银行员工心得体会(集锦15篇).docx

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1、出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十儿年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。短暂的新m工培训结束/,我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十几天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们亚视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十几天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折.它把我们从课堂带入r职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有的任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家

2、把这份激情，信任，感激与贡任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。银行员工心得体会3坚定理想信念,树立正确的事业观、权力观、价值观“理想信念是鼓舞和激励人奋勇前行的不竭动力，是我们成就事业的亚要基础.没有理想就没有目标，没仃信念就没有实现目标的动力。因此，我们要具有坚定的理想信念，时刻充满干好工作的激情和活力.现在的社会是一个经济社会快速发展、各种价值观纷繁出现的时代，这样那样的诱惑不断的向我们“招手”，越是在这样的环境之中，我们越要经得住诱惑。不断加强学习，注重自我修养。要始终不骄不躁、源虚瑾慎、保持一颗平常心和进取心。要扎实工作，淡泊名利，以平和的心态对待升迁，以豁达

3、的胸怀处理得失，以奉献的精神服务社会。立足本职岗位，在平凡的工作中实现理想和价值.理想和信念不是一句空话，因此，作为领导既要胸怀大志，更要立足现实，要若眼本职岗位，扎扎实实地从小事做起，从自己做起，时时处处泮格要求自己，爱为敬业，用心钻研;要干一行，爱一行，通一行，精益求精，不断发展；要充分发挥囱位职击，埋头苦干，枳极奉献加强业务学习，不断提高自身综合素质。作为领导具有文化水平高，接受新鲜事物快的臼身优势.但当前社会是个大发展、大变革、知识快速更新的社会，科学技术日新月异，新事物不断涌现，新问题层出不穷。因此，作为领导，要树立终身学习的思想，增强学习的自觉性和主动性.不断提离自己认识问题和分析

4、问题的能力，不断充实完善个人知识结构;要加强对业务知识的学习。勇于担当，在攻坚克难中砥砺品质、锤炼作风。作为领导具有充沛的精力和体力，但在现实工作中，也存在个别领导工作上拈轻怕重，个人得失上斤斤计较，遇有棘手问题或出现失误时，惯丁推脱和撇消自己的现象.作为领导应勇于担当，在艰苦和更杂环境中砥砺品质、锤炼作风。要不怕苦累，不推不拖，积极干、主动干，敢于负贡，不怕挫折，不怕承担货任。要不断培养货任意识和担当意识，工作中不患得患失，耍事事冲在前面、干在前面，有功多让，有过不推，处处发挥模范作用，以良好的精神面貌和过硬的工作业绩树立自我形象，喊得大家认可。银行员工心得体会4根据省行开展“人人遵率、全行

5、擅改”的主题教育活动的精神，在分行相关部门的宣传、组织和动员下，我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、根改”学习活动。通过这次主巡教育活动，进一步提高了我的风险防范意识，强化了合规操作的观念，并Il明晰了岗位的贡任以及这次主题教育活动的意义和重要性.本人认真学习关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知文件，通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的盎要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危吉性。南海“光华”案件，顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟，今年分行时案情的通报，使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。作为一名

6、管理人员，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能询保我处各项工作健康快速发展。、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的挺杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是离风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守任项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯

7、代替制度，以情面代替纪律，珍惜臼己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排宙，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。二、建立建全各项规章制度，加强内控管理从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范贪任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在

8、发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的潦程和规章制度的约束之内进行。银行员工心得体会5银行排队现象一直是媒体关注的焦点，作为银行职g中一员，我也一直很关心媒体的评论，不过我想从不同的角度来探讨一下如何解决挨行与客户之间的问题。从我所工作的银行网点来看，排队现象主要是因为代发工资造成，一个月之中，月中是多数企业委托银行代发工资的时间，于是这几天就会造成集中取工资的现象，此外还有大量代理业务等各种各样的业务.如何解决这个问题，从客户方面来说，尽量不要集中时间在柜台办理存取款等简单业务，诸如存取款或是查询，转帐等简单业务尽量在取款机上办理。但是对于大多数中老年人而言，先进的自助终湍是难以接受

9、的.让大多数顾客使用我们加持了高科技的atm、网上银行、电话银行等自助设备只能是我们的一个美好愿望，因此大力拓展多样化的银行自助渠道只能辍解排队现象，而治本之道则在于改变传统服务模式，用科学的方法合理安排柜员在淡季和旺季的工作时间，增设服务窗口和营业网点，以满足日益增长的人民群众的业务需求。然而人力资源成本、网点扩容成本和国有商业银行的固有体制使改革举步维艰.在此情况下，或许能以增设营业网点的硬件服务设施、简化操作流程和对业务进行分区而治来进一步绫解顾客的排队压力。首先，在服务网点增设硬件设施。如在每个网点设置液晶电视，饮水机，报刊栏，另等候的顾客有事可做，而不是心急火爆的盯着柜员办业务。这样

10、以不大的投入就可以有效的解除顾客的烦躁情绪，再配合大堂经理礼貌周到的服务，相信能够安抚顾客的不耐烦。其次，改善工作流程，优化工作方法。现在有的银行业务流程很是繁锁，人为地加大r工作人员及客户的工作st,减慢r工作的效率，还加大r银行的成本。如借记卡申领业务，挂失业务，修改密码等等，要求客户填写单子，往往有客户花了上午的时间与填写凭证做斗争。但很多凭证乂是不得不填。是否能简化凭证的填写，例如需要提供身份证豆印件的就不需要再填写有关证件内容，只要圾后客户核对签名。还有很多业务是需要主管授权的，而主管往往还有很多其他的工作要做，有时候就没有时间及时为柜m授权，造成r客户的等候。能否减少主管的授权业务

11、，如修改密码，信用卡启用等。这样在一定程度上减少了客户的等候时间。最后，根据业务的兔杂程度实施分区办理.如今的排队机一般只有两个按钮有用：储制业务和理财金业务。是否能够将较为更杂的，花费时间较多的业务，如开卡，挂式，销户等另辟个窗口进行办理。这样既可以提高办理简单业务的效率，又能减少顾客的焦躁情绪，一举数得。以上是我在工作中总结的一些浅显的看法，如有不足之处还望大家指教。银行历工心得体会6俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这代人需要的些知识或界业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，因此,学习对于我们这个年龄乂次的人来说是必不可少的。2

12、0某某年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：我现是某某行的一名后勤J人员，作为某某行的一员，以往工作枳极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己深感货任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题：这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习愦，牢筑拒腐防变的思想道铿防线，将

13、会起到重要的推动作用：我在积极投入“历工行为管理年”学习活动中，深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道镌信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质,树立和保持孟庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有若歪要的现实意义。在当前新形势卜.，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范m工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热

14、情，更好地钻研业务，El觉规范行为，才能确保至庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，规范职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金拼客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负修等违规违纪或违法活动：二是执行规章制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深入学习各项内控案防规章制度，培育“合规人

15、人有成、合规创造价值”的合规文化：三是把工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动：在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人

16、不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己圾大可能的发挥主观能动性，要敢r创新，敢r挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动“行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照臼己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己定会为某某行美好的明天添加份微薄的力量。银行历工心得体会7五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银航的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还枳极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习/标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。其次，这次培训安排了各种形