B20中层主管核心管理技能训练教程.docx

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1、*全变理论全变理论认为整个世界在不停地变更,企业也必需不断地去适应这个变更，所以没有M好的管理方法,只有最适合的管埋方法.B1-23U的的发H阶段2.典论在各的发展状况在欧美和日本的发展欧美和11木的企业经验了从科学管理到全变理论的一步步发展，*在我国的发展我国的企业和管理理论界是同时推进了四个理论混合应用的时期，这四种管理理论被同时应用于现在的企业.因此.我的既提倡执行力又强调领导艺术,还重视细微环节.四种理论不是相互冲突，而是互为补充的我们可以依据企业、组织、团队发展的不同阶段，因地制宜地实行相应的管理方法，这也是全变理论的主旨：没有最好的管理方法，只有最适合的管理方法.【自榜17请依依我

2、旬许的管理力的管笈技馀逢及,1.fiJfA.RfrZJ2工作管IfB.然牛力3.人员RIfC.彭力力见参考答案IT：1：2A；3B中层主管的角色定位(一)作为S/的中Ji主管1 .中层主管皮当JUHs普力前面介绢管理者的三项管理技能是中层主管必备的管理技能.面对将来和国际化的竞争,我国企业的中层主管还应具备确定的羟营力即竟争力.2 .俊普力班Hl者的要求具有经苕力的经营者其实质是一个商人.也就是说,中层主管除了完成工作任务之外.还必需时刻关注绩效、利润，不断给企业创建价值.所以，中层主管除了必需驾驭一些财务管理学问外，还要懂部变革管理、危机管埋、思维创新等等，只有站在羟营者的立场上，才能把握企

3、业前进的目标和方向.这是时代对我们中层主管提出的挑战，(X)中雇主的角色定位我们可以从三个方面相识中层主管的用色定位：1 .对上司 听从者中层主管的定位特别Ift要，对于上司而言，中层主管首先是一个听从者， 执行者对于听从和执行而言，上司和中层主管之间是比较深厚的上下级关系， 受训者受训是导师培训学员的遨则.可见,原来I.级对下级发号班令的关系到了这里已经变成了师生关系. 帮助者帮助者已羟完全脱离了上下级的关系，形成了相互协作、协作的绩效伙伴关系.可见中层主管和上司的关系由听从渐渐演化成伙伴关系而无论他们之间的关系如何.那是为一个共同的目标而努力，即为企业创建更多的利润.2 .时下属中层主管与

4、上司之间关系的演化也同样存在于中层主管和下屈之间.*在下属面前，中层主管；“；先工公司的代吉人,代表公司形象.所以,在下属面前，中层主管不行以为了徇私、讨好员工而出卖上级,破坏公司的利益.*获得上级授权后，中层主管是上锹领导的代去，代表了公司的支配者、指挥者、监督者、进一步授权者、培育者和激励者,它的角色越来越像者师、越来越像伙伴.3 .对同级对同级来说，中层主管之间是内部客户的关系，所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一个内部服务者马丹一个内部眼务者之间的关系，是支持者和办作者的关【自检1-2】中展主管对片上司、下舄和同域才不同的角4.定位.请礴的逢乜来

5、.1 .对上司A内却跟芬音B.听从看2 .时下属C.公q代言人D.帮附者3 .M同比E.淞的古见参考答窠1-2：I-BxD：2C,E；3A其次讲经理人心智修炼TC1.公司的四句口号Tc1.公司有四句I号，如图2T所示.这四句口号反应空观念能对一个人的命运产生柬大的影响.Z观念决定心态心态决定行为行为决定习惯习惯决定未来至TOUBRI*B2-1Ia公司的四旬0号【团好】达四句话解人的工过指引行动.有什么井的名彤、吃令.就会产生什么林的行的.不同的行为又找定人不Fl的杆朱.以K最终有不同的命达.彳见，人的命运B根计底是由a已的理念来划定的，国比,作为姓Jt人构定.华来制好自已的V情、看去、价值猊、

6、工作比金，这榜计事业的改败产生用;tH的套脸.另一方面.经巫人农封工面前所秉持的观念、看法和价值观也会於无野中期响口工和下寓的行为.(自桧2-1片人的今达豺响最大的因素是(B)A出身；B.现金：C.?):D.行为.见参考答案2-1，一级光明思维：任何事物都有正反面要用附证的眼光看问Sfi,任何事情称有长有短，有正面有负面.* 二级光明思维：反面可能向好的方面转变运动是确定的，*止是相对的，世界无时无刻不在发展变更，因此否极泰来，物极必反都是可能的，* 三级光明思维；无论好坏都能激励自我前进范仲淹的名句“宠醉皆忘不以物喜.不以己悲”足说在人生顺境,春风得意的时候,不要得意忘形：在人生低谷,历经唐

7、难的时候,也不要轻言放弃.所以无论好坏.无论在什么样的环境下都要激励自己不断前进，也就是说，每时每刻用要有一曲平常心.【案例】S,)说的是一个老人去了一区好马。邻居初慰池，他如小乐观：“呵呵，去用不见野是什么坏事深想到，儿天后品了的马义花)*T.还带回来一口疗马.邻思和耳他.他说：“呵呵.It也不汇得是什么好事.“不想没几天.老人的儿子为了相般疗药.从立纵井下来.UWT6.邓居又来助他他.他说：“呵呵.这不见仔是什么坏事义过了一段叶博.边移此了我.火.tU.将计工的青壮年万子都也去打,只有老人的儿子因弊断了鸵没有破M大.于汉保7姓令.主动工作和责任心* 最受企业欢迎的经理人是主动、主动、有责任

8、心的经理人。他们对待工作仔细、尽其所能，比别人更优秀。* 经理人的胜利原理是从主动到卓越.主动是主动的工作疗法.卓越是主动进取的结果.也是货任心的体现,他羟埋人走向胜利的密码.主动的工作看法* 责任心是胜利的最基本因索，仔细而精彩的工作看法是无价之宝.* 主动热诚的法则是一分投入一分回报，一分职标一分收获，* 只有不断投入,主动捕获机会,才能成为公司的优秀员工，成为公司重点培育的后备经理人，屎得上司的值任.* 工作中要主动修正目标.积小步成大步,脚踏实地,仔细做好每一件事.分阶段的胜利加起来就是脱终的胜利.主动的工作关系* 驾驭亲和力原则，主动报告工作。我国企业普遍存在员工被动接受上媛的领导、

9、检查，缺乏主动主动的工作看法。与其让领导来检更，不如主动汇报工作。* 旅行动和成果证明自己的实力.这是让领导认可的第一法则.* 敢于在适当时机陈述己见,以奇妙方式推销自己，创建晋升机会.* 发觉关系的力气，主动应对同1J1.做一个讨人喜笑、恳切虚心的人，学会消退冲突.*洞察别人心理，以平常心处之,机大家为伙伴.第三讲经理人的职业生涯规划优秀经理人的十大工作方式* 把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴.* 把自己设想为老板,以老板立场要求自己的工作细微坏节.* 有责任心地对待每一件工作,不行疏忽.* 理解上司，昔其解决时即并努力做到最好.* 津和待人，忠诚为本，信用笫一。* 关键时刻，展露才

10、智才华，表现自己.* 具有组织和领导实力。* 时刻表现创新意识,让自己的工作变成聪慝人的她戏.* 踏踏实实做人,不过多地张扬和夸大自己.* 面时挫折逆境，像战士样坚55,并能找到突破口.人际性格解析法R1人际性格的法【图物】* 外向且史观人美累的叫活义型.其代我动我超扎农、鬣子：* 外向且变猊事物的叫力型,耳代我动物是伸子、电商：* 内向又由现人原吴乐的叫和平型.其代表动物是海眸.做总：* 内向且更猊事物的叫分析里.其代表动物是猫头&、啄木鸟.2.依H格与人相处不同区域代衣不同的性格特征和不同的行为取向，在工作生活巾要仔细驾驭和特性不同的人相处的几条规律：*不同性格的人适合与不同的人相处；*

11、Hl于性格不同,人与人之间.客户与员工之间,上下级之间就可能有亲疏远近的关系.但是不能让员工觉得这个人是领导的嫡系,那个人则不受涔理.总而言之，针对不同特性的员工,我们要分析他不同的心理需求,实行相应的方法.人为什么平凡和失败人平凡和失败的缘由有四个：* 没有目标，同流合污，这是大部分人的状态。* 目标太大，遥不行及,很难实现，因此挫伤了接着努力的主动性.* 目标太小,很简洁实现.这样就奢侈了人的潜能.* 谀定的目标还必需适应时代发展的潮流，假如与社会和时代南辙北微，这样的目标注定不能实现.人的平凡和失败往往能从目标的选择中看出来.驾驭自己的命运* 世界上惟能立正限制我们命运的就是我们白己，是

12、我们用自己的思想、观、心态、行动来限制自己的进步与胜利.* 效如自己不限制命运,那必定会被命运限制.，我Q不能限制风向,但确定能限制帆的角度.生活工作中不管遇到什么样的环境我们都可以调整.通过两整化不利为有利，将逆境转换成顺境,驾驭好自己人生的风帆,锁定人生的目标，努力前行.职业生涯模式1 .个人Ig港的四个阶段管理专家休普用个休普模式来描绘人们的职业生涯，它按时间将人们的职业生涯分为四个阶段：* 探究阶段大多数人在30岁之前都只是个学徒,通过为公F工作,学习学问.增长阅历.* 立业阶段在30岁到45岁这个阶段，大多数人在某一个领域渐渐地积累了一些学问和阅历，成了一名娴熟工.* 维持阶段到45

13、岁至60岁这个阶段，大多数人已经成了某领域的行家里手，可以整导师去培训接班人。* 离职阶段60岁以上的人是公司的元老.处于离职阶段.2 .不同险IftE不同的心态在不同阶段我们应当有不同的心态。30岁之前不要跟公司谀薪水，这个阶段我们仅仅是被公司收谕.是来学习.旅公M发的学习津贴生活.但假如到了45岁,还不旎跟公司谈薪水.那就是说这一生没有取得什么成果.霍兰德职业类型理论衽兰的职业类型理论依据人们的性格、实力把人们分成六大类，如图3-2所示:【图解】* 现实至这其人拽长从事与技世仍调和体力相关的积业.如技米工也师、各伸手艺型技木5!等工作.* c*S透臭人有己人细地，Jf长表达情感,逢合的双女

14、足文学室.美不拿我蟆室等号.* 词研步这美人擅代从事自调生择计、知识字物、H学崔文相关的工作.+MF工作.芋君.做提等等.* 社会嗖这臭人喜爱和社会,人打史道，他们4史关注人除泳动，也可以普共称之为社会史住至.他们适合的赧生主奏有若储工作、工作.社会沿动簟、演说谈等号.* 企生生这艮人是能够“响怙人行为.并*限制别人力乐麴的心北章.胜利的大声人选合企业委工作.而小雨人、个体户.小史主IH逡合M介型期业* 事务至事各52人“连会与状构、规*明区*听从有关的工作.Xfi.大管农.ftX-ft.限*工作宣都是这种矣理的4支.职业选择的协调1 .选簿于学习从上面的介绍中我们已任知道每种不同类型的人都有

15、其适合的工作.而不同类型人的性格趋向及潜防特征从童年、少年时就能够反映出来。关键是有没有良好的教化系统把他们的潜物挖掘出来，加后不断培H、不断训练，为职业选齐打好基础，所以说，在人生的发展过程中，第3i要的是选择，而不是学习，假如选错了，再努力地学习，唯恐也不会有很大的成就。2 .人与网位心国E这个世界上不存在没用的人，一个人之所以没有胜利，是因为没有把他放到合适的地方“好个员工都有才能、有潜质，我们须要做的就是挖掘、激发他们的潜质，再把他们放到合适的岗位上去发挥所长.【案例】小李备校机科学习的今生是化工.毕业后一送去问.而到五花，的管道、用的化学跖附的味就头餐.因为不4余.没愈好.所以.小李觉珞做先工工作苒一聚子也不会有成就.于走小李去华工板管Jf.渐剧转了竹.到理在.也算小才成做“可见，人的阴史从一处先芯&定谈计稼很好，但命运JiIU在8已手中.f以去学，J.去支史.演艺界的某空名