首届物业管理行业职工职业技能竞赛（物业管理员）理论考试题库（含答案）.docx

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1、A、交通部B,国家工商总局C4商务部D4公安部答案：D21 .目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是OA、原建设部制定的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则B,中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的一级标准Cs中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的二级标准Ds中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的三级标准答案：A22 .下列。属于按总结的性质分类。Ax年度总结B4学期总结C4综合性总结D4学习总结答案：D23 .地区级购物商场的建筑规模在（）m，A、3万D、服务连锁性答案：A27 .酒店的客房门钥匙由

2、。负贵管理。A、前厅总服务台B4保安部Cs客房部经理D、总经理答案：A28 .关于法的概念，下列说法正确的是（）。A4法是国家制定或认可的B、法是国家用强制力保证实施的C4法是国家调整人们行为的规范D、法是国家制定或认可的，并用强制力保证实施的，调整人们行为的规范答案：D29 .国家对安全性能要求高的设备实行。制度，并要求维修人员经培训考核后持证上岗.A4资质认证B、合格证C4不定期审验制度D统一维修养护制度答案：B30 .下列不是物业服务合同约定以外服务特点的是OC、双务合同Ds有偿合同答案：B34 .由全国人民代表大会制定的中华人民共和国物权法于O起正式施行。A12003年9月1日Bs20

3、07年10月1日Ct2004年5月1日D、2008年10月1日答案：C35 .物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业。A、跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化B4随时满足业主客观上存在的物业服务需求C4长时间接受客户的监管和考验D、对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护管理答案：A36 .公有住宅售后的维修资金的缴纳，由售房单位按照一定比例从售房款中提取,原则上多层住宅不低于售房款的。，高层住宅不低于售房款的OAs10%,30%Bt10%,20%Cs30%,20%D420%,30%答案：D40 .在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用。

4、编制新的预算。A.增量预算法Bv固定预算法C.零基预算法D4弹性预算法答案：C41 .O是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A4紧急抢修B4预防性维修C、事后维修O4大中修答案：B42 .物业管理人员接待客户时，正确的做法是0。A4听完客户的讲述后，没有听明白客户的问题，就按自己的理解和判断进行处理Bv有客户来访时，把手中的工作先干完，再接待客户处理其事宜C4在客户未讲完自己的意思时，已经了解到其意图，为节省时间礼貌地打断客户的讲述，以加快办事进度D、同客户讲话时要注意听，采取站立姿势，腰挺直，目视客户答案：D46 .我国刑法规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，

5、主刑包括管制,0、有期徒刑、无期徒刑和死刑。A4没收财产Bx罚金C、拘留D、拘役答案：D47 .中国物业管理协会印发的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定，三级服务需每年至少征询业主对物业服务的意见一次，满意率要达到。以上。A460%Bs70%C、75%Dx80%答案：B48 .前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，在招标投标活动中，评标委员会。A,可以否决所有投标Bv不能否决所有投标C、可以由3人组成D、应公示与投标人有利宙关系的组成人员Bv接管验收C、计算各部分管理份额D4设置服务项目答案：D53 .关于全国物业管理示范住宅小区标准的相应规定，下列说法。是正确的。A4物业服务企业在

6、收费方面要执行有关规定，至少每年公开一次物业管理服务费用收支明细B,定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，满意率要达到98%以上C4零修,急修及时率IO0%,返修率不高于1$Dv电梯24小时运行答案：C54 .物业管理条例规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额。倍以下的罚款。A、1B、2Cx5D、10答案：B55 .关于对房地产项目质量不合格的处理，下列说法错误的是。A、一般性质量问题，主要通过保修解决，而不是退房B、主体结构质量不合格，可退房或协商换房C、质量问题以质量监督部门核验结论为依据59 .确立业主和物业服务企业在物业

7、管理活动中的权利义务的法律依据是。A4物业管理条例B4物业管理合同C4前期物业服务合同D4物业服务合同答案：D60 .物业管理条例规定，业主需要装修房屋，应事先告知（）。As物业管理企业B、居民委员会C4有关行政主管部门D4业主委员会答案：A61 .物业接管验收的准备工作，不包括。A、人员准备B4组织准备Cs资料准备D4初步勘察答案：B62 .O具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建的写字楼相当，有完善的物业管理服务，包括24小时的设备维修与保安服务。A、甲级写字楼B、业主大会C、业主D4物业服务企业答案：C73 .物业

8、管理活动的本质是。A、物业维护B、业主服务C、服务买卖D4诚实信用答案：C74 .下列关于房屋租赁特点的说法中不正确的有。A4当房屋所有权发生转移时，房屋租堤关系随之终止B4租赁双方必须是符合法律规定的责任人C、房屋租樊关系是一种经济式契约关系D、房屋租赁的标的是作为特定物的房屋答案：A75 .业主大会成立后，经业主大会同意，。将专项维修资金移交给物业服务企业代管。A.住房资金管理中心B4房地产行政主管部门G银行D4业主委员会C、每月Dv每季度答案：B80 .追缴物业服务费的原则不包括。.A、规范化Bs依法追缴C、先易后难D4解决业主困难答案：D81 .建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协

9、商、。、平衡利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系，使物业得到科学、合理,安全、有效的使用.Av自我自治Bs自我管理C4约束管理Dx完全管理答案：B82 .规划上专届于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋O中的露台等，应当认定为建筑物的专有部分。A、物业服务合同B、临时管理规约Cs买卖合同86 .下列不是法的特征的是O.A、国家制定B4普遍适用Cx权责内容D.引导实施答案：D87 .招标人采取邀请招标方式的，应当向。个以上物业管理企业发出投标邀请书。A、35C、7D10答案：A88.按照中华人民共和国大气污染防治法的规定.饮食服务业的经营者未采取有效

10、措施,致使排放的油烟对附近居民的住所造成污染的,应限期改正,并可以处O罚At1万元以上B,2万元以下C3万元以下Dv5万元下答案：D92 .按照城市绿化工程施工及验收规范新种植的乔木、灌木和攀绿植物，应当在O进行验收0A4一个年生长周期满后B4郁闭度达到89%以上时C、种植15天后D、发芽出土后答案：A93 .住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括。A4允许施工时间Bx违约责任G装修押金D4禁止行为和注意事项答案：C94 .住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会，并认真听取O的建议。A、街道办事处B、区房产行政管理部门C4居民委员会D4公安机关答案：C95 .消防工作

11、的指导原则是。Av预防为主D、烟感报警测试答案：A99 .“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中O的规定.A,凭证账册制度Bv现金管理制度C、固定资产管理制度D4报销审批制度答案：B100 .物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是O等.A、预算期物资采购情况B4企业未来的现金流C4材料消耗定额D4费用消耗定额答案：BIO1.物业管理条例规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到0。A、警告作用B4威吓作用Cx劝告作用D、预防作用答案：DA、打开电灯查找

12、漏气点B4拔下报警器的插销C4关闭燃气总阀门D关闭报警器答案：C106 .物业的前期管理是指在业主,业主大会选聘物业服务企业之前，由。选聘物业服务企业所实施的物业管理。As业主大会业主委员会C4建设单位D4街道办事处答案:C107 .住宅室内装饰装修管理办法明确规定,物业服务企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为且不及时向有关部门报告的.由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费。倍的罚款.At”2B,23C、35D、810答案：B108.物业服务企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费房租，（）营业税.D4小区清洁卫生机构答案：D112.首次业

13、主大会会议以后的定期会议和临时会议均由。负责筹备和召集。A、业主大会的监督者B、业主C,业主代表人D、业主委员会答案：D113原建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后，授予O称号。A.“全国城市文明住宅小区.B4“全国优秀管理住宅小区”C4“全国城市物业管理优秀住宅小区”D、“全国物业管理示范住宅小区”答案：D114.如果欠交物业服务费的客户在收到法院的支付令后15日内向人民法院提出书面异议，则人民法院应当OAs依法做出判决Bv裁定终结督促程序C4召集双方进行调解D、查明事实后再做出处理决定答案：BBt红色Cs白色D4黑色答案:B119业主对于不具备交付条件的物业有权拒收并

14、要求O赔偿损失。A、物业服务企业B4业主大会C、建设单位D4施工单位答案：C120物业共用设备设施查睑项目主要包括:高低压配电系统，电气照明系统防雷与接地系统电梯系统、给排水系统，消防水系统，火灾报警及消防联动系统排烟送风系统安防系统，采暖和空调系统房屋结构设计是否合理Ax(2)BvD(3X3)C4(Wg。、(D(SXg)(SXS)答案：c121.编制房屋附屈设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时()。A、只能采用一种方法B、几种方法可以相互结合使用C、最多可以同时采用两种方法151 .物业管理条例规定的业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损丢，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由O决定.A、物业管理区域的全体业主Bv非物业管理区域的全体业主委员C、物业管理区域的相关行政机构Dx全体业主答案：A152 .下列说法错误的是（）.A、临时管理规约是开发建设单位制定的管理规约B、临时管理规约包括物业状况使用规则、