【《电子商务下消费者权益的法律保护探析》11000字（论文）】.docx

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1、电子商务下消费者权益的法律保护研究摘要2前言3一、电子商务下消费者权益和法律法规概述4（一）电子商务的界定4（二）电子商务中关于主体的认定41.电子商务经营拧42.电子商务消费者5（三）电子商务卜消费者权益保护的必要性5二、电子商务下消费者权益法律保护的现状及存在的问题6电子商务下消费者权益法律保护的现状6（二）电子商务下消费者权益法律保护存在的问题71 .知情权层面72 .公平交易权层面93 .人身权和财产权层面94 .隐私权层面IO5 .求偿权层面H三、国外电子商务下消费者权益保护经般和借笠11（一）美国对电子商务下消费者权益保护的立法12（二）日本对电子商务下消费者权益保护的立法12（三

2、）国外对电子商务下消贽者权益保护的借鉴13四、电子商务下消费者权益法律保护问题的对策13（一）加快立法进程，完善法律体系13-）完善电子商务下消费者知情权的立法14三）完善电子商务F格式合同的规范14（四）完善第三方支付平台监管15（五）完善电子商务下除私权的立法和监督15（六）完善电子商务卜求偿权相关制度的建设16结论17M文就18摘要随着现代时代的迅速发展，互联网已经渗透到我们社会的各个领域，随着新时代的到来，网络购物也开始出现。互联网商店作为一种贸易方式吸引了广泛的消费者，因为它们具有诸如低交易成本等优势,丰富的销售和快速物流。然而，随着中国电广购物的迅速发展，互联网购物消费者的合法权益

3、也在不同程度上受到损害，这就引起了包括商人、消费者在内的社会各阶层的法律不完善的问题。因此，在电子采购中消费者权利的法律保护已成为一个紧迫问题。在本条中，根据研究的思想，发现问题-分析问题-解决问题，深入研究法律法规的缺陷，预期这些建议将涉及互联网购物、消费者信息权、公平贸易、个人权利和财产权等方面，这将有助于在我国电了商务领域保护消费者,并有助于探讨如何在电子购物领域落实消费者保护。关键词：网络购物；权益侵害：法律保护：法律滞后前言随着互联网时代的到来，我国也出现了一些网络购物，电子商务正在蓬勃发展O这种新的购买和消费方式使消费者能够在家里购买商品，而短信的传播则是恶意侵入软件，院私权的披露

4、、合同形式的不规则、质量和售后服务的问题，以及许多侵犯人权的行为，如问题,关于在互联网上传播侵犯消梵者权利的信息这促使我们重新考虑在电子商务中保护消费者的法律问题。但是，虚拟、电子和地理范用等特征也对电子采购中的消费者权利的法律保护构成了严重挑战,现有立法和条例严重限制我们的网络经济和我们社会发展的当前需要I.电子商务中保护消费界法律制度的缺陷和缺陷，为犯罪分子的非法行为提供了很大的机会：认识到电子商务在促进经济增长和可持续发展方面的重要作用：由于这也是改进相关立法和条例的一个不可避免的步骤。采取措施，例如管制和改善消费者的合法权益，提而消费者保护意识，提高各系统的效率和效力，加强执法，提高法

5、治的价值：可以有效解决未来消费者纠纷，有效提高民事诉讼的被动性.此外,我们可以广泛宣传消独者权利的价值和地位，创造新的社会环境，创造有利的发展势头，确保所有公民了解消费者行为，确保消责者行为的合法性，保障消我者安全，使消费者保护更加有效现。川江父肽.刍议我W电子商务中消费看叔结的法律保护1.11北方住切.2021S2):91-93.w张？SWl论电子商务中的Jfl商者法检保护口】.大众标准化.2021S2):IM-Il氏W严海微喇帙犬下浙街也权益的法棒保护口.营用界,2020(51):181-182.一、电子商务下消费者权益和法律法规概述（一）电子商务的界定电子商务是计算机信息技术和互联网发展

6、的重要产品。这是出卖人和买受人之间通过可上网的智能电子设备进行的交易。中华人民共和国电子商务法（以下简称电子商务法）第3条将电子商务界定为商业活动，与贸易有关的货物或服务通过互战网等信息网络进行目前，电了商务分为四种模式：B2B（企业与企业之间的电子商务），B2C（企业与消费者之间的电子商务）。C2C（消费者与消费者之间的电子商务）和B2G（企业与政府之间的电子商务）。其中只有两种模式，即B2C和C2C,涉及属于消费者保护范围的自然人，这些自然人是本文件所讨论的电子商务类型。（一）电子商务中关于主体的认定1 .电子商务H者在传统民法中，经营者是指自然人或组织，一般包括制造商和销售商，2.为盈利

7、目的向消费者提供商品或服务。在我国反不公平竞争法中也对经营者作出了解释，该法第2条规定：“本法所指的经营者系指法人，“从事商业或商业活动的其他经济组织和个人。”什么样的运苜商在B2C和C2C模型？B2C,由于交易是电子商务企业与消费者之间的直接联系，企业通过其本身的业务向消费者提供货物和服务。一个网络平台，在该平台中货物和服务的提供者与网络平台的供应商是同个，运营商更容易识别，这是向消费并提供产品和服务的电子商务。在C2C的情况下，产生的问题是，按照上文所述经营人的定义，平台、产品和服IM代人为.络购物消货者知情权保护何眶研究Uj）.古甘大学.2020.,周志强.我国电子商务消费存知恬权保护存

8、在的向Ia与对策研究ID.江西加痣大学.202（1.lw更件,我国网啊消优右知情权制度就尢ED.河北经贸大学.2020.务供应商是否是电了商务的经营人，他是这里的电子商务经营者吗？C2C中有三个缔约方和两个不同的法律联系：平台供应商与产品和服务供应商之间的平台合同和产品之间的合同，平台供应商不直接与消费者订立销售合同的服务供应商和消费者，因此，平台供应商不应该是也子商务的经肯人。2电子商务消费者“消费者”一词“有着悠久的历史，但我们的法律没有明确规定什么是消费者，a仅在名消费者保护法中述及，该法规定/“需要购买的消费者的权利和利益”：使用商品或服务以供消费，受本法保护J因此，社会群体和个人属于

9、消费者类别，而且，由于在任何消费活动中,最终用户都属于自然人，因此科学界普遍认为，“所谓的消费者是为满足生活需要而购买商品或服务的个人。”电子商务中的消费者与我们通常称之为消费者的消费者没有很大的不同，因此B2C和C2C中的消费者指的是自然人，在电子商务中购买优物或接受服务的供应商或承包商。然而，对于C2C中是否存在运营商和用户，科学界存在着严重的分歧。有人认为，“消费者”一词的字面含义是“C2C”是一个商业平台，因此，C2C既不存在经营者，也不存在消费者。这一观点是不适当的，因为虽然英语是指消费者，在C2C模式中，应将其理解为个人或个人经营者与消费者之间的关系，在后界中，消费芥“与商业企业不

10、同“。C2C所载货物和服务的供应商本身也具有商业目的，从事长期活动的实体应属于经营人的类别，因此，C2C中的消费者是从经营者购买货物和服务的人。(三)电子商务下消费者权益保护的必要性电子商务交易的消费者既不能实际控制货物的交付，也不能像传统交易那样控制货物的交付，即使不知道对方的真实性质和所在地，而对基本权利的享有，只有在通过瓦联网提出要求或要求的情况卜才可能受到严重限制。在这一过程中,E卢芳.论B2C模式下旅游通究井权薇的法冲保护UI.法制与姓济.202092):55-56.同邱远哲.电子俄务中消物齐权战的法律保护JJ.偶场现代化.2019(24):3331.当消变者权利受到侵犯时，保护人权

11、是项艰巨的任务，不能轻易地加以利用、鉴于以上所述，国内电子商务仍处于发展的初级阶段，法律和条例严重不足，电子商务示范法草案因此，通过适当的消费者保护立怯，保护电子商务中的隐私，不仅有助于合理分配市场资源，加速形成新的无形市场，它还帮助电子商务企业在消费者、企业和政府之间建立更密切的联系和联系。大力促进电子商务的稳定发展(叫二、电子商务下消费者权益法律保护的现状及存在的问题(一)电子商务下消费看权益法律保护的现状随着计算机技术的迅速发展，近年来电子商务的发展也非常令人担忧，为了改善电子商务的管理和发展，国务院于2005年正式发表了一系列旨在加速电子商务发展的意见“在这方面，我国代表团欢迎联合国国

12、际贸易法委员会(贸易法委员会)最近通过的，电子商务示范法讥随后颁布了，电子签名法和电子支付指南，国家电子商务规则已正式以法律形式订立w。为了进一步优化电子商务环境，为网络平台提供者建立了一个更为明确的准入系统，包括网络控制系统、互联网IP地址管理系统、电信服务守则，电子认证服务管理系统。例如，“非金融机构服务的支付方式”等行政规则和条例发挥重要作用，关于电子商务平台服务供应商，我们的非金融机构付款管理系统首次确定了进入国际支付行业的门槛值。在这一框架内，通过发放交易许可证，恢耳了这一行业，并澄清了监管机构：向。倒马金,电/商务环境下消践行个人信息的法律保护探究1.H.中国市场,2019(31h

13、l85T861101卑干劲.电子育务下消费持权益保护的法律研究口.现代营场(下旬刊).2019(10):249-250.郭邱晨.电子商务环境下消究者权St法律保护IJJ.法制网51.239(29):81-82.n吴忠宜.浅析电fI准昔销对涧费多权益的法律保护1J1.科技经济导刊,2019,27(27):235.目前，有关电了商务中消费者权益保护的法律在电子商务法中平均分配,*消费者保护法、*反不公平竞争法、产品版量法、引食品安全法，电子签名法和其他法律怯规、网络交易管理系统，国家工商管理总局于2014年颁布,是中国第一部比较系统的规范性法律。G电子商务网络管理法h在许多关于电子商务中消费者保护

14、的法律中,消费者保护条款坡为重要,见消费者保护法:。2013年修订的，消费者保护法增加了些关于在电了商务中保护消费拧的规定，特别是：第25条，货物不得在7天内返还，第28条，经营者的地址和通讯方式等。披露货物或服务数量和质量的义务，以及第44条中关于贸易平台供应商的义务和贡任的规定。然而，G消费者保护法中关于消费者保护的一般规定同样适用于电子商务中的消费者保护.修订后的&消费者保护法在电子商务中保护消费界方面取得了重大进展，消除了在电了商务中保护消费者方面的些缺陷，特别是第28和44条的规定，这些规定为保护消费者提供了可靠的保障此外，为了更好地管理电子商务的发展和保护电子商务中的消费者权益，我

15、国一些省份初步检5合/北京、天津、上海等地一系列地方性法律.广东省和其他地方有关电子商务中消费者权益保护的法律，我们对电子商芳法进行了有益的研究。关于在网络经济中保护消费者合法权益的北京通告明确规定了电子商务经营者的披露义务，广东省6电子交易条例还规定了电子商务消费者的鞋本权利和利益、通信保密性、隐私等.这些地方法规的适用无疑是在该区域范围内保护电子商务中消费者权益的有力动力，作为一个榜样，也具有重要的国家意义闾。(二)电子商务下消费者权益法律保护存在的问题1 .知情权属面过去，传统的贸易方法使消费者能够在经营者在场的情况下检隹货物，与卖方就价格、数S1.交货方式等进行谈判。同时，虚拟贸易方式改变消费者和销IW关B1.电子商务模式下消费看权益法律保罗研完U1.法创博览.20ig(24hl95T96.1,41何鼾扬,蔡更仿.电f商务馍式下消究才权葭法他保护研究IJ1.电子商务.2019(06):1879.U”陈掂.海外代用中消於曷权旅保拉同心就九步.大连孤*大学,2019.告商之间的个人联系，因此，消费者无法根据当地的经验判断所采购的货物的痂量。这在很大程度上妨碍了消费者充分行使知情权。1.1 信息的不对珞在传统的贸易制度中，消费者与经营者之间的持续互动基本上符合消费者了解货物细节的目标.这些交易相对安全。网络交易将