B公司员工满意度现状及提升建议.docx
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1、B公司员工满足度现状及提升建议前言在学问经济的时代,学问是确定企业生存和发展的重要因素.而人作为学问的驾驭者和驾驭者,干脆影响着企业的生存和发展.因此企业要树立“以人为本”的管理思想,调动员工工作的主动性和主动性,为企业的发展做贡献.员工工作的主动性和主动性主要取决于员工对企业的各个方面是否满足,员工满足才能实现顾客满足,顾客满足才能实业企业利润率.员工是否满足可以通过员工满足度来反映,员工满足度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种看法的反映,据权威机构的探讨表明,员工满足度每提高3个百分点,企业的顾客满足度将提高5个百分点;员工满足度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他
2、公司20%左右.因此,做好满足管理对企业的绩效提升和可持续发展有重要意义.1公司员工满足度现状分析员工满足度调查状况B公司在2012年度邀请全部的员工参与满足度问卷调查,调查的结果详见表情.通过问卷调查,可以看出B公司员工在以下几个方面满足度不高.(1)员工整体工作满足度较低.依据对调查问卷的整理分析,表明B公司员工整体工作满足度较低,整体满足度15个调查章节的平均水平仅为.较低水平的整体工作满足度说明在构成员工工作满足度的各要素中,员工对各要素满足程度普遍偏低.员工处在被动、消极的工作状态,没有发挥工作主动性和创建性(2)员工对认可、敬业度和将来愿景的满足度较低,认可、敬业度和将来愿景在各方
3、面工作满足度中分别排名倒数其次、倒数第三和倒数第四,说明员工对在公司工作并不满足,看不到公司的将来,在工作中受的资识较少,感受不到工作带来成就感和乐趣,从而影响工作主动性和创建性.(3)员工对薪酬与福利的满足度最低,在各层面工作满足度中排名倒数第一是薪酬与福利,满足率只有.成长发展和绩效管理的满足度也比较低.这说明员工期望值过高,公司的薪酬体系不合理,员工对绩效管理不满足.(4)员工对价值观和道德标准的满足度不高,价值观和道德标准的满足率分别只有和.这说明员工对企业的价值观的不了解或是不认同,及员工不信任公司高管.造成员工满足度不高的缘由(1)不重视员工的成长与发展.在B公司,大专及以上学历的
4、人员占公司员工总数的40%以上,98%员工学历都在中学或同等水平以上.80%的员工的年龄在30岁以卜.,整体属于较高学历水平的青年员工,这类型员工有较强的进取意识,追求自己职业的发展前景,他们更加有着发挥自己专业特长和成就自己事业的追求B公司没有一套清晰的员工职业生涯发展路径,对每个职位所需的实力没有进行清晰的定义.员工感到没有一个清晰的奋斗目标,所以满足度较低.(2)薪酬体系不合理,忽视质与量的搭配.目前,B公司的薪酬标准缺乏弹性,实行同岗同酬,技能等级高和低的员工基本工资相同,而基本工资占到工资总体的95%,这样工资上卜.限差距太小,薪酬嘉奖措施少而惩处条件过多,造成薪酬体制不具竞争性,降
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