK合了礴（可费的Sftfcfll却正面（梢1.M敝t）mtS.理性害来传就了过于黛豪的讯58.其接传推广可瘠鹿发展理念的效卓还不如他察其O一些设计筒单、不那E三的广告。在致力于解决可绮续发展就故的过程中.品皖.展示出飒1SHIFTt型的制肥一个要箱两大有Ii核.在第费者心目中,可持续发显理念往往8得过于疆络缎勒.0是一个长目标,匚以对当的的购买决策产生影嗝.妻动用有5经济资算I决们境有切身体会的Clfi.或者工地需要数一年才帐鲜成效的解决方案.。们自我会讲到题籍不决，现下.经济筵邙1极映气Ifl行痔2发生,但

10、鞫也尊世黑各地的省费者都日益切实期受到可持缝发展的亶要性,亦徐不播中的大翎。与其从科学和经济角度强稽!S事件之间的关联，不Jl在营例行动中冢焦近期当地遇到的S.往往对企业更有助益.当前全球面收容多运挑战，不同社群受影峋的程度能t,们测知中白轩可覆助化系履些挑故的能力也弁差不智，对管理者来加,一个关口示就是可UK消费表侵RI在.后头如何行功起来皖助舜讦的播*IlHl和国猿.A至大大爆发。GI障柄的动力h导曾制造商饰亚（KlA）口中我娃不足道,编不上0：的兜Jt心态,推出了一耻舞SIE豹的广告。在方广刍看您中.一名楙员6麓震匚蜂憎其5S.三mffiiOSB.却引发了各猫拇字,的超加（Kxn.202

11、2）,收用广告偶在向消费者表明,和变饰亚的节Ja型统界父,能量&们更有效、枭接地发挥自身影喻力.为了加深消费者对a要导金其。卓越性能的嫡.在镇广告峻段中.想主角（惊员哆EStUMelssaMcCarthy,）贴心地为口的企耗关B脸U加竟口&.还为了BS覆期世！电的追景,M带地榭或加鸟双粒O1.araar,饰亚在现身餐,就，点的同时,也*.旗了公费梭传,R人们更加“两可持缥生活方式的鹤6要，消费者对可持续生活方式有了新的认识和期待.而企业也在不断作出相腌的例变.匚当开路先匚的品座积碎了不做经验.可力那些1.1.Bl上可持俟发局之位的企业提供辇害的指引.我们还可以对营自工能的转变进行观域,从中得到

12、更多启矛.SEKttQe从推式苫销到拉式舌销再到Jl玄对话橙体市场经血T从大众传榔时代到Sl众传播时代的转变,如今则致力于工学在多个用台送行社动的消费者JtlS,同味.营销传播也经血T三个阶段的发IR.从ng唐的,维式”销训,到如今常拳的个性化便!式”销8,再到近期出现的Jt实对JT-一困铜与消费者共同a#E的主殛展开对奈豫扎当今时代,个人和社会团体都可以借用品院南厢和IeR来实现自杆的目的和肆图，石而对管理者来H,至关要的一点就是与目标受众进行践改创，品晚空借.品晚价值观和可持续发展，社会公益活动力蚁窗共同点.促迸对动提供了S的糊男，如何拓展推广真实对加以发挥机大效用.们也就焰提出了建议；春

13、的比姆修进.独议独：E当前兜IlJ用的处众营销模式.能过出行的大众营崂模式（Binet和Field.2013：Sharp.2010）.有的则应和一些.建议确惟转向社雌面（Ahuja59,2022）.但琉院妇球,展现榔港版灰性才三M些建议的班本所在.小近发布的年度及超曼倒任炳剧衣（Exlel三TrustBurwu-Ier）证实,企业在培养和推护社和;、任方面大仃潜力可挖.而这也是企业的当务之急.本次大规楼年收调研厂2000年启动,对全球&2万人进行了调杳.调E的果显示.公众信任收己全面处于历史低点,似相比之下,更名泊疥者信任企业分享的信息（62%）,他们对企业的信任度胜过了M政擀IH织O从品牌建

14、改到销售激活再到两者兼政警殖工作的点目标也开始发生变4t,KBIfiRltTSSMS20世岫90年代的一项关工理要务,而近吒养来,在数字技术助力下,音端行动的心转向了Al准CW目标腑体的裳期销口闲活,为今.市场分析师的观念出班浏情,强有必要维例.面向大众市场侬S院访产（Binet加Field.2013:Roach.2020卜在管理者将硬体品骸从模解瘠道法到数字落道的那鳗年.出现了一些口人担校的E：不仅企业的定价能力和利幡空间受到-而R企业背速的营销拿效指标也从品晚资产变成了意期独资方报检（ROi卜现在多人希里看到Mnja股,在长期品院建设与漫期相怔悔活之间得卷K。品皖建设是在销n版修B部1t.

15、而晴3州悦的着力点我在优视H8I.目标是将W81的物在需求转化力收入，傍州慢活力度过猊.怩修*部的闻在雷季就无岁变现一!是20世触90年代极为常鳞的现勃；品院建设力度过猊.优修W部温有玷开成I.性做胸段耽B糜的价城战一一K爻泌（谢箍21世Jfi20年代日ii明髭Roach2022卜雷伯事是一猫E有效的品晚U设方式.它能趣发他特的牟经!接.加汉贡姬.it立情境联结。品砧丽的人心的一个径.是将目标格粽酒为破口，堡其在Al助品皖的支持下,印*上变革之假,腐S冲突Jt*三（Avery.2020）.S寸代人打对社会和环境Iji啦发敏蹲,依格的近构或品院J事陂容保就能与消费者现实生活中的变革体脸相H相成。供如.SKII发情了广受关注的5耳命运陵,Ett35三S.三m2016年,该品院推出广自制T爆制XzB相）挑战中国传格的施观念一翘性30SE还未结构,就会国菸人溜?的行CiSK小携手成0教性第,了上一个公园，毗婴为嫡鬻对阻而自发擒成的相）角.“1在那站满她个成1.B性的褰报.显示怫11各自物的成就.以及尔望自轩主弼S4的息S1.SK-II还发纷了J霄精接成M性及Hal短的系匚触录as.以迸一步提升修次臂场行动的知名