Dloxeur酒店管理系统毕业论文.docx

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1、模块名称功能描述预订单的生成、复制、修改、取消，自动生成客人姓名的客房预订散客客房预订拼音；预订单状态的设定（一般预订单、有担保的预订单、等待中的预订单）；增加多个不同房类不同房数的预订；可设置预订单的特殊需求、VIP客人、留言牌；客房预订检索历史客户资料快速生成预订单历史客户资料生成预订单过夜审后散客自动转为历史客、团队客人可设置是否转为客房预订历史客户资料维护历史客；供应输入、删除、备份复原、合并历史客、查询功能；供应历史客资料的修改、历史到访记录、到访报表可再现历史客某次到访时预订单，以及在酒店的消费记录和其他全部相关输入后可自动生成对客房预订特殊档案维护在住客人进行搜寻；登记如发觉客人

2、在特殊档案中有记录，自动给出提示；可供应特殊档案的输入、删除、修改、查询功能；设置不团队支付的费用项目，结账时系统自动分类处理支付说明团队业务实现团队自动快速分房团队分房团队业务可预先录入或入住后录入成员录入团队业务设置VIP客人信息；可输入通缉犯、特殊人物等的信息,VlP设置团队业务设置多个特殊需求特殊需求团队业务设置团队留言牌留言前台收银计入一笔费用及相应金额费用前台收银供应付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能。付款金额转账中，可设定账转入房账还是客账，转哪几笔费用前台收银对输错的账目进行更改，并注明缘由账目更改前台收银对已过夜审的账务进行更改，并注明缘由账务调整前台收银对某笔

3、或几笔账务进行说明注释前台收银可追打已离店客人账单、历史客账单，记录账单打印次数，防账单查询、打印止作弊前台收银可按设定的团队支付说明自动结账，分清团队总账和团员账团队账务管理前台收银对全部未结清账务的客人进行归类标记挂账处理前台收银预订客人干脆入押金处理，并在其预订单上显示出来，登记客客户押金处理人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通IDD功能前台收银可对酒店设置的特殊账号的客人账务单独处理特殊账号问讯服务可随时供应客人（包括预订客人、在住客人、离店客人、历史客人信息客人）的具体资料快速查询功能问讯服务可随时按客账及房账分类供应预订、在住、离店客人在酒店消客人账目费及付款的具体账目

4、，以及团队消费及付款账目，还可供应挂账客人及团队及特殊账号的账目问讯服务可列出全部列入特殊档案客人的清单及具体资料特殊档案问讯服务可依据各种常用的交通工具，查询到相应工具的车次航班号对交通信息应的起止地名、车种机型、起发时间和到达时间、班次、各等级标价等信息问讯服务可按各行业的不同分类查询各单位的电话号码、传真、地址、行业分类电话服务设施、交通路途等进行核对审查夜间审核在营业数据核实无误的状况下，由计算机自动做营业日翻转达日结束处理和相关数据处理夜间审核对当日数据在日结束处理前做一次备份，以便应付意外状况数据备份资料维护可敏捷设置客房、客人、收银、问讯、特殊需求、DNDs餐名、代码维护入住状态

5、、预订状态、住宿缘由、客人职业等各类代码资料维护除可敏捷、随意设定操作员权限外，还可敏捷设置系统参数、系统设置系统初始化参数以及自定义报表参数资料维护可依据须要增加、修改或删除特价日期、房价、市场码、特殊数据维护账号、支配数等数据报表系统酒店自定义报表系统前台预订报表前台接待报表前台收银报表客房管理报表夜间审核报表团队管理报表合约管理报表应收账好用报表客房管理子系统模块名称功能描述客房房态限制表客房部人员依据前台接待处和楼层服务员报来的房态统计表、接待单、退房通知单等修改客房房态。实时房态可随时供应可用房查询可查询具体房间四年内的预订状况。查询方式可按房号、房间类型、房态等查询。并供应打印功能

6、房态更新客房部依据房间最新状态由此功能更改房态客房分类汇总查询各类房间将来四年的预订状况。只要输入起始日期即可显示将来四年内任一天的房选择技师；电脑自动依据所设定的轮牌方式轮牌，用直观的轮牌窗口供技师查看；通过技师状态表显示技师类型、状态、上钟时间、时长等轮牌信息；技师可敏捷分组，可按组进行上、下班和参加轮牌；供应技师跳牌、停牌、奖头牌、置尾牌，报到、报走、买钟,考勤等功能；有技师提成的服务项目，可预先设置固定金额或百分比提成方式；客人结账之后，技师提成的比例及金额自动算出；自动统计出每位技师在某时间内的服务项目、钟数和提成金额；可针对各种不同类型的消费项目设置多处消费点；消费管理支持桑拿保健

7、、水疗、中西餐饮、茶艺吧、美容美发、康乐；夜总会、商务中心、客房住宿、商场等的项目消费管理功能；供应多种消费方式如Ie卡储值消费、签单消费、记账消费等；客人凭匙牌或酒店IC在各消费点进行联网消费，离店时统一结算；在餐饮消费点可支持多个厨房、自动推断出品部门和打印；可设置最低消费、包价消费、服务费率、折扣率等；可对消费项目单项打折、单项收取服务费；供应针对客人的免费项目消费管理；客人之间的消费账目可以随时转换；可以随时查看同来客人的消费项目和金额；供应多种付款方式，如现金付款、支票付款、信用卡付款收银管理等；支持会员卡、挂账、签单、免单、积分、IC卡等类型消费结算；供应多币种记账、结账功能；支持

8、全单打折、固定额打折或单项打折；支持单个菜、总消费服务费率和固定额三个方式来收取服务费；结账时单独开单的匙牌可随意合并结账；多位客人的账可以随意转到一个客人身上结算；支持一人结多人账、结算个人或同来客人的部分消费项目账；会员卡可以在各个消费点中通用结账，实现一卡通；客人离店时打印消费清单，使客人账务一目了燃；支持明细、汇总等多种账单打印风格；具备财务收支、收银交接班管理功能；销售管理可以依据多个条件进行组合查询、模糊查询客人消费明细；具备客人应收、应付往来账的管理功能；具备酒店签单和免单的管理功能；支持对会员卡资料和消费信息的管理功能；可按时间、技师编号统计技师的服务项目明细和提成工资；经营者

9、在家中、本市、外地随时可以查看酒店的营业状况；随时通过结算表考核收银员的工作；自动形成营业收入日报、月报、年报；依据经营数据自动生成各种统计分析图；自动统计每天进场男、女宾人数；按分类项目形成营业收入汇总报表，可按分部门查询；报表齐全，经营、财务分析报表多达几十份；系统管理设置匙牌号和房间号；建立和修改系统运用人员档案并按岗位设定权限；软件运用者可以随时修改自己的口令；临时屏幕爱护功能使操作员运用系统时更加平安；设置服务技师的相关信息；建立和管理消费项目类别、消费项目明细信息；建立、修改收银系统的付款方式信息；供应数据库备份和复原功能；商务中特点：可对酒店中的洗衣、商务中心及商场的收银点进行收

10、银管理模块名称功能描述账单处理供应查单、开单、消单、消费记账、付款、结账、转客账、打印账单等功能报表统计统计和打印账单分类明细、交班汇总等报表会员管理子系统模块名称功能描述消费卡制作对申请购买消费卡的酒店住客或到酒店消费的客人，据所交现金或支票面额，输入客人有关信息后制作消费卡住客卡制作对到前台登记入住的客人，输入完基本资料后，可用此功能制作住客卡及兼制消费卡，客人可对自己的卡加入密码，并可随时修改电子卡补卡操作员可以依据客人具体需求补发客人的电子卡电子卡挂失处理对于丢失了自己电子卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员可依据客人的资料查询到相应的电子卡资料，将其运用状态改为挂失即可电子卡复原处

11、理对于丢失了卡并办了挂失手续而又找到卡的客人，可到前台办理复原手续，操作员可依据客人的资料查询到相应的电子卡资料，将其运用状态改为复原即可电子卡作废处理操作员可依据具体须要，将客人的电子卡做作废处理，只要查到相应客人的有关电子资料，将其运用状态改为作废即可清退卡款对于消费卡面额没有消费完的客人，可到前台办理清退卡手续，操作员查询到该卡客人资料后，将卡内余款退还给客人，并将运用状态置为作废增加卡款对于已消费完卡内面额还想增加卡款的客人，可以到前台办理增加卡款手续，客人将增加的现金交给收银员后，操作员查询到该卡客人资料，将卡内余额修改为客人续交的现金额即可卡密码维护客人可依据自己的须要随时修改自己

12、的卡密码电子卡信息查询可实现客人卡基本信息及消费状况的查询总经理查询模块名称功能描述在住客人资料可依据房号、姓名、单位、抵店时间、入住状态、账号组合条件查询满意条件的在住客人的简要资料及具体资料特殊档案可依据客人姓名、证件号查询特殊档案资料信息历史客资料可依据房号、姓名、单位、抵店时间、入住状态、账号组合条件查询满意条件的历史客人的简要资料及具体资料员工资料可随时查询员工基本资料及具体资料客源分析可由输入分析时间范围及要分析的客源名称及分析类别生成相应的分析折线、直方、圆饼等各类WindoWS图形报表市场码分析可由输入分析时间范围及要分析的市场码名称及分析类别生成相应的分析折线、直方、圆饼等各

13、类Windows图形报表国籍分析可由输入分析时间范围及要分析的国籍名称及分析类别生成相应的分析折线、直方、圆饼等各类WindOWS图形报表特殊需求分析可由输入分析时间范围及要分析的特殊需求种类名称及分析类别生成相应的分析折线、直方、圆饼等各类Windows图形报表客人类型分析可由输入分析时间范围及要分析的客人类型名称及分析类别生成相应的分析折线、直方、圆饼等各类WindoWS图形报表客人人数分析可由输入分析时间范围及要分析的客人人数及分析类别生成相应的分析折线、直方、圆饼等各类Windows图形报表房数分析可由输入分析时间范围及要分析的客房数及分析类别生成相应的分析折线、直方、圆饼等各类Win

14、dows图形报表客房分类汇总可按随意时间范围条件进行客房分类汇总统计，并可随时打印客房状态统计可实时统计客房状态数据，并可随时打印出租房价表显示可依据房类出租的状况实时生成房价阵实时房态显示可实时统计并显示全部或某种房类的房态、客房出租、出租率、空房数、空房率等客房出租查询可自动统计客房出租状况和客房营业收入各类数据，并与上月同期、去年同期相比较。同时可生成相应的分析曲线、直方、圆饼等各类WindOWS图形报表房类收入分析可实时查询和分析房类收入状况营业收入分析可实时查询和分析营业收入状况远程查询可通过WEB形式进行工程部管理子系统模块名称功能描述设备档案管理可以建立、修改、阅读和查询设备档案

15、资料修理单管理用于建立、修改、阅读、传递和查询修理单派工单管理可以建立、修改、阅读、审核和查询派工单设备修理支配管理用于制定、修改、审核和查询设备修理销售管理模块名称功能描述合约单位管理可建立、修改、删除、打印、查询合约单位、联系人、业绩、及合同的具体资料旅行社支配对旅行社支配进行管理，可增加、修改、删除、打印等旅行社支配销售分析可统计并打印合约单位业绩汇总表及明细表，国籍分析汇总及明细表等销售分析报表2.4.2接口系统公安局接口系统主要功能：客人的身分资料信息的上报和处理模块名称功能描述参数设置可设置文件参数、串口参数或并口参数信息上报可将客人的身分资料信息上报给公安管理系统程控电话计费模块

16、名称功能描述程控交换机类型可设置文件话单参数、串口参数和并口参数电话费率可对电话基本费率的设置，具有增加、删除、修改等功能话次方式指计费时间的计算方法，有单式、复式两种方式，分别适应不同的计费要求分时段打折敏捷设置折扣时段及折扣率，满意现在及将来发展邮电局计费折扣要求用户类型依据不同的电话计费方式，将酒店用户分类设置分机设置酒店内各分机的号码，包括分机所在楼号、房号及其运用者的用户类型电话类型依据被叫号码的不同种类，将酒店所打印机电话分类部门话费统计用于分析酒店内部及商住用户的电话费用，且具有结账功能查询话单可分别按日期时间查询、按主叫号查询、按被叫号查询、按电话种类查询、综合查询等多种方式查询相应的话单实时电话计费实时记录并显示所发生的每笔话单费用操作权限管理随意限制每个系统操作员的操作权限事务跟踪日志对应用中的重要操作与数据的跟踪管理统计报表可按时间将报表分成日报、月报、年报。在每一时间段内，以可依据用户须要生成某一分机号（主叫号）或全部分机号的电话流水账及汇总表，还可生某一种用户类型或酒店内部某